Inglaterra: modelos y formularios

Para el padre o la madre en Inglaterra, Gales o Escocia cuyo hijo ha faltado al colegio por enfermedad y cuyo colegio pide un justificante. Breve carta en inglés al colegio con las fechas de la ausencia y el día en que avisó por primera vez al colegio, que pide registrar la ausencia como justificada por enfermedad. No describe la enfermedad. En Inglaterra las directrices oficiales dicen que los colegios no deben pedir pruebas médicas de forma habitual. Se entrega en mano o por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para dos personas o empresas que han acordado terminar un conflicto — por dinero, mercancías, trabajos, daños o una fianza — con el pago de una cantidad pactada de una a la otra. El acuerdo recoge el pago y su vencimiento, que una vez pagado liquida todas las reclamaciones del conflicto, que ninguna parte reconoce responsabilidad y que cada una asume sus gastos. No sirve para un conflicto con el empleador: las reclamaciones de un trabajador solo se liquidan con un acuerdo firmado tras el consejo de un asesor independiente, o a través de Acas. Ambas partes firman; cada una guarda una copia.

Para una empresa en Inglaterra y Gales a la que una sociedad o LLP no ha pagado una factura. Conforme a la Practice Direction on Pre-Action Conduct, expone la deuda, reclama los intereses legales del 8% sobre el tipo de referencia del Bank of England y la cantidad fija de £40, £70 o £100 de la Late Payment Act (o los intereses del contrato), concede 14 días para pagar o discutir la deuda y advierte de una demanda ante el County Court. No sirve si el deudor es autónomo u otra persona física: a ellos se aplica el Pre-Action Protocol for Debt Claims, con 30 días.

Para la persona consumidora cuyo producto comprado a una empresa resulta defectuoso, distinto de lo descrito o inadecuado para su fin. En 30 días puede rechazarlo con reembolso íntegro; después, pide primero una reparación o una sustitución (Consumer Rights Act 2015, secciones 9 a 23). La carta describe el defecto, indica su elección y es una carta previa a la demanda: el comerciante tiene 14 días para responder antes de la vía de reclamaciones de menor cuantía. Envíela al vendedor, no al fabricante, por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para el padre o la madre en cualquier parte del Reino Unido que quiere que un abuelo, una cuidadora, un amigo u otro adulto recoja a su hijo del colegio. Carta firmada en inglés al colegio que nombra a cada persona autorizada para recoger al niño, cuándo vale la autorización y cómo acreditará su identidad, y que sigue vigente hasta que la retire por escrito. Se entrega en la secretaría del colegio. Muchos colegios tienen su propio formulario o aplicación de recogida; si el suyo lo tiene, úselo primero.

Para los administradores y socios de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que deciden sin junta: modificar los estatutos o la denominación, aprobar un contrato largo de un administrador u otra decisión de los socios. Los administradores circulan el acuerdo como ordinario (más de la mitad de los derechos de voto) o especial (al menos el 75%), y cada socio firma para aprobarlo. Caduca a los 28 días salvo que los estatutos digan otra cosa. El acuerdo especial se presenta en Companies House en 15 días. No sirve para cesar a un administrador ni a un auditor.

Para quien ha visto su solicitud conforme a la Freedom of Information Act 2000 – a una autoridad pública de Inglaterra, Gales o Irlanda del Norte, o a un organismo estatal – denegada en todo o en parte, contestada de forma incompleta o sin respuesta en 20 días hábiles: una solicitud de revisión interna (internal review), con sus motivos y la petición del resultado en 20 días hábiles, el paso previo a la reclamación ante la Information Commission (ICO). Se envía por correo electrónico dentro de los 40 días hábiles siguientes a la respuesta. La respuesta de una autoridad pública escocesa se revisa en cambio conforme a la Freedom of Information (Scotland) Act 2002: use la solicitud escocesa.

Para el titular que pagó con tarjeta de débito, crédito o prepago y no recibió lo pagado — productos nunca entregados, defectuosos o distintos de lo descrito, un comerciante en quiebra, un reembolso prometido y no pagado, o un importe erróneo. La carta pide a la emisora que inicie una retrocesión según las normas de la red de tarjetas. No es un derecho legal y la red fija plazos, a menudo 120 días, así que envíela pronto por correo electrónico o mensaje seguro y por correo de primera clase.

