Skarga i odwołanie: wzory i formularze
Formularze do wypełnienia lub pobrania: 11.
Skarga do urzędu ochrony konsumentów ANPC (Rumunia)
Skarga do rumuńskiego urzędu ochrony konsumentów ANPC lub jego oddziału okręgowego, gdy przedsiębiorca nie rozwiązał problemu: dane przedsiębiorcy, co się stało, jakie kroki podjęto wobec niego i czego się żąda. W Rumunii ANPC rejestruje i rozpatruje indywidualne skargi konsumentów i, jak przy każdej petycji, odpowiada w ciągu 30 dni.
Skarga na działanie placówki medycznej (Rumunia)
Skarga do kierownictwa szpitala, przychodni lub gabinetu w Rumunii, gdy pacjent uważa, że naruszono jego prawa: co się stało, gdzie i kiedy, jakie prawa z ustawy nr 46/2003 naruszono i czego się żąda. To pierwszy krok przed dyrekcją zdrowia publicznego, izbą lekarską albo roszczeniem z tytułu błędu medycznego.
Reklamacja do sprzedawcy energii lub gazu (Rumunia)
Pisemna reklamacja do sprzedawcy energii elektrycznej lub gazu w Rumunii, ze wszystkim, czego potrzebuje do jej rozpatrzenia: numer klienta, punkt poboru, numer licznika i jego rzeczywisty odczyt, sporna faktura i okres rozliczeniowy, co jest błędne i czego się żąda. Wnosi o odpowiedź w terminie ze standardu jakości ANRE i wskazuje kolejny krok — skargę do ANRE. Woda podlega odrębnym przepisom i nie jest tu objęta.
Reklamacja nieautoryzowanej transakcji płatniczej (Rumunia)
Zgłoszenie, w którym posiadacz karty lub rachunku w Rumunii żąda od banku zwrotu płatności, których nie autoryzował: kwestionowane transakcje, kiedy je zauważono, kiedy zablokowano kartę, żądana kwota i zawiadomienie policji. Według ustawy nr 209/2019 bank zwraca kwotę do końca następnego dnia roboczego, a zgłoszenie musi nastąpić niezwłocznie, najpóźniej 13 miesięcy od obciążenia.
Skarga na protokół nałożenia grzywny (Rumunia)
Skarga do sądu rejonowego na protokół, którym w Rumunii nałożono grzywnę — drogową lub inną. Składa się ją w ciągu 15 dni od doręczenia (art. 31 rozporządzenia nr 2/2001) i wnosi o uchylenie protokołu albo zamianę grzywny na upomnienie. Zawiera podstawy nieważności bezwzględnej z art. 17 — brak danych funkcjonariusza, czynu, daty lub podpisu — dowody i wniosek o rozpoznanie sprawy pod nieobecność.
Reklamacja towaru niezgodnego z umową (Rumunia)
Reklamacja, w której konsument w Rumunii żąda od sprzedawcy naprawy lub wymiany wadliwego towaru na podstawie nadzwyczajnego rozporządzenia nr 140/2021: towar, data i cena zakupu, na czym polega wada i kiedy się ujawniła, żądany sposób usunięcia. Przypomina, że doprowadzenie do zgodności jest bezpłatne i trwa najwyżej 15 dni kalendarzowych, oraz co następuje, jeśli do tego nie dojdzie.
Odwołanie od decyzji podatkowej (Rumunia)
Odwołanie od decyzji wymiarowej wydanej przez ANAF lub lokalny urząd podatkowy w Rumunii, ze wszystkim, czego wymaga rumuński kodeks postępowania podatkowego: zaskarżona decyzja i data jej doręczenia, kwestionowana kwota z podziałem na podatek i odsetki, podstawy faktyczne i prawne oraz dowody. Składa się je w ciągu 45 dni od doręczenia, pod rygorem utraty prawa, do organu, który wydał decyzję.
Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot (Rumunia)
Wniosek do przewoźnika o odszkodowanie z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 — 250, 400 lub 600 euro na pasażera zależnie od odległości — gdy lot przyleciał co najmniej trzy godziny po czasie albo został odwołany bez wymaganego uprzedzenia. Zawiera dane lotu i rezerwacji, planowaną i rzeczywistą godzinę, pozostałych pasażerów z rezerwacji, dodatkowe wydatki i rachunek do wypłaty. Po rumuńsku, z ANPC jako organem egzekwującym.
Reklamacja imprezy turystycznej (Rumunia)
Reklamacja do organizatora imprezy turystycznej kupionej w Rumunii w sprawie usług niezgodnych z umową — zakwaterowania, transportu, transferów, wyżywienia: podróż, termin i uczestnicy, niezgodności, jak i komu zgłoszono je na miejscu oraz żądane obniżenie ceny i odszkodowanie. Organizator odpowiada za wszystkie usługi z pakietu, nawet świadczone przez inne firmy (rozporządzenie nr 2/2018).
Reklamacja do banku (Rumunia)
Pisemna reklamacja do banku w Rumunii dotycząca rachunku, karty, przelewu lub kredytu: produkt, co się stało, z datami i kwotami, oraz czego się żąda. Przy usługach płatniczych bank odpowiada w ciągu 15 dni roboczych (ustawa nr 209/2019); jeśli nie rozwiąże sprawy, kolejnym krokiem jest CSALB — ośrodek, który bezpłatnie rozstrzyga spory konsumentów z bankami.
Zawiadomienie o wadach mieszkania z żądaniem obniżenia czynszu (Rumunia)
Zawiadomienie, w którym najemca w Rumunii informuje wynajmującego o wadach mieszkania — zepsutej instalacji, zawilgoceniu, niedziałającym ogrzewaniu — i wzywa do ich usunięcia w wyznaczonym terminie. Ponieważ wady ograniczają korzystanie z mieszkania, pismo zawiera też żądanie proporcjonalnego obniżenia czynszu na podstawie odpowiedzialności wynajmującego z art. 1790–1791 rumuńskiego kodeksu cywilnego.