Beschwerde und Widerspruch: Vorlagen und Formulare

Das Reklamationsschreiben an den Reiseveranstalter nach einer mangelhaften Pauschalreise: Sie benennen die Mängel und Ihre Anzeige vor Ort, berechnen die Minderung des Reisepreises (§ 651m BGB), verlangen Ersatz für selbst geschaffene Abhilfe und weitere Schäden, bei erheblicher Beeinträchtigung auch eine Entschädigung für nutzlos aufgewendete Urlaubszeit (§ 651n BGB), und setzen eine Zahlungsfrist. Die Ansprüche verjähren zwei Jahre nach dem vertraglichen Reiseende (§ 651j BGB); eine Monatsfrist für die Anmeldung gibt es nicht mehr.

Für Reisende, deren in Frankreich gebuchte Pauschalreise (Flug und Hotel, Rundreise, Club) nicht wie vereinbart verlief: anderes Hotel, fehlende Leistungen, ausgefallene Transfers. Veranstalter und Vermittler haften verschuldensunabhängig für die Durchführung der Reise (Artikel L. 211-16 des französischen Tourismusgesetzbuchs); Sie verlangen eine Preisminderung für die Zeit der Vertragswidrigkeit und Schadenersatz (Artikel L. 211-17). Der Brief gibt an, ob Sie die Mängel vor Ort gemeldet haben. Auf Französisch, nach der Rückkehr per Einschreiben mit Rückschein zu senden.

Eine Beschwerde an die Leitung eines polnischen Krankenhauses, einer Klinik oder Praxis über Behandlung, Service oder eine Verletzung von Patientenrechten – eine verweigerte Leistung, fehlende Informationen, schlechte Behandlung, zurückgehaltene Unterlagen: Angaben zum Patienten, Datum und Abteilung, was geschah, die erwartete Maßnahme und die Bitte um schriftliche Antwort innerhalb von 30 Tagen. Sie hält fest, dass die Beschwerde den Weg zum Beauftragten für Patientenrechte, zum Nationalen Gesundheitsfonds oder zu den Gerichten nicht verschließt.

Haben Sie eine Zahlung weder selbst vorgenommen noch autorisiert, informieren Sie die Bank sofort – jede Verzögerung verlagert das Risiko auf Sie. Die Beanstandung beschreibt den Vorgang nach Datum, Betrag und Empfänger, gibt an, wo sich die Karte in diesem Moment befand, und verlangt das Geld zurück. Reichen Sie sie schriftlich mit Eingangsnummer ein, auch wenn Sie bereits beim Callcenter angerufen haben.

Der Schritt für den Fall, dass ein Verantwortlicher Ihren Antrag nicht beantwortet oder ohne triftigen Grund abgelehnt hat. Die Reihenfolge ist dieselbe wie bei Verbraucherstreitigkeiten: zuerst ein Antrag an die Organisation, dann eine Beschwerde bei der bulgarischen Datenschutzkommission mit einer Kopie des Schriftverkehrs. Eine Beschwerde ohne vorherigen Antrag wird meist zurückgegeben, weil es keine Ablehnung zu prüfen gibt.

Für Mieter in Nordirland, die ausgezogen sind und noch auf ihre Kaution warten. Ein Schreiben vor einer Klage an Vermieter oder Makler: Es nennt das Ende des Mietverhältnisses, die Kaution und das System, das sie schützt — TDS Northern Ireland oder myDeposits Northern Ireland —, verlangt die Kaution binnen 14 Tagen zurück oder eine schriftliche Liste der Abzüge mit Belegen und sagt, welche Abzüge Sie bestreiten. Danach folgen der kostenlose Streitbeilegungsdienst des Systems und eine Bagatellklage beim county court bis 5.000 Pfund. Wurde die Kaution nie geschützt, melden Sie es dem Bezirksrat.

