Trova documenti
Trovi il documento che Le serve
Risponda a tre brevi domande. Non serve sapere come si chiama il modulo.
1.Paese: Inghilterra
2. Di che cosa si tratta?
3. Che cosa vuole fare?
32 documenti corrispondono
- Richiesta di riesame interno di una risposta FOI (Regno Unito)Per chi ha visto la propria richiesta ai sensi del Freedom of Information Act 2000 – a un’autorità pubblica in Inghilterra, Galles o Irlanda del Nord, o a un ente nazionale – respinta in tutto o in parte, evasa in modo incompleto o senza risposta entro 20 giorni lavorativi: una richiesta di riesame interno (internal review), con le Sue ragioni e la richiesta dell’esito entro 20 giorni lavorativi, il passo prima del reclamo all’Information Commission (ICO). Si invia per e-mail entro 40 giorni lavorativi dalla risposta. La risposta di un’autorità pubblica scozzese si riesamina invece secondo il Freedom of Information (Scotland) Act 2002: usi la richiesta scozzese.
- Richiesta di chargeback alla Sua banca o all’emittente della carta (Regno Unito)Per il titolare che ha pagato con carta di debito, di credito o prepagata e non ha ricevuto ciò che ha pagato — beni mai consegnati, difettosi o non conformi, un venditore fallito, un rimborso promesso e non pagato, un importo sbagliato. La lettera chiede all’emittente di avviare un chargeback secondo le regole del circuito. Non è un diritto di legge e il circuito fissa dei termini, spesso 120 giorni, quindi la invii presto per e-mail o messaggio sicuro e per posta first class.
- Richiesta di riesame obbligatorio di una decisione del DWP (Gran Bretagna)Per il beneficiario in Inghilterra, Galles o Scozia che non è d’accordo con una decisione del DWP su Universal Credit, ESA, JSA, un’altra prestazione del DWP o, in Inghilterra e Galles, PIP. Richiesta scritta in inglese di riesame, entro un mese dalla decisione (o fino a 13 mesi con motivazione): spiega perché la decisione è sbagliata, elenca le nuove prove, chiede gli atti del DWP e l’avviso di riesame obbligatorio. Il journal online e il modulo del DWP sono gratuiti. Si spedisce con posta di prima classe. Non vale per le prestazioni di Social Security Scotland, come l’Adult Disability Payment: per esse c’è la redetermination. Venduta in bianco, perché può contenere dati sanitari.
- Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o negato imbarco (Regno Unito)Per il passeggero il cui volo è arrivato con tre o più ore di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso, o al quale è stato negato l’imbarco, su un volo coperto da UK261 (regolamento (CE) n. 261/2004 come parte del diritto britannico): ogni volo in partenza da un aeroporto britannico e i voli verso il Regno Unito di una compagnia britannica o, da fuori dell’UE, di una compagnia dell’UE. La lettera chiede la compensazione fissa in sterline — £220, £350 o £520 a passeggero, secondo la distanza — alla compagnia che ha operato il volo, salvo circostanze eccezionali. La invii per e-mail o con il modulo della compagnia, e per posta first class.
- Richiesta di rimborso alla Sua banca dopo una truffa tramite bonifico (Regno Unito)Per il cliente privato indotto con l’inganno a inviare denaro a un truffatore con un bonifico — un falso investimento, un acquisto inesistente, una telefonata di una finta banca o polizia. Secondo le regole di rimborso per le truffe con pagamenti autorizzati (APP), la banca deve di norma rimborsare i pagamenti Faster Payments o CHAPS fatti dal 7 ottobre 2024, fino a £85.000, se li chiede entro 13 mesi dall’ultimo pagamento. La lettera presenta la richiesta per iscritto e chiede una decisione; in caso di rifiuto, il Financial Ombudsman Service è gratuito.
