Inglaterra: modelos y formularios

Para el cliente doméstico en Inglaterra, Gales o Escocia con un problema con su compañía de gas o electricidad: una factura errónea o estimada, una factura atrasada por energía consumida hace más de 12 meses, un contador averiado o un mal servicio. La carta es la reclamación formal que la compañía debe tramitar; si no se resuelve en ocho semanas, o recibe una carta de bloqueo (deadlock letter), puede acudir gratis al Energy Ombudsman. Envíela por correo electrónico o por correo de primera clase y anote la fecha.

Para los administradores de una sociedad privada de responsabilidad limitada solvente en el Reino Unido que ha dejado de operar y se va a cerrar. El acuerdo escrito deja constancia de que la sociedad cumple las condiciones de la Companies Act 2006 para la baja voluntaria y autoriza la solicitud con el formulario DS01 (£13 en línea) y las copias que deben enviarse en siete días a socios, empleados, acreedores, administradores que no firmaron y gestores del fondo de pensiones. Una sociedad que no puede pagar sus deudas se cierra mediante un profesional de la insolvencia.

Para el particular al que otro particular debe dinero — un préstamo no devuelto, una parte de una factura, dinero pagado por algo nunca entregado. La carta expone la deuda y da 14 días para pagar o responder, como espera la Practice Direction on Pre-Action Conduct, y anuncia, si no, una demanda ante la County Court mediante Money Claim Online. No es la carta que una empresa envía a un particular según el Pre-Action Protocol for Debt Claims. Envíela por correo de primera clase con certificado de envío, y por correo electrónico.

Para el padre o la madre en Inglaterra cuyo hijo no ha obtenido plaza en el colegio solicitado, en el proceso ordinario de admisión o durante el curso. Recurso en inglés basado en la sección 94 de la School Standards and Framework Act 1998 y el School Admission Appeals Code 2022, dirigido al secretario de la comisión independiente de recursos: identifica la decisión, expone sus motivos, pide la plaza y los documentos de la vista con antelación. Se envía por correo de primera clase con la carta de denegación y sus pruebas; muchos ayuntamientos admiten recursos también en línea.

Para cualquier persona en el Reino Unido que quiera una copia de los datos personales que una organización guarda sobre ella: su empresa o una anterior, un banco, un ayuntamiento, un casero, una compañía telefónica o una empresa de aparcamientos. Solicitud en inglés basada en el artículo 15 del UK GDPR: pide todos sus datos, o las partes que indique, y la información sobre su uso, y recuerda que la organización tiene un mes y no puede cobrar. Se envía por correo electrónico al delegado de protección de datos. El ICO publica también un modelo gratuito.

Para la persona consumidora que compró bienes o un servicio por internet, por teléfono o fuera del establecimiento del comerciante y ha cambiado de opinión. La carta cancela el contrato dentro del plazo de 14 días de las Consumer Contracts Regulations 2013 británicas, sin dar motivos, y pide el reembolso en 14 días. El formulario modelo que el comerciante debe darle, o su formulario en línea, sirve igual y es gratuito. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase con certificado de envío gratuito, y guarde una copia.

Para el cliente con una queja sobre un banco, una building society, una emisora de tarjetas, un prestamista, una gestora de pensiones o de inversiones — una comisión, un pago rechazado o erróneo, un mal servicio, un error o un producto mal vendido. La carta es la reclamación formal que las normas de la FCA obligan a contestar: en 15 días hábiles en la mayoría de las reclamaciones sobre servicios de pago y en ocho semanas en las demás. Tras la respuesta final, o pasado el plazo, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service en seis meses.

Para una empresa en Inglaterra y Gales que presta servicios a otra empresa: consultoría, diseño, mantenimiento, marketing o soporte informático. El contrato fija los servicios, los honorarios, la facturación y el pago en un plazo pactado, a quién pertenece el trabajo realizado, la confidencialidad, la protección de datos, un límite de responsabilidad, el preaviso para terminarlo y la ley de Inglaterra y Gales. El retraso en el pago genera intereses legales. Firman ambas empresas. Para un autónomo persona física encaja mejor el contrato de consultoría.

