Austria: modelos y formularios

La reclamación a la aerolínea cuando su vuelo llegó a destino con al menos tres horas de retraso, se canceló con poca antelación o se le denegó el embarque: reclama una compensación de 250 €, 400 € o 600 € por pasajero según el artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, más los gastos de comida y alojamiento que pagó, con un plazo de pago y su cuenta. Si la aerolínea no responde en seis semanas o la respuesta no es satisfactoria, la Agencia austriaca de Derechos de los Pasajeros (apf) le ayuda gratis; esta carta es el primer paso. En alemán.

Su instrucción a su propio banco en Austria sobre un adeudo domiciliado o una transferencia periódica: pedir la devolución de un adeudo SEPA, impugnar un cargo hecho sin orden válida, detener un cargo anunciado, bloquear los cargos futuros de un acreedor o anular una transferencia periódica (Dauerauftrag). Un adeudo SEPA autorizado se devuelve en ocho semanas sin dar motivos (§§ 70 y 71 de la ley austriaca de servicios de pago, ZaDiG 2018), uno no autorizado en 13 meses (§ 65 ZaDiG 2018). Con acreedor, referencia de la orden, importe y fecha. En alemán.

Una solicitud a un empleador austriaco de permiso no retribuido (Karenzierung), con el acuerdo que ambas partes firman debajo: el periodo, el motivo, la vuelta al trabajo, el convenio colectivo y lo que rige para las vacaciones anuales y las pagas extraordinarias. En Austria no hay derecho a un permiso no retribuido: se pacta. La carta deja constancia de que el seguro social obligatorio solo continúa en permisos no retribuidos de hasta un mes (§ 11(3)(a) de la ley general austriaca del seguro social, ASVG). No hay formulario obligatorio. En alemán, lista para imprimir y firmar.

La declaración al vendedor cuando ha fracasado la reparación o la sustitución de un producto defectuoso en Austria: reclama una rebaja adecuada del precio o la resolución de la compra (antes llamada Wandlung), con el motivo, el importe, un plazo de pago y su cuenta. Según el § 12 de la ley austriaca de garantía en las ventas a consumidores (VGG) para compras desde 2022 y el § 932 del Código Civil austriaco (ABGB). Con un defecto leve no cabe la resolución, pero sí la rebaja. Tras la resolución, el vendedor paga la devolución. Los derechos deben llegar a un tribunal en tres meses tras el fin del plazo de garantía (§ 28 VGG). En alemán.

La carta que comunica a su aseguradora de responsabilidad civil del vehículo en Austria que ha vendido su coche, como exige el § 71 de la ley austriaca del contrato de seguro (VersVG): con el número de póliza, la matrícula, el número de bastidor, la fecha y la hora de entrega, el nombre y la dirección del comprador y el día de la baja. Pide la liquidación de la prima y la devolución a su cuenta de la prima pagada por adelantado, o el paso de la póliza a un coche de sustitución, y un certificado de su historial de siniestros. En Austria no hay comunicación de venta a una autoridad. En alemán, lista para imprimir, firmar y enviar por correo certificado.

La comunicación de desistimiento de una compra en línea, un pedido por teléfono o por catálogo o un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante en Austria: desiste en 14 días sin dar motivos según el § 11 de la ley austriaca de contratos a distancia y fuera del establecimiento (FAGG) y pide la devolución de su dinero. El formulario de desistimiento del anexo de la FAGG es gratuito y sirve igual; no se exige forma, y basta con enviarlo a tiempo. En los contratos celebrados en línea desde el 1 de octubre de 2026, la tienda debe ofrecer además una función de desistimiento (§ 13a FAGG). En alemán, listo para firmar y enviar.

Acuerdo de reembolso de los costes de formación según el § 2d de la ley austriaca de adaptación del derecho del contrato de trabajo (AVRAG), en alemán: por escrito, antes de la formación y con el importe exacto, como exigen la ley y los tribunales, para una formación que da conocimientos especializados útiles también con otros empleadores. Con un compromiso de permanencia de cuatro años como máximo (ocho en casos especiales), una reducción mensual proporcional, los casos en que la ley excluye el reembolso (periodo de prueba, preaviso del empleador, dimisión justificada, fin de un contrato temporal) y la norma del § 11b AVRAG según la cual el empleador paga la formación que exige el puesto.

Carta a su banco en Austria para cerrar su cuenta corriente (Girokonto), tanto si se va del todo como si se cambia a un banco nuevo con el servicio de traslado de cuenta. Indica el IBAN, la persona titular y su fecha de nacimiento, la fecha de cierre y la cuenta para el saldo restante, da por terminadas las tarjetas, el descubierto y la banca en línea vinculados a la cuenta y pide confirmación por escrito. Según la ley austriaca de servicios de pago (§ 51 ZaDiG 2018) puede rescindir en cualquier momento, con un preaviso máximo de un mes y gratis en una cuenta de duración indefinida. Una opción cubre el traslado según los §§ 14 y siguientes VZKG. En alemán.

