Austria: modele și formulare

Scrisoarea de solicitare către compania aeriană când zborul a ajuns la destinație cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea: cereți compensația de 250, 400 sau 600 de euro pe pasager potrivit art. 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, plus cheltuielile plătite pentru masă și cazare, cu termen de plată și cont. Dacă compania nu răspunde sau răspunde nesatisfăcător în șase săptămâni, Agenția austriacă pentru drepturile pasagerilor (apf) ajută gratuit; această scrisoare este primul pas. În limba germană.

Instrucțiunea dumneavoastră către propria bancă din Austria privind un debit direct sau un ordin de plată programat: rambursarea unui debit direct SEPA, contestarea unei debitări fără mandat valabil, oprirea unui debit anunțat, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin programat (Dauerauftrag). Un debit direct SEPA autorizat se rambursează în opt săptămâni, fără motivare (§§ 70, 71 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018), unul neautorizat în 13 luni (§ 65 ZaDiG 2018). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

Cererea către administrația fiscală austriacă (Finanzamt Österreich) de anulare a unei decizii fiscale al cărei dispozitiv este greșit, potrivit § 299 din Codul austriac de procedură fiscală (BAO) – calea atunci când termenul de o lună pentru plângere a expirat. Se depune în termen de un an de la comunicarea deciziei (§ 302 BAO), indică decizia și arată de ce este greșită; odată cu anularea se emite o decizie nouă. Anularea ține de aprecierea administrației fiscale. Prin FinanzOnline, prin poștă sau fax – un e-mail nu este deloc o depunere (§§ 85, 86a BAO). În limba germană.

Declarația către vânzător atunci când repararea sau înlocuirea unui bun cu defect a eșuat, în Austria: cereți o reducere adecvată a prețului sau desființarea contractului de vânzare (fosta Wandlung), cu motivul, suma, termenul de plată și contul. Potrivit § 12 din Legea austriacă privind garanția legală în contractele cu consumatorii (VGG) și § 932 din Codul civil austriac (ABGB). La un defect minor desființarea este exclusă, dar reducerea prețului rămâne. După desființare, vânzătorul suportă costurile returnării. Drepturile trebuie valorificate în instanță cel târziu la trei luni după expirarea termenului de garanție (§ 28 VGG).

Acordul de călătorie pentru un copil care pleacă din Austria fără părinți, doar cu unul dintre ei, cu bunicii, cu școala sau clubul ori singur – în germană și engleză. Legea austriacă nu îl cere, dar poliția de frontieră și companiile aeriene îl solicită adesea, iar unele state cer semnături legalizate. Cuprinde datele copilului, ale părinților care exercită autoritatea părintească (Obsorge) și cum pot fi contactați, călătoria și însoțitorul. Modele gratuite oferă și clubul auto austriac ÖAMTC. Se completează, se tipărește și se semnează – dacă e nevoie de legalizare, în fața unui notar sau la judecătoria districtuală (Bezirksgericht).

Hotărârea asociaților unei GmbH sau FlexCo austriece privind numirea, revocarea sau înlocuirea unui administrator (Geschäftsführer) – în adunarea generală sau în scris, semnată de toți asociații (§ 34 din Legea austriacă privind societățile cu răspundere limitată, GmbHG) –, cu acceptarea mandatului. Pentru registrul austriac al firmelor (Firmenbuch), semnăturile se legalizează la judecătoria districtuală sau la notar (§ 17 GmbHG): se semnează acolo, nu acasă; există loc pentru mențiunea de legalizare. În limba germană.

Scrisoarea prin care revocați o procură – oricând și fără motivare (§ 1020 din Codul civil austriac, ABGB) – și cereți înapoierea documentului. Este totodată notificarea către bancă, autorități și parteneri: cine, fără vina sa, nu știe că procura a încetat este protejat (§ 1026 ABGB), de aceea fiecare primește o copie. Produce efecte la primire – predați-o contra semnăturii sau trimiteți-o recomandat. Nu încheie o procură de ocrotire înregistrată (Vorsorgevollmacht), care încetează abia prin înscrierea în registrul ÖZVV. În limba germană.

Scrisoare către beneficiarul plății din Austria – sală de fitness, asigurător, asociație, magazin online sau firmă de recuperare a creanțelor – prin care revocați mandatul de debit direct SEPA, numit adesea în Austria Einziehungsauftrag. Indică referința mandatului, identificatorul creditorului și IBAN-ul dumneavoastră, interzice alte debitări de la primire și arată cum continuă plățile: prin transfer, deloc, pentru că contractul s-a încheiat, sau din alt cont. Revocarea nu pune capăt nici contractului, nici datoriei. O debitare făcută totuși nu este autorizată, iar banca o rambursează (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). În limba germană.

