Skarga i odwołanie: wzory i formularze

Pozew, którym pracownik w Niemczech kwestionuje wypowiedzenie umowy o pracę przez pracodawcę (Kündigungsschutzklage). Kto uważa wypowiedzenie za nieskuteczne, musi wnieść pozew do sądu pracy (Arbeitsgericht) w ciągu trzech tygodni od jego doręczenia (§ 4 KSchG), inaczej uważa się je za skuteczne (§ 7 KSchG). Bezpłatnie pozew przyjmuje do protokołu także biuro wniosków (Rechtsantragstelle) każdego sądu pracy. Pismo zawiera strony, żądanie, wypowiedzenie, wielkość zakładu, radę zakładową i uzasadnienie; w pierwszej instancji sprawę można prowadzić osobiście (§ 11 ArbGG). Po niemiecku, do wydruku, podpisania i złożenia z jednym odpisem – e-mail nie wystarcza.

Pozew pracownika do sądu pracy przeciwko wypowiedzeniu umowy o pracę albo jej rozwiązaniu bez wypowiedzenia: żądanie uznania wypowiedzenia za bezskuteczne, przywrócenia do pracy albo odszkodowania, przyczyna podana przez pracodawcę i zarzuty wobec niej, a gdy termin minął bez winy pracownika — wniosek o jego przywrócenie. Termin to 21 dni od doręczenia pisma pracodawcy (art. 264 Kodeksu pracy). Pracownik wnosi pozew sam i bez opłaty sądowej do sądu rejonowego — sądu pracy: w biurze podawczym albo listem poleconym, z odpisem dla pracodawcy.

Dla pracownika w Bułgarii, który uważa zwolnienie za niezgodne z prawem. Pozew wnosi do sądu rejonowego o uznanie zwolnienia za niezgodne z prawem i jego uchylenie, a według wyboru także o przywrócenie do poprzedniej pracy i odszkodowanie za czas pozostawania bez pracy, do sześciu pensji brutto (art. 344 ust. 1 i art. 225 ust. 1 bułgarskiego Kodeksu pracy). Składa się go w ciągu dwóch miesięcy od ustania stosunku pracy (art. 358). Pracownik nie płaci opłaty sądowej i może złożyć pozew bez adwokata. Po bułgarsku.

Pozew, którym pracownik w Austrii zaskarża wypowiedzenie pracodawcy do sądu pracy i spraw socjalnych (Arbeits- und Sozialgericht) – jako społecznie nieuzasadnione lub z zakazanego motywu (§ 105 ust. 3 ArbVG), w zakładach zatrudniających stale co najmniej pięć osób. Termin jest krótki: dwa tygodnie od doręczenia wypowiedzenia, jeśli nie ma rady zakładowej (§ 107 ArbVG) lub rada nie wniosła sprzeciwu; jeśli go wniosła, najpierw trzeba wezwać ją do zaskarżenia (§ 105 ust. 4 ArbVG). Izba Pracy (Arbeiterkammer) bezpłatnie doradza swoim członkom i ich reprezentuje. W pierwszej instancji pozew można wnieść osobiście. Po niemiecku, do wydruku, podpisania i złożenia w dwóch egzemplarzach.

Dla abonenta internetu stacjonarnego, telefonu stacjonarnego lub komórkowego we Francji, który chce złożyć reklamację wadliwej usługi lub rachunku albo rozwiązać umowę. Do wyboru: reklamacja, wypowiedzenie, które wchodzi w życie najpóźniej dziesięć dni po doręczeniu (art. L. 224-39 francuskiego kodeksu konsumenckiego), albo wypowiedzenie bez kary po zmianie umowy, w ciągu czterech miesięcy (art. L. 224-33). Jeśli zmieniasz operatora z przeniesieniem numeru, starą umowę rozwiązuje za Ciebie nowy operator. Po francusku, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Reklamacja konsumencka do sprzedawcy prądu lub gazu w Niemczech – na przykład z powodu błędnego rozliczenia, zbyt wysokich zaliczek, nieuwzględnionego odczytu licznika, brakującego bonusu lub niepotwierdzonego wypowiedzenia. Pismo podaje numer klienta, numer licznika i adres dostawy, opisuje problem, żąda jego usunięcia i przypomina ustawowy czterotygodniowy termin na odpowiedź (§ 111a niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Jeśli nie przyniesie skutku, jest warunkiem bezpłatnego wniosku do organu pojednawczego dla sporów energetycznych (§ 111b EnWG). Nie dotyczy wody i ciepła sieciowego. Po niemiecku.

