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1.Paese: Galles
2. Di che cosa si tratta?
3. Che cosa vuole fare?
30 documenti corrispondono
- Richiesta di riesame interno di una risposta FOI (Regno Unito)Per chi ha visto la propria richiesta ai sensi del Freedom of Information Act 2000 – a un’autorità pubblica in Inghilterra, Galles o Irlanda del Nord, o a un ente nazionale – respinta in tutto o in parte, evasa in modo incompleto o senza risposta entro 20 giorni lavorativi: una richiesta di riesame interno (internal review), con le Sue ragioni e la richiesta dell’esito entro 20 giorni lavorativi, il passo prima del reclamo all’Information Commission (ICO). Si invia per e-mail entro 40 giorni lavorativi dalla risposta. La risposta di un’autorità pubblica scozzese si riesamina invece secondo il Freedom of Information (Scotland) Act 2002: usi la richiesta scozzese.
- Richiesta di chargeback alla Sua banca o all’emittente della carta (Regno Unito)Per il titolare che ha pagato con carta di debito, di credito o prepagata e non ha ricevuto ciò che ha pagato — beni mai consegnati, difettosi o non conformi, un venditore fallito, un rimborso promesso e non pagato, un importo sbagliato. La lettera chiede all’emittente di avviare un chargeback secondo le regole del circuito. Non è un diritto di legge e il circuito fissa dei termini, spesso 120 giorni, quindi la invii presto per e-mail o messaggio sicuro e per posta first class.
- Ricorso contro il rifiuto di un posto a scuola (Galles)Per il genitore in Galles il cui figlio non è stato ammesso alla scuola richiesta, all’età abituale di ingresso o durante l’anno scolastico. Ricorso in inglese ai sensi della sezione 94 del School Standards and Framework Act 1998, del regolamento gallese del 2005 sui ricorsi e del School Admission Appeals Code del governo gallese, al segretario della commissione indipendente: indica la decisione e i Suoi motivi, chiede il posto e gli atti dell’udienza in tempo utile. Si spedisce con posta di prima classe entro il termine indicato nella lettera di rifiuto.
- Richiesta di riesame obbligatorio di una decisione del DWP (Gran Bretagna)Per il beneficiario in Inghilterra, Galles o Scozia che non è d’accordo con una decisione del DWP su Universal Credit, ESA, JSA, un’altra prestazione del DWP o, in Inghilterra e Galles, PIP. Richiesta scritta in inglese di riesame, entro un mese dalla decisione (o fino a 13 mesi con motivazione): spiega perché la decisione è sbagliata, elenca le nuove prove, chiede gli atti del DWP e l’avviso di riesame obbligatorio. Il journal online e il modulo del DWP sono gratuiti. Si spedisce con posta di prima classe. Non vale per le prestazioni di Social Security Scotland, come l’Adult Disability Payment: per esse c’è la redetermination. Venduta in bianco, perché può contenere dati sanitari.
- Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o negato imbarco (Regno Unito)Per il passeggero il cui volo è arrivato con tre o più ore di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso, o al quale è stato negato l’imbarco, su un volo coperto da UK261 (regolamento (CE) n. 261/2004 come parte del diritto britannico): ogni volo in partenza da un aeroporto britannico e i voli verso il Regno Unito di una compagnia britannica o, da fuori dell’UE, di una compagnia dell’UE. La lettera chiede la compensazione fissa in sterline — £220, £350 o £520 a passeggero, secondo la distanza — alla compagnia che ha operato il volo, salvo circostanze eccezionali. La invii per e-mail o con il modulo della compagnia, e per posta first class.
- Richiesta di rimborso alla Sua banca dopo una truffa tramite bonifico (Regno Unito)Per il cliente privato indotto con l’inganno a inviare denaro a un truffatore con un bonifico — un falso investimento, un acquisto inesistente, una telefonata di una finta banca o polizia. Secondo le regole di rimborso per le truffe con pagamenti autorizzati (APP), la banca deve di norma rimborsare i pagamenti Faster Payments o CHAPS fatti dal 7 ottobre 2024, fino a £85.000, se li chiede entro 13 mesi dall’ultimo pagamento. La lettera presenta la richiesta per iscritto e chiede una decisione; in caso di rifiuto, il Financial Ombudsman Service è gratuito.
- Reclamo all’operatore telefonico o internet (Regno Unito)Per il cliente con un problema con l’operatore mobile, fisso o internet, o con un servizio TV dello stesso pacchetto: connessione lenta o interrotta, bollette sbagliate, un aumento di prezzo o una modifica del contratto non comunicati, problemi con un trasloco. La lettera è il reclamo formale che l’operatore deve trattare; se non è risolto entro sei settimane, o riceve una lettera di stallo, può rivolgersi gratuitamente al suo organismo ADR, il Communications Ombudsman o CISAS. La invii per e-mail o per posta first class.