- Reclamo all’operatore telefonico o internet (Regno Unito)Per il cliente con un problema con l’operatore mobile, fisso o internet, o con un servizio TV dello stesso pacchetto: connessione lenta o interrotta, bollette sbagliate, un aumento di prezzo o una modifica del contratto non comunicati, problemi con un trasloco. La lettera è il reclamo formale che l’operatore deve trattare; se non è risolto entro sei settimane, o riceve una lettera di stallo, può rivolgersi gratuitamente al suo organismo ADR, il Communications Ombudsman o CISAS. La invii per e-mail o per posta first class.
- Richiesta ai sensi della section 75 all’emittente della Sua carta di credito (Regno Unito)Per il consumatore che ha pagato con carta di credito tutto o parte del prezzo di beni o servizi di valore superiore a £100 e fino a £30.000, quando il venditore ha violato il contratto o descritto in modo falso ciò che vendeva — beni difettosi, nulla consegnato, un’impresa fallita. Secondo la section 75 del Consumer Credit Act 1974 l’emittente della carta risponde quanto il venditore. La lettera presenta la richiesta; se l’emittente la respinge o non risponde entro otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service.
- Reclamo alla Sua compagnia assicurativa per un sinistro o la polizza (Regno Unito)Per l’assicurato la cui compagnia ha rifiutato, liquidato in misura insufficiente o ritardato un sinistro, venduto una polizza inadatta o aggiunto costi ingiusti — assicurazione auto, casa, viaggio, animali o altro. La lettera è il reclamo formale a cui le regole della FCA obbligano la compagnia a rispondere entro otto settimane; dopo la risposta definitiva, o trascorse otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi. La invii all’ufficio reclami per e-mail o posta first class.
- Reclamo formale all’ente locale (Inghilterra)Per il residente in Inghilterra insoddisfatto di un servizio o di una decisione del proprio ente locale (council): rifiuti, buche stradali, controllo edilizio, rumore, assistenza sociale o una richiesta precedente gestita male. Un reclamo formale secondo la procedura del council, che descrive i fatti, ciò che ha già fatto e ciò che chiede. Se l’ente ha un modulo online, usi quello. Se dopo la risposta finale il problema resta irrisolto, il Local Government and Social Care Ombudsman esamina gratuitamente i reclami.
- Reclamo sulle cure ricevute dal NHS (Inghilterra)Per il paziente in Inghilterra, o chi reclama con il suo consenso, insoddisfatto delle cure del medico di base, di un ospedale, di un dentista o di un altro servizio del NHS. Reclamo formale in inglese secondo il regolamento del NHS sui reclami del 2009, al fornitore o all’integrated care board: descrive i fatti e ciò che chiede, e ricorda la possibilità di rivolgersi al Public Service Ombudsman (fino al 1° ottobre 2026 Parliamentary and Health Service Ombudsman). Non è una richiesta di risarcimento. Si invia per e-mail. Venduto in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.
- Richiesta o reclamo all’assicurazione sanitaria privata (Regno Unito)Per l’assicurato in qualsiasi parte del Regno Unito la cui assicurazione sanitaria privata deve pagare delle cure. Una sola lettera in inglese per due momenti: la richiesta di rimborso per cure ricevute o necessarie, oppure la contestazione di un rifiuto o di una riduzione. Descrive le cure, l’importo e le Sue ragioni, ricorda l’obbligo dell’assicuratore di pagare in tempi ragionevoli e diventa un reclamo formale, con il termine di otto settimane e il ricorso gratuito al Financial Ombudsman Service. Si invia per e-mail. Venduta in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.
- Reclamo al fornitore di energia per bollette, conguagli tardivi o contatori (Gran Bretagna)Per il cliente domestico in Inghilterra, Galles o Scozia con un problema con il fornitore di gas o elettricità: una bolletta sbagliata o stimata, un conguaglio per energia consumata più di 12 mesi prima, un contatore guasto o un cattivo servizio. La lettera è il reclamo formale che il fornitore deve trattare; se non è risolto entro otto settimane, o riceve una lettera di stallo (deadlock letter), può rivolgersi gratuitamente all’Energy Ombudsman. La invii per e-mail o per posta first class e annoti la data.
