Explorar el archivo

El segundo paso de una reclamación por un producto defectuoso en Alemania. Si el vendedor no reparó ni sustituyó el producto a tiempo tras la comunicación del defecto, si el defecto volvió tras una reparación o si el vendedor se negó, usted declara la resolución de la compraventa o la reducción del precio (§§ 437 y 441 del Código Civil alemán, BGB); si compró a un comerciante, sin otro plazo (§ 475d BGB). Con fecha de compra, defecto, motivo, importe que se debe reembolsar, plazo de pago e IBAN. En alemán.

Para alguien en Escocia que otorgó un poder general o para un solo asunto y quiere terminarlo — ya no lo necesita o ya no confía en el apoderado. La revocación termina el poder desde el día en que la firma, y se firma ante un testigo para que haga prueba por sí misma. Dé copia al apoderado y a cada banco o entidad con la que haya tratado, para que nadie siga confiando en el poder. No sirve para un «continuing» o «welfare power of attorney» inscrito: la Office of the Public Guardian (Scotland) explica cómo terminarlo.

El permiso del art. 164 del Código del Trabajo búlgaro se toma después del permiso de maternidad y se concede mediante solicitud a la empresa, mientras que la prestación la paga el instituto búlgaro de previsión social (NOI) por un procedimiento aparte. El límite de edad y el importe de la prestación los fija la ley y cambian: compruébelos para el año en que presenta la solicitud. La solicitud indica también si el permiso se cede al otro progenitor o a un abuelo o abuela, algo frecuente.

Para la empresa que, en España, necesita cubrir a una persona trabajadora con derecho a reserva del puesto (una baja, una excedencia, un permiso de nacimiento), completar la jornada que otra ha reducido o cubrir un puesto mientras se selecciona a quien lo ocupará. Obliga a indicar la causa, las circunstancias concretas y, cuando corresponde, el nombre de la persona sustituida (art. 15.3 ET). Recoge la duración, la prueba, la jornada y el salario; al terminar no hay indemnización. Se firma antes de empezar. En español.

Para dos personas o empresas que han acordado terminar un conflicto — por dinero, mercancías, trabajos, daños o una fianza — con el pago de una cantidad pactada de una a la otra. El acuerdo recoge el pago y su vencimiento, que una vez pagado liquida todas las reclamaciones del conflicto, que ninguna parte reconoce responsabilidad y que cada una asume sus gastos. No sirve para un conflicto con el empleador: las reclamaciones de un trabajador solo se liquidan con un acuerdo firmado tras el consejo de un asesor independiente, o a través de Acas. Ambas partes firman; cada una guarda una copia.

Su instrucción a su propio banco en Austria sobre un adeudo domiciliado o una transferencia periódica: pedir la devolución de un adeudo SEPA, impugnar un cargo hecho sin orden válida, detener un cargo anunciado, bloquear los cargos futuros de un acreedor o anular una transferencia periódica (Dauerauftrag). Un adeudo SEPA autorizado se devuelve en ocho semanas sin dar motivos (§§ 70 y 71 de la ley austriaca de servicios de pago, ZaDiG 2018), uno no autorizado en 13 meses (§ 65 ZaDiG 2018). Con acreedor, referencia de la orden, importe y fecha. En alemán.

Instrucción a un banco polaco para anular una orden permanente o retirar el consentimiento a las domiciliaciones de un beneficiario concreto (una empresa de telecomunicaciones, una comercializadora de electricidad, un club o un antiguo arrendador), con el número de cuenta, los datos del beneficiario y la referencia del pago y, si hace falta, la petición de reembolso del último cargo en 8 semanas. Recuerda que la anulación debe llegar, como muy tarde, el día hábil anterior al cargo.

La carta que envía a la oficina tributaria alemana (Finanzamt) quien ejerce en Alemania una profesión liberal (en la traducción, la arquitectura, la consultoría, la enseñanza o el periodismo, por ejemplo) al dejar su actividad por cuenta propia. El § 138 del Código Tributario alemán (AO) exige comunicarlo en el plazo de un mes, y no hay impreso oficial para ello. Indica el número fiscal, el tipo de actividad y su último día, dice si el negocio se cierra o se vende, resuelve las declaraciones previas del IVA y pide que se ajusten los pagos a cuenta. En alemán, para enviar por correo o a través de ELSTER.

