Gales: modelos y formularios

Para el pasajero cuyo vuelo llegó con tres horas o más de retraso, fue cancelado con poca antelación, o a quien se denegó el embarque, en un vuelo cubierto por UK261 (Reglamento (CE) n.º 261/2004 como parte del derecho británico): todo vuelo desde un aeropuerto británico y los vuelos al Reino Unido de una aerolínea británica o, desde fuera de la UE, de una aerolínea de la UE. La carta reclama la compensación fija en libras — £220, £350 o £520 por pasajero según la distancia — a la aerolínea que operó el vuelo, salvo circunstancias extraordinarias. Envíela por correo electrónico o con el formulario de la aerolínea, y por correo de primera clase.

Para dos personas o empresas que han acordado terminar un conflicto — por dinero, mercancías, trabajos, daños o una fianza — con el pago de una cantidad pactada de una a la otra. El acuerdo recoge el pago y su vencimiento, que una vez pagado liquida todas las reclamaciones del conflicto, que ninguna parte reconoce responsabilidad y que cada una asume sus gastos. No sirve para un conflicto con el empleador: las reclamaciones de un trabajador solo se liquidan con un acuerdo firmado tras el consejo de un asesor independiente, o a través de Acas. Ambas partes firman; cada una guarda una copia.

Para el cliente que ha cancelado en su banco una domiciliación (Direct Debit) o una transferencia periódica — normalmente en la banca en línea, gratis y al momento — y debe avisar a la empresa a la que pagaba. Cancelar el pago no pone fin al contrato ni a la deuda, así que la carta expone su postura: el contrato terminó, pagará de otra forma o discute los cargos. Con la Direct Debit Guarantee, su banco devuelve al momento un cobro hecho por error. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para el socio que quiere darse de baja de un gimnasio, un club o una suscripción de pago. La carta pone fin al contrato por el motivo que usted elija — su propio preaviso, el fin de la permanencia mínima o el derecho de cancelación de 14 días de un contrato hecho por internet o por teléfono — y pide que no se cobre nada después del último pago debido. Las normas sobre suscripciones de la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 aún no están en vigor. Envíela por el medio que indique el contrato, o por correo electrónico y correo de primera clase.

Para la persona consumidora que compró bienes o un servicio por internet, por teléfono o fuera del establecimiento del comerciante y ha cambiado de opinión. La carta cancela el contrato dentro del plazo de 14 días de las Consumer Contracts Regulations 2013 británicas, sin dar motivos, y pide el reembolso en 14 días. El formulario modelo que el comerciante debe darle, o su formulario en línea, sirve igual y es gratuito. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase con certificado de envío gratuito, y guarde una copia.

Para el viajero cuyo viaje combinado — vuelo y hotel, u otros servicios vendidos juntos — no fue como se reservó: un hotel distinto o deficiente, servicios que faltaron, un itinerario cambiado. Según las Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, el organizador responde de cada parte del paquete y debe una reducción del precio y una indemnización por lo que falló. La carta las reclama y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela al organizador por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para quien otorgó un poder general o para un asunto concreto y quiere ponerle fin: ya no lo necesita o ya no confía en el apoderado. La escritura revoca el poder desde su fecha y se firma ante un testigo. Entregue una copia al apoderado y a cada banco o entidad que haya tratado con él: mientras no lo sepan, pueden estar protegidos si confían en el poder (Powers of Attorney Act 1971, sección 5). No sirve para un lasting power of attorney registrado.

Para el trabajador en Inglaterra, Gales o Escocia con una discapacidad o una enfermedad de larga duración que necesita cambios en el trabajo – equipo, horario, funciones, el puesto, la forma de llevar las reuniones: una carta que pide al empleador ajustes razonables según la sección 20 de la Equality Act 2010, describiendo la dificultad en el trabajo (no un diagnóstico) y los cambios que pide, y ofreciendo una reunión o una derivación a salud laboral. El programa público gratuito Access to Work también puede ayudar. Se entrega en mano y por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para el consumidor en Inglaterra o Gales que compró un coche de segunda mano a un concesionario y descubrió una avería. Según la Consumer Rights Act 2015, el coche debe tener una calidad satisfactoria para su antigüedad, kilometraje y precio, y ajustarse a su descripción. La carta describe la avería y pide el remedio elegido: rechazo y reembolso íntegro en 30 días desde la entrega, reparación o sustitución o, tras una reparación fallida, reembolso o rebaja del precio. Es una carta previa a la demanda: 14 días para responder y después el County Court. No sirve para una venta entre particulares.