Für Mieter in Schottland, die ausgezogen sind und noch auf die Kaution warten. Der Brief bittet den Vermieter oder Makler, binnen 14 Tagen der Rückzahlung über das zugelassene System zuzustimmen — SafeDeposits Scotland, Letting Protection Service Scotland oder mydeposits Scotland — oder jeden Abzug mit Belegen aufzulisten, und nennt die Abzüge, die Sie bestreiten. Kommt keine Einigung zustande, kann jede Seite beim System die Rückzahlung beantragen; seine Streitbeilegung ist kostenlos. Wurde die Kaution nie bei einem System hinterlegt, können Sie binnen drei Monaten nach Mietende beim First-tier Tribunal for Scotland bis zum Dreifachen der Kaution beantragen.

Für Mieter in England oder Vertragsinhaber in Wales, die ausgezogen sind und noch auf die Kaution warten. Ein Aufforderungsschreiben vor Klage an Vermieter oder Makler: Es nennt das Mietende, die Kaution und das schützende System, verlangt die Rückzahlung binnen 14 Tagen oder eine schriftliche Liste der Abzüge mit Belegen und nennt die bestrittenen Abzüge. Ohne Einigung folgt der kostenlose Schlichtungsdienst des Systems, dann der County Court. War die Kaution in England nie abgesichert, nutzen Sie das Schreiben zur nicht abgesicherten Kaution.

Für private Mieter in Nordirland, deren Vermieter gegen eine Regel verstoßen hat, die der Bezirksrat durchsetzt: Kaution nicht binnen 28 Tagen geschützt, Kautionsangaben nicht binnen 35 Tagen gegeben, Kaution über einer Monatsmiete, keine Registrierung, keine tenancy information notice oder keine Quittung für bar gezahlte Miete. Der Brief meldet es dem Umweltgesundheitsamt des Rats, das eine Pauschalstrafe verhängen oder Anzeige erstatten kann. In Nordirland ersetzt das eine Klage auf ein Vielfaches der Kaution.

Für ehemalige Mieter, deren Vermieter in Frankreich die Kaution nicht rechtzeitig zurückgezahlt hat: einen Monat nach Rückgabe der Schlüssel, wenn das Auszugsprotokoll dem Einzugsprotokoll entspricht, sonst zwei Monate. Das französische Schreiben nennt die Daten, fordert den Restbetrag und den Zuschlag von 10 % der Monatsmiete je angefangenem Verzugsmonat (Art. 22 des französischen Gesetzes vom 6. Juli 1989), bestreitet unbelegte Abzüge und kündigt die Schlichtungskommission, dann das Gericht an. Per Einschreiben mit Rückschein.

Das Schreiben, mit dem Sie dem Vermieter einen Mangel der Mietwohnung anzeigen – Schimmel, Heizungsausfall, Wasserschaden, defekte Fenster – und die Minderung der Miete geltend machen. Die Anzeige ist Pflicht: Ohne sie entfällt die Minderung, soweit der Vermieter den Mangel hätte beheben können (§ 536c BGB). Das Schreiben beschreibt den Mangel, setzt eine Frist zur Beseitigung, berechnet die Minderung aus der Bruttomiete, lässt Sie wählen, ob Sie unter Vorbehalt voll zahlen (der sicherere Weg) oder sofort kürzen, und kündigt die Aufrechnung nach § 556b Abs. 2 BGB an. Zum Ausdrucken, Unterschreiben und Versenden.

Für private Mieter in Nordirland, deren Wohnung Reparaturen braucht — Feuchtigkeit und Schimmel, kaputter Heizkessel, Lecks, defekte Elektrik. Der Brief meldet jeden Mangel schriftlich mit datierten Fotos, erinnert den Vermieter an die Instandhaltungspflichten der Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006, wenn der Vertrag schweigt, und an den Mindeststandard für Bewohnbarkeit, bittet binnen 14 Tagen um einen Besichtigungstermin und bestätigt, dass Sie die Miete weiterzahlen. Geschieht nichts, kann das Umweltgesundheitsamt des Bezirksrats kostenlos prüfen.