- Ricorso contro il rifiuto di un posto a scuola (Inghilterra)Per il genitore in Inghilterra il cui figlio non è stato ammesso alla scuola richiesta, nel normale periodo di iscrizione o durante l’anno scolastico. Ricorso in inglese ai sensi della sezione 94 del School Standards and Framework Act 1998 e del School Admission Appeals Code 2022, al segretario della commissione indipendente: indica la decisione e i Suoi motivi, chiede il posto e l’invio tempestivo degli atti per l’udienza. Si spedisce con posta di prima classe, con la lettera di rifiuto e le prove; molti council accettano ricorsi anche online.
- Reclamo alla Sua banca o a un’altra società finanziaria (Regno Unito)Per il cliente con un reclamo verso una banca, una building society, una società di carte di credito, un finanziatore, una società previdenziale o d’investimento — una commissione, un pagamento rifiutato o errato, un cattivo servizio, un errore o un prodotto venduto in modo scorretto. La lettera è il reclamo formale a cui le regole della FCA obbligano a rispondere: entro 15 giorni lavorativi per la maggior parte dei reclami sui servizi di pagamento, altrimenti entro otto settimane. Dopo la risposta definitiva, o scaduto il termine, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi.
- Reclamo per un prestito o una carta di credito insostenibili fin dalla concessione (Regno Unito)Per chi ha ottenuto un prestito, una carta di credito, uno scoperto, un finanziamento auto o un credito da catalogo che non poteva rimborsare senza difficoltà. Le regole della FCA impongono al finanziatore di verificare il merito creditizio e la sostenibilità prima di concedere il credito o aumentare il limite (CONC 5). La lettera contesta che le verifiche non sono state proporzionate, descrive la Sua situazione finanziaria di allora e chiede il rimborso di interessi e spese e la correzione della Sua posizione creditizia. Il finanziatore ha otto settimane; poi il Financial Ombudsman Service è gratuito.
- Richiesta al datore dell’indennità legale per esubero (redundancy) (Gran Bretagna)Per il dipendente in Inghilterra, Galles o Scozia licenziato per esubero dopo almeno due anni di anzianità continua, a cui l’indennità non è stata pagata: la richiesta scritta al datore prevista dalla sezione 164 dell’Employment Rights Act 1996 entro sei mesi, con le date, il Suo calcolo se lo ha, 14 giorni per pagare e la richiesta del calcolo scritto, indicando la conciliazione Acas e il tribunale. Il calcolatore di GOV.UK è gratuito. Inviata per posta first class e per e-mail.
- Ricorso al comune sull’obbligo o sull’importo della council tax (Inghilterra e Galles)Per chi in Inghilterra o Galles contesta una decisione sulla council tax – l’obbligo di pagarla per un immobile, l’importo calcolato, uno sconto o un’esenzione negati, o l’imponibilità stessa dell’immobile: la comunicazione scritta al comune che la sezione 16 del Local Government Finance Act 1992 richiede prima di ogni ricorso al Valuation Tribunal for England o for Wales. Il comune ha due mesi per rispondere. Nel frattempo paghi. Inviata per posta first class.
- Reclamo a un’assicurazione auto per la gestione di un sinistro (Regno Unito)Per l’assicurato nel Regno Unito insoddisfatto di come l’assicurazione dell’auto ha gestito un sinistro: un ritardo, un’offerta bassa, un rifiuto o la stima di un danno totale. La lettera espone il reclamo e la Sua richiesta e ricorda che, secondo le regole della Financial Conduct Authority, l’assicurazione ha otto settimane per una risposta definitiva. Se la risposta non La soddisfa o passano otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi dalla risposta definitiva. La invii per e-mail e ne conservi una copia.
