Malta: modelos y formularios

Para el inquilino en Malta que ya se ha mudado y sigue esperando la fianza. La carta al arrendador indica la fecha en que terminó el arrendamiento y la de entrega de las llaves, pide la fianza en 14 días o una lista escrita de cada descuento con su motivo y pruebas, e indica qué descuentos no acepta usted. Como siguiente paso nombra el Adjudicating Panel for Private Residential Leases, para reclamaciones de hasta 5.000 € sobre un arrendamiento registrado. Envíela por carta certificada y guarde el resguardo de correos.

Para el cliente en Malta con una queja contra un banco, una aseguradora o una empresa de pagos o de inversión: un cargo indebido, un siniestro rechazado, una transferencia perdida, un mal servicio. La carta es la reclamación escrita que la entidad debe recibir primero, y pide una respuesta final en 15 días hábiles. Envíela en los dos años siguientes a conocer el asunto: el Arbiter for Financial Services solo examina reclamaciones hechas a la entidad en ese plazo. Si la respuesta no le satisface o no llega, puede acudir después al árbitro con su formulario en línea. Envíela por correo electrónico.

Para quien pagó en Malta con tarjeta de débito o de crédito y no recibió lo que pagó —bienes nunca entregados, defectuosos o distintos de lo descrito, un reembolso nunca abonado, un cobro hecho dos veces— y no pudo resolverlo con el comerciante. La carta pide al emisor de la tarjeta que inicie un contracargo (chargeback) según las normas del sistema de tarjetas y que conteste por escrito. Muchos emisores tienen un formulario de disputa en línea gratuito que sirve igual; consulte primero al comerciante.

Para la persona consumidora en Malta cuyo producto, comprado en tienda o a un vendedor en línea, resulta defectuoso o no es lo acordado. Según la parte X de la Ley de asuntos del consumidor (Cap. 378), el vendedor responde de la falta de conformidad que aparezca en los dos años siguientes a la entrega, y usted se la comunica en los dos meses siguientes a detectarla. La carta describe el defecto, pide la reparación o sustitución gratuita y da al vendedor 14 días para responder antes de acudir a la MCCAA o al Consumer Claims Tribunal. Envíela por correo certificado y guarde el resguardo del envío.

Para quien vive en Malta e invita a un familiar o amigo de fuera del espacio Schengen: una carta firmada a la embajada, el consulado o el centro de visados de Malta con sus datos y su situación en Malta, los datos del pasaporte del visitante, el motivo y las fechas de la visita, dónde se alojará, quién paga y su compromiso de que saldrá a tiempo. Consulte primero la lista del consulado; el visitante la envía con la solicitud.

Para el viajero cuyo viaje combinado —transporte y alojamiento, u otros servicios de viaje, vendidos juntos— no fue como lo reservó. La carta recuerda al organizador que responde de cada servicio del viaje según el reglamento sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados (S.L. 409.19), y reclama una rebaja del precio y una indemnización, con un total y 14 días para responder. La Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) explica gratis los derechos en los viajes combinados. Envíela por correo certificado y guarde el resguardo del envío.

Para un trabajador por cuenta propia o una pequeña empresa en Malta que presta servicios a un cliente por cuenta propia: diseño, redacción, informática, traducción, consultoría. El contrato fija los servicios, los honorarios y la facturación, de quién es el trabajo, la confidencialidad y cómo lo termina cada parte. Es un contrato de servicios, no laboral: según la Orden sobre el estándar nacional de la situación laboral (S.L. 452.108), quien cumple cinco de sus ocho criterios se considera empleado, diga lo que diga el contrato. Ambas partes lo firman.

Para cualquier persona en Malta a la que le deben dinero —un préstamo entre particulares, una factura impagada, una venta, un reembolso que debe un comerciante— y que ya lo ha reclamado sin cobrar. La carta expone la deuda, da 14 días para pagarla entera y anuncia el siguiente paso: el Small Claims Tribunal (reclamaciones de hasta 5.000 €), el Consumer Claims Tribunal (un consumidor frente a un comerciante, hasta 10.000 €) o un procedimiento judicial. Se reserva el interés legal del 8 % anual y las costas. Envíela por correo certificado y guarde el resguardo.

