Malte : modèles et formulaires

Pour le locataire à Malte qui a quitté le logement et attend toujours son dépôt de garantie. La lettre au bailleur indique la date de fin du bail et celle de la remise des clés, réclame le dépôt sous 14 jours ou une liste écrite de chaque retenue avec son motif et ses justificatifs, et précise les retenues que vous contestez. L’étape suivante qu’elle annonce est l’Adjudicating Panel for Private Residential Leases, pour les demandes jusqu’à 5 000 € sur un bail enregistré. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé de la poste.

Pour un client à Malte qui se plaint d’une banque, d’un assureur, d’un établissement de paiement ou d’investissement : frais injustifiés, sinistre refusé, virement égaré, mauvais service. La lettre est la réclamation écrite que l’établissement doit recevoir en premier, et demande une réponse définitive sous 15 jours ouvrables. Envoyez-la dans les deux ans suivant le jour où vous avez appris l’affaire : l’Arbiter for Financial Services n’examine que les réclamations faites à l’établissement dans ce délai. Sans réponse satisfaisante, son formulaire en ligne reste ouvert. Envoyez-la par e-mail.

Pour une personne à Malte qui a payé par carte de débit ou de crédit sans obtenir ce qu’elle a payé — biens jamais livrés, défectueux ou non conformes à la description, remboursement jamais versé, paiement prélevé deux fois — et n’a pas pu régler la question avec le professionnel. La lettre demande à l’émetteur de la carte d’engager une rétrofacturation (chargeback) selon les règles du réseau de cartes et de répondre par écrit. Beaucoup d’émetteurs proposent un formulaire de contestation en ligne gratuit qui fait la même chose ; adressez-vous d’abord au professionnel.

Pour un consommateur à Malte dont le bien acheté en magasin ou en ligne se révèle défectueux ou non conforme à ce qui était convenu. Selon la partie X de la loi sur les affaires des consommateurs (Cap. 378), le vendeur répond d’un défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison, et vous le lui signalez dans les deux mois après l’avoir constaté. La lettre décrit le défaut, demande une réparation ou un remplacement gratuit et laisse au vendeur 14 jours pour répondre avant que vous saisissiez la MCCAA ou le Consumer Claims Tribunal. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé de la poste.

Pour une personne vivant à Malte qui invite un proche ou un ami venant de l’extérieur de l’espace Schengen : une lettre signée à l’ambassade, au consulat ou au centre de visas de Malte indiquant vos coordonnées et votre statut à Malte, les données du passeport du visiteur, l’objet et les dates de la visite, le lieu d’hébergement, qui paie, et votre engagement qu’il repartira à temps. Vérifiez d’abord la liste du consulat ; le visiteur la joint à sa demande.

Pour un voyageur dont le voyage à forfait — transport et hébergement, ou autres services de voyage, vendus ensemble — n’était pas conforme à la réservation. La lettre rappelle à l’organisateur qu’il répond de chaque service du forfait selon le règlement sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées (S.L. 409.19), et réclame une réduction du prix et des dommages-intérêts, avec un total et 14 jours pour répondre. La Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) explique gratuitement les droits des voyageurs. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.

Pour un indépendant ou une petite entreprise à Malte qui fournit des services à un client pour son propre compte — graphisme, rédaction, informatique, traduction, conseil. Le contrat fixe les services, les honoraires et la facturation, à qui appartient le travail, la confidentialité et comment chaque partie y met fin. C’est un contrat de prestation de services, pas un contrat de travail : selon l’arrêté sur la norme nationale du statut d’emploi (S.L. 452.108), une personne qui remplit cinq de ses huit critères est traitée comme salariée, quoi que dise le contrat. Les deux parties le signent.

Pour toute personne à Malte à qui l’on doit de l’argent — un prêt entre particuliers, une facture impayée, une vente, un remboursement dû par un professionnel — et qui a réclamé sans être payée. La lettre expose la dette, donne 14 jours pour tout payer et annonce la suite : le Small Claims Tribunal (demandes jusqu’à 5 000 €), le Consumer Claims Tribunal (un consommateur contre un professionnel, jusqu’à 10 000 €) ou une action en justice. Elle réserve les intérêts légaux de 8 % par an et les frais. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.