- Ricorso all’HMRC contro una sanzione o una decisione fiscale (Regno Unito)Per il contribuente di tutto il Regno Unito che ha ricevuto da HM Revenue and Customs una sanzione o una decisione sull’imposta sul reddito, sulle plusvalenze o sulle società che ritiene sbagliata – sanzione per dichiarazione o pagamento tardivi con un giustificato motivo, sanzione Making Tax Digital, altra decisione: un ricorso scritto all’HMRC entro 30 giorni dalla data dell’avviso, con i motivi e la richiesta di riesame o della via del tribunale. Per le sanzioni di Self Assessment, il servizio online dell’HMRC e il modulo SA370 sono gratuiti e fanno lo stesso. Per l’IVA la lettera di decisione indica un’altra via. Inviato per posta first class.
- Osservazioni formali contro una sanzione del comune (Inghilterra e Galles)Per il detentore di un veicolo in Inghilterra o in Galles che ha ricevuto dal comune una Notice to Owner, o un avviso di sanzione (PCN) per posta da una telecamera, e ne vuole l’annullamento. La lettera presenta osservazioni formali su uno dei motivi stampati sull’avviso – la violazione non è avvenuta, il veicolo non era Suo, irregolarità procedurale e gli altri – con i fatti, le prove ed eventuali motivi gravi. Deve arrivare al comune entro 28 giorni dalla notifica; il modulo online gratuito del comune svolge la stessa funzione.
- Ricorso contro un licenziamento o una sanzione disciplinare (Gran Bretagna)Per il dipendente in Inghilterra, Galles o Scozia licenziato, ammonito o retrocesso dopo un procedimento disciplinare: una lettera di ricorso entro il termine del datore, con i motivi e la richiesta, che domanda un’udienza davanti a un responsabile non coinvolto nella decisione, con un accompagnatore, come prevede il codice Acas. In caso di licenziamento, chiede i motivi per iscritto. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.
- Reclamo formale (grievance) al datore di lavoro (Gran Bretagna)Per il lavoratore in Inghilterra, Galles o Scozia con un problema sul lavoro che il dialogo non ha risolto – comportamento di un responsabile o di un collega, carico di lavoro, retribuzione, bullismo, una modifica imposta senza accordo: un reclamo scritto formale secondo il codice Acas, che descrive i fatti e cosa chiede, e domanda un incontro senza ritardi irragionevoli con un collega o un rappresentante sindacale. Il codice e le guide di Acas sono gratuiti. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.
- Contestazione informale di una multa per sosta del comune (Inghilterra e Galles)Per il conducente o il detentore di un veicolo che ha ricevuto dal comune (council) un avviso di sanzione (PCN) per sosta in Inghilterra o in Galles, lo ritiene sbagliato e non ha ancora ricevuto la Notice to Owner. La lettera indica i dati dell’avviso, i motivi per annullarlo e le prove. I comuni di solito mantengono lo sconto del 50% mentre esaminano una contestazione presentata entro 14 giorni. Il modulo online gratuito del comune svolge la stessa funzione; la lettera serve per posta o e-mail. Non per parcheggi privati né multe della polizia.
- Reclamo a un concessionario per un’auto usata difettosa (Inghilterra e Galles)Per il consumatore in Inghilterra o Galles che ha comprato un’auto usata da un concessionario e ha scoperto un difetto. Secondo il Consumer Rights Act 2015 l’auto deve essere di qualità soddisfacente per età, chilometraggio e prezzo, e conforme alla descrizione. La lettera descrive il difetto e chiede il rimedio scelto: rifiuto e rimborso integrale entro 30 giorni dalla consegna, riparazione o sostituzione oppure, dopo una riparazione non riuscita, rimborso o riduzione del prezzo. È una lettera prima dell’azione: 14 giorni per rispondere, poi il County Court. Non per vendite tra privati.
Non trova il documento che Le serve?
La richiesta è gratuita. Ci dica quale modulo o lettera Le serve, per quale paese e in quale lingua. Scriviamo quelli che ci vengono chiesti – lasci la Sua e-mail e La avviseremo quando il Suo sarà pronto.