Para el deudor en Malta que confirma por escrito cuánto debe a un acreedor, y para el acreedor que lo pide: un préstamo entre particulares, un alquiler impagado, dinero debido entre amigos o entre empresas. Firmado por el deudor, el reconocimiento interrumpe la prescripción según el artículo 2133 del Código Civil (Cap. 16), de modo que el tiempo ya transcurrido deja de contar. Un plan opcional fija cuotas mensuales. Firma el deudor; el acreedor guarda el original.

Para un vendedor y un comprador particulares de un coche o una moto de segunda mano en Malta: un contrato que identifica el vehículo por su matrícula y su número de bastidor, recoge el kilometraje y los defectos que conoce el vendedor, fija el precio y la forma de pago, elige si se aplica la garantía del Código Civil por vicios ocultos y dice quién hace la transferencia en Transport Malta y paga sus tasas. Se adjuntan recibos firmados del dinero y del vehículo.

Para alguien en Malta que necesita que otra persona actúe por él en un único asunto concreto (recoger documentos, gestiones con un banco, la transferencia de un coche o una cuenta de suministros mientras está fuera): un mandato especial conforme a los artículos 1856 a 1864 del Código Civil (Cap. 16) que nombra el asunto, detalla cada facultad, fija una fecha de fin y se acepta con la firma del apoderado. No sirve para escrituras de inmuebles, testamentos ni pleitos.

Para el arrendador en Malta que no quiere que un arrendamiento residencial privado de larga duración se renueve. El preaviso comunica al inquilino que el contrato termina el último día del plazo en curso y expone sus protecciones: debe enviarse por carta certificada al menos tres meses antes de ese día, o el contrato se renueva por ley un año; no puede terminar el contrato antes; y no es un desahucio. No sirve para arrendamientos cortos. Envíelo a tiempo por carta certificada y guarde el resguardo de correos.

Para un trabajador o extrabajador en Malta al que no le han pagado el salario, las vacaciones o las pagas legales: una carta al empleador que detalla lo debido mes a mes, cita la Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452) sobre cuándo se pagan los salarios y fija una fecha de pago antes de una reclamación gratuita ante el Department for Industrial and Employment Relations (DIER). Envíela por carta certificada con copia por correo electrónico y guarde el resguardo de correos.

Para un trabajador o extrabajador en Malta que necesita una referencia escrita o un certificado de servicios para un nuevo empleo, un alquiler o un permiso: una carta cortés que pide al empleador que confirme sus fechas de empleo y su puesto, o también sus funciones y su opinión sobre su trabajo, y adónde enviarla. Para probar solo las fechas, su historial laboral de Jobsplus es gratuito. Envíela por correo electrónico y guarde una copia.

Para dos personas en Malta —familiares, amigos o conocidos— cuando una presta a la otra una cantidad de dinero. El contrato recoge la cantidad, cómo y cuándo se devuelve y los intereses, si los hay, que el Código Civil limita al 8 % anual (artículo 1852). Ambos lo firman como documento privado y cada uno guarda un original; el prestatario firma un recibo aparte al recibir el dinero. No sirve para préstamos de empresas, que siguen las normas del crédito al consumo.

Para el inquilino en Malta cuya vivienda alquilada tiene un defecto que debe arreglar el arrendador: un problema estructural como un techo con goteras o una pared agrietada, una avería que impide usar la vivienda con normalidad, un problema con el suministro de agua o luz, o algo que el contrato pone a cargo del arrendador, como un electrodoméstico del inventario averiado. La carta describe el defecto y cuándo apareció, pide la reparación en 14 días, ofrece acceso y señala el Adjudicating Panel como siguiente paso. Envíela por correo electrónico.