Răsfoiți arhiva
Formulare disponibile pentru completare sau descărcare: 78. · Se afișează 1–24
Confirmarea primirii unui echipament în reparație (Polonia)
Documentul care consemnează primirea în reparație a unui telefon, a unui computer, a unei biciclete sau a unui aparat electrocasnic, eliberat clientului de service sau întocmit de client pentru a fi semnat de service: numărul comenzii, datele service-ului și ale clientului, produsul cu seria sa, accesoriile, starea vizibilă, defectul semnalat, costul și termenul estimate ale reparației și regula că lucrările mai scumpe necesită acordul clientului. La ridicare, dovedește în ce stare a fost lăsat produsul.
Motivarea absenței unui elev de la școală (Polonia)
Motivarea scrisă, adresată dirigintelui de părinte sau de tutorele legal, pentru absența copilului de la o școală din Polonia: numele elevului, clasa, zilele de absență, motivul — boală, o vizită la medic, motive familiale, o călătorie — și declarația că absența a avut loc cu știrea părintelui. Statutul școlii stabilește modul și termenul de motivare a absențelor și poate accepta și un mesaj prin catalogul electronic.
Chitanță pentru o sumă de bani primită (Polonia)
Chitanța pe care plătitorul o poate cere celui care primește banii (art. 462 din Codul civil polonez) — la restituirea unui împrumut, la returnarea unei garanții sau la plata în numerar a unui preț ori a unei rate: cine plătește și cine primește, suma în litere, pentru ce, data și modul de plată și dacă plata stinge datoria sau rămâne un rest. Este dovada de bază a plății atunci când banii trec direct dintr-o mână în alta.
Proces-verbal de predare-primire a unui autoturism — protokół zdawczo-odbiorczy samochodu (Polonia)
Procesul-verbal prin care un autoturism este predat, în Polonia, unui cumpărător, unui chiriaș sau altui utilizator și care completează contractul de vânzare sau de închiriere: data și ora predării, părțile, marca, numărul de înmatriculare și seria de șasiu (VIN), kilometrajul și nivelul carburantului, numărul cheilor, documentele și echipamentele predate, precum și daunele vizibile. Ora predării stabilește cine răspunde pentru amenzi, taxe și pagube, iar descrierea stării previne disputele privind defectele.
Cerere de despăgubire în baza unei polițe de asigurare (Polonia)
Cererea de despăgubire sau avizarea unui eveniment în cadrul unei asigurări facultative din Polonia — de accidente, de călătorie, a locuinței, de sănătate sau de viață: numărul și tipul poliței, data și locul evenimentului, ce s-a întâmplat, paguba sau vătămarea corporală, suma cerută și contul pentru plată, precum și cererea de a primi lista documentelor necesare. Amintește asigurătorului că plătește în 30 de zile, iar partea necontestată întotdeauna în acest termen (art. 817 din Codul civil polonez).
Cerere de eliberare a duplicatului unui certificat școlar (Polonia)
Cererea adresată directorului unei școli din Polonia pentru duplicatul unui certificat pierdut sau deteriorat — de absolvire, de sfârșit de an școlar sau de „matura” (bacalaureatul polonez): tipul certificatului și anul eliberării, numele de familie purtat în timpul studiilor, data nașterii, clasa sau profilul, motivul cererii, dovada plății taxei de 26 zł și modul de ridicare. Duplicatul are aceeași valoare ca originalul, iar dacă școala nu mai există, îl eliberează autoritatea care i-a preluat arhiva.
Plângere privind activitatea unei unități medicale (Polonia)
Plângerea adresată conducerii unui spital, a unei clinici sau a unui cabinet din Polonia privind tratamentul, calitatea serviciilor sau încălcarea drepturilor pacientului — refuzul unei prestații, lipsa informațiilor, un comportament necorespunzător, refuzul accesului la documentație: datele pacientului, data și secția, ce s-a întâmplat, măsurile așteptate și cererea unui răspuns scris în 30 de zile. Precizează că plângerea nu închide calea către Ombudsmanul Drepturilor Pacientului, Fondul Național de Sănătate (NFZ) sau instanță.
Cerere de acces la documentația medicală (Polonia)
Cererea către un spital, o clinică sau un cabinet din Polonia pentru punerea la dispoziție a documentației medicale a pacientului: datele pacientului și codul PESEL, ce documente și ce perioadă de tratament, cine face cererea — pacientul, reprezentantul legal, o persoană împuternicită sau o persoană apropiată a pacientului decedat — și forma, cu variantele de subliniat: consultare, copie pe hârtie sau electronică, extras sau transcriere. Amintește unității medicale că prima copie a documentelor cerute este gratuită pentru pacient (legea poloneză privind drepturile pacientului).
