Reclamo e ricorso: modelli e moduli
11 modelli da compilare online o da scaricare.
Reclamo a un fornitore di elettricità o gas (Romania)
Il reclamo scritto a un fornitore rumeno di elettricità o gas, con tutto ciò che serve per risolverlo: il codice cliente, il punto di fornitura, il numero e la lettura effettiva del contatore, la bolletta contestata e il suo periodo, che cosa non va e che cosa si chiede. Chiede una risposta entro il termine fissato dallo standard di prestazione dell’autorità rumena di regolazione dell’energia (ANRE) e indica il passo successivo, cioè un reclamo all’ANRE. L’acqua ha un regime diverso e non è compresa.
Reclamo per un prodotto difettoso (Romania)
Il reclamo con cui un consumatore in Romania chiede al venditore di riparare o sostituire un bene difettoso, in base all’Ordinanza d’urgenza rumena n. 140/2021: il prodotto, la data e il prezzo d’acquisto, il difetto e quando si è manifestato, e il rimedio richiesto. Ricorda che il bene va reso conforme gratuitamente entro al massimo 15 giorni di calendario, e che cosa succede in caso contrario.
Reclamo all’autorità per la tutela dei consumatori, ANPC (Romania)
Il reclamo all’ANPC, l’autorità rumena per la tutela dei consumatori, o al suo ufficio provinciale, quando il professionista non ha risolto il problema: i dati del professionista, che cosa è successo, che cosa si è già tentato con lui e che cosa si chiede. In Romania l’ANPC registra ed esamina i reclami individuali dei consumatori e, come per ogni petizione, risponde entro 30 giorni.
Reclamo a una banca (Romania)
Il reclamo scritto a una banca rumena su un conto, una carta, un bonifico o un prestito: il prodotto, che cosa è successo, con date e importi, e che cosa si chiede. Per i servizi di pagamento la banca risponde entro 15 giornate lavorative (legge rumena n. 209/2019); se non risolve il problema, il passo successivo è il CSALB, il centro che risolve gratuitamente le controversie tra consumatori e banche.
Reclamo su un trattamento medico (Romania)
Il reclamo alla direzione di un ospedale, di una clinica o di uno studio medico in Romania quando un paziente ritiene che i propri diritti siano stati violati: che cosa è successo, dove e quando, quali diritti previsti dalla legge rumena n. 46/2003 sono stati violati e che cosa si chiede. È il primo passo, prima della direzione di sanità pubblica, dell’ordine dei medici o di una richiesta di risarcimento per malpractice.
Ricorso contro una multa (Romania)
Il ricorso al tribunale di primo grado (judecătorie) contro il verbale con cui è stata inflitta una multa in Romania, stradale o di altro tipo. Si presenta entro 15 giorni dal ricevimento (art. 31 dell’Ordinanza del Governo rumeno n. 2/2001) e chiede l’annullamento del verbale o la sostituzione della multa con un ammonimento. Espone i motivi di nullità assoluta dell’art. 17 (mancano i dati dell’agente, il fatto, la data o la firma), le prove e la richiesta di giudizio in assenza.
Segnalazione di difetti dell’abitazione in affitto con richiesta di riduzione del canone (Romania)
La comunicazione con cui un inquilino in Romania segnala al proprietario i difetti dell’abitazione (un impianto guasto, infiltrazioni, un riscaldamento che non funziona) e chiede che siano riparati entro una data stabilita. Poiché i difetti riducono il godimento dell’abitazione, chiede anche una riduzione proporzionale del canone, in base alla garanzia del proprietario prevista dagli artt. 1790–1791 del Codice civile rumeno.
Contestazione di un pagamento non autorizzato con carta o sul conto (Romania)
La comunicazione con cui il titolare di una carta o di un conto in Romania chiede alla banca il rimborso di pagamenti che non ha autorizzato: le operazioni contestate, quando sono state notate, quando la carta è stata bloccata, la somma richiesta e la denuncia alla polizia. Secondo la legge rumena n. 209/2019 la banca rimborsa entro la fine della giornata lavorativa successiva, e la contestazione va fatta senza ingiustificato ritardo, al più tardi entro 13 mesi dall’addebito.
Richiesta di compensazione per volo in ritardo o cancellato (Romania)
La richiesta a una compagnia aerea della compensazione prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004 (250, 400 o 600 euro a passeggero, secondo la distanza) quando un volo è arrivato con almeno tre ore di ritardo o è stato cancellato senza il preavviso richiesto. Indica i dati del volo e della prenotazione, gli orari previsti ed effettivi, gli altri passeggeri della prenotazione, le spese aggiuntive e il conto per il pagamento. Indica l’ANPC come organismo nazionale rumeno responsabile dell’applicazione del regolamento.
Reclamo per un pacchetto turistico (Romania)
Il reclamo all’organizzatore di un pacchetto turistico per servizi diversi da quelli prenotati (alloggio, trasporto, trasferimenti, pasti): il viaggio, le date e i viaggiatori, che cosa non andava, come e a chi è stato segnalato sul posto, e la riduzione del prezzo e il risarcimento richiesti. L’organizzatore risponde di tutti i servizi del pacchetto, anche di quelli forniti da altre imprese (Ordinanza del Governo rumeno n. 2/2018).
Ricorso contro un avviso di accertamento fiscale (Romania)
Il ricorso contro un avviso di accertamento emesso dall’amministrazione finanziaria rumena (ANAF) o da un ufficio tributi locale in Romania, con tutto ciò che richiede il Codice di procedura fiscale rumeno: la decisione impugnata e la data in cui è stata ricevuta, la somma contestata, divisa tra imposta e accessori (interessi e sanzioni), i motivi di fatto e di diritto e le prove. Si presenta entro 45 giorni dal ricevimento, a pena di decadenza, all’organo che ha emesso la decisione.
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