Reclamo e ricorso: modelli e moduli
21 modelli da compilare online o da scaricare.
Reclamo a un fornitore di luce o gas (Grecia)
Il reclamo scritto a un fornitore di energia elettrica o di gas in Grecia, con ciò che serve per gestirlo: numero di fornitura e codice cliente, contatore e lettura effettiva, bolletta contestata, che cosa non va e che cosa si chiede. Lo stesso reclamo va presentato anche su MyRAE, la piattaforma dell’autorità di regolazione ΡΑΑΕΥ (RAAEY): senza questo passaggio il Mediatore greco dell’energia non esamina la controversia. Il Mediatore si occupa solo di luce e gas, non dell’acqua.
Segnalazione dei difetti dell’abitazione affittata da parte dell’inquilino (Cipro)
La comunicazione scritta con cui un inquilino a Cipro chiede al proprietario di riparare difetti dell’abitazione, come umidità, perdite, guasti elettrici o un condizionatore rotto. Descrive i difetti e quando sono stati scoperti, fissa un termine e indica un numero di telefono per organizzare i lavori, dichiara che il canone continuerà a essere pagato e si riserva una richiesta di risarcimento se la riparazione non viene fatta. Si invia con raccomandata, con fotografie.
Richiesta di compensazione per ritardo o cancellazione di un volo (Grecia)
La richiesta a una compagnia aerea di compensazione secondo il regolamento (CE) n. 261/2004 (250, 400 o 600 € per passeggero, secondo la distanza) quando un volo è arrivato con tre ore di ritardo o più, è stato cancellato senza preavviso tempestivo o al passeggero è stato negato l’imbarco. Indica i dati del volo e della prenotazione, gli altri passeggeri, le spese sostenute e l’IBAN, e chiede il pagamento in denaro, non in voucher. Va prima alla compagnia aerea; per i voli dagli aeroporti greci, il passo successivo è l’Autorità greca per l’aviazione civile (ΑΠΑ), l’organismo che applica il regolamento.
Richiesta di compensazione per volo in ritardo o cancellato (Cipro)
La richiesta scritta di un passeggero a una compagnia aerea per la compensazione del regolamento (CE) 261/2004, 250 €, 400 € o 600 € secondo la distanza, quando un volo da Cipro, o verso Cipro con una compagnia europea, è arrivato con tre ore o più di ritardo, è stato cancellato senza preavviso tempestivo o al passeggero è stato negato l’imbarco. Chiede anche le spese di pasti, albergo o trasporto, chiede denaro e non buoni e preannuncia un reclamo al Dipartimento dell’aviazione civile.
Reclamo al Servizio per la tutela dei consumatori (Cipro)
Il reclamo scritto di un consumatore al Servizio per la tutela dei consumatori del Ministero cipriota dell’Energia, del Commercio e dell’Industria contro un’impresa che ne ha violato i diritti: una pratica ingannevole, una clausola abusiva, un rifiuto di rimborso o di riparazione. Espone in ordine l’impresa, l’acquisto, il problema, che cosa è stato fatto per risolverlo e che cosa si chiede, ed elenca gli allegati. Accompagna il modulo di reclamo del Servizio, online o cartaceo.
Reclamo per un pacchetto turistico (Grecia)
Il reclamo all’organizzatore di un pacchetto turistico acquistato in Grecia quando i servizi non erano quelli concordati: alloggio, voli, trasferimenti, pasti, escursioni. Indica la prenotazione, i viaggiatori, che cosa non andava e quando e a chi è stato segnalato sul posto, e chiede una riduzione del prezzo, il risarcimento e le spese sostenute dal viaggiatore per rimediare a un difetto che l’organizzatore non ha corretto entro il termine ragionevole concesso (decreto presidenziale greco 7/2018). L’organizzatore risponde di ogni servizio del pacchetto, anche di quelli forniti da altri.
Opposizione a un verbale di contravvenzione stradale (Grecia)
Tre giorni dalla notifica: è tutto il tempo che il nuovo Codice della strada greco concede per opporsi a una multa (art. 107 della legge 5209/2025), e questo documento è scritto per essere presentato lo stesso giorno. Va all’autorità dell’agente che ha accertato l’infrazione, per via telematica o, se non è possibile, con ogni altro mezzo idoneo, con gli estremi del verbale, i motivi, le prove e, se guidava un’altra persona, chi. Le multe da telecamera si contestano tramite Gov.gr Wallet negli stessi tre giorni. La vecchia riduzione a metà per chi pagava entro dieci giorni non esiste più.