Reclamație către o bancă sau o altă instituție financiară (Polonia)
Reclamația unui client către o bancă, o cooperativă de credit, o firmă de împrumuturi sau un asigurător din Polonia — pentru un comision sau o dobândă calculate greșit, o dispoziție neexecutată, un transfer efectuat greșit sau refuzul de a plăti o indemnizație: produsul sau contractul, obiectul reclamației, ce se cere, suma și contul pentru restituire, modul de răspuns. Amintește instituției termenul legal de 30 de zile — 15 zile lucrătoare pentru serviciile de plată —, după care reclamația se consideră soluționată conform cererii clientului.
Înștiințarea angajatorului privind absența de la locul de muncă (Polonia)
Înștiințarea pe care, în Polonia, salariatul trebuie să o transmită angajatorului fără întârziere, cel târziu în a doua zi de absență: de când și până când va dura absența, motivul, cu variantele de subliniat — boală, îngrijirea unui copil sau a unui membru al familiei, închiderea creșei sau a școlii, alt motiv —, documentul care o va justifica și datele de contact. Certificatul de concediu medical electronic (e-ZLA) ajunge singur la angajator, dar nu înlocuiește această înștiințare.
Notificare de închidere a unui cont personal de plăți (Polonia)
Notificarea prin care se denunță contractul de cont personal încheiat cu o bancă poloneză sau cu un alt prestator de servicii de plată: numărul contului și data contractului, încetarea și a contractelor pentru cardurile și serviciile legate de cont, contul în care se transferă soldul și cererea de confirmare a închiderii. Se întemeiază pe legea poloneză privind serviciile de plată: preavizul nu poate depăși o lună, iar denunțarea este gratuită, cu excepția celei făcute în primele 6 luni.
Contract de tranzacție extrajudiciară — ugoda pozasądowa (Polonia)
Tranzacția poloneză prin care se încheie un litigiu fără a merge în instanță — privind o plată, o pagubă, decontul unei închirieri sau un serviciu: părțile, cu numerele PESEL, litigiul, concesiile fiecărei părți, suma, termenul și contul pentru plată, precum și declarația că executarea tranzacției stinge pretențiile respective (art. 917 din Codul civil polonez). Explică faptul că o astfel de tranzacție nu este titlu executoriu și cum se poate obține unul dacă cealaltă parte nu o execută.
Revocarea unui ordin de plată programat sau a unui debit direct (Polonia)
Dispoziția către o bancă poloneză prin care se revocă un ordin de plată programat sau se retrage acordul pentru debitarea directă în favoarea unui beneficiar anume — o firmă de telecomunicații, un furnizor de energie electrică, un club sau un fost locator —, cu numărul contului, datele beneficiarului și referința plății, iar la nevoie cu cererea de rambursare a ultimei debitări, în termenul de 8 săptămâni. Amintește că revocarea trebuie să ajungă cel târziu cu o zi lucrătoare înainte de debitare.
Recunoaștere de datorie — uznanie długu (Polonia)
Recunoașterea scrisă a unei datorii de către debitor, potrivit dreptului polonez: creditorul, temeiul datoriei și cuantumul ei la o dată indicată, în litere, și angajamentul de a plăti până la un termen sau după un grafic, în contul indicat. Recunoașterea datoriei întrerupe prescripția, care începe apoi să curgă din nou (art. 123 și 124 din Codul civil polonez), și este o dovadă puternică a existenței datoriei, motiv pentru care creditorii o cer adesea înainte de a accepta plata în rate.
Somație de plată înaintea acțiunii în instanță (Polonia)
Ultima somație de plată înainte de a merge în instanță, de folosit între persoane fizice sau de către un consumator față de o firmă: suma și temeiul ei, data scadenței, dobânda legală pentru întârziere de la o dată indicată, termenul de plată și contul, precum și anunțarea acțiunii în instanță. Reprezintă încercarea de soluționare amiabilă despre care întreabă instanța poloneză (art. 187 § 1 pct. 3 din Codul de procedură civilă polonez). Pentru facturile dintre firme există un document separat.
Contract de împrumut — umowa pożyczki (Polonia)
Contractul polonez pentru un împrumut de bani între persoane fizice, inclusiv între membrii familiei: părțile, cu numerele PESEL, suma în litere, cum și când se predau banii, dobânda, termenul sau graficul de restituire, dobânda pentru întârziere și contul pentru rambursare. Explică obligațiile privind impozitul pe actele juridice civile (PCC): 0,5% și declarația în 14 zile, scutirea pentru familia apropiată până la 36.120 zł fără formalități, iar peste această sumă — numai după declararea împrumutului și virarea banilor în cont.