Pagó por adelantado y el servicio nunca se prestó: un viaje cancelado, un operario que nunca vino, un curso que nunca empezó. La solicitud indica qué se pagó, cuándo y por qué, deja constancia de que el servicio no se prestó y fija un plazo para devolver el dinero. Adjunte el justificante de pago: sin él, la discusión pasa a ser si hubo pago o no.

Solicitud por escrito de la persona titular de una tarjeta en Chipre al banco o emisor de la tarjeta para impugnar cargos: una operación que no autorizó, una compra que nunca se entregó, un reembolso que el comercio no hizo, un cargo duplicado o una suscripción ya cancelada. Pide al emisor que recupere el cargo del banco del comercio (retrocesión o chargeback) y, si la operación no fue autorizada, que la reembolse a más tardar el siguiente día hábil según la Ley 31(I)/2018, y advierte de que se acudirá al Financial Ombudsman (defensor del cliente financiero).

Para el cliente que ha cancelado en su banco una domiciliación (Direct Debit) o una transferencia periódica — normalmente en la banca en línea, gratis y al momento — y debe avisar a la empresa a la que pagaba. Cancelar el pago no pone fin al contrato ni a la deuda, así que la carta expone su postura: el contrato terminó, pagará de otra forma o discute los cargos. Con la Direct Debit Guarantee, su banco devuelve al momento un cobro hecho por error. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.

Acuerdo por escrito entre la empresa y la persona trabajadora en Chipre para el teletrabajo según la Ley marco chipriota de teletrabajo de 2023: modalidad y días, lugar, horario y registro de jornada, derecho a la desconexión y las medidas que lo garantizan, equipos, costes, datos, seguridad y salud, y la vuelta a la oficina. El teletrabajo es voluntario y se pacta por escrito, y la empresa asume los equipos y sus costes. El acuerdo sirve también como la declaración por escrito de las condiciones del teletrabajo que exige la Ley.

Una solicitud a un empleador austriaco de permiso no retribuido (Karenzierung), con el acuerdo que ambas partes firman debajo: el periodo, el motivo, la vuelta al trabajo, el convenio colectivo y lo que rige para las vacaciones anuales y las pagas extraordinarias. En Austria no hay derecho a un permiso no retribuido: se pacta. La carta deja constancia de que el seguro social obligatorio solo continúa en permisos no retribuidos de hasta un mes (§ 11(3)(a) de la ley general austriaca del seguro social, ASVG). No hay formulario obligatorio. En alemán, lista para imprimir y firmar.

Una solicitud a un empleador alemán de permiso especial no retribuido (unbezahlter Sonderurlaub) en fechas concretas, con el motivo y las condiciones que pactan ambas partes: dispensa de trabajo sin salario, continuidad de la relación laboral y vuelta en las mismas condiciones. No existe un derecho legal general a este permiso, así que solo existe cuando el empleador lo acepta, y el documento deja espacio debajo para ese consentimiento. Advierte de que la cobertura del seguro social alemán se mantiene como máximo un mes (§ 7 apdo. 3 del Código Social alemán, libro IV, SGB IV), y que después hay que resolver el seguro de enfermedad. En alemán.

Para el empleado en Irlanda del Norte que necesita tiempo además de sus vacaciones – un viaje largo, un asunto familiar, estudios – y quiere el acuerdo del empleador: una carta que pide un permiso no retribuido entre dos fechas, con la fecha de vuelta, y pide confirmar por escrito la vuelta al mismo puesto y qué pasa con las vacaciones, la pensión y los beneficios. No hay un derecho general a permiso no retribuido; el permiso parental y el tiempo libre por personas dependientes son derechos legales aparte. Se entrega en mano y por correo electrónico.

Para la empresa y la persona trabajadora que deciden juntas, en España, poner fin al contrato de trabajo (art. 49.1.a ET). Fija la fecha de extinción, la compensación que pacten, si la hay, la liquidación de lo que se debe hasta ese día (salario, pagas extraordinarias, vacaciones) y la devolución de los bienes de la empresa. La baja por mutuo acuerdo no da derecho a la prestación por desempleo. Lo firman las dos partes, cada una con su ejemplar. En español.

