Szkocja: wzory i formularze

Dla posiadacza karty, który zapłacił kartą debetową, kredytową lub przedpłaconą i nie otrzymał tego, za co zapłacił – towar niedostarczony, wadliwy lub niezgodny z opisem, upadły sprzedawca, obiecany zwrot niewypłacony albo błędna kwota. Pismo prosi wydawcę karty o wszczęcie chargebacku według zasad organizacji kartowej. To nie jest prawo ustawowe, a organizacja wyznacza terminy, często 120 dni, więc wyślij je szybko e-mailem lub bezpieczną wiadomością oraz listem pierwszej klasy.

Dla klienta, który chce zamknąć rachunek bieżący w banku lub kasie budowlanej. Według regulacji 51 Payment Services Regulations 2017 rachunek bieżący można zamknąć w każdej chwili, z okresem wypowiedzenia do jednego miesiąca, jeśli przewidują go warunki, a po sześciu miesiącach od otwarcia zamknięcie jest bezpłatne. Pismo prosi bank o zamknięcie rachunku, anulowanie kart i płatności, przelanie salda na inny rachunek i pisemne potwierdzenie. Większość banków zamyka też rachunki bezpłatnie w aplikacji, telefonicznie lub w oddziale.

Dla dyrektorów prywatnej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w Zjednoczonym Królestwie, którzy przenoszą jej siedzibę (registered office). Pisemna uchwała podpisana przez wszystkich dyrektorów zapisuje nowy adres, potwierdza, że jest to odpowiedni adres w części Zjednoczonego Królestwa, w której spółka jest zarejestrowana, i wskazuje dyrektora, który zgłosi zmianę. Zmiana wchodzi w życie po wpisie w Companies House; formularz AD01 spółka składa sama online, bez opłaty. To decyzja do dokumentacji spółki, a nie samo zgłoszenie.

Dla jednoosobowej działalności, spółki osobowej lub spółki z o.o. w Zjednoczonym Królestwie, która wystawia rachunek klientowi. Faktura zawiera unikalny numer, datę, obie strony, towary lub usługi, sumę i dane do zapłaty; firma zarejestrowana do VAT dodaje swój numer VAT, moment dostawy, stawkę i kwotę VAT, jak wymaga regulacja 14 Value Added Tax Regulations 1995. Spółka podaje zarejestrowaną nazwę, a jednoosobowa działalność pod nazwą handlową także imię, nazwisko i adres właściciela. PDF wysłany e-mailem jest w porządku.

Dla właściciela, najemcy lub wynajmującego, którego proszą o pisemne potwierdzenie, że ktoś – partner, dorosłe dziecko, krewny lub lokator – mieszka pod danym adresem, często na potrzeby konta bankowego, umowy telefonicznej, szkoły lub rejestracji u lekarza rodzinnego. W Wielkiej Brytanii nie ma zaświadczenia o zameldowaniu, więc instytucje proszą o rachunki lub wyciągi, a niektóre przyjmują też takie pismo; zapytaj najpierw, co akceptują. Pismo podaje, od kiedy osoba tam mieszka, oraz Twoje dane kontaktowe.

Dla członka, który chce zakończyć karnet na siłownię, członkostwo w klubie lub płatną subskrypcję. Wypowiedzenie kończy umowę na wybranej przez Ciebie podstawie – jej własnych zasad wypowiedzenia, końca minimalnego okresu albo 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej online lub telefonicznie – i prosi usługodawcę, by nie pobierał płatności po ostatniej należnej. Zasady dotyczące subskrypcji z Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 jeszcze nie obowiązują. Wyślij je kanałem wskazanym w umowie albo e-mailem i listem pierwszej klasy.

