Reclamo e ricorso: modelli e moduli
32 modelli da compilare online o da scaricare. · Risultati da 25 a 32
Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o in overbooking (Germania)
Una lettera di richiesta alla compagnia aerea ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004, pensata per la Germania: 250 €, 400 € o 600 € di compensazione per passeggero quando l’arrivo a destinazione è avvenuto con tre ore o più di ritardo, il volo è stato cancellato con breve preavviso o Le è stato negato l’imbarco. Indica il volo, l’importo in base alla distanza, il rifiuto dei buoni, le spese sostenute e un termine di pagamento, e nomina gli organismi di conciliazione tedeschi a cui rivolgersi dopo. Anche per i passeggeri della stessa prenotazione. In tedesco.
Denuncia del difetto e richiesta di riparazione o sostituzione con termine (Germania)
Un reclamo al venditore per un bene difettoso acquistato in Germania: Lei segnala il difetto, sceglie riparazione o sostituzione (§§ 437 e 439 del Codice civile tedesco, BGB) e fissa un termine. Segue il diritto della vendita in vigore dal 2022 – un difetto che emerge entro un anno dalla consegna si presume esistente fin dall’inizio (§ 477 BGB), il venditore deve intervenire entro un tempo ragionevole dalla segnalazione (§ 475, comma 5 BGB) e ne sostiene i costi – e, per gli acquisti dal 31 luglio 2026, i dodici mesi di prescrizione in più dopo una riparazione (§ 475e, comma 5 BGB). In tedesco.
Reclamo al fornitore di elettricità o gas o al gestore di rete (Austria)
Lettera di reclamo al fornitore di elettricità o gas, o al gestore di rete, in Austria: per una bolletta annuale sbagliata, rate troppo alte, una lettura del contatore, un cambio di fornitore o un distacco annunciato. Con numero cliente, codice del punto di prelievo e indirizzo di fornitura, il problema, la soluzione richiesta e un termine per la risposta. Il reclamo preventivo all’azienda apre la conciliazione gratuita presso la E-Control, l’autorità austriaca per l’energia (§ 26 E-ControlG). Secondo la nuova legge austriaca sull’elettricità (ElWG) e la legge sul gas (GWG 2011). In tedesco.
Segnalazione di un difetto nell’appartamento in affitto, con riduzione del canone e richiesta di riparazione (Austria)
La lettera con cui un inquilino in Austria segnala un difetto dell’appartamento (muffa, caldaia guasta, danni da acqua, finestre che non chiudono) e chiede la riparazione entro una data. Dichiara che il canone si riduce per legge finché e nella misura in cui l’uso è limitato (§ 1096 del Codice civile austriaco, ABGB) e La lascia scegliere: continuare a pagare per intero con espressa riserva di restituzione, la via più sicura, o pagare il canone ridotto. La percentuale la inserisce Lei. In tedesco, per ogni Land; da stampare, firmare e spedire per raccomandata.
Controdeduzioni del dipendente a un richiamo formale (Germania)
La risposta scritta del dipendente a un richiamo formale del datore di lavoro (Abmahnung) in Germania, da inserire nel fascicolo personale ai sensi del § 83, comma 2, della legge tedesca sull’ordinamento aziendale (BetrVG). Indica l’addebito, espone i fatti come li vede il dipendente, elenca i testimoni e chiede di togliere dal fascicolo il richiamo ingiustificato o di allegarvi la risposta. Non ci sono termini né obbligo di rispondere, ma quanto scritto può essere usato in seguito. In tedesco, da stampare, firmare e consegnare contro ricevuta.
Reclamo su un trattamento medico (Austria)
Una lettera per cinque vie in Austria dopo un trattamento medico che non La soddisfa: un reclamo allo studio o all’ospedale stesso; una richiesta di verifica e mediazione al difensore civico dei pazienti (Patientenanwaltschaft) del Land in cui si trova; una domanda alla commissione di conciliazione dell’ordine dei medici (Schlichtungsstelle); una domanda al fondo di indennizzo dei pazienti del Land per danni in ospedale; e una segnalazione al procuratore disciplinare dell’ordine dei medici austriaco. Una richiesta scritta al difensore civico o alla commissione sospende la prescrizione dal suo arrivo, fino a 18 mesi (§ 58a ÄrzteG 1998, la legge austriaca sui medici). In tedesco.
Contestazione alla banca di un pagamento o di un addebito con carta non autorizzato (Austria)
Lettera alla propria banca in Austria quando il conto o la carta sono stati addebitati senza il Suo consenso (dopo una frode con la carta, un phishing o un doppio addebito) oppure quando ha pagato con carta e non ha ricevuto nulla (chargeback). Contesta le operazioni e chiede il rimborso che la banca deve effettuare al più tardi entro la fine della giornata lavorativa successiva secondo la legge austriaca sui servizi di pagamento (§ 67 ZaDiG 2018). Segnali senza indugio, e al più tardi entro 13 mesi dall’addebito (§ 65 ZaDiG 2018). Con data del blocco della carta, denuncia alla polizia e passo successivo: l’organismo di conciliazione comune delle banche. In tedesco.
Diritti dei passeggeri aerei: compensazione per ritardo, cancellazione o negato imbarco (Austria)
La lettera di reclamo alla compagnia aerea quando il volo è arrivato a destinazione con almeno tre ore di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso o Le è stato negato l’imbarco: chiede la compensazione di 250 €, 400 € o 600 € per passeggero secondo l’articolo 7 del regolamento (CE) n. 261/2004, più le spese sostenute per pasti e alloggio, con un termine di pagamento e il Suo conto. Se la compagnia non risponde entro sei settimane, o risponde in modo insoddisfacente, l’agenzia austriaca per i diritti dei passeggeri (apf) aiuta gratuitamente; questa lettera è il primo passo. In tedesco.
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