- Richiesta ai sensi della section 75 all’emittente della Sua carta di credito (Regno Unito)Per il consumatore che ha pagato con carta di credito tutto o parte del prezzo di beni o servizi di valore superiore a £100 e fino a £30.000, quando il venditore ha violato il contratto o descritto in modo falso ciò che vendeva — beni difettosi, nulla consegnato, un’impresa fallita. Secondo la section 75 del Consumer Credit Act 1974 l’emittente della carta risponde quanto il venditore. La lettera presenta la richiesta; se l’emittente la respinge o non risponde entro otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service.
- Reclamo alla Sua compagnia assicurativa per un sinistro o la polizza (Regno Unito)Per l’assicurato la cui compagnia ha rifiutato, liquidato in misura insufficiente o ritardato un sinistro, venduto una polizza inadatta o aggiunto costi ingiusti — assicurazione auto, casa, viaggio, animali o altro. La lettera è il reclamo formale a cui le regole della FCA obbligano la compagnia a rispondere entro otto settimane; dopo la risposta definitiva, o trascorse otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi. La invii all’ufficio reclami per e-mail o posta first class.
- Richiesta o reclamo all’assicurazione sanitaria privata (Regno Unito)Per l’assicurato in qualsiasi parte del Regno Unito la cui assicurazione sanitaria privata deve pagare delle cure. Una sola lettera in inglese per due momenti: la richiesta di rimborso per cure ricevute o necessarie, oppure la contestazione di un rifiuto o di una riduzione. Descrive le cure, l’importo e le Sue ragioni, ricorda l’obbligo dell’assicuratore di pagare in tempi ragionevoli e diventa un reclamo formale, con il termine di otto settimane e il ricorso gratuito al Financial Ombudsman Service. Si invia per e-mail. Venduta in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.
- Reclamo formale all’ente locale (Galles)Per il residente in Galles insoddisfatto di un servizio o di una decisione del proprio ente locale (council): rifiuti, buche stradali, controllo edilizio, rumore, assistenza sociale o una richiesta precedente gestita male. Un reclamo formale secondo la procedura del council, che descrive i fatti, ciò che ha già fatto e ciò che chiede. Se l’ente ha un modulo online, usi quello. Se dopo la risposta finale il problema resta irrisolto, il Public Services Ombudsman for Wales esamina gratuitamente i reclami. A un ente gallese può scrivere in gallese e ricevere la risposta in gallese.
- Reclamo al fornitore di energia per bollette, conguagli tardivi o contatori (Gran Bretagna)Per il cliente domestico in Inghilterra, Galles o Scozia con un problema con il fornitore di gas o elettricità: una bolletta sbagliata o stimata, un conguaglio per energia consumata più di 12 mesi prima, un contatore guasto o un cattivo servizio. La lettera è il reclamo formale che il fornitore deve trattare; se non è risolto entro otto settimane, o riceve una lettera di stallo (deadlock letter), può rivolgersi gratuitamente all’Energy Ombudsman. La invii per e-mail o per posta first class e annoti la data.
- Segnalazione di un problema nelle cure del NHS (Galles)Per il paziente in Galles, o chi agisce con il suo consenso, insoddisfatto delle cure di un health board, di un ospedale del NHS, del medico di base, di un dentista o di una farmacia. Segnalazione scritta in inglese secondo il regolamento del NHS Wales del 2011 e la procedura Listening to people, che dal 1° aprile 2026 ha sostituito Putting Things Right: descrive i fatti e ciò che chiede, domanda se spetta una riparazione (redress) e indica il Public Services Ombudsman for Wales. Si invia per e-mail. Venduta in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.
- Reclamo alla Sua banca o a un’altra società finanziaria (Regno Unito)Per il cliente con un reclamo verso una banca, una building society, una società di carte di credito, un finanziatore, una società previdenziale o d’investimento — una commissione, un pagamento rifiutato o errato, un cattivo servizio, un errore o un prodotto venduto in modo scorretto. La lettera è il reclamo formale a cui le regole della FCA obbligano a rispondere: entro 15 giorni lavorativi per la maggior parte dei reclami sui servizi di pagamento, altrimenti entro otto settimane. Dopo la risposta definitiva, o scaduto il termine, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi.
- Reclamo per un prestito o una carta di credito insostenibili fin dalla concessione (Regno Unito)Per chi ha ottenuto un prestito, una carta di credito, uno scoperto, un finanziamento auto o un credito da catalogo che non poteva rimborsare senza difficoltà. Le regole della FCA impongono al finanziatore di verificare il merito creditizio e la sostenibilità prima di concedere il credito o aumentare il limite (CONC 5). La lettera contesta che le verifiche non sono state proporzionate, descrive la Sua situazione finanziaria di allora e chiede il rimborso di interessi e spese e la correzione della Sua posizione creditizia. Il finanziatore ha otto settimane; poi il Financial Ombudsman Service è gratuito.
- Richiesta al datore dell’indennità legale per esubero (redundancy) (Gran Bretagna)Per il dipendente in Inghilterra, Galles o Scozia licenziato per esubero dopo almeno due anni di anzianità continua, a cui l’indennità non è stata pagata: la richiesta scritta al datore prevista dalla sezione 164 dell’Employment Rights Act 1996 entro sei mesi, con le date, il Suo calcolo se lo ha, 14 giorni per pagare e la richiesta del calcolo scritto, indicando la conciliazione Acas e il tribunale. Il calcolatore di GOV.UK è gratuito. Inviata per posta first class e per e-mail.