Dla świadczeniobiorcy w Anglii, Walii lub Szkocji, który nie zgadza się z decyzją DWP w sprawie Universal Credit, ESA, JSA, innego świadczenia DWP lub – w Anglii i Walii – PIP. Angielski pisemny wniosek o ponowne rozpatrzenie, w ciągu miesiąca od decyzji (lub do 13 miesięcy z podaniem przyczyn): wyjaśnia, dlaczego decyzja jest błędna, wskazuje nowe dowody, żąda dowodów DWP i zawiadomienia o rozpatrzeniu (mandatory reconsideration notice). Dziennik (journal) i formularz DWP są bezpłatne. Wysyłany pocztą pierwszej klasy. Nie dotyczy świadczeń Social Security Scotland, np. Adult Disability Payment: tam służy redetermination. Sprzedawany pusty, bo może zawierać dane o zdrowiu.

Dla pasażera, którego lot przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany w krótkim terminie albo któremu odmówiono przyjęcia na pokład, przy locie objętym UK261 (rozporządzenie (WE) nr 261/2004 jako część prawa brytyjskiego): każdy lot z lotniska w Zjednoczonym Królestwie oraz loty do niego liniami brytyjskimi albo, spoza UE, liniami unijnymi. Pismo żąda stałego odszkodowania w funtach – £220, £350 lub £520 na pasażera, zależnie od odległości – od linii, która wykonała lot, chyba że przyczyną były nadzwyczajne okoliczności. Wyślij je e-mailem lub przez formularz linii oraz listem pierwszej klasy.

Dla pacjenta w dowolnej części Zjednoczonego Królestwa, który chce otrzymać kopię dokumentacji medycznej od lekarza rodzinnego, szpitala, dentysty lub prywatnej kliniki. Angielski wniosek o dostęp do danych na podstawie art. 15 UK GDPR: obejmuje wybraną przez Ciebie dokumentację i informacje o jej wykorzystaniu oraz przypomina o miesięcznym terminie i o tym, że kopia jest bezpłatna. Wysyłany e-mailem z dowodem tożsamości. W Anglii aplikacja NHS App już pokazuje wielu pacjentom ich dokumentację u lekarza rodzinnego. Sprzedawany pusty, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla dyrektorów prywatnej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w Zjednoczonym Królestwie, którzy protokołują posiedzenie zarządu: kto był obecny, kworum, zgłoszone konflikty interesów i każdą podjętą decyzję, np. pełnomocnictwo bankowe, umowę, zaliczkę na dywidendę czy nowy lokal. Każda spółka musi przechowywać protokoły z posiedzeń dyrektorów co najmniej dziesięć lat (sekcja 248 Companies Act 2006), a przewodniczący podpisuje je jako zgodne z przebiegiem. Niczego tu nie składa się w Companies House.

Dla klienta indywidualnego, którego nakłoniono do przelania pieniędzy oszustowi – fałszywa inwestycja, nieistniejący zakup, telefon rzekomo z banku lub policji. Według zasad zwrotu przy oszustwach na autoryzowany przelew (APP) bank zwykle musi zwrócić płatności Faster Payments lub CHAPS wykonane od 7 października 2024 roku, do £85 000, jeśli wniosek złożysz w ciągu 13 miesięcy od ostatniej płatności. Pismo składa wniosek na piśmie i prosi o decyzję; po odmowie bezpłatnie pomaga Financial Ombudsman Service.

Dla klienta, który ma problem z operatorem komórkowym, stacjonarnym lub internetowym albo usługą telewizyjną w tym samym pakiecie: wolne lub niedziałające łącze, błędne rachunki, podwyżka lub zmiana umowy bez informacji, kłopoty przy przeprowadzce. Pismo jest formalną reklamacją, którą operator musi rozpatrzyć; jeśli nie zostanie załatwiona w ciągu sześciu tygodni lub dostaniesz pismo o impasie, możesz bezpłatnie skierować sprawę do jego systemu ADR: Communications Ombudsman lub CISAS. Wyślij je e-mailem lub listem pierwszej klasy.