Für Vertragsinhaber in Wales, deren Wohnung Reparaturen braucht oder unbewohnbar ist — Feuchtigkeit und Schimmel, keine Heizung oder kein Warmwasser, Undichtigkeiten, gefährliche Elektrik, fehlende Rauch- oder Kohlenmonoxidmelder. Nach sections 91 und 92 des Renting Homes (Wales) Act 2016 muss der Vermieter die Wohnung bewohnbar und Bausubstanz, Außenhülle und Installationen instand halten, binnen angemessener Frist, nachdem er vom Problem erfährt. Der Brief meldet jedes Problem mit Fotos, bietet Zugang an, bittet um eine Besichtigung binnen 14 Tagen und bestätigt die weitere Mietzahlung.

Für private Mieter in England, deren Wohnung Reparaturen braucht — Feuchtigkeit und Schimmel, defekte Heizung, Undichtigkeiten, fehlerhafte Elektrik. Der Brief meldet jedes Problem schriftlich mit datierten Fotos, erinnert an die Pflicht, Bausubstanz, Außenhülle und Installationen instand zu halten (section 11 des Landlord and Tenant Act 1985) und die Wohnung bewohnbar zu halten (section 9A), bittet um eine Besichtigung binnen 14 Tagen und bestätigt, dass Sie die Miete weiterzahlen. Geschieht nichts, kann die Kommune prüfen, und der nächste Schritt ist das Anspruchsschreiben nach dem Vorverfahrensprotokoll.

Für Mieter in England, deren Vermieter die Kaution nicht in einem staatlich zugelassenen System abgesichert hat, dies zu spät tat oder die vorgeschriebenen Informationen nicht binnen 30 Tagen nach Erhalt gab. Nach section 214 des Housing Act 2004 muss der County Court den Vermieter dann zur Zahlung des Ein- bis Dreifachen der Kaution verurteilen, zusätzlich zur Regelung der Kaution selbst. Der Brief schildert den Sachverhalt, verlangt Zahlung des von Ihnen genannten Betrags binnen 14 Tagen und kündigt sonst eine Klage beim County Court an.

Das Schreiben an den Vermieter, wenn die Nebenkostenabrechnung (Betriebskostenabrechnung) falsch oder nicht nachvollziehbar ist: Es erhebt Einwendungen gegen die einzelnen Positionen innerhalb der Zwölfmonatsfrist des § 556 Abs. 3 BGB, verlangt Einsicht in Rechnungen, Verträge und Verbrauchswerte – seit 2025 darf der Vermieter die Belege auch elektronisch bereitstellen (§ 556 Abs. 4 BGB) –, fordert eine berichtigte Abrechnung und hält nur den strittigen Teil einer Nachzahlung zurück. Keine Form vorgeschrieben; zum Ausdrucken, Unterschreiben und Versenden.

Die schriftliche Anzeige, mit der ein zyprischer Mieter den Vermieter auffordert, Mängel der Wohnung zu beheben, etwa Feuchtigkeit, undichte Stellen, Elektrikschäden oder eine defekte Klimaanlage. Sie beschreibt die Mängel und wann sie festgestellt wurden, setzt eine Frist, nennt eine Telefonnummer zur Terminabsprache, erklärt, dass die Miete weiter gezahlt wird, und behält Schadensersatz vor, falls die Reparatur ausbleibt. Sie wird per Einschreiben verschickt, mit Fotos.

Für private Mieter in England, deren Vermieter ernste Probleme nicht behoben hat — Feuchtigkeit und Schimmel, keine Heizung, gefährliche Elektrik, Ungeziefer. Der Brief bittet die Abteilung für Privatwohnungen oder Umweltgesundheit der Kommune, die Wohnung nach dem Housing Health and Safety Rating System (Teil 1 des Housing Act 2004) zu prüfen und gegen den Vermieter vorzugehen. Viele Kommunen haben ein kostenloses Onlineformular, das Sie stattdessen nutzen können; der Brief fasst Mängel, Meldeverlauf und Fotos zusammen, per Post oder E-Mail.