Carta para dar de baja su seguro de hogar (contenido), de responsabilidad civil privada o de defensa jurídica en Austria: al final del periodo de seguro o de la duración pactada; según el § 8 Abs 3 de la ley austriaca del contrato de seguro (VersVG), en un contrato de más de tres años, con un mes de preaviso para el final del tercer año y de cada año posterior; o tras un siniestro. Con número de póliza, tipo de seguro, fecha de inicio, revocación de la domiciliación y petición de confirmación por escrito. El seguro del coche tiene su propio documento. En alemán.

Carta para dar de baja un contrato de gimnasio o una suscripción en curso en Austria: una revista, una cuota de socio, un servicio de streaming o un plan de entregas. Puede dar un preaviso ordinario para la primera fecha posible; en una revista o un plan de entregas, el preaviso del § 15 de la ley austriaca de protección del consumidor (KSchG), dos meses antes del final del primer año y después de cada semestre; la baja por causa grave, como enfermedad o embarazo; o la baja para la fecha final original si no le avisaron antes de una renovación automática (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG). Con la revocación de la domiciliación y la petición de confirmar la fecha de baja. En alemán.

La carta que rescinde su seguro de responsabilidad civil del vehículo en Austria en los cuatro casos más frecuentes: al final de la anualidad del seguro (§ 14 Abs 2 de la ley austriaca del seguro de responsabilidad civil de vehículos, KHVG) —el aniversario del inicio de la póliza, no necesariamente el 31 de diciembre, con el aviso llegando un mes antes—, tras una subida de la prima (§ 14a KHVG), tras un siniestro (§ 158 VersVG) y tras comprar un coche usado cuyo seguro pasó con él (§§ 69 y siguientes VersVG). Con número de póliza y matrícula. En alemán, lista para imprimir, firmar y enviar por correo certificado.

Una autorización de viaje para un menor que sale de Austria sin sus progenitores, con uno de ellos, con los abuelos, en un viaje escolar o de un club, o solo, en alemán y en inglés. La ley austriaca no la exige, pero la policía de fronteras y las aerolíneas la piden a menudo, y algunos países quieren las firmas legitimadas. Recoge al menor, los progenitores con la responsabilidad parental (Obsorge) y cómo localizarlos, el viaje y el adulto acompañante. El club automovilístico austriaco ÖAMTC ofrece también modelos gratuitos. Rellénela, imprímala y fírmela, ante un notario o en un tribunal de distrito (Bezirksgericht) si hace falta legitimar las firmas.

La reclamación al organizador tras un viaje combinado que salió mal, en Austria: reclama una rebaja adecuada del precio por cada periodo afectado, una indemnización y, en caso de falta de conformidad importante, una compensación por vacaciones frustradas (§ 12 de la ley austriaca de viajes combinados, PRG), con el total, un plazo de pago y su cuenta. La carta remite a la comunicación que hizo en destino (§ 11 Abs 2 PRG) y anuncia la conciliación o la vía judicial. En alemán, con sus recibos, sus fotos y la confirmación del representante como anexos.

El acuerdo escrito de teletrabajo exigido en Austria desde el 1 de enero de 2025 por el § 2h de la ley austriaca de adaptación del derecho del contrato de trabajo (AVRAG), en alemán, que sustituye al acuerdo de home office con la nueva ley: lugares y alcance del teletrabajo, jornada y disponibilidad, quién aporta el equipo digital y qué compensación de gastos se paga, protección de datos, seguro de accidentes según el § 175 ASVG y extinción por causa importante con un mes de preaviso para el final de un mes. Complementa un contrato de trabajo ya existente.

La solicitud escrita a un centro escolar austriaco de una copia o un duplicado de un boletín de notas o título (el boletín anual, un certificado de fin de estudios o el título de la Matura, Reifeprüfungszeugnis) cuando el original se ha perdido, dañado o destruido o se necesita otro ejemplar. Indica el documento, el año escolar, los años en el centro, la fecha de nacimiento y el nombre usado en la escuela, para que el centro encuentre sus archivos. El centro le dirá si tiene coste; la carta lo pregunta, y pregunta quién guarda los archivos si el centro ya no los tiene. En alemán.

La solicitud escrita al municipio de residencia para que busque una plaza de atención infantil para un niño inscrito en Tirol, a partir de los dos años. Desde el año de atención infantil 2026/27, la ley tirolesa de atención y educación infantil obliga al municipio a dar plaza a todo niño inscrito a tiempo cuya residencia principal esté allí, en el municipio o a una distancia razonable. La inscripción en sí es gratuita en la plataforma FRIDA del estado federado; esta carta no la sustituye, pero deja constancia con fecha de que usted reclama la plaza. Solo Tirol reconoce este derecho. En alemán.