Dla konsumenta, który kartą kredytową zapłacił całość lub część ceny towaru albo usługi wartej ponad £100 i do £30 000, gdy sprzedawca złamał umowę lub nieprawdziwie opisał to, co sprzedał – wadliwy towar, brak dostawy, upadła firma. Według sekcji 75 Consumer Credit Act 1974 wydawca karty odpowiada na równi ze sprzedawcą. Pismo zgłasza roszczenie; jeśli wydawca je odrzuci lub nie odpowie w ciągu ośmiu tygodni, możesz bezpłatnie zwrócić się do Financial Ombudsman Service.

Dla wykonawcy testamentu lub zarządcy spadku po osobie zmarłej albo dla osoby, która może mieć roszczenie wynikające ze śmierci, w Anglii, Walii lub Szkocji. Angielski wniosek na podstawie sekcji 3(1)(f) ustawy Access to Health Records Act 1990 do lekarza rodzinnego, szpitala lub zarządu zdrowia: wskazuje pacjenta, tytuł, z jakiego składasz wniosek, żądaną dokumentację oraz ustawowe terminy 21 i 40 dni. Dołącz akt zgonu i dowody. Wysyłany pocztą pierwszej klasy. Sprzedawany pusty, do wypełnienia ręcznie, bo dotyczy dokumentacji medycznej.

Dla dyrektora prywatnej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w Zjednoczonym Królestwie, który ustępuje. Pismo zawiera rezygnację ze wskazaną datą, prosi spółkę o zgłoszenie w Companies House w ciągu 14 dni na formularzu TM01 i aktualizację dokumentacji oraz stwierdza, że rezygnacja z funkcji dyrektora sama nie kończy zatrudnienia ani udziałów. Według wzorcowej umowy rezygnacja działa zgodnie ze swoją treścią po otrzymaniu jej przez spółkę. Spółka musi mieć co najmniej jednego dyrektora będącego osobą fizyczną, więc jedyny dyrektor najpierw zapewnia następcę.

Dla zarządu prywatnej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w Zjednoczonym Królestwie, który powołuje nowego dyrektora. Pisemna uchwała dyrektorów zapisuje powołanie, datę jego skuteczności i osobę, która zgłosi je w Companies House, a nowy dyrektor podpisuje zgodę na pełnienie funkcji. Od 18 listopada 2025 r. nowy dyrektor musi najpierw zweryfikować tożsamość w Companies House i przekazać spółce swój kod osobisty; spółka zgłasza powołanie na formularzu AP01 online w ciągu 14 dni. Uchwała trafia do dokumentacji spółki.

Dla byłego posiadacza w Zjednoczonym Królestwie, który sprzedał lub przekazał pojazd, a nadal figuruje w rejestrze DVLA i dostaje przypomnienia, karę za brak podatku drogowego lub mandaty. Jeśli masz jeszcze dowód rejestracyjny (V5C), najpierw zgłoś sprzedaż przez bezpłatną usługę online GOV.UK, która od razu aktualizuje rejestr. Pismo służy temu, czego ona nie naprawi: podaje datę i godzinę sprzedaży oraz dane nowego posiadacza, sposób zawiadomienia DVLA i prosi o korektę rejestru i wstrzymanie działań za okres po sprzedaży. Wysyłane pocztą pierwszej klasy na adres z pisma DVLA.

Dla każdego w Anglii, Walii lub Szkocji z emeryturą pracowniczą lub prywatną, kto chce poznać jej wartość albo stracił kontakt z programem po przeprowadzce lub zmianie pracy. Angielskie pismo do administratora lub dostawcy z prośbą o zestawienie uprawnień na podstawie przepisów o ujawnianiu informacji z 2013 r. – zgromadzonej wartości, wartości transferu i daty, od której można ją pobierać – oraz aktualizujące adres. Wysyłane pocztą pierwszej klasy. Dane kontaktowe zagubionego programu znajdziesz bezpłatnie w Pension Tracing Service na GOV.UK.