Dla pracownika w Irlandii Północnej z problemem w pracy, którego rozmowa nie rozwiązała — traktowanie przez przełożonego lub kolegę, obciążenie pracą, wynagrodzenie, nękanie, zmiana narzucona bez zgody: formalna pisemna skarga według Kodeksu Labour Relations Agency, opisująca, co się stało i czego oczekujesz, z prośbą o spotkanie bez zbędnej zwłoki i udział kolegi lub przedstawiciela związku. Kodeks i infolinia LRA są bezpłatne. Wręcz i wyślij e-mailem.

Dla klienta, który ma problem z operatorem komórkowym, stacjonarnym lub internetowym albo usługą telewizyjną w tym samym pakiecie: wolne lub niedziałające łącze, błędne rachunki, podwyżka lub zmiana umowy bez informacji, kłopoty przy przeprowadzce. Pismo jest formalną reklamacją, którą operator musi rozpatrzyć; jeśli nie zostanie załatwiona w ciągu sześciu tygodni lub dostaniesz pismo o impasie, możesz bezpłatnie skierować sprawę do jego systemu ADR: Communications Ombudsman lub CISAS. Wyślij je e-mailem lub listem pierwszej klasy.

Pozew do austriackiego sądu pracy i spraw socjalnych (Arbeits- und Sozialgericht) przeciwko decyzji (Bescheid) ÖGK, SVS, BVAEB, PVA lub AUVA – np. w sprawie zasiłku pielęgnacyjnego, zwrotu kosztów albo okresów ubezpieczenia: ze stroną powodową i pozwaną, decyzją, stanem faktycznym, dowodami i żądaniem. Wnosi się go w ciągu czterech tygodni od doręczenia, a w sprawach emerytalnych i zasiłku pielęgnacyjnego w ciągu trzech miesięcy (§ 67 ust. 2 ASGG); pozew wniesiony w terminie pozbawia decyzję mocy w zakresie żądania. W pierwszej instancji bez adwokata i bez ryzyka kosztów dla ubezpieczonych (§ 77 ASGG). Po niemiecku, do wydruku, podpisania i wniesienia pocztą lub przez JustizOnline.

Dla pracownika w Anglii, Walii lub Szkocji z problemem w pracy, którego rozmowa nie rozwiązała — traktowanie przez przełożonego lub kolegę, obciążenie pracą, płaca, mobbing, zmiana narzucona bez zgody: formalna pisemna skarga zgodna z kodeksem Acas, mówiąca, co się stało i czego oczekujesz, z prośbą o spotkanie bez zbędnej zwłoki i udział kolegi lub przedstawiciela związku. Kodeks i wytyczne Acas są bezpłatne. Wręcz osobiście i wyślij e-mailem.

Dla pacjenta w Szkocji albo osoby skarżącej się za jego zgodą, niezadowolonej z opieki lekarza rodzinnego, szpitala, dentysty lub innej usługi NHS Scotland. Formalna skarga w ramach procedury skargowej NHS Scotland, do przychodni lub działu skarg rady zdrowia (health board): opisuje, co się stało i czego oczekujesz, oraz że potem możesz zwrócić się do Scottish Public Services Ombudsman. Bezpłatna służba Patient Advice and Support Service pomoże ją napisać. Nie jest roszczeniem odszkodowawczym. Wysyłana e-mailem. Sprzedawana pusta, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla pacjenta lub podopiecznego w Irlandii Północnej albo osoby skarżącej się za jego zgodą, niezadowolonej z opieki lekarza rodzinnego, dentysty, szpitala lub innej służby opieki zdrowotnej i społecznej. Formalna angielska skarga do trustu lub przychodni w procedurze skargowej, którą wszystkie organizacje HSC stosują od 1 stycznia 2026 r.: opisuje, co się stało i czego oczekujesz, prosi o odpowiedź w terminach procedury i wskazuje Northern Ireland Public Services Ombudsman jako kolejny krok. Patient and Client Council pomaga bezpłatnie. Wysyłana e-mailem. Sprzedawana pusta, bo zawiera dane o zdrowiu.

