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Richiesta di riparazione o sostituzione in garanzia legale (Italia)

Per il consumatore che ha comprato un bene, in negozio o online, che entro due anni dalla consegna si rompe o non funziona come dovrebbe: chiede al venditore – non al produttore – di ripararlo o sostituirlo senza spese (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Se il difetto compare entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già allora. Il sito del MIMIT spiega gratuitamente la garanzia legale; non serve una forma particolare, ma una richiesta scritta prova la data e il contenuto. La lettera va inviata per raccomandata A/R o per PEC all’indirizzo PEC del venditore.

Italia
Reclamo e ricorso
Consumatori
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Richiesta di accesso ai dati ai sensi dell’art. 15 GDPR (Germania)

La Sua richiesta a un’impresa, un’associazione o un altro ente in Germania che tratta dati che La riguardano: ai sensi dell’art. 15 del GDPR (in tedesco DSGVO) chiede quali dati conserva, perché, chi li riceve, per quanto tempo li conserva e da dove provengono, e una copia dei dati, la prima gratuita. La risposta è dovuta entro un mese (art. 12, par. 3). Se non arriva, può presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati del Suo Land tedesco. Per account di clienti, soci e utenti. In tedesco.

Germania
Domanda
Dati e privacy
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Giustificazione dell’assenza di un alunno da parte del genitore (Cipro)

La giustificazione con cui un genitore o tutore di un alunno di una scuola di Cipro giustifica per iscritto l’assenza del figlio: le date, la classe, il motivo (malattia, una visita medica o un grave motivo familiare) e se è allegato un certificato medico. Nella scuola primaria, un’assenza per motivi di salute di oltre cinque giorni richiede un certificato medico, salvo che il direttore sia convinto altrimenti. Nel ginnasio o nel liceo, la giustificazione si consegna al rientro dell’alunno ed entro cinque giorni lavorativi al più tardi, due a maggio e giugno.

Cipro
Comunicazione e diffida
Scuola e istruzione
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Richiesta di accesso ai dati personali, art. 15 GDPR (Italia)

Lettera a un’azienda, una banca, un datore di lavoro, un’app o un ente per sapere se tratta i Suoi dati personali e averne copia, con finalità, destinatari, tempi di conservazione e origine (art. 15 del Regolamento (UE) 2016/679). Il titolare risponde entro un mese, e la prima copia è gratuita. Il Garante per la protezione dei dati personali pubblica un modello gratuito sul proprio sito. Si invia per PEC, e-mail all’indirizzo privacy indicato nell’informativa o raccomandata A/R.

Italia
Domanda
Dati e privacy
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Richiesta di accesso ai propri dati secondo il GDPR (Francia)

Per sapere che cosa sa di Lei un’impresa, un’amministrazione o un’associazione con sede in Francia. La CNIL pubblica un modello di lettera gratuito; questa lettera, in francese, si fonda sullo stesso diritto e va oltre: conferma del trattamento, copia dei dati, finalità, destinatari, periodo di conservazione, origine e decisioni automatizzate (articolo 15 del GDPR), risposta entro un mese (articolo 12), prima copia gratuita. Annuncia un reclamo alla CNIL in caso di mancata risposta. La invii per posta o tramite il canale indicato nell’informativa sulla privacy.

Francia
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Contratto di trattamento dei dati secondo l’art. 28 GDPR (Austria)

Contratto per il trattamento dei dati per le imprese in Austria che fanno trattare dati personali da un fornitore di servizi: hosting, cloud, buste paga, assistenza informatica, newsletter. Contiene tutte le clausole minime dell’art. 28(3) GDPR, il segreto sui dati del § 6 della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG), le regole sui sub-responsabili, il luogo del trattamento e gli allegati per le misure tecniche e organizzative e i sub-responsabili. L’autorità di controllo è la Datenschutzbehörde austriaca. La Commissione europea offre gratuitamente clausole contrattuali tipo; questo è un nostro testo. In tedesco.

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Contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR (Germania)

Il contratto sul trattamento dei dati per conto terzi (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) di cui ogni impresa in Germania ha bisogno quando un fornitore tratta dati personali per suo conto: hosting, software in cloud, buste paga, newsletter, assistenza informatica. Contiene tutto ciò che richiede l’art. 28, par. 3 GDPR: oggetto, durata, natura e finalità, tipi di dati e categorie di interessati, istruzioni, riservatezza, sicurezza, sub-responsabili, assistenza, cancellazione o restituzione, informazioni e verifiche, con allegati per le misure tecniche e organizzative e per i sub-responsabili. Esistono anche modelli gratuiti delle autorità di controllo e della Commissione europea. In tedesco.

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