Para el prestatario al que se concedió un préstamo, una tarjeta de crédito, un descubierto, una financiación de coche o un crédito de catálogo que no podía devolver sin apuros. Las normas de la FCA obligan al prestamista a comprobar la solvencia y la asequibilidad antes de prestar o subir el límite (CONC 5). La carta reclama que las comprobaciones no fueron proporcionadas, describe su situación económica de entonces y pide la devolución de intereses y comisiones y la corrección de su historial crediticio. El prestamista tiene ocho semanas; después, el Financial Ombudsman Service es gratuito.

Para el cliente que ha cancelado en su banco una domiciliación (Direct Debit) o una transferencia periódica — normalmente en la banca en línea, gratis y al momento — y debe avisar a la empresa a la que pagaba. Cancelar el pago no pone fin al contrato ni a la deuda, así que la carta expone su postura: el contrato terminó, pagará de otra forma o discute los cargos. Con la Direct Debit Guarantee, su banco devuelve al momento un cobro hecho por error. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para la empleada embarazada en Inglaterra, Gales o Escocia: la comunicación escrita del embarazo, la semana prevista del parto, la fecha en que quiere empezar el permiso de maternidad y la fecha de inicio de la prestación (Statutory Maternity Pay), dada antes del final de la 15.ª semana anterior a la semana prevista, con el certificado MAT B1 adjunto o enviado después. Pide al empleador que confirme por escrito, en 28 días, cuándo termina el permiso y qué cobrará. GOV.UK explica gratis las reglas. Se entrega en mano y por correo electrónico.

Para el titular registrado de un vehículo en Gran Bretaña que ha recibido un requerimiento según la sección 172 de la Road Traffic Act 1988 para identificar al conductor, normalmente con un aviso por exceso de velocidad o semáforo en rojo. Rellene el formulario de la policía que acompaña al requerimiento y envíelo con esta carta, que le identifica a usted o a otro conductor, identifica al titular si había vendido el vehículo o explica lo que hizo para averiguarlo. Responda en 28 días: no identificar al conductor es una infracción castigada con seis puntos y una multa.

Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia despedido por amortización del puesto tras al menos dos años de antigüedad continuada, al que no se ha pagado la indemnización: la reclamación escrita al empleador que exige la sección 164 de la Employment Rights Act 1996 en seis meses, con las fechas, su cálculo si lo tiene, 14 días para pagar y la petición del cálculo por escrito, señalando la conciliación de Acas y el tribunal. La calculadora de GOV.UK es gratuita. Se envía por correo de primera clase y por correo electrónico.

Para quien ha revocado un poder otorgado según la ley de 1971: una carta al banco, la building society, un suministrador, el arrendador o cualquier entidad con la que haya tratado el apoderado, que comunica la revocación y pide que dejen de aceptar sus instrucciones y lo confirmen por escrito. Adjunta copia de la escritura de revocación; se envía first class con certificado de envío gratuito (certificate of posting) o se entrega en mano.

Para quien en Inglaterra o Gales discute una decisión sobre la council tax – que debe pagarla por una vivienda, el importe cobrado, un descuento o exención denegados, o que la vivienda sea gravable: la notificación escrita al ayuntamiento que exige la sección 16 de la Local Government Finance Act 1992 antes de recurrir al Valuation Tribunal for England o for Wales. El ayuntamiento tiene dos meses para responder. Mientras tanto, siga pagando. Se envía por correo de primera clase.

Para quien paga la council tax en Inglaterra o Gales: una carta al ayuntamiento que pide el descuento por persona sola (25 % menos cuando no vive ningún otro adulto en la vivienda), un descuento porque los demás adultos no computan, como los estudiantes a tiempo completo, o una exención, desde la fecha que indique, con efecto retroactivo y devolución si procede. La mayoría de los ayuntamientos tienen un formulario en línea gratuito que hace lo mismo; la carta sirve si prefiere escribir o su caso no encaja en el formulario. Se envía por correo de primera clase.

Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia con responsabilidad parental sobre un hijo menor de 18 años: una comunicación de permiso parental no retribuido con el hijo, las fechas y el número de semanas. Las reglas por defecto dan 18 semanas por cada hijo, hasta cuatro semanas al año, por semanas completas, con al menos 21 días de aviso; desde el 6 de abril de 2026 el derecho existe desde el primer día. El empleador puede aplazar el permiso hasta seis meses, pero no negarlo. Se entrega en mano y por correo electrónico.

Para quien otorgó un poder general o para un asunto concreto y quiere ponerle fin: ya no lo necesita o ya no confía en el apoderado. La escritura revoca el poder desde su fecha y se firma ante un testigo. Entregue una copia al apoderado y a cada banco o entidad que haya tratado con él: mientras no lo sepan, pueden estar protegidos si confían en el poder (Powers of Attorney Act 1971, sección 5). No sirve para un lasting power of attorney registrado.

Para el progenitor u otra persona con responsabilidad parental (parental responsibility) que no viaja: una carta firmada por la que consiente que el menor viaje al extranjero con el otro progenitor, los abuelos, el colegio o la familia de un amigo. Sacar del Reino Unido a un menor de 16 años sin el consentimiento de todas las personas con responsabilidad parental, o sin permiso del tribunal, puede ser delito (Child Abduction Act 1984, sección 1). No hay formulario oficial. La carta identifica al menor, el viaje, las fechas y su teléfono para comprobarlo. Entréguela al adulto que viaja.

Para quien necesita que otra persona actúe por él en un solo asunto: vender un coche, firmar un contrato, una cuenta bancaria o la venta de un inmueble mientras está en el extranjero. Una escritura (deed) (Powers of Attorney Act 1971, sección 1) que indica el asunto, lo que puede firmar el apoderado y cuándo termina el poder, firmada ante un testigo. Si basta una carta de autorización o el formulario gratuito de la entidad, use primero esos.

Para el progenitor o tutor que cambia el nombre de un menor de 18 años: tras un divorcio, en una familia nueva o por deseo del menor. Deben estar de acuerdo todas las personas con responsabilidad parental, o autorizarlo el tribunal; la escritura indica cuál, y el joven de 16 o 17 años firma su propio consentimiento. Renuncia al nombre anterior y adopta el nuevo, firmada ante dos testigos mayores de edad. GOV.UK explica la vía gratuita y la inscripción opcional, con tasa.

Para el asegurado en el Reino Unido descontento con cómo la aseguradora de su coche ha tramitado un siniestro: un retraso, una oferta baja, un rechazo o la valoración de un siniestro total. La carta expone la reclamación y lo que pide, y recuerda que, según las normas de la Financial Conduct Authority, la aseguradora tiene ocho semanas para dar una respuesta definitiva. Si la respuesta no le satisface, o pasan ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service en seis meses desde la respuesta definitiva. Envíela por correo electrónico y guarde una copia.

Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia que cuida de un familiar o de alguien que depende de él con una necesidad de cuidados de larga duración: una comunicación de permiso de cuidador conforme a la Carer's Leave Act 2023 – hasta una semana en cada periodo de 12 meses, desde el primer día, por medias jornadas, días o una semana entera. Indica las fechas y a quién se cuida, solo por el parentesco. El empleador puede aplazar el permiso, pero no negarlo ni exigir pruebas. La ley no exige la forma escrita, pero una comunicación escrita le sirve de prueba. Se entrega en mano y se envía por correo electrónico.

Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia que deja su trabajo: una carta de dimisión que indica el preaviso del contrato (al menos una semana tras un mes de trabajo, sección 86 de la Employment Rights Act 1996) y el último día, y pide confirmación escrita, la liquidación final con las vacaciones generadas y no disfrutadas y el formulario P45. Se entrega en mano al responsable y se envía por correo electrónico el mismo día, guardando copia.