- Ricorso al comune sull’obbligo o sull’importo della council tax (Inghilterra e Galles)Per chi in Inghilterra o Galles contesta una decisione sulla council tax – l’obbligo di pagarla per un immobile, l’importo calcolato, uno sconto o un’esenzione negati, o l’imponibilità stessa dell’immobile: la comunicazione scritta al comune che la sezione 16 del Local Government Finance Act 1992 richiede prima di ogni ricorso al Valuation Tribunal for England o for Wales. Il comune ha due mesi per rispondere. Nel frattempo paghi. Inviata per posta first class.
- Lettera di diffida per guasti secondo il protocollo preliminare gallese (Galles)Per il titolare di un contratto in Galles il cui locatore non ha eseguito le riparazioni dopo la segnalazione. Segue il Pre-Action Protocol for Housing Disrepair Cases (Wales): i guasti e quando sono stati segnalati, gli effetti su salute e beni, i documenti richiesti al locatore e la proposta di un perito comune. Il locatore dovrebbe rispondere entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento. Senza accordo su lavori e risarcimento, il passo successivo è un’azione davanti al County Court.
- Reclamo a un’assicurazione auto per la gestione di un sinistro (Regno Unito)Per l’assicurato nel Regno Unito insoddisfatto di come l’assicurazione dell’auto ha gestito un sinistro: un ritardo, un’offerta bassa, un rifiuto o la stima di un danno totale. La lettera espone il reclamo e la Sua richiesta e ricorda che, secondo le regole della Financial Conduct Authority, l’assicurazione ha otto settimane per una risposta definitiva. Se la risposta non La soddisfa o passano otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi dalla risposta definitiva. La invii per e-mail e ne conservi una copia.
- Segnalare al locatore guasti o un alloggio inabitabile (Galles)Per il titolare di un contratto in Galles la cui casa ha bisogno di riparazioni o non è abitabile: umidità e muffa, niente riscaldamento o acqua calda, perdite, impianto elettrico pericoloso, rilevatori di fumo o monossido mancanti. Ai sensi delle sections 91 e 92 del Renting Homes (Wales) Act 2016 il locatore deve mantenere l’alloggio abitabile e struttura, esterno e impianti in buono stato, entro un tempo ragionevole da quando conosce il problema. La lettera segnala ogni problema con foto, offre l’accesso, chiede un sopralluogo entro 14 giorni e conferma che continuerà a pagare il canone.
- Ricorso all’HMRC contro una sanzione o una decisione fiscale (Regno Unito)Per il contribuente di tutto il Regno Unito che ha ricevuto da HM Revenue and Customs una sanzione o una decisione sull’imposta sul reddito, sulle plusvalenze o sulle società che ritiene sbagliata – sanzione per dichiarazione o pagamento tardivi con un giustificato motivo, sanzione Making Tax Digital, altra decisione: un ricorso scritto all’HMRC entro 30 giorni dalla data dell’avviso, con i motivi e la richiesta di riesame o della via del tribunale. Per le sanzioni di Self Assessment, il servizio online dell’HMRC e il modulo SA370 sono gratuiti e fanno lo stesso. Per l’IVA la lettera di decisione indica un’altra via. Inviato per posta first class.
- Osservazioni formali contro una sanzione del comune (Inghilterra e Galles)Per il detentore di un veicolo in Inghilterra o in Galles che ha ricevuto dal comune una Notice to Owner, o un avviso di sanzione (PCN) per posta da una telecamera, e ne vuole l’annullamento. La lettera presenta osservazioni formali su uno dei motivi stampati sull’avviso – la violazione non è avvenuta, il veicolo non era Suo, irregolarità procedurale e gli altri – con i fatti, le prove ed eventuali motivi gravi. Deve arrivare al comune entro 28 giorni dalla notifica; il modulo online gratuito del comune svolge la stessa funzione.
- Ricorso contro un licenziamento o una sanzione disciplinare (Gran Bretagna)Per il dipendente in Inghilterra, Galles o Scozia licenziato, ammonito o retrocesso dopo un procedimento disciplinare: una lettera di ricorso entro il termine del datore, con i motivi e la richiesta, che domanda un’udienza davanti a un responsabile non coinvolto nella decisione, con un accompagnatore, come prevede il codice Acas. In caso di licenziamento, chiede i motivi per iscritto. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.
- Reclamo formale (grievance) al datore di lavoro (Gran Bretagna)Per il lavoratore in Inghilterra, Galles o Scozia con un problema sul lavoro che il dialogo non ha risolto – comportamento di un responsabile o di un collega, carico di lavoro, retribuzione, bullismo, una modifica imposta senza accordo: un reclamo scritto formale secondo il codice Acas, che descrive i fatti e cosa chiede, e domanda un incontro senza ritardi irragionevoli con un collega o un rappresentante sindacale. Il codice e le guide di Acas sono gratuiti. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.
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