Dla ubezpieczonego, którego ubezpieczyciel odmówił wypłaty, zaniżył ją lub opóźnił, sprzedał nieodpowiednią polisę albo doliczył nieuczciwe opłaty – ubezpieczenie auta, domu, podróży, zwierzęcia lub inne. Pismo jest formalną reklamacją, na którą według zasad FCA ubezpieczyciel musi odpowiedzieć w ciągu ośmiu tygodni; po ostatecznej odpowiedzi lub po ośmiu tygodniach możesz bezpłatnie zwrócić się do Financial Ombudsman Service w ciągu sześciu miesięcy. Wyślij je do działu reklamacji e-mailem lub listem pierwszej klasy.

Zacznij od bezpłatnych wytycznych GOV.UK o wizie Standard Visitor i przewodnika po dokumentach uzupełniających: mówią, kto może złożyć wniosek i co gość może dołączyć. Ten list jest dla osoby mieszkającej w Zjednoczonym Królestwie, która zaprasza krewnego lub znajomego z zagranicy. Informuje UK Visas and Immigration, kim jesteś i jaki masz status w kraju, jaka jest Twoja relacja z gościem, jakie są daty i cel wizyty, gdzie gość zamieszka i kto płaci. Gość sam składa wniosek i decyduje, co dołączyć. To Twoje własne oświadczenie o faktach, nie porada w sprawie wniosku; żaden list nie gwarantuje wizy.

Dla kredytobiorcy lub klienta, który nie nadąża ze spłatą pożyczki, karty kredytowej, debetu lub rachunku po zmianie, takiej jak utrata pracy, choroba lub spadek dochodu. Pismo wyjaśnia, co się zmieniło, proponuje miesięczną kwotę, na którą Cię stać, i prosi wierzyciela o jej przyjęcie, zamrożenie odsetek i opłat oraz pisemne potwierdzenie. Zasady FCA wymagają od kredytodawców wyrozumiałości wobec klientów w trudnościach. Bezpłatnych porad udzielają też MoneyHelper, StepChange i Citizens Advice w całym Zjednoczonym Królestwie, National Debtline w Wielkiej Brytanii, Advice Direct Scotland i Advice NI. Wyślij je e-mailem i listem pierwszej klasy.

Dla kredytobiorcy z pożyczką, kartą kredytową, kartą sklepową lub kontem katalogowym objętymi Consumer Credit Act 1974, który chce kopii umowy i wyciągu z rachunku. Według sekcji 77 (kredyt na stałą kwotę, np. pożyczka) lub sekcji 78 (kredyt odnawialny, np. karta kredytowa) wierzyciel musi je przesłać w ciągu 12 dni roboczych od pisemnego wniosku z opłatą £1; dopóki tego nie zrobi, nie może egzekwować umowy. Wyślij wniosek z opłatą listem pierwszej klasy z potwierdzeniem nadania.

Dla pracownika w dowolnej części Zjednoczonego Królestwa, który choruje i chce pisemnie zawiadomić pracodawcę. Angielskie pismo według prawa brytyjskiego: podaje dzień rozpoczęcia nieobecności i przewidywany powrót, informuje, że pierwsze siedem dni poświadczasz własnym oświadczeniem, a przy dłuższej nieobecności prześlesz zaświadczenie lekarskie (fit note), i prosi o ustawowe (statutory sick pay) lub umowne wynagrodzenie chorobowe, należne od 6 kwietnia 2026 r. od pierwszego dnia. Nie opisuje choroby. Wysyłane e-mailem lub doręczane osobiście. Sprzedawane puste, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla każdego, kto chce informacji od rady lokalnej, ministerstwa, jednostki NHS lub HSC, policji, szkoły lub innego organu publicznego w Anglii, Walii lub Irlandii Północnej albo od organu ogólnobrytyjskiego, także od jego biur w Szkocji: wniosek na podstawie Freedom of Information Act 2000, obejmujący też informacje o środowisku, z prośbą o odpowiedź w ciągu 20 dni roboczych. Wiele organów ma własny bezpłatny formularz online lub adres e-mail FOI. Szkocki organ publiczny – rząd Szkocji, rada lokalna, NHS Scotland lub szkoła w Szkocji – odpowiada zamiast tego według Freedom of Information (Scotland) Act 2002: do niego użyj szkockiego wniosku.