Pour un débiteur à Malte qui confirme par écrit combien il doit à un créancier, et pour le créancier qui la demande — prêt entre particuliers, loyer impayé, argent dû entre amis ou entre entreprises. Signée par le débiteur, la reconnaissance interrompt la prescription selon l’article 2133 du Code civil (Cap. 16), si bien que le temps déjà écoulé ne compte plus. Un échéancier facultatif fixe des mensualités. Le débiteur signe ; le créancier garde l’original.

Pour un vendeur et un acheteur particuliers d’une voiture ou d’une moto d’occasion à Malte : un contrat qui identifie le véhicule par son immatriculation et son numéro de châssis, note le kilométrage et les défauts connus du vendeur, fixe le prix et le mode de paiement, choisit si la garantie du Code civil contre les vices cachés s’applique et dit qui fait le transfert auprès de Transport Malta et en paie les frais. Des reçus signés pour l’argent et pour le véhicule y sont joints.

Pour une personne à Malte qui a besoin qu’un autre agisse pour elle dans une seule affaire désignée (retirer des documents, traiter avec une banque, le transfert d’une voiture ou un compte de services publics pendant un séjour à l’étranger) : un mandat spécial au titre des articles 1856 à 1864 du Code civil (Cap. 16) qui nomme l’affaire, détaille chaque pouvoir, fixe une date de fin et est accepté par la signature du mandataire. Pas pour les actes immobiliers, les testaments ni les procès.

Pour le bailleur à Malte qui ne veut pas qu’un bail d’habitation privé de longue durée se renouvelle. Le congé indique au locataire que le bail prend fin le dernier jour de la période en cours et rappelle ses protections : il doit être envoyé en recommandé au moins trois mois avant ce jour, sinon le bail se renouvelle de plein droit pour un an ; il ne peut pas mettre fin au bail plus tôt ; et ce n’est pas une expulsion. Pas pour les baux de courte durée. Envoyez-le à temps en recommandé et gardez le récépissé de la poste.

Pour un salarié ou ancien salarié à Malte dont le salaire, l’indemnité de congés ou les primes légales n’ont pas été payés : une lettre à l’employeur qui détaille les sommes dues mois par mois, cite l’Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452) sur l’échéance des salaires et fixe une date de paiement avant une plainte gratuite auprès du Department for Industrial and Employment Relations (DIER). Envoyez-la en recommandé avec une copie par e-mail, et gardez le reçu de la poste.

Pour un salarié ou ancien salarié à Malte qui a besoin d’une référence écrite ou d’un certificat de travail pour un nouvel emploi, une location ou un permis : une lettre courtoise qui demande à l’employeur de confirmer vos dates d’emploi et votre poste, ou aussi vos fonctions et son avis sur votre travail, et où l’envoyer. Pour prouver seulement les dates, votre historique d’emploi Jobsplus est gratuit. Envoyez-la par e-mail et gardez-en une copie.

Pour deux personnes à Malte — famille, amis ou connaissances — dont l’une prête à l’autre une somme d’argent. Le contrat consigne le montant, comment et quand il est remboursé, et les éventuels intérêts, que le Code civil limite à 8 % par an (article 1852). Les deux le signent sous seing privé et chacun garde un original ; l’emprunteur signe un reçu distinct à la remise des fonds. Il ne convient pas aux prêts consentis par une entreprise, soumis aux règles du crédit à la consommation.

Pour le locataire à Malte dont le logement présente un défaut que le bailleur doit réparer : un problème de structure comme un plafond qui fuit ou un mur fissuré, un défaut qui empêche d’utiliser normalement le logement, un problème d’alimentation en eau ou en électricité, ou ce que le bail met à la charge du bailleur, comme un appareil de l’inventaire en panne. La lettre décrit le défaut et quand il est apparu, demande la réparation sous 14 jours, offre l’accès et annonce l’Adjudicating Panel comme étape suivante. Envoyez-la par e-mail.