Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Το DocMuse δεν είναι ούτε δημόσια αρχή ούτε δικηγορικό γραφείο, δεν συνδέεται με την Ομοσπονδία, κάποιο καντόνι, δήμο ή δικαστήριο και δεν παρέχει νομικές συμβουλές. Τα επίσημα έντυπα διατίθενται δωρεάν από την αρμόδια αρχή.
Καταγγελία σύμβασης κινητής τηλεφωνίας ή ίντερνετ, στα αγγλικά (Ελβετία)
Ελβετία · στα αγγλικά · για καταναλωτές
2,00 CHFΣυμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
11 ερωτήσεις · περίπου 5 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα αγγλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα αγγλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για χρήση σε: Ελβετία
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Για πελάτες στην Ελβετία, στα αγγλικά: καταγγέλλει σύμβαση κινητής, ίντερνετ, τηλεόρασης ή σταθερής γραμμής στο τέλος της ελάχιστης διάρκειας, με τη συμβατική προθεσμία, λόγω ανακοινωμένης αλλαγής τιμής ή σύμβασης ή για σπουδαίο λόγο, και ζητά επιβεβαίωση και οδηγίες για επιστροφή του εξοπλισμού. Οι προθεσμίες προκύπτουν από τη σύμβαση, όχι από νόμο. Συστημένη· σε διαφορά μεσολαβεί το ombudscom. Οι αρχές εργάζονται στην επίσημη γλώσσα τους· τα αγγλικά είναι για σχέσεις ιδιωτών.
- Για χρήση σε: Ελβετία
- Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Το συμβόλαιο κινητής σας στην Ελβετία φτάνει στο τέλος της ελάχιστης διάρκειας.
- Ο πάροχος ευρυζωνικού ίντερνετ ανακοίνωσε αύξηση τιμής και θέλετε να αποχωρήσετε.
- Φεύγετε από την Ελβετία και πρέπει να καταγγείλετε το πακέτο ίντερνετ και τηλεόρασης.
- Πήγατε σε φθηνότερο πάροχο και θέλετε να λήξει γραπτώς η παλιά σύμβαση.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πελάτης
- Διεύθυνση πελάτη
- Πάροχος
- Διεύθυνση παρόχου
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Συνδρομή ή υπηρεσία (π.χ. κινητό, ίντερνετ, γυμναστήριο)
- Αριθμός σύμβασης
- Αριθμός τηλεφώνου ή σύνδεσης
- Πότε και γιατί καταγγέλλετε τη σύμβαση (στα αγγλικά)
- Λόγος της καταγγελίας (μόνο για σπουδαίο λόγο)
Συχνές ερωτήσεις
- Πόση είναι η προθεσμία καταγγελίας για ελβετικό συμβόλαιο κινητής ή ευρυζωνικού ίντερνετ;
- Όση λέει η σύμβασή σας: κανένας ελβετικός νόμος δεν την ορίζει. Συνηθισμένες είναι ελάχιστες διάρκειες 12 ή 24 μηνών, συχνά συνδεδεμένες με φθηνότερη συσκευή, και προθεσμίες από έναν έως τρεις μήνες· ορισμένοι πάροχοι δεν έχουν κανένα από τα δύο. Η αποχώρηση πριν από το τέλος της ελάχιστης διάρκειας σημαίνει συνήθως πληρωμή των τελών ως τότε. Βρείτε την προθεσμία στον λογαριασμό πελάτη ή στα έγγραφα και στείλτε την καταγγελία εγκαίρως.
- Χρειάζομαι αυτή την επιστολή αν μεταφέρω τον αριθμό μου σε άλλον πάροχο;
- Συχνά όχι. Τη φορητότητα τη ζητάτε από τον νέο πάροχο, όχι από τον παλιό. Ρωτήστε τον νέο πάροχο αν λύνει για εσάς την παλιά σύμβαση με τη μεταφορά· αν ναι, η επιστολή είναι περιττή, και η δική σας προηγούμενη καταγγελία μπορεί να σας κοστίσει τον αριθμό. Η υπόλοιπη ελάχιστη διάρκεια και η προθεσμία της παλιάς σύμβασης ισχύουν σε κάθε περίπτωση.
- Τι κάνω αν μια ελβετική εταιρεία τηλεπικοινωνιών δεν δέχεται την καταγγελία μου;
- Γράψτε πρώτα στον πάροχο, με αντίγραφο της καταγγελίας και την απόδειξη της συστημένης: το ombudscom, ο φορέας συμβιβασμού για τις τηλεπικοινωνίες, προϋποθέτει απόπειρα συμφωνίας. Αν αποτύχει, το ombudscom μεσολαβεί πριν από δικαστήριο· ο πελάτης πληρώνει CHF 20 για την εξέταση. Ρήτρα ανανέωσης κρυμμένη στα ψιλά γράμματα μπορεί να είναι αθέμιτη (άρθρο 8 UWG). Αρχές και δικαστήρια εργάζονται στην επίσημη γλώσσα τους, οπότε για τυπική διαφορά θα χρειαστείτε εκδοχή σε αυτήν.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Καταγγελία σύμβασης κινητής τηλεφωνίας ή ίντερνετ, στα γερμανικά (Ελβετία)
Για πελάτες στην Ελβετία, στα γερμανικά: καταγγέλλει σύμβαση κινητής, ίντερνετ, τηλεόρασης ή σταθερής τηλεφωνίας στο τέλος της ελάχιστης διάρκειας, με τη συμβατική προθεσμία, λόγω ανακοινωμένης αλλαγής τιμής ή σύμβασης ή για σπουδαίο λόγο, και ζητά γραπτή επιβεβαίωση και οδηγίες για την επιστροφή του εξοπλισμού. Οι προθεσμίες και οι ελάχιστες διάρκειες βρίσκονται στη σύμβαση και στους όρους, όχι σε νόμο. Στείλτε τη συστημένη· σε διαφορά μπορεί να βοηθήσει ο φορέας συμβιβασμού τηλεπικοινωνιών ombudscom.