Reclamație privind un pachet de servicii de călătorie (Polonia)
Reclamația privind o călătorie organizată de o agenție de turism poloneză, în temeiul legii poloneze privind pachetele de servicii de călătorie: numărul contractului, călătoria și perioada, prețul, participanții, neconformitățile față de contract — hotelul, masa, transportul, programul —, când și cui au fost semnalate la fața locului, precum și cererea de reducere a prețului și de despăgubiri sau daune morale pentru vacanța ratată (art. 50). Indică dovezile și contul pentru plată.
Reclamație privind o tranzacție de plată neautorizată (Polonia)
Reclamația adresată unei bănci poloneze sau unui alt prestator de servicii de plată când din cont sau de pe card au dispărut bani prin tranzacții pe care clientul nu le-a dispus: contul sau cardul, tranzacțiile contestate, cu date și sume, data constatării și cea a blocării cardului, sesizarea la poliție și cererea de rambursare până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare (art. 46 din legea poloneză privind serviciile de plată). Amintește băncii că ei îi revine sarcina de a dovedi autorizarea.
Cerere către ombudsmanul local al consumatorilor pentru sprijin într-un litigiu cu un comerciant (Polonia)
Cererea adresată ombudsmanului municipal sau de district al consumatorilor din Polonia („rzecznik konsumentów”), care ajută gratuit în litigiile individuale cu comercianții — cele de care UOKiK nu se ocupă: datele comerciantului, faptele și corespondența de până acum, soluția dorită și tipul de ajutor, cu variantele de subliniat — consultanță, un demers la comerciant sau o acțiune în instanță introdusă în favoarea consumatorului (art. 42 din legea poloneză privind protecția concurenței și a consumatorilor).
Denunțarea unui contract de abonament — sală de sport, abonament online (Polonia)
Notificarea prin care se denunță, în Polonia, un contract pentru un serviciu continuu — abonamentul la sală sau la piscină, un curs, un abonament online, un contract de service: numărul contractului și cel de client, serviciul, modul de denunțare, cu variantele de subliniat — cu preavizul din contract, imediat, pentru motive temeinice, sau fără preaviz, la un contract pe durată nedeterminată care nu prevede unul —, revocarea acordului pentru plățile recurente și cererea de restituire a sumelor încasate în avans. Invocă prevederi legale pe care termenii și condițiile nu le pot înlătura.
Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat — Regulamentul 261/2004 (Polonia)
Cererea pasagerului către compania aeriană, redactată în limba polonă, pentru compensația prevăzută de Regulamentul (CE) nr. 261/2004: numărul și data zborului, ruta, codul rezervării, ora de sosire programată și cea efectivă, perturbarea, cu variantele de subliniat — întârziere de cel puțin 3 ore, anulare sau refuzul îmbarcării —, suma cuvenită de 250, 400 sau 600 de euro, rambursarea cheltuielilor și contul. Amintește companiei aeriene că numai circumstanțele extraordinare, pe care trebuie să le dovedească, o exonerează.
Reclamație privind un serviciu de telecomunicații (Polonia)
Reclamația privind un serviciu de telefonie, internet sau televiziune, în temeiul legii poloneze a comunicațiilor electronice, care în noiembrie 2024 a înlocuit legea telecomunicațiilor: contractul și serviciul, perioada reclamată, ce nu a funcționat — o întrerupere, o calitate slabă, o factură greșită —, suma cerută ca restituire sau despăgubire și modul în care să fie transmis răspunsul. Amintește furnizorului că are la dispoziție 30 de zile și că lipsa unui răspuns în acest termen înseamnă acceptarea reclamației.
Notificare de denunțare a contractului de servicii de telecomunicații (Polonia)
Notificarea prin care se denunță contractul cu un operator polonez de telefonie, internet sau televiziune: numărul de client și al contractului, serviciul și numărul aferent, temeiul denunțării, cu variantele de subliniat — contract prelungit după perioada promoțională, contract pe durată nedeterminată, încetare înainte de termen sau modificarea condițiilor de către operator —, data dorită a încetării, returnarea echipamentelor și restituirea eventualelor sume plătite în plus. Indică preavizul de o lună pentru contractul prelungit automat, potrivit legii poloneze a comunicațiilor electronice.
Reclamație către furnizorul de energie electrică sau gaze (Polonia)
Reclamația unui consumator casnic către un furnizor polonez de energie electrică sau gaze — pentru o factură prea mare, un index estimat, un tarif greșit sau o întrerupere a furnizării: numărul de client, al contractului și al contorului, factura și perioada de facturare, indexul contorului, ce este greșit, ce se cere și contul pentru restituirea sumei plătite în plus. Amintește furnizorului că reclamația nesoluționată în 14 zile se consideră admisă și că reclamația depusă după anunțarea deconectării suspendă deconectarea până la soluționarea ei.