La solicitud (Vorlageantrag) para que el Tribunal Federal Tributario austriaco (Bundesfinanzgericht) resuelva su recurso cuando la resolución previa del Finanzamt sobre él (Beschwerdevorentscheidung) no zanja el asunto, según el § 264 del Código Tributario Federal austriaco (BAO): en el plazo de un mes desde la notificación, ante el Finanzamt. Indica la resolución previa, puede añadir motivos y es la última ocasión de pedir vista oral y sala colegiada (§§ 272, 274 BAO); una nueva solicitud de suspensión del cobro es opcional. Por FinanzOnline, correo o fax: un correo electrónico no es una presentación (§§ 85, 86a BAO). En alemán.

La solicitud a la oficina tributaria austriaca, el Finanzamt Österreich, para suspender el cobro de un impuesto discutido hasta que se resuelva su recurso, según el § 212a del Código Tributario Federal austriaco (BAO), porque el recurso por sí solo no detiene el pago. Con la liquidación, la fecha del recurso, el importe y su cálculo (§ 212a Abs 3 BAO); puede presentarse de nuevo tras una solicitud de remisión al Tribunal Federal Tributario (§ 212a Abs 5 BAO). Mientras está pendiente, no hay ejecución. Por FinanzOnline, correo o fax: un correo electrónico no es una presentación (§§ 85, 86a BAO). En alemán.

El poder escrito con el que otra persona —por ejemplo, el comprador de su coche— actúa en su nombre en una oficina de matriculación austriaca gestionada por una aseguradora: para dar de baja el coche y devolver el permiso de circulación (Zulassungsschein) y las placas, con o sin reserva del número, para matricularlo a su nombre o para depositar documentos y placas según el § 52 de la ley austriaca de vehículos de motor (KFG). Con los datos de ambas personas, el número de bastidor y la matrícula del vehículo y un periodo de validez. Igual en todos los estados federados. La baja en sí es gratuita. En alemán, listo para imprimir y firmar a mano.

La carta que revoca un poder —en cualquier momento y sin motivos (§ 1020 del Código Civil austriaco, ABGB)— y pide la devolución del documento. Es también la comunicación a bancos, administraciones y otras partes: quien sin culpa no sabe que el poder ha terminado queda protegido (§ 1026 ABGB), así que cada uno recibe una copia. Surte efecto al recibirse: entréguela a cambio de una firma o envíela por correo certificado. No puede poner fin a un poder preventivo inscrito (Vorsorgevollmacht), que solo termina con la inscripción en el registro ÖZVV. En alemán.

El contrato para la venta privada de un coche usado en Austria: el vehículo con su número de bastidor, el Typenschein o el extracto de datos y la próxima inspección técnica del § 57a KFG (el Pickerl), precio y pago, las declaraciones del vendedor sobre kilometraje, accidentes y defectos conocidos, la exclusión de la garantía con sus límites según el Código Civil austriaco (ABGB) y una opción expresa sobre la aptitud para circular. Con fecha y hora de entrega, la baja según la ley austriaca de vehículos de motor (§ 43 Abs 4 KFG) y quién responde hasta entonces a un requerimiento de identificación del conductor. No para ventas de concesionario. En alemán, para imprimir dos veces y firmar.

Carta para dar de baja su contrato de móvil, teléfono fijo o internet con un operador en Austria: con preaviso ordinario para la primera fecha posible, al final del periodo mínimo de permanencia, o de forma extraordinaria tras un cambio de condiciones o tarifas que no sea solo en su beneficio, en ese caso sin pagar las cuotas restantes de la permanencia (§ 135 de la ley austriaca de telecomunicaciones, TKG 2021). Tras la permanencia mínima, el preaviso es como máximo de un mes. Con los números de cliente, de contrato y de teléfono, la revocación de la domiciliación y la petición de confirmar por escrito la fecha de baja. En alemán.

El contrato con el que usted deja conducir su coche a otra persona —familia, amistades o conocidos—, también en viajes al extranjero: periodo, finalidad, países permitidos, la comprobación del permiso de conducir del § 103 Abs 1 Z 3 de la ley austriaca de vehículos de motor (KFG), el seguro y una posible limitación de conductores, gastos, multas y daños, entrega y devolución. Hasta que vuelva el coche, si recibe un requerimiento de identificación del conductor según el § 103 Abs 2 KFG, usted da el nombre de la persona usuaria. Al final, una autorización de conducción aparte con un breve resumen en inglés, para llevar en el coche. En alemán, para imprimir y firmar por ambas partes.

La carta a la oficina tributaria austriaca, el Finanzamt Österreich, que revoca una renuncia a la exención del IVA para pequeños empresarios según el § 6 Abs 3 de la ley austriaca del IVA (UStG 1994), por ejemplo para un arrendador o un autónomo cuya facturación vuelve a estar por debajo de 55.000 €. La renuncia vincula al menos cinco años naturales; solo puede revocarse con efecto desde el inicio de un año natural, como muy tarde el 31 de enero de ese año. Con el número fiscal, los años y la facturación. Envíela por correo, fax o FinanzOnline: un correo electrónico no es una presentación (§§ 85, 86a BAO). En alemán.