Włoska pisemna skarga, w języku włoskim, do biura relacji z obywatelami (URP) lokalnej jednostki zdrowia (ASL), szpitala lub placówki akredytowanej, na złą obsługę lub zachowanie przy leczeniu: pacjent lub ktoś bliski wskazuje oddział, datę i fakty oraz prosi o wyjaśnienie i pisemną odpowiedź w terminie z karty usług. Wiele jednostek ma własny bezpłatny formularz skargi. Wyślij ją przez PEC, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub złóż osobiście. Zawiera dane o zdrowiu, więc jest sprzedawana in blanco i wypełniana ręcznie.

Jedno pismo na cztery drogi po leczeniu w Niemczech, które budzi zastrzeżenia lub mogło być błędne: skarga do samej praktyki lub szpitala, skarga na postępowanie zawodowe do krajowej izby lekarskiej (Landesärztekammer), wniosek do komisji ekspertów lub komisji pojednawczej przy izbie (Gutachterkommission lub Schlichtungsstelle) oraz prośba do kasy chorych o pomoc na podstawie § 66 niemieckiego kodeksu socjalnego, księga V (SGB V). Z opisem zdarzeń, wybraną drogą i na życzenie zwolnieniem z tajemnicy lekarskiej. Po niemiecku.

Jedno pismo na pięć dróg w Austrii po leczeniu, które budzi zastrzeżenia: skarga do samego gabinetu lub szpitala; prośba do rzecznika praw pacjenta (Patientenanwaltschaft) kraju związkowego, w którym działa placówka, o zbadanie sprawy i mediację; wniosek do komisji pojednawczej izby lekarskiej (Schlichtungsstelle); wniosek do krajowego funduszu odszkodowań dla pacjentów przy szkodzie w szpitalu; oraz zawiadomienie rzecznika dyscyplinarnego przy Austriackiej Izbie Lekarskiej. Pisemna prośba do rzecznika praw pacjenta lub komisji wstrzymuje bieg przedawnienia od jej doręczenia, najdłużej na 18 miesięcy (§ 58a ÄrzteG 1998, austriacka ustawa o zawodzie lekarza). Po niemiecku.

Dla pacjenta lub bliskiego niezadowolonego z leczenia we francuskim szpitalu lub klinice: pisemna skarga do przedstawiciela prawnego placówki na podstawie art. R. 1112-91 i nast. francuskiego kodeksu zdrowia publicznego. Po francusku przedstawia fakty i żądanie oraz wnosi o rozpatrzenie przez komisję użytkowników i spotkanie z mediatorem, który przyjmuje skarżącego w ciągu ośmiu dni. Odszkodowanie za wypadek medyczny dochodzi się bezpłatnie przed komisją CCI na jej formularzu. Sprzedawany pusty, do wypełnienia ręcznie. Poleconym.

Dla pacjenta lub każdej osoby, która zarzuca lekarzowi naruszenie zasad etyki zawodowej: pisemna skarga do rady departamentalnej izby lekarskiej (ordre des médecins), w której lekarz jest wpisany. Po francusku wskazuje lekarza, przedstawia fakty, akceptuje posiedzenie pojednawcze w ciągu miesiąca od rejestracji skargi i wnosi o jej przekazanie izbie dyscyplinarnej w ciągu trzech miesięcy w razie niepowodzenia (art. L. 4123-2 francuskiego kodeksu zdrowia publicznego). Sprzedawana pusta, do wypełnienia ręcznie. Poleconym.

