Denunțarea contractului de telefonie, internet sau televiziune

Publicat deDocMuse

Notificarea prin care consumatorul denunță contractul cu furnizorul de telefonie, internet sau televiziune și, dacă e cazul, reclamă serviciul. Amintește regulile care îl apără: perioada inițială de cel mult 24 de luni, denunțarea oricând după ea cu un preaviz de cel mult o lună și denunțarea fără costuri la modificarea unilaterală a contractului. Anunță returnarea echipamentelor și cere confirmarea încetării.

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Întrebări frecvente

Cât poate dura perioada inițială a unui abonament de telefonie sau internet?

Cel mult 24 de luni pentru consumatori, iar furnizorul trebuie să ofere și un contract de cel mult 12 luni (OUG nr. 111/2011 privind comunicațiile electronice, modificată prin Legea nr. 198/2022).

Se poate denunța abonamentul de telefonie fără penalități?

Da, după expirarea perioadei inițiale — oricând, cu un preaviz de cel mult o lună — și când furnizorul modifică unilateral condițiile contractuale, dacă denunțarea se face în termenul arătat în notificarea modificării, de cel puțin 30 de zile. Excepție fac modificările exclusiv în favoarea abonatului, cele pur administrative și fără efect negativ asupra lui și cele impuse de lege. Înainte de expirarea perioadei inițiale pot fi datorate despăgubirile prevăzute în contract.

Ce se întâmplă cu routerul și decodorul la încetarea contractului?

Se returnează furnizorului, de regulă în termenul și la locul arătate în contract; altfel, furnizorul le poate factura. Returnarea se face pe bază de proces-verbal sau cu dovada predării la curier, pentru a nu ajunge ulterior la o factură pentru echipamente.