Para los administradores de una sociedad privada de responsabilidad limitada solvente en el Reino Unido que ha dejado de operar y se va a cerrar. El acuerdo escrito deja constancia de que la sociedad cumple las condiciones de la Companies Act 2006 para la baja voluntaria y autoriza la solicitud con el formulario DS01 (£13 en línea) y las copias que deben enviarse en siete días a socios, empleados, acreedores, administradores que no firmaron y gestores del fondo de pensiones. Una sociedad que no puede pagar sus deudas se cierra mediante un profesional de la insolvencia.

Para una empresa en Inglaterra y Gales que pone fin a un contrato con un proveedor, un cliente u otra empresa, con el preaviso que permite el contrato o porque la otra parte lo ha incumplido gravemente. La carta identifica el contrato y la cláusula invocada, la fecha de terminación, describe el posible incumplimiento y recuerda que los pagos debidos y las cláusulas que sobreviven siguen vigentes. Siga la cláusula de notificaciones en cuanto a dirección, forma y plazo, y guarde prueba de la entrega. Terminar por un incumplimiento no lo bastante grave puede ser a su vez un incumplimiento, así que pida asesoramiento si duda.

Para el titular de un vehículo en Inglaterra o Gales que ha recibido del ayuntamiento una Notice to Owner, o un aviso de sanción (PCN) por correo tras una cámara, y quiere anularlo. La carta formula alegaciones formales por uno de los motivos impresos en el aviso –la infracción no ocurrió, el vehículo no era suyo, irregularidad de procedimiento y los demás– con los hechos, las pruebas y posibles razones de peso. Debe llegar al ayuntamiento en 28 días desde la notificación; el formulario en línea gratuito del ayuntamiento hace lo mismo.

Para el conductor o titular de un vehículo que ha recibido del ayuntamiento (council) un aviso de sanción (PCN) por aparcamiento en Inglaterra o Gales, lo considera erróneo y aún no ha recibido la Notice to Owner. La carta recoge los datos del aviso, los motivos para anularlo y las pruebas. Los ayuntamientos suelen mantener el descuento del 50% mientras estudian una impugnación hecha en 14 días. El formulario en línea gratuito del ayuntamiento hace lo mismo; esta carta sirve para correo postal o electrónico. No sirve para aparcamientos privados ni multas de la policía.

Para el padre o la madre en Gales cuyo hijo tiene que faltar a clase durante el trimestre. Solicitud en inglés al director basada en las Education (Pupil Registration) (Wales) Regulations 2010: indica las fechas y el día de vuelta, explica el motivo y pide una decisión por escrito antes de la ausencia. El colegio estudia cada solicitud según sus circunstancias y puede conceder hasta diez días lectivos al año para unas vacaciones; una ausencia que no autorice puede acarrear una multa del ayuntamiento de 60 £, o de 120 £ si se paga después de 28 días. Se envía por correo electrónico o se entrega con antelación, en inglés o en galés.

Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia que necesita tiempo además de sus vacaciones – un viaje largo, un asunto familiar, estudios – y quiere el acuerdo del empleador: una carta que pide un permiso no retribuido entre dos fechas, con la fecha de vuelta, y pide que el empleador confirme por escrito la vuelta al mismo puesto y qué pasa con las vacaciones, la pensión y los beneficios. No existe un derecho general al permiso no retribuido; el permiso de cuidador, el parental y el tiempo para personas dependientes son derechos legales distintos.

Para quien ha revocado un poder otorgado según la ley de 1971: una carta al banco, la building society, un suministrador, el arrendador o cualquier entidad con la que haya tratado el apoderado, que comunica la revocación y pide que dejen de aceptar sus instrucciones y lo confirmen por escrito. Adjunta copia de la escritura de revocación; se envía first class con certificado de envío gratuito (certificate of posting) o se entrega en mano.

Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia que quiere cambiar su horario, sus días o su lugar de trabajo – jornada parcial, jornada comprimida, trabajo desde casa o híbrido: una solicitud legal escrita y fechada según la sección 80F de la Employment Rights Act 1996, con su organización actual, el cambio y la fecha en que debe empezar, e indicando si hizo otra solicitud en los últimos 12 meses. Es un derecho desde el primer día, y el empleador debe decidir en dos meses. Se entrega en mano y por correo electrónico.

Para el cliente que quiere cerrar una cuenta corriente en un banco o una building society. Según la regulation 51 de las Payment Services Regulations 2017, puede cerrar una cuenta corriente en cualquier momento, con un preaviso de hasta un mes si sus condiciones lo prevén, y el cierre es gratuito una vez que la cuenta lleva seis meses abierta. La carta pide al banco que cierre la cuenta, anule tarjetas y pagos, transfiera el saldo a otra cuenta y confirme el cierre por escrito. La mayoría de los bancos también cierran cuentas gratis en la aplicación, por teléfono o en una sucursal.

Para la persona consumidora cuya reclamación al comerciante no ha servido — un reembolso denegado, una señal retenida, dinero debido por un producto defectuoso o un mal trabajo. Es la carta previa a la demanda (letter before claim) que la Practice Direction on Pre-Action Conduct espera antes de un pleito: expone la reclamación y el importe, enumera sus documentos, da 14 días para responder y anuncia, si no, una demanda ante la County Court mediante Money Claim Online. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase con certificado de envío gratuito, y guarde copia.

Para un cliente y un consultor o freelance autónomo en Inglaterra y Gales, que trabaja por cuenta propia o a través de su propia sociedad limitada. El contrato cubre los servicios, honorarios y facturas, los gastos, el derecho a enviar un sustituto, la propiedad del trabajo, la confidencialidad, la responsabilidad, la terminación y las reglas off-payroll (IR35) para clientes medianos y grandes. Su redacción no decide la condición laboral o fiscal, que depende de cómo se trabaja en la práctica, así que cada parte debería pedir asesoramiento si hay dudas.

Para la persona consumidora cuyo pedido a una tienda en línea o física no ha llegado. Según la sección 28 del Consumer Rights Act 2015, el comerciante debe entregar en el plazo pactado o, si no se pactó, en 30 días, y los bienes siguen a su riesgo hasta que usted los tenga (sección 29), así que un paquete perdido en el camino es problema suyo. La carta da un último plazo de 14 días para entregar, tras el cual el contrato termina y se debe el reembolso íntegro. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para una empresa en Inglaterra y Gales que presta servicios a otra empresa: consultoría, diseño, mantenimiento, marketing o soporte informático. El contrato fija los servicios, los honorarios, la facturación y el pago en un plazo pactado, a quién pertenece el trabajo realizado, la confidencialidad, la protección de datos, un límite de responsabilidad, el preaviso para terminarlo y la ley de Inglaterra y Gales. El retraso en el pago genera intereses legales. Firman ambas empresas. Para un autónomo persona física encaja mejor el contrato de consultoría.

Para la empleada embarazada en Inglaterra, Gales o Escocia: la comunicación escrita del embarazo, la semana prevista del parto, la fecha en que quiere empezar el permiso de maternidad y la fecha de inicio de la prestación (Statutory Maternity Pay), dada antes del final de la 15.ª semana anterior a la semana prevista, con el certificado MAT B1 adjunto o enviado después. Pide al empleador que confirme por escrito, en 28 días, cuándo termina el permiso y qué cobrará. GOV.UK explica gratis las reglas. Se entrega en mano y por correo electrónico.

Para quien necesita que otra persona actúe por él en un solo asunto: vender un coche, firmar un contrato, una cuenta bancaria o la venta de un inmueble mientras está en el extranjero. Una escritura (deed) (Powers of Attorney Act 1971, sección 1) que indica el asunto, lo que puede firmar el apoderado y cuándo termina el poder, firmada ante un testigo. Si basta una carta de autorización o el formulario gratuito de la entidad, use primero esos.