Segnalazione di merce difettosa con richiesta di riparazione o sostituzione (Grecia)
La dichiarazione con cui un acquirente in Grecia comunica al venditore che la merce è difettosa o non conforme al contratto e chiede la riparazione o la sostituzione, secondo gli art. 543 e 544 del Codice civile greco come riscritti dalla legge 4967/2022. Descrive la merce, l’acquisto e il problema e ricorda al venditore che il rimedio è gratuito, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti (la legge greca non fissa un numero di giorni), che un difetto che si manifesta entro un anno si presume esistente alla consegna e che i diritti dell’acquirente sui beni mobili si prescrivono in due anni.
Reclamo all’organizzatore di un pacchetto turistico (Cipro)
La richiesta scritta di un viaggiatore contro l’organizzatore di un pacchetto turistico acquistato a Cipro quando i servizi non erano conformi a quanto pattuito: albergo, voli, trasferimenti o escursioni. Si fonda sulla legge 186(I)/2017, per cui l’organizzatore risponde di ogni servizio del pacchetto, registra le mancanze e quando sono state segnalate sul posto, e chiede una riduzione del prezzo, il risarcimento e le spese sostenute dal viaggiatore, prima di rivolgersi al Servizio per la tutela dei consumatori.
Reclamo all’EAC o a un altro fornitore di elettricità (Cipro)
Il reclamo scritto di un consumatore a Cipro all’Autorità per l’elettricità di Cipro (EAC) o a un altro fornitore di elettricità per una bolletta contestata, una lettura del contatore, un’interruzione di corrente o un cattivo servizio. È il primo passo richiesto dalla procedura dell’Autorità di regolazione dell’energia di Cipro (CERA) e vale anche come secondo reclamo, presentato entro sette giorni dalla decisione del fornitore, prima di rivolgersi alla CERA. Chiede una decisione scritta e nessun distacco per l’importo contestato.
Reclamo scritto a una banca (Cipro)
Il reclamo scritto di un cliente a una banca a Cipro su un conto, una carta, un bonifico, un prestito o un altro servizio: che cosa è successo, quando, la somma in gioco e che cosa chiede, con la richiesta di un numero di riferimento e di una risposta scritta motivata. Il reclamo scritto alla banca è il primo passo: si presenta entro 6 mesi da quando si è venuti a conoscenza del problema e, se la risposta non soddisfa, si può portare la questione all’Ombudsman finanziario entro 12 mesi dal reclamo.
Dichiarazione stragiudiziale sui difetti dell’abitazione in affitto, con riduzione del canone (Grecia)
La dichiarazione stragiudiziale (εξώδικη δήλωση) con cui un inquilino in Grecia segnala al locatore i difetti dell’abitazione (umidità, un guasto al riscaldamento o all’impianto idraulico) e ne chiede la riparazione entro una data. Secondo gli art. 576–577 del Codice civile greco, un difetto che impedisce in tutto o in parte l’uso pattuito dà diritto a una riduzione del canone o all’esonero dal pagamento, e la dichiarazione indica la riduzione. È notificata da un ufficiale giudiziario, così la relata prova da quando il locatore ne era a conoscenza.
Segnalazione all’autorità greca per la tutela dei consumatori per una mediazione (Grecia)
La segnalazione scritta con cui si chiede all’Autorità indipendente greca per il controllo del mercato e la tutela dei consumatori di mediare in una controversia tra un consumatore e un’impresa. L’Autorità è stata istituita dalla legge 5255/2025 e ha assorbito il Difensore del consumatore (Συνήγορος του Καταναλωτή). La segnalazione indica i dati del consumatore e dell’impresa, i fatti, che cosa si è già fatto per risolverli e che cosa si chiede, dichiara che non è pendente alcuna causa ed è firmata e inviata con la copia di un documento d’identità, come chiedeva il Difensore.
Contestazione di un’operazione con carta e richiesta di chargeback (Cipro)
La richiesta scritta con cui il titolare di una carta a Cipro contesta addebiti alla banca o all’emittente: un’operazione non autorizzata, un acquisto mai consegnato, un rimborso non effettuato dal venditore, un addebito doppio o un abbonamento già disdetto. Chiede all’emittente di recuperare l’addebito dalla banca del venditore (chargeback) e, per un’operazione non autorizzata, di rimborsare entro la giornata lavorativa successiva secondo la legge 31(I)/2018, e preannuncia un ricorso all’Ombudsman finanziario.