La declaración al vendedor cuando ha fracasado la reparación o la sustitución de un producto defectuoso en Austria: reclama una rebaja adecuada del precio o la resolución de la compra (antes llamada Wandlung), con el motivo, el importe, un plazo de pago y su cuenta. Según el § 12 de la ley austriaca de garantía en las ventas a consumidores (VGG) para compras desde 2022 y el § 932 del Código Civil austriaco (ABGB). Con un defecto leve no cabe la resolución, pero sí la rebaja. Tras la resolución, el vendedor paga la devolución. Los derechos deben llegar a un tribunal en tres meses tras el fin del plazo de garantía (§ 28 VGG). En alemán.

Poner fin a un servicio con cuota periódica o a un servicio continuado requiere un preaviso por escrito dentro del plazo que fija el contrato; si no, el contrato se renueva y los cargos continúan. La comunicación identifica el contrato, la fecha de terminación y el plazo de preaviso, y regula las tres cuestiones que se discuten después: el pago final, los materiales que hay que devolver y las cuentas y accesos que hay que cerrar.

El requerimiento extrajudicial (exodiki dilosi) con el que alguien en Grecia revoca una autorización o un poder que otorgó: describe la facultad, la revoca desde la notificación, pide la devolución del original y una rendición de cuentas, e indica los terceros a los que se informa. Según el Código Civil griego, el poder se extingue por la revocación declarada al apoderado o al tercero (arts. 218 y 219), así que la prueba importa: lo notifica un agente judicial (dikastikos epimelitis), y el acta de notificación prueba el contenido y la fecha. Un poder notarial solo se revoca por escritura notarial (art. 220); el requerimiento se notifica entonces junto con la escritura del notario griego.

Para quien hizo un pedido en Francia que nunca llegó, llegó tarde o figura como «livré» sin haberse recibido. La carta va al vendedor, no al transportista: el vendedor responde del bien hasta que usted lo recibe. A elegir: requerir al vendedor que entregue en un plazo adicional o, pasado ese plazo, notificarle la resolución del contrato; entonces debe devolver todo lo pagado en 14 días (artículos L. 216-6 y L. 216-7 del Code de la consommation francés). En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée).

La carta que comunica a su aseguradora de responsabilidad civil del vehículo en Austria que ha vendido su coche, como exige el § 71 de la ley austriaca del contrato de seguro (VersVG): con el número de póliza, la matrícula, el número de bastidor, la fecha y la hora de entrega, el nombre y la dirección del comprador y el día de la baja. Pide la liquidación de la prima y la devolución a su cuenta de la prima pagada por adelantado, o el paso de la póliza a un coche de sustitución, y un certificado de su historial de siniestros. En Austria no hay comunicación de venta a una autoridad. En alemán, lista para imprimir, firmar y enviar por correo certificado.

Para quien otorgó un mandato o una autorización privada a otra persona y quiere retirársela: comunica la revocación con efecto desde su recepción, pide la devolución del documento y lo recibido y la rendición de cuentas. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, que prueba cuándo la recibió. Si el poder se otorgó ante notario, la revocación se otorga también ante notario y esta carta sirve para comunicarla. Para avisar a bancos y empresas está la comunicación a terceros. En español.

La comunicación de desistimiento de una compra en línea, un pedido por teléfono o por catálogo o un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante en Austria: desiste en 14 días sin dar motivos según el § 11 de la ley austriaca de contratos a distancia y fuera del establecimiento (FAGG) y pide la devolución de su dinero. El formulario de desistimiento del anexo de la FAGG es gratuito y sirve igual; no se exige forma, y basta con enviarlo a tiempo. En los contratos celebrados en línea desde el 1 de octubre de 2026, la tienda debe ofrecer además una función de desistimiento (§ 13a FAGG). En alemán, listo para firmar y enviar.

Preaviso que termina un contrato de servicio continuado en Polonia (el abono de un gimnasio o una piscina, un curso, una suscripción, un plan de servicios): los números de contrato y de cliente, el servicio, la forma de terminarlo que se marca (con el preaviso del contrato, de inmediato por motivos importantes o sin preaviso en un contrato indefinido que no fija ninguno), la retirada del consentimiento a los cobros periódicos y la exigencia de devolver las cuotas cobradas por adelantado. Se basa en normas que las condiciones generales no pueden excluir.