Scrisoarea către administrația fiscală austriacă (Finanzamt Österreich) prin care revocați renunțarea la scutirea de TVA pentru întreprinderile mici, potrivit § 6 Abs 3 din Legea austriacă a TVA (UStG 1994) – de exemplu la închirieri sau activități independente, când cifra de afaceri a scăzut din nou sub 55.000 euro. Renunțarea obligă cel puțin cinci ani calendaristici; poate fi revocată doar de la începutul unui an calendaristic, cel târziu până la 31 ianuarie al acelui an. Cu numărul fiscal, anii și cifrele de afaceri. Se depune prin poștă, fax sau FinanzOnline – un e-mail nu este deloc o depunere (§§ 85, 86a BAO). În limba germană.

Declarația de retragere dintr-o cumpărare online, o comandă prin telefon sau din catalog ori un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, în Austria: vă retrageți în 14 zile fără să indicați motive, potrivit § 11 din Legea austriacă privind contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale (FAGG), și cereți banii înapoi. Formularul-model de retragere din anexa FAGG este gratuit și la fel de valabil; nu se cere nicio formă, iar trimiterea în termen este suficientă. Pentru contractele încheiate online de la 1 octombrie 2026, magazinul trebuie să ofere și o funcție de retragere (§ 13a FAGG). În limba germană.

Scrisoare de reziliere a contractului cu o sală de fitness sau a unui abonament în curs în Austria – revistă, calitate de membru, streaming sau livrări periodice. Reziliați cu preaviz la cea mai apropiată dată; la un abonament la o revistă sau la livrări, potrivit § 15 din legea austriacă privind protecția consumatorilor (KSchG), cu două luni înainte de sfârșitul primului an și apoi al fiecărui semestru; pentru motiv temeinic, precum boala sau sarcina; sau la data inițială de încetare, dacă nu ați primit o notificare înainte de prelungirea automată (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG). Cu revocarea debitului direct și cererea de confirmare a datei. În limba germană.

RTR, autoritatea austriacă de reglementare în telecomunicații, oferă un formular online propriu și gratuit pentru organismul său de conciliere. Acest document este cererea dumneavoastră scrisă – de trimis prin poștă sau e-mail ori ca text gata de lipit în formular: operatorul, numărul de client și de telefon, faptele, contestația la operator și răspunsul acestuia, ce cereți și suma contestată, cu acordul pentru transmiterea lor. Pentru litigii privind facturi, contracte, rezilieri sau deficiențe ale serviciului. Odată depusă la RTR o contestație de factură, suma contestată nu este exigibilă până la încheierea procedurii (§ 145 TKG 2021). În limba germană.

Scrisoarea către PVA, SVS sau BVAEB prin care cereți pe hârtie un extras al contului de pensie austriac (Kontomitteilung), situația perioadelor de asigurare (Versicherungsdatenauszug) sau ambele – cu numărul de asigurare, data nașterii, numele de familie anterioare și perioadele care par să lipsească sau să fie greșite. Casa de pensii trebuie să trimită extrasul la cerere (§ 13 din Legea generală austriacă a pensiilor, APG). Online este gratuit oricând cu ID Austria, inclusiv prin FinanzOnline, iar situația perioadelor este și în MeineSV; scrisoarea este pentru cei fără ID Austria, de exemplu din străinătate. În limba germană.

Cererea către PVA, SVS sau BVAEB de a stabili cu caracter obligatoriu, printr-o decizie (Bescheid), perioadele dumneavoastră de asigurare, potrivit § 247 din Legea generală austriacă a asigurărilor sociale (ASVG), iar pentru asigurații SVS § 117a GSVG – calea de a lămuri perioade lipsă, precum creșterea copiilor, serviciul militar sau civil ori o angajare, înainte de cererea de pensie, în loc de a vă baza pe extrasul neobligatoriu. Cu numărul de asigurare, data nașterii, numele anterioare și perioadele vizate; dovezile se anexează. Decizia poate fi atacată la tribunalul pentru litigii de muncă și sociale. În limba germană.

Acțiunea la tribunalul austriac pentru litigii de muncă și sociale (Arbeits- und Sozialgericht) împotriva unei decizii (Bescheid) a ÖGK, SVS, BVAEB, PVA sau AUVA – de exemplu privind alocația de îngrijire, o rambursare sau perioadele de asigurare: cu reclamantul și pârâtul, decizia, faptele, probele și cererea. Se depune în patru săptămâni de la comunicare, iar în materie de pensii și alocație de îngrijire în trei luni (§ 67 alin. (2) ASGG); o acțiune depusă la timp lipsește decizia de efecte în limita cererii. În primă instanță fără avocat și fără riscul cheltuielilor pentru asigurați (§ 77 ASGG). În limba germană, de tipărit, semnat și depus prin poștă sau prin JustizOnline.

Scrisoare către propria bancă din Austria, când contul sau cardul a fost debitat fără consimțământul dumneavoastră – după fraudă cu cardul, phishing sau o dublă debitare – ori când ați plătit cu cardul și nu ați primit nimic (chargeback). Contestați tranzacțiile și cereți rambursarea, pe care banca trebuie să o facă cel târziu până la sfârșitul zilei lucrătoare următoare, potrivit legii austriece privind serviciile de plată (§ 67 ZaDiG 2018). Sesizați fără întârziere, cel târziu la 13 luni de la debitare (§ 65 ZaDiG 2018). Cu data blocării cardului, plângerea la poliție și pasul următor: organismul comun de conciliere al băncilor. În limba germană.