Następny krok, gdy przedsiębiorca nie odpowiada na reklamację albo ją odrzuca. Komisja rozpatruje skargi na nieuczciwe praktyki i na odrzucone reklamacje konsumenckie. Kolejność ma znaczenie: najpierw reklamacja u przedsiębiorcy, potem skarga do komisji — skarga bez wcześniejszej próby załatwienia sprawy zwykle wraca. Dołącz kopię reklamacji i dowodu zakupu.

Dla pacjenta w Anglii albo osoby skarżącej się za jego zgodą, niezadowolonej z opieki lekarza rodzinnego, szpitala, dentysty lub innej usługi NHS. Formalna angielska skarga na podstawie przepisów NHS o skargach z 2009 r., do świadczeniodawcy lub do zintegrowanej rady opieki (integrated care board): opisuje, co się stało, czego oczekujesz, i że możesz zwrócić się do Public Service Ombudsman (do 1 października 2026 r. Parliamentary and Health Service Ombudsman). Nie jest roszczeniem odszkodowawczym. Wysyłana e-mailem. Sprzedawana pusta, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Skarga do kierownictwa szpitala, przychodni lub gabinetu w Rumunii, gdy pacjent uważa, że naruszono jego prawa: co się stało, gdzie i kiedy, jakie prawa z ustawy nr 46/2003 naruszono i czego się żąda. To pierwszy krok przed dyrekcją zdrowia publicznego, izbą lekarską albo roszczeniem z tytułu błędu medycznego.

Skarga do kierownika szpitala, przychodni lub gabinetu na sposób leczenia, obsługi albo naruszenie praw pacjenta — odmowę świadczenia, brak informacji, niewłaściwe traktowanie, nieudostępnienie dokumentacji: dane pacjenta, data i oddział, opis zdarzenia, oczekiwane działania i prośba o pisemną odpowiedź w 30 dni. Zaznacza, że skarga nie wyłącza drogi do Rzecznika Praw Pacjenta, NFZ ani do sądu.

Reklamacja do organizatora imprezy turystycznej kupionej w Grecji, gdy usługi nie były takie, jak uzgodniono — zakwaterowanie, przeloty, transfery, wyżywienie, wycieczki. Opisuje rezerwację, podróżnych, niezgodności oraz kiedy i komu zgłoszono je na miejscu i żąda obniżenia ceny, odszkodowania i zwrotu kosztów, które podróżny poniósł, by usunąć niezgodność, której organizator nie usunął w wyznaczonym mu rozsądnym terminie (grecki dekret prezydencki nr 7/2018). Organizator odpowiada za wszystkie usługi z pakietu, nawet świadczone przez innych.

Włoska pisemna skarga, w języku włoskim, do biura relacji z obywatelami (URP) gminy, regionu, INPS, Agencji Skarbowej lub innego urzędu, na złą obsługę, opóźnienie, niewłaściwe zachowanie lub zablokowaną sprawę: opisuje fakty, żąda wyjaśnienia i pisemnej odpowiedzi w terminie z karty usług. Wiele urzędów ma bezpłatny formularz lub usługę skarg online. Wyślij przez PEC, e-mail lub listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Skarga nie wstrzymuje terminów zaskarżenia decyzji.

Można to zrobić bezpłatnie w e-urzędzie hiszpańskiej Rady ds. Przejrzystości i Dobrego Rządzenia, na jej formularzu, lub przed regionalnym organem ds. przejrzystości; DocMuse nie jest do tego potrzebny. Ten hiszpański dokument, w języku hiszpańskim, jest dla osób, które wolą biuro podawcze: skarży całkowitą lub częściową odmowę dostępu do informacji publicznej albo brak odpowiedzi, z Twoim własnym uzasadnieniem, w miesięcznym terminie z art. 24.2 hiszpańskiej ustawy 19/2013. Rada ma trzy miesiące na rozstrzygnięcie.