Malta: modelli e moduli

Per l’inquilino a Malta che ha lasciato l’alloggio e aspetta ancora il deposito. La lettera al locatore indica la data di fine della locazione e quella della riconsegna delle chiavi, chiede il deposito entro 14 giorni o un elenco scritto di ogni trattenuta con motivo e prove, e indica le trattenute che Lei contesta. Come passo successivo nomina l’Adjudicating Panel for Private Residential Leases, per richieste fino a 5.000 € su una locazione registrata. La invii con lettera raccomandata e conservi la ricevuta postale.

Per il cliente a Malta con un reclamo contro una banca, un assicuratore, una società di pagamento o di investimento: un addebito errato, un risarcimento rifiutato, un bonifico perso, un servizio scadente. La lettera è il reclamo scritto che la società deve ricevere per primo, e chiede una risposta definitiva entro 15 giorni lavorativi. La invii entro due anni da quando ha saputo della questione: l’Arbiter for Financial Services esamina solo i reclami fatti alla società in quel periodo. Se la risposta non La soddisfa o non arriva, può poi rivolgersi all’Arbitro tramite il suo modulo online. La invii per e-mail.

Per chi a Malta ha pagato con carta di debito o di credito e non ha ricevuto ciò che ha pagato — merce mai consegnata, difettosa o diversa dalla descrizione, un rimborso mai versato, un pagamento addebitato due volte — e non è riuscito a risolvere con il venditore. La lettera chiede all’emittente della carta di avviare un chargeback secondo le regole del circuito e di rispondere per iscritto. Molti emittenti hanno un modulo di contestazione online gratuito che svolge la stessa funzione; prima si rivolga al venditore.

Per il consumatore a Malta i cui beni, acquistati in negozio o da un venditore online, risultano difettosi o non come pattuito. Secondo la parte X della legge sugli affari dei consumatori (Cap. 378), il venditore risponde del difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna, e Lei glielo segnala entro due mesi da quando se ne accorge. La lettera descrive il difetto, chiede la riparazione o la sostituzione gratuita e concede al venditore 14 giorni per rispondere prima di rivolgersi alla MCCAA o al Consumer Claims Tribunal. La spedisca per raccomandata e conservi la ricevuta postale.

Per chi vive a Malta e invita un parente o un amico da fuori dell’area Schengen: una lettera firmata all’ambasciata, al consolato o al centro visti di Malta con i Suoi dati e il Suo status a Malta, i dati del passaporto del visitatore, lo scopo e le date della visita, dove alloggerà, chi paga e il Suo impegno che ripartirà in tempo. Controlli prima la lista del consolato; il visitatore la invia con la domanda.

Per il viaggiatore il cui pacchetto turistico — trasporto e alloggio, o altri servizi turistici, venduti insieme — non è stato come prenotato. La lettera ricorda all’organizzatore che risponde di ogni servizio del pacchetto secondo il regolamento sui pacchetti turistici e i servizi turistici collegati (S.L. 409.19), e chiede una riduzione del prezzo e il risarcimento, con un totale e 14 giorni per rispondere. La Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) spiega gratuitamente i diritti sui pacchetti turistici. La spedisca per raccomandata e conservi la ricevuta.

Per un lavoratore autonomo o una piccola impresa a Malta che presta servizi a un cliente in proprio — grafica, scrittura, informatica, traduzione, consulenza. Il contratto stabilisce i servizi, i compensi e la fatturazione, a chi appartiene il lavoro, la riservatezza e come ciascuna parte lo chiude. È un contratto di servizi, non di lavoro subordinato: secondo l’ordinanza sullo standard nazionale dello status lavorativo (S.L. 452.108), chi soddisfa cinque degli otto criteri è considerato dipendente, qualunque cosa dica il contratto. Entrambe le parti lo firmano.

Per chiunque a Malta sia creditore di una somma — un prestito privato, una fattura non pagata, una vendita, un rimborso dovuto da un professionista — e l’abbia chiesta senza essere pagato. La lettera indica il debito, concede 14 giorni per pagare per intero e indica il passo successivo: lo Small Claims Tribunal (domande fino a 5.000 €), il Consumer Claims Tribunal (un consumatore contro un professionista, fino a 10.000 €) o un’azione giudiziaria. Si riserva gli interessi legali dell’8% annuo e le spese. La spedisca per raccomandata e conservi la ricevuta.