Para el cliente que quiere cerrar una cuenta corriente en un banco o una building society. Según la regulation 51 de las Payment Services Regulations 2017, puede cerrar una cuenta corriente en cualquier momento, con un preaviso de hasta un mes si sus condiciones lo prevén, y el cierre es gratuito una vez que la cuenta lleva seis meses abierta. La carta pide al banco que cierre la cuenta, anule tarjetas y pagos, transfiera el saldo a otra cuenta y confirme el cierre por escrito. La mayoría de los bancos también cierran cuentas gratis en la aplicación, por teléfono o en una sucursal.

Para los administradores (directors) de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que trasladan su domicilio social (registered office). El acuerdo escrito, firmado por todos los administradores, recoge la nueva dirección, confirma que es una dirección adecuada en la parte del Reino Unido donde está registrada la sociedad y designa al administrador que presentará el cambio. El cambio surte efecto cuando Companies House lo inscribe; el formulario AD01 lo presenta la propia sociedad en línea y sin tasa. Es la decisión para los libros de la sociedad, no la presentación.

Para un autónomo, una sociedad personalista o una sociedad limitada en el Reino Unido que factura a un cliente. La factura lleva un número único, la fecha, ambas partes, los bienes o servicios, el total y los datos de pago; una empresa registrada a efectos de IVA añade su número de IVA, el momento de la entrega, el tipo y la cuota, como exige el reglamento 14 de las Value Added Tax Regulations 1995. Una sociedad indica su denominación registrada, y un autónomo con nombre comercial también su propio nombre y una dirección. Un PDF enviado por correo electrónico es válido.

Para el propietario, inquilino o arrendador al que piden confirmar por escrito que una persona – pareja, hijo mayor, familiar o inquilino de una habitación – vive en el domicilio, a menudo para una cuenta bancaria, un contrato de móvil, el colegio o el registro en el médico de cabecera. En el Reino Unido no existe el certificado de empadronamiento, así que las entidades piden facturas o extractos, y algunas aceptan también una carta como esta; pregunte primero qué aceptan. La carta indica desde cuándo vive allí la persona y sus datos de contacto.

Para el socio que quiere darse de baja de un gimnasio, un club o una suscripción de pago. La carta pone fin al contrato por el motivo que usted elija — su propio preaviso, el fin de la permanencia mínima o el derecho de cancelación de 14 días de un contrato hecho por internet o por teléfono — y pide que no se cobre nada después del último pago debido. Las normas sobre suscripciones de la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 aún no están en vigor. Envíela por el medio que indique el contrato, o por correo electrónico y correo de primera clase.

Para el beneficiario en Inglaterra, Gales o Escocia que no está de acuerdo con una decisión del DWP sobre Universal Credit, ESA, JSA, otra prestación del DWP o, en Inglaterra y Gales, PIP. Solicitud en inglés de nuevo examen, en el plazo de un mes (o hasta 13 meses con motivos): explica por qué es errónea, enumera las pruebas nuevas, pide las pruebas del DWP y la notificación de reconsideración obligatoria. El journal en línea y el formulario del DWP son gratuitos. Se envía por correo de primera clase. No sirve para las prestaciones de Social Security Scotland, como la Adult Disability Payment, que tienen su redetermination. Se vende en blanco, porque puede contener datos de salud.

Para el pasajero cuyo vuelo llegó con tres horas o más de retraso, fue cancelado con poca antelación, o a quien se denegó el embarque, en un vuelo cubierto por UK261 (Reglamento (CE) n.º 261/2004 como parte del derecho británico): todo vuelo desde un aeropuerto británico y los vuelos al Reino Unido de una aerolínea británica o, desde fuera de la UE, de una aerolínea de la UE. La carta reclama la compensación fija en libras — £220, £350 o £520 por pasajero según la distancia — a la aerolínea que operó el vuelo, salvo circunstancias extraordinarias. Envíela por correo electrónico o con el formulario de la aerolínea, y por correo de primera clase.

