Reclamación y recurso: modelos y formularios
21 modelos para rellenar online o descargar.
Aviso del inquilino de defectos en la vivienda alquilada (Chipre)
Aviso por escrito con el que el inquilino de una vivienda en Chipre pide al propietario que repare defectos como humedades, fugas, averías eléctricas o un aire acondicionado estropeado. Describe los defectos y cuándo se detectaron, fija un plazo y da un teléfono para organizar el trabajo, declara que se seguirá pagando la renta y se reserva una reclamación de indemnización si no se hace la reparación. Se envía por correo certificado, con fotografías.
Reclamación a un proveedor de electricidad o gas (Grecia)
La reclamación por escrito a un proveedor de electricidad o gas en Grecia, con lo que necesita para tramitarse: los números de suministro y de cliente, el contador y su lectura real, la factura discutida, qué falla y qué se pide. La misma reclamación debe presentarse también en MyRAE, la plataforma del regulador RAAEY: sin ello, el Mediador de la Energía griego no examina la disputa. El Mediador cubre solo la electricidad y el gas, no el agua.
Alegaciones contra una denuncia de tráfico (Grecia)
Tres días desde la notificación: ese es todo el plazo que el nuevo Código de Circulación griego concede para presentar alegaciones contra una multa de tráfico (art. 107 de la ley 5209/2025), y este documento está escrito para presentarse el mismo día. Se dirige a la autoridad del agente que constató la infracción, por vía electrónica o, si no es posible, por cualquier otro medio adecuado, con los datos de la denuncia, los motivos, las pruebas y, si conducía otra persona, quién. Las multas de cámara se recurren a través de Gov.gr Wallet en los mismos tres días. Ya no existe la antigua reducción a la mitad por pagar en diez días.
Notificación de falta de conformidad con petición de reparación o sustitución (Grecia)
La notificación con la que un comprador en Grecia comunica al vendedor que un producto es defectuoso o no es conforme al contrato y pide su reparación o sustitución, según los arts. 543 y 544 del Código Civil griego en la redacción de la ley 4967/2022. Describe el producto, la compra y el problema, y recuerda al vendedor que la solución es gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes —la ley griega no fija un número de días—, que una falta que aparece en el primer año se presume existente en la entrega y que los derechos del comprador sobre bienes muebles prescriben a los dos años.
Reclamación de compensación por retraso o cancelación de un vuelo (Grecia)
La reclamación a una aerolínea de la compensación del Reglamento (CE) n.º 261/2004 —250, 400 o 600 euros por pasajero, según la distancia— cuando un vuelo llegó con tres horas de retraso o más, se canceló sin aviso a tiempo o se denegó el embarque al pasajero. Recoge los datos del vuelo y de la reserva, los demás pasajeros, los gastos sufridos y el IBAN, y pide el pago en dinero, no en bonos. Se dirige primero a la aerolínea; para vuelos desde aeropuertos griegos, el siguiente paso es la Autoridad de Aviación Civil griega (APA), el organismo de aplicación del Reglamento.
Reclamación de compensación por retraso o cancelación de un vuelo (Chipre)
Reclamación por escrito de quien viaja a una aerolínea por la compensación del Reglamento (CE) 261/2004, de 250 €, 400 € o 600 € según la distancia, cuando un vuelo desde Chipre, o hacia Chipre con una aerolínea europea, llegó con tres horas o más de retraso, se canceló sin aviso a tiempo o se le denegó el embarque. Reclama también los gastos de comidas, hotel o transporte, pide dinero en lugar de bonos y advierte de una queja ante el Department of Civil Aviation (aviación civil chipriota).
Queja ante el Consumer Protection Service (Chipre)
Queja por escrito de una persona consumidora ante el Consumer Protection Service (servicio de protección del consumidor) del Ministry of Energy, Commerce and Industry de Chipre contra una empresa que vulneró sus derechos: una práctica engañosa, una cláusula abusiva, la negativa a reembolsar o a reparar. Expone por orden la empresa, la compra, el problema, lo que se hizo para resolverlo y lo que se pide, y enumera los adjuntos. Acompaña al impreso de queja del Service, en línea o en papel.