Reclamo per l’assistenza sanitaria ricevuta (Cipro)
Il reclamo scritto di un paziente a Cipro che ritiene violati i propri diritti in un ospedale, in una clinica o in uno studio medico: che cosa è successo, quando e in quale reparto, quale diritto è stato leso e che cosa si chiede. Va al Responsabile dei diritti dei pazienti della struttura, come prevede la legge 1(I)/2005, e chiede che, se non si risolve lì, sia trasmesso al Comitato distrettuale di esame dei reclami. Si invia per raccomandata o si consegna contro firma, così da poter provare la data del reclamo.
Reclamo all’ufficio per i diritti dei pazienti di un ospedale greco (Grecia)
Il reclamo che un paziente presenta quando ritiene che i suoi diritti siano stati violati in un ospedale del servizio sanitario nazionale greco (ESY): che cosa è successo, quando e in quale reparto, quale diritto è stato leso e che cosa si chiede. Va all’Ufficio per la tutela dei diritti degli utenti dei servizi sanitari dell’ospedale, che ogni ospedale ESY deve avere (art. 60 della legge greca 4368/2016), non alla direzione. Si può presentare di persona, per raccomandata, fax o e-mail, e il suo numero di protocollo è il primo documento di ogni passo successivo.
Reclamo per un prodotto difettoso (Cipro)
La comunicazione scritta con cui un consumatore a Cipro chiede al venditore di riparare o sostituire gratuitamente un prodotto che si è guastato o non è conforme a quanto pattuito. Si fonda sulla garanzia legale di due anni della legge 154(I)/2021, che vincola il venditore e non il produttore, descrive il difetto e quando è stato scoperto, chiede una ricevuta alla consegna del prodotto ed esige il rimedio entro i 25 giorni previsti dalla legge, riservandosi la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.
Reclamo a una banca (Grecia)
Un reclamo scritto a una banca in Grecia su un conto, una carta, un bonifico, un addebito diretto o un prestito: il prodotto, i fatti con date e importi, che cosa si chiede e dove inviare la risposta. Per i servizi di pagamento la banca risponde entro 15 giornate lavorative e, in casi eccezionali, entro 35 al più tardi (legge greca 4537/2018). Se non si risolve, il passo successivo è il Mediatore finanziario greco (Hellenic Financial Ombudsman), che esamina gratuitamente la controversia se lo si contatta entro un anno dal reclamo: per questo il reclamo chiede un numero di protocollo.
Richiesta di rimborso per un pagamento non autorizzato con carta o su conto (Grecia)
La comunicazione a una banca o a un altro prestatore di servizi di pagamento in Grecia quando su un conto o una carta sono state addebitate operazioni non autorizzate dal titolare. Elenca le operazioni, quando sono state notate e quando la carta è stata bloccata, e chiede la restituzione dell’intera somma entro la fine della giornata lavorativa successiva (legge greca 4537/2018, art. 73). La comunicazione va fatta senza indebito ritardo ed entro 13 mesi dall’addebito al più tardi. Il pagatore sopporta al massimo 50 €, salvo frode o colpa grave, che la banca deve provare, e anche allora un consumatore sopporta al massimo 1.000 €; la lettera non ammette alcuna negligenza.
Opposizione a un accertamento fiscale (Cipro)
L’opposizione al Commissario delle imposte contro un accertamento del Dipartimento delle imposte di Cipro, secondo l’art. 20 della legge 4/1978: avviso di accertamento, estensione dell’opposizione, motivi, prove e richiesta di revisione. Dal 1° gennaio 2026 si presenta entro 60 giorni dalla data di emissione dell’accertamento, non più entro la fine del mese successivo. Indica se la dichiarazione dell’anno è stata presentata o lo è insieme all’opposizione e, se parziale, che l’imposta non contestata è stata o viene pagata. Vale per imposte come l’imposta sul reddito e il contributo speciale per la difesa; l’opposizione IVA è una procedura distinta, solo tramite Tax For All (TFA).
Ricorso amministrativo tributario alla Direzione per la risoluzione delle controversie (Grecia)
Il ricorso amministrativo (ενδικοφανής προσφυγή) contro un atto dell’amministrazione fiscale greca, l’ΑΑΔΕ — un accertamento in rettifica, una sanzione —, obbligatorio prima di qualsiasi azione in giudizio, redatto come documento completo pronto da caricare su myAADE: l’atto, l’importo contestato, i motivi, le prove e la richiesta. Secondo l’art. 72 della legge greca 5104/2024 si presenta entro 30 giorni dalla notifica (60 per chi risiede all’estero, agosto escluso), e la Direzione per la risoluzione delle controversie decide entro 120 giorni. Contiene la scelta sulla sospensione del 50% e la richiesta di sospendere il resto.
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