Para el paciente en cualquier parte del Reino Unido que quiere una copia de su historia clínica del médico de cabecera, un hospital, un dentista o una clínica privada. Solicitud de acceso en inglés basada en el artículo 15 del UK GDPR: pide los documentos que usted elija y la información sobre su uso, y recuerda el plazo de un mes y que la copia es gratuita. Se envía por correo electrónico con una prueba de identidad. En Inglaterra la aplicación NHS App ya muestra a muchos pacientes su historia en el médico de cabecera. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para el padre o la madre en Inglaterra que quiere ver el expediente escolar de su hijo o recibir una copia. Solicitud en inglés basada en la norma 5 de las Education (Pupil Information) (England) Regulations 2005: el consejo escolar de un colegio del ayuntamiento debe dejarle verlo gratis y darle una copia, a lo sumo a precio de coste, en 15 días lectivos. Si es una academia o una free school, la carta pide la misma información al amparo del UK GDPR. Se envía por correo electrónico o se entrega en la secretaría del colegio.

Para la persona consumidora cuyo albañil, pintor, taller, técnico u otro proveedor hizo mal el trabajo o no como se acordó. Según el Consumer Rights Act 2015, el profesional debe prestar el servicio con un cuidado y una pericia razonables; la carta pide que rehaga el trabajo a su costa o, si no es posible, una reducción del precio (secciones 49, 55 y 56), y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase, con fotos.

Para una empresa en Inglaterra y Gales que pone fin a un contrato con un proveedor, un cliente u otra empresa, con el preaviso que permite el contrato o porque la otra parte lo ha incumplido gravemente. La carta identifica el contrato y la cláusula invocada, la fecha de terminación, describe el posible incumplimiento y recuerda que los pagos debidos y las cláusulas que sobreviven siguen vigentes. Siga la cláusula de notificaciones en cuanto a dirección, forma y plazo, y guarde prueba de la entrega. Terminar por un incumplimiento no lo bastante grave puede ser a su vez un incumplimiento, así que pida asesoramiento si duda.

Para los administradores de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que dejan constancia de una reunión del consejo: asistentes, quórum, declaraciones de interés y cada decisión adoptada, como un mandato bancario, un contrato, un dividendo a cuenta o un nuevo local. Toda sociedad debe conservar las actas de las reuniones de los administradores al menos diez años (sección 248 de la Companies Act 2006), y el presidente las firma como fieles. Nada de esto se presenta en Companies House.

Para la persona consumidora cuya reclamación al comerciante no ha servido — un reembolso denegado, una señal retenida, dinero debido por un producto defectuoso o un mal trabajo. Es la carta previa a la demanda (letter before claim) que la Practice Direction on Pre-Action Conduct espera antes de un pleito: expone la reclamación y el importe, enumera sus documentos, da 14 días para responder y anuncia, si no, una demanda ante la County Court mediante Money Claim Online. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase con certificado de envío gratuito, y guarde copia.

Para el cliente particular engañado para enviar dinero por transferencia a un estafador — una inversión falsa, una compra que nunca existió, una llamada de un falso banco o policía. Según las normas de reembolso de estafas con pagos autorizados (APP), su banco debe normalmente devolver los pagos por Faster Payments o CHAPS hechos desde el 7 de octubre de 2024, hasta £85.000, si reclama en los 13 meses siguientes al último pago. La carta presenta la reclamación por escrito y pide una decisión; si se rechaza, el Financial Ombudsman Service es gratuito.

Para el cliente con un problema con su compañía de móvil, fijo o internet, o con un servicio de televisión del mismo paquete: conexión lenta o caída, facturas erróneas, una subida de precio o un cambio de contrato no avisados, o problemas al mudarse. La carta es la reclamación formal que la compañía debe tramitar; si no se resuelve en seis semanas, o recibe una carta de bloqueo, puede acudir gratis a su sistema de resolución alternativa, el Communications Ombudsman o CISAS. Envíela por correo electrónico o por correo de primera clase.

Para la persona consumidora que pagó con tarjeta de crédito todo o parte del precio de bienes o servicios de más de £100 y hasta £30.000, cuando el comerciante incumplió el contrato o describió mal lo que vendía — productos defectuosos, nada entregado, una empresa en quiebra. Según la sección 75 de la Consumer Credit Act 1974, la emisora de la tarjeta responde igual que el comerciante. La carta presenta la reclamación; si la emisora la rechaza o no responde en ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service.