Solicitud de devolución por un pago no autorizado con tarjeta o en cuenta (Grecia)
La notificación a un banco u otro proveedor de pagos en Grecia cuando se han cargado en una cuenta o tarjeta operaciones que su titular no autorizó. Enumera las operaciones, cuándo se detectaron y cuándo se bloqueó la tarjeta, y pide la devolución de toda la cantidad antes del final del día hábil siguiente (ley griega 4537/2018, art. 73). Hay que avisar sin demora indebida y, a más tardar, en 13 meses desde el cargo. El ordenante asume como máximo 50 euros, salvo fraude o negligencia grave, que el banco debe probar, y aun así un consumidor asume como máximo 1.000 euros; la carta no admite ninguna negligencia.
Reclamación por un viaje combinado (Grecia)
La reclamación al organizador de un viaje combinado comprado en Grecia cuando los servicios no fueron los acordados: alojamiento, vuelos, traslados, comidas, excursiones. Expone la reserva, los viajeros, qué falló, cuándo y a quién se comunicó en el lugar, y reclama una rebaja del precio, una indemnización y los gastos que el viajero pagó para subsanar una falta que el organizador no corrigió en el plazo razonable que se le dio (Decreto Presidencial griego 7/2018). El organizador responde de todos los servicios del viaje, incluso de los que prestan otros.
Requerimiento extrajudicial por defectos de una vivienda alquilada, con rebaja de la renta (Grecia)
El requerimiento extrajudicial (exodiki dilosi) con el que un inquilino en Grecia comunica al arrendador los defectos de la vivienda —humedad, una avería de la calefacción o de la fontanería— y exige que se reparen antes de una fecha. Según los arts. 576 y 577 del Código Civil griego, un defecto que impide total o parcialmente el uso pactado da derecho a una rebaja de la renta o a la exención de pagarla, y el requerimiento indica la rebaja. Lo notifica un agente judicial, de modo que el acta de notificación prueba desde cuándo lo sabía el arrendador.
Queja sobre la atención médica (Chipre)
Queja por escrito para quien considera que se vulneraron sus derechos como paciente en un hospital, una clínica o una consulta en Chipre: qué ocurrió, cuándo y en qué servicio, qué derecho se vio afectado y qué se pide. Se dirige al Patients' Rights Officer (responsable de derechos de los pacientes) del prestador sanitario, como prevé la Ley 1(I)/2005, y pide que, si no se resuelve allí, se remita al Complaints Examination Committee (comité de examen de quejas) del distrito. Se envía por correo certificado o se entrega en mano contra firma, para poder probar la fecha en que se presentó.
Reclamación contra una liquidación tributaria (Chipre)
Reclamación al Commissioner of Taxation contra una liquidación del Tax Department, la administración tributaria chipriota, según el art. 20 de la Ley 4/1978: notificación de la liquidación, alcance de la reclamación, motivos, pruebas y petición de revisión. Desde el 1 de enero de 2026 se presenta en 60 días desde la emisión de la liquidación, ya no hasta el final del mes siguiente. Indica si la declaración del año está presentada o se presenta con ella y, si es parcial, que el impuesto no discutido está pagado o se paga con ella. Sirve para impuestos como el de la renta y la contribución especial para la defensa; la del IVA es otro procedimiento, solo por Tax For All (TFA).
Solicitud de mediación ante la autoridad de protección del consumidor (Grecia)
La solicitud por escrito con la que se pide a la Autoridad Independiente de Control del Mercado y Protección del Consumidor griega que medie en la disputa de un consumidor con una empresa. La Autoridad se creó por la ley 5255/2025 y absorbió al Defensor del Consumidor (Synigoros tou Katanaloti). La solicitud recoge los datos del consumidor y de la empresa, lo ocurrido, lo que ya se hizo para resolverlo y lo que se pide, declara que no hay ningún proceso judicial pendiente, y se firma y se envía con una copia de un documento de identidad, como exigía el Defensor.
Reclamación al organizador de un viaje combinado (Chipre)
Reclamación por escrito de la persona viajera contra el organizador de un viaje combinado contratado en Chipre cuando los servicios no fueron los pactados: el hotel, los vuelos, los traslados o las excursiones. Se basa en la Ley 186(I)/2017, según la cual el organizador responde de todos los servicios del viaje combinado, deja constancia de los fallos y de cuándo se comunicaron en destino, y pide una rebaja del precio, una indemnización y los gastos que tuvo la persona viajera, antes de acudir al Consumer Protection Service.
