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Réclamation formelle (grievance) auprès de l’employeur (Grande-Bretagne)
Angleterre, Écosse et Pays de Galles · en anglais · pour les salariés
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11 questions · environ 5 min
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Pour le travailleur en Angleterre, au pays de Galles ou en Écosse qui a un problème au travail que la discussion n’a pas réglé – comportement d’un responsable ou d’un collègue, charge de travail, salaire, harcèlement, changement imposé sans accord : une réclamation écrite formelle selon le code d’Acas, qui expose les faits et ce que vous demandez, et sollicite un entretien sans retard déraisonnable avec un collègue ou un représentant syndical. Le code et les guides d’Acas sont gratuits. À remettre en main propre et à envoyer par e-mail.
- Pays d’utilisation : Angleterre, Écosse et Pays de Galles
- Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Lorsqu’un document pour le Royaume-Uni reproduit le texte d’un acte législatif ou d’une publication gouvernementale – du Royaume-Uni, de l’Écosse ou de l’Irlande du Nord –, il contient des informations du secteur public publiées sous Open Government Licence v3.0.
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Quand utiliser ce document
- Votre responsable en Angleterre vous rabaisse sans cesse devant vos collègues et la discussion n’a rien changé.
- Votre employeur a modifié vos horaires sans votre accord et vous voulez faire une réclamation formelle.
- Vous avez signalé un problème aux ressources humaines il y a des semaines et rien n’a changé.
- Vous voulez présenter une réclamation écrite au pays de Galles ou en Écosse et venir à l’entretien avec un collègue.
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- Objet de la réclamation : ce qui s’est passé, quand et qui était impliqué
- Ce que vous souhaitez pour régler la situation
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Questions fréquentes
- Comment présenter une réclamation formelle au travail en Grande-Bretagne ?
- Par écrit, à votre responsable ou à la personne que désigne la procédure de réclamation ; si la réclamation vise votre responsable, adressez-la à un supérieur ou aux ressources humaines. Le code d’Acas, gratuit en ligne, attend de l’employeur un entretien sans retard déraisonnable, la possibilité d’être accompagné, une décision écrite et un recours. Gardez une copie et des notes sur ce qui s’est passé et quand.
- Une réclamation suspend-elle le délai pour saisir le tribunal du travail ?
- Non. Le délai pour agir continue de courir pendant l’examen de la réclamation – six mois moins un jour pour la plupart des demandes portant sur des faits survenus à partir du 1er octobre 2026. S’il faudra peut-être agir, commencez à temps la conciliation d’Acas. Le tribunal peut augmenter l’indemnité jusqu’à 25 % si l’employeur a déraisonnablement ignoré le code d’Acas, et la réduire si c’est le travailleur qui l’a ignoré.
- Puis-je me faire accompagner à un entretien de réclamation ou disciplinaire ?
- Oui, si vous le demandez de façon raisonnable : un collègue, un permanent syndical ou un représentant syndical formé (section 10 de l’Employment Relations Act 1999). L’accompagnateur peut présenter votre position, la résumer et échanger avec vous pendant l’entretien, mais pas répondre aux questions à votre place. S’il ne peut pas venir à l’heure fixée, vous pouvez proposer un autre moment dans les cinq jours ouvrés.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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