- Καταγγελία σύμβασης κινητής τηλεφωνίας ή ίντερνετ, στα γαλλικά (Ελβετία)
Για πελάτες στην Ελβετία, στα γαλλικά: καταγγέλλει σύμβαση κινητού, ίντερνετ, τηλεόρασης ή σταθερού στο τέλος της ελάχιστης διάρκειας, με τη συμβατική προθεσμία, λόγω ανακοινωμένης αλλαγής τιμής ή σύμβασης ή για σπουδαίο λόγο, και ζητά γραπτή επιβεβαίωση και οδηγίες για την επιστροφή εξοπλισμού. Οι προθεσμίες καταγγελίας και οι ελάχιστες διάρκειες προκύπτουν από τη σύμβαση και τους όρους, όχι από νόμο. Στείλτε συστημένη· σε διαφορά μπορεί να παρέμβει ο φορέας συμβιβασμού τηλεπικοινωνιών ombudscom.
- Καταγγελία σύμβασης κινητής τηλεφωνίας ή ίντερνετ, στα ιταλικά (Ελβετία)
Για πελάτες στην Ελβετία, στα ιταλικά: καταγγέλλει σύμβαση κινητής, ίντερνετ, τηλεόρασης ή σταθερής τηλεφωνίας στο τέλος της ελάχιστης διάρκειας, με τη συμβατική προθεσμία, λόγω ανακοινωμένης αλλαγής τιμής ή σύμβασης ή για σπουδαίο λόγο, και ζητά γραπτή επιβεβαίωση και οδηγίες για την επιστροφή του εξοπλισμού. Οι προθεσμίες βρίσκονται στη σύμβαση και στους όρους, όχι σε νόμο. Στείλτε τη συστημένη· σε διαφορά μπορεί να μεσολαβήσει το ombudscom.
- Καταγγελία συνδρομής γυμναστηρίου ή άλλης συνδρομής, στα γαλλικά (Ελβετία)
Για μέλη και συνδρομητές στην Ελβετία, στα γαλλικά: καταγγέλλει συνδρομή γυμναστηρίου ή άλλη συνδρομή στο τέλος της διάρκειας, με τη συμβατική προθεσμία, λόγω αύξησης τιμής ή για σπουδαίο λόγο όπως ασθένεια, εγκυμοσύνη ή μετακόμιση· αντιτίθεται σε κάθε σιωπηρή ανανέωση και ζητά αναλογική επιστροφή των προπληρωμένων συνδρομών. Η γαλλόφωνη ομοσπονδία καταναλωτών FRC δημοσιεύει δωρεάν υπόδειγμα για γυμναστήρια στο frc.ch. Στείλτε συστημένη και ζητήστε επιβεβαίωση.
- Καταγγελία της βασικής ασφάλισης υγείας για αλλαγή ταμείου την 1η Ιανουαρίου, στα αγγλικά (Ελβετία)
Για ασφαλισμένους στην Ελβετία, στα αγγλικά: καταγγέλλει την υποχρεωτική βασική ασφάλιση υγείας (Grundversicherung) μετά την ανακοίνωση του νέου ασφαλίστρου, για τις 31 Δεκεμβρίου (άρθρο 7 παρ. 2 KVG), ή με προειδοποίηση τριών μηνών για το τέλος Ιουνίου ή Δεκεμβρίου, για εσάς και τα παιδιά σας. Αναφέρει το νέο ταμείο και αφήνει σε ισχύ τις συμπληρωματικές ασφαλίσεις. Για αλλαγή την 1η Ιανουαρίου πρέπει να φτάσει έως τις 30 Νοεμβρίου. Δωρεάν υποδείγματα στα γερμανικά, γαλλικά και ιταλικά υπάρχουν στο priminfo.admin.ch. Οι ελβετικές αρχές και τα δικαστήρια εργάζονται στην επίσημη γλώσσα τους (γερμανικά, γαλλικά ή ιταλικά), γι’ αυτό αυτή η αγγλική έκδοση είναι για σχέσεις μεταξύ ιδιωτών.
- Αλλαγή ασφαλιστή βασικής ασφάλισης υγείας, στα γερμανικά (Ελβετία)
Για άτομα στην Ελβετία που αλλάζουν ασφαλιστή υγείας, στα γερμανικά: καταγγέλλει την υποχρεωτική βασική ασφάλιση μετά την ανακοίνωση του νέου ασφαλίστρου, για το τέλος του έτους (Art. 7 para. 2 KVG), ή με τρίμηνη προειδοποίηση για το τέλος Ιουνίου ή Δεκεμβρίου, για εσάς και τα παιδιά που είναι ασφαλισμένα μαζί σας· αναφέρει τον νέο ασφαλιστή και διατηρεί τις συμπληρωματικές ασφαλίσεις. Για αλλαγή την 1η Ιανουαρίου η καταγγελία πρέπει να φτάσει στον ασφαλιστή έως τις 30 Νοεμβρίου· η σφραγίδα του ταχυδρομείου δεν μετράει. Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δημόσιας Υγείας προσφέρει δωρεάν υπόδειγμα στο priminfo.admin.ch. Στείλτε τη συστημένη ή με A-Post Plus.