Reclamación a la EAC u otra comercializadora de electricidad (Chipre)
Reclamación por escrito de una persona consumidora en Chipre a la Electricity Authority of Cyprus (EAC) u otra comercializadora de electricidad por una factura discutida, una lectura del contador, un corte de suministro o un mal servicio. Es el primer paso que exige el procedimiento de la Cyprus Energy Regulatory Authority (CERA), el regulador chipriota de la energía, y sirve también como segunda reclamación, presentada en los siete días siguientes a la decisión de la comercializadora, antes de acudir a la CERA. Pide una decisión por escrito y que no se corte el suministro por el importe discutido.
Reclamación por escrito a un banco (Chipre)
Reclamación por escrito a un banco en Chipre sobre una cuenta, una tarjeta, una transferencia, un préstamo u otro servicio: qué ocurrió, cuándo, la cantidad afectada y qué pide usted, con la petición de un número de referencia y de una respuesta motivada por escrito. La reclamación por escrito al banco es el primer paso: se presenta en los 6 meses siguientes a conocer el problema y, si la respuesta no le satisface, puede llevar el asunto al Financial Ombudsman (defensor del cliente financiero) en los 12 meses siguientes a la reclamación.
Queja ante la oficina de derechos de los pacientes de un hospital (Grecia)
La queja que presenta un paciente cuando considera que se vulneraron sus derechos en un hospital del sistema nacional de salud griego (ESY): qué ocurrió, cuándo y en qué servicio, qué derecho se vio afectado y qué se pide. Se dirige a la Oficina de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Salud del hospital, que todo hospital del ESY debe tener (art. 60 de la ley griega 4368/2016), no a la dirección. Puede presentarse en persona, por carta certificada, fax o correo electrónico, y su número de registro es el primer documento de cualquier paso posterior.
Impugnación de una operación con tarjeta y solicitud de retrocesión (Chipre)
Solicitud por escrito de la persona titular de una tarjeta en Chipre al banco o emisor de la tarjeta para impugnar cargos: una operación que no autorizó, una compra que nunca se entregó, un reembolso que el comercio no hizo, un cargo duplicado o una suscripción ya cancelada. Pide al emisor que recupere el cargo del banco del comercio (retrocesión o chargeback) y, si la operación no fue autorizada, que la reembolse a más tardar el siguiente día hábil según la Ley 31(I)/2018, y advierte de que se acudirá al Financial Ombudsman (defensor del cliente financiero).
Reclamación por un producto defectuoso (Chipre)
Comunicación por escrito con la que una persona consumidora en Chipre pide al vendedor que repare o sustituya gratis un producto que se ha averiado o no es conforme a lo pactado. Se basa en la garantía legal de dos años de la Ley 154(I)/2021, que obliga al vendedor y no al fabricante, describe la avería y cuándo se detectó, pide un justificante al entregar el producto y exige la solución en los 25 días que permite la Ley, reservándose la rebaja del precio o la resolución de la venta.
Reclamación a un banco (Grecia)
Una reclamación por escrito a un banco en Grecia sobre una cuenta, una tarjeta, una transferencia, una domiciliación o un préstamo: el producto, lo ocurrido con fechas e importes, lo que se pide y dónde enviar la respuesta. En servicios de pago, el banco responde en 15 días hábiles y, en casos excepcionales, en 35 como máximo (ley griega 4537/2018). Si no se resuelve, el siguiente paso es el Defensor del Cliente Financiero griego (Hellenic Financial Ombudsman), que examina gratis la disputa si se acude a él en el año siguiente a la reclamación; por eso la reclamación pide un número de referencia.
Recurso administrativo tributario ante la Dirección de Resolución de Controversias (Grecia)
El recurso (endikofanis prosfygi) contra un acto de la administración tributaria griega, la AADE —una liquidación correctora del impuesto, una multa—, que debe presentarse antes de cualquier acción judicial, redactado como documento completo listo para subir a myAADE: el acto, el importe impugnado, los motivos, las pruebas y la petición. Según el art. 72 de la ley griega 5104/2024, se presenta en el plazo de 30 días desde la notificación (60 para residentes en el extranjero, sin contar agosto), y la Dirección de Resolución de Controversias resuelve en 120 días. Incluye la elección sobre la suspensión del 50 % y la solicitud de suspender el resto.
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