Notificarea scrisă prin care renunțați la autorizația de meserie (Gewerbeberechtigung) în fața autorității competente – Bezirkshauptmannschaft sau Magistrat de la sediul activității – potrivit § 86 din Legea austriacă privind meseriile (GewO 1994): cu numărul GISA, formularea autorizației, sediul și ziua de la care să producă efecte. Produce efecte la primirea de către autoritate, dacă nu indicați o zi ulterioară, și din acel moment este irevocabilă. Se poate și online, prin GISA cu ID Austria, iar unele autorități oferă un formular propriu; această scrisoare este calea informală, prin poștă, personal sau prin e-mail. În limba germană.

Declarația prin care administratorul unei GmbH sau FlexCo austriece demisionează potrivit § 16a din Legea austriacă privind societățile cu răspundere limitată (GmbHG) – cu efect imediat pentru motiv temeinic, altfel după 14 zile sau de la o dată ulterioară. Aceeași scrisoare merge la fiecare asociat; ceilalți administratori și președintele consiliului de supraveghere primesc o copie. Cu cererea de a înregistra încetarea puterii de reprezentare la registrul firmelor (Firmenbuch, § 17 GmbHG) și o confirmare de primire, deoarece primirea trebuie dovedită. În limba germană.

Scrisoarea prin care anunțați singura administrație fiscală austriacă (Finanzamt Österreich) că întreprinderea se închide, se vinde sau se predă – obligatoriu în termen de o lună potrivit Codului austriac de procedură fiscală (§§ 120, 121 BAO), fără formular prescris. Indică numărul fiscal, felul și adresa activității, ultima ei zi și eventualul cumpărător și cere ajustarea plăților anticipate de impozit pe venit. Se depune prin FinanzOnline, prin poștă sau prin fax – un e-mail nu este deloc o depunere (§§ 85, 86a BAO). În limba germană.

Testament pentru Austria care nu trebuie scris de mână (§ 579 ABGB, Codul civil austriac): moștenitori și cote, moștenitori substituți, legate, revocarea testamentelor anterioare și alte dispoziții. Îl semnați în prezența a trei martori prezenți în același timp și adăugați de mână că documentul conține ultima dumneavoastră voință; fiecare martor semnează pe același document, cu o mențiune olografă privind calitatea de martor. Cu incompatibilitățile martorilor din §§ 587, 588 ABGB. Un testament nu poate fi întocmit electronic (§ 4 Abs 2 SVG): tipăriți-l pe o singură foaie și semnați-l de mână. În limba germană.

Scrisoare de denunțare a asigurării bunurilor din locuință, de răspundere civilă sau de protecție juridică în Austria: la sfârșitul perioadei de asigurare sau al duratei; potrivit § 8 Abs 3 din legea austriacă a contractului de asigurare (VersVG), la un contract de peste trei ani, cu preaviz de o lună pentru sfârșitul celui de-al treilea și al fiecărui an următor; sau după un eveniment asigurat. Cu numărul poliței, tipul asigurării, data începerii, revocarea debitului direct și cererea de confirmare scrisă. Pentru asigurarea auto există un document separat. În limba germană.

Scrisoare de reziliere a contractului de telefonie mobilă, fixă sau internet cu un operator din Austria: cu preaviz la cea mai apropiată dată, la sfârșitul perioadei minime sau extraordinar după o modificare a condițiilor ori a tarifelor care nu este exclusiv în favoarea dumneavoastră – atunci fără plăți rămase pentru perioada minimă (§ 135 din legea austriacă a telecomunicațiilor, TKG 2021). După perioada minimă, preavizul este de cel mult o lună. Cu numărul de client, de contract și de telefon, revocarea debitului direct și cererea de confirmare scrisă a datei de încetare. În limba germană.

Contractul dintre o GmbH sau FlexCo austriacă și administratorul ei, separat de numirea făcută de asociați: atribuții și diligență (§ 25 din Legea austriacă privind societățile cu răspundere limitată, GmbHG), volumul activității, salariul lunar brut plătit de 14 sau de 12 ori pe an, remunerația variabilă, concediul, neconcurența și confidențialitatea, durata și denunțarea. Dacă administratorul este asigurat după ASVG sau după GSVG nu depinde de denumirea contractului, ci de participație și de influența reală (§ 539a ASVG); contractul consemnează participația. Revocarea încheie mandatul, nu contractul (§ 16 GmbHG). În limba germană.

Împuternicirea scrisă prin care părinții cu autoritate părintească comunică grădiniței, creșei sau centrului after-school (Hort) din Austria cine, în afară de ei, poate lua copilul – bunici, vecini, frați mai mari. Cu datele copilului, ale părinților și ale fiecărei persoane împuternicite, valabilă până la revocarea scrisă. Grădinițele țin în Austria de fiecare land: au prioritate regulile landului și ale instituției, de exemplu privind vârsta minimă, iar dacă instituția are propriul formular, se aplică acela. În germană, de tipărit, semnat și predat.