Per il debitore a Malta che conferma per iscritto quanto deve a un creditore, e per il creditore che lo chiede — un prestito privato, un affitto non pagato, denaro dovuto tra amici o imprese. Firmato dal debitore, il riconoscimento interrompe la prescrizione ai sensi dell’articolo 2133 del Codice civile (Cap. 16), così il tempo già trascorso non conta più. Un piano facoltativo fissa rate mensili. Il debitore firma; il creditore conserva l’originale.

Per un venditore e un acquirente privati di un’auto o una moto usata a Malta: un contratto che identifica il veicolo con targa e numero di telaio, registra il chilometraggio e i difetti noti al venditore, indica il prezzo e come si paga, sceglie se vale la garanzia del Codice civile per i vizi occulti e dice chi esegue il passaggio di proprietà presso Transport Malta e ne paga le spese. Sono allegate le ricevute firmate del denaro e del veicolo.

Per chi a Malta ha bisogno che un’altra persona agisca per lui in un solo affare indicato (ritirare documenti, trattare con una banca, il passaggio di un’auto o un contratto di utenza mentre è all’estero): un mandato speciale ai sensi degli articoli da 1856 a 1864 del Codice civile (Cap. 16) che indica l’affare, elenca ogni potere, fissa una data di fine ed è accettato con la firma del procuratore. Non per atti immobiliari, testamenti o cause.

Per il locatore a Malta che non vuole che una locazione residenziale privata di lunga durata si rinnovi. La disdetta comunica all’inquilino che la locazione termina l’ultimo giorno del periodo in corso e indica le sue tutele: va inviata con raccomandata almeno tre mesi prima di quel giorno, altrimenti la locazione si rinnova per legge per un anno; non può porre fine alla locazione prima; e non è uno sfratto. Non per le locazioni brevi. La invii in tempo con raccomandata e conservi la ricevuta postale.

Per un dipendente o ex dipendente a Malta a cui non sono stati pagati la retribuzione, le ferie o i bonus di legge: una lettera al datore di lavoro che elenca quanto dovuto mese per mese, cita l’Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452) sulle scadenze della retribuzione e fissa una data di pagamento prima di un reclamo gratuito al Department for Industrial and Employment Relations (DIER). La invii con lettera raccomandata e una copia per e-mail, e conservi la ricevuta della posta.

Per un dipendente o ex dipendente a Malta che ha bisogno di referenze scritte o di un certificato di servizio per un nuovo lavoro, un affitto o un permesso: una lettera cortese che chiede al datore di lavoro di confermare le date di impiego e la mansione, o anche i compiti e il suo giudizio sul lavoro svolto, e dove inviarla. Per provare solo le date, lo storico lavorativo di Jobsplus è gratuito. La invii per e-mail e ne conservi una copia.

Per due persone a Malta — familiari, amici o conoscenti — quando una presta all’altra una somma di denaro. Il contratto registra l’importo, come e quando viene restituito ed eventuali interessi, che il Codice civile limita all’8% annuo (articolo 1852). Entrambi lo firmano come scrittura privata e ciascuno ne conserva un originale; chi riceve il prestito firma una ricevuta separata alla consegna del denaro. Non è adatto ai prestiti concessi da un’impresa, che seguono le regole del credito al consumo.

Per l’inquilino a Malta la cui casa in affitto ha un difetto che il locatore deve sistemare: un problema strutturale come un soffitto che perde o un muro crepato, un guasto che impedisce di usare normalmente l’immobile, un problema di fornitura di acqua o elettricità, o ciò che il contratto pone a carico del locatore, come un elettrodomestico dell’inventario guasto. La lettera descrive il difetto e quando è comparso, chiede la riparazione entro 14 giorni, offre l’accesso e indica l’Adjudicating Panel come passo successivo. La invii per e-mail.