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Pour le propriétaire ou le redevable de la council tax d’un logement en Écosse qui estime qu’il est dans la mauvaise tranche : une déclaration signée de vos éléments – pourquoi la tranche est erronée, avec les adresses et tranches de logements comparables à proximité – à envoyer ou téléverser avec votre proposition (proposal) à l’Assessor local, qui fixe les tranches en Écosse. La voie est le formulaire en ligne gratuit des Scottish Assessors ; cette déclaration porte vos comparaisons. Une proposition n’est possible que dans des cas limités, surtout dans les six mois suivant le début de votre obligation de payer ou la modification de la tranche par l’Assessor. La tranche peut aussi monter.

Pour un adulte en Écosse qui veut qu’une personne de confiance gère son argent et ses affaires tant qu’il peut encore décider lui-même — à l’étranger, à l’hôpital ou simplement pour se faire aider. Elle cesse en cas d’incapacité : selon la section 18 de l’Adults with Incapacity (Scotland) Act 2000, une procuration qui n’est pas une « continuing » ou « welfare power of attorney » est sans effet pendant l’incapacité. Pour cela existe la « continuing » ou « welfare power of attorney », certifiée et enregistrée auprès de l’Office of the Public Guardian (Scotland), dont le guide est à consulter en premier. Signée sur papier devant un témoin.

Pour un parent en Écosse qui confie un enfant aux grands-parents, à un ami, à une assistante maternelle ou à un autre proche : une lettre signée permettant à ce proche de consentir aux soins médicaux de l’enfant pendant qu’il en a la garde, et de parler aux médecins et dentistes. Un parent ne peut pas renoncer à ses responsabilités et droits parentaux, mais peut charger une autre personne de les exercer en son nom (Children (Scotland) Act 1995, section 3(5)). Vous choisissez les seuls soins urgents ou aussi les soins courants, et les dates. Le proche garde la lettre.

Pour le parent investi de la responsabilité parentale (parental responsibility) qui ne part pas : une lettre signée autorisant l’enfant à voyager à l’étranger, République d’Irlande comprise, avec l’autre parent, ses grands-parents, l’école ou une autre famille. Emmener hors du Royaume-Uni un enfant de moins de 16 ans sans l’accord de tous ou l’autorisation du tribunal peut être une infraction (Article 3 of the Child Abduction (Northern Ireland) Order 1985). Il n’existe pas de formulaire officiel ; la lettre désigne l’enfant, le voyage et les dates.

Pour le voyageur en Écosse dont le voyage à forfait – vols et hôtel, ou autres services de voyage vendus ensemble – n’était pas conforme à la réservation : hôtel différent ou médiocre, services manquants, itinéraire modifié. Selon les Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, applicables dans tout le Royaume-Uni, l’organisateur répond de chaque élément du forfait et doit une réduction du prix et une indemnisation. La lettre les réclame et vaut lettre avant action avec 14 jours pour répondre, puis la simple procedure devant la sheriff court. Envoyez-la à l’organisateur par e-mail et par courrier first class.

Pour le salarié en Irlande du Nord qui quitte son emploi : une lettre de démission qui indique le préavis prévu par le contrat (au moins une semaine après un mois de travail, article 118 de l’Employment Rights (Northern Ireland) Order 1996) et le dernier jour, et demande une confirmation écrite, le solde de tout compte avec les congés acquis non pris et le formulaire P45. À remettre en main propre au responsable et à envoyer par e-mail le même jour, en gardant une copie.

Pour le travailleur en Irlande du Nord qui veut poser des congés payés : une demande écrite datée indiquant le premier et le dernier jour et le nombre de jours ouvrés, et sollicitant un accord écrit. Sauf disposition contraire du contrat ou des règles de congés, le règlement 18 des Working Time Regulations (Northern Ireland) 2016 demande un délai de prévenance égal à deux fois la durée du congé, et l’employeur ne peut refuser que par un contre-préavis aussi long que le congé. La Labour Relations Agency explique les règles gratuitement. À envoyer par e-mail ou à remettre en main propre.

Pour l’habitant de l’Écosse mécontent d’un service ou d’une décision de sa collectivité locale (council) : déchets, nids-de-poule, contrôle de l’urbanisme, bruit, services sociaux, logement municipal ou demande antérieure mal traitée. Une réclamation officielle selon la procédure de réclamation du council, qui expose les faits, ce que vous avez déjà fait et ce que vous demandez. S’il existe un formulaire en ligne, utilisez-le. Une réclamation instruite reçoit en principe une réponse sous 20 jours ouvrables ; si le désaccord persiste après la réponse finale, le Scottish Public Services Ombudsman examine gratuitement les réclamations.

Pour la personne en Écosse qui conteste une décision de Social Security Scotland sur l’Adult Disability Payment, la Child Disability Payment, la Carer Support Payment ou une autre prestation écossaise. Demande écrite de nouvelle décision (redetermination) au titre de la section 41 du Social Security (Scotland) Act 2018 — dans les 42 jours pour ces trois prestations, plus tard seulement pour un motif valable : elle identifie la décision, dit pourquoi elle est erronée et liste les nouvelles preuves ; la redetermination précède tout recours au tribunal. On peut aussi la demander sans frais par téléphone ou en ligne. Envoi recommandé. Vendue vierge, car elle peut contenir des données de santé.

Pour la salariée enceinte en Irlande du Nord : la notification écrite de la grossesse, de la semaine prévue de l’accouchement, de la date de début du congé de maternité et de la date du Statutory Maternity Pay, donnée au plus tard à la fin de la 15e semaine avant la semaine prévue, avec le certificat MAT B1 joint ou à suivre. Elle demande à l’employeur de confirmer par écrit, dans les 28 jours, la date de fin du congé et les sommes versées. nidirect explique gratuitement le congé et l’allocation de maternité. À remettre en main propre et à envoyer par e-mail.

Pour le locataire en Irlande du Nord qui est parti et attend encore son dépôt. Une lettre préalable à une action adressée au bailleur ou à l’agence : elle indique la date de fin de la location, le dépôt et le dispositif qui le protège — TDS Northern Ireland ou myDeposits Northern Ireland —, demande le dépôt sous 14 jours ou une liste écrite des retenues avec justificatifs, et précise les retenues contestées. Viennent ensuite le service gratuit de règlement des litiges du dispositif, puis une petite demande devant le county court jusqu’à 5 000 livres. Si le dépôt n’a jamais été protégé, signalez-le au conseil de district.

Pour le propriétaire d’un logement en Écosse dont le gestionnaire (property factor) — la société qui gère les parties communes d’un immeuble ou d’une résidence — facture des frais obscurs, néglige les réparations communes, gère mal l’assurance de l’immeuble ou ne répond pas. Une réclamation formelle selon la procédure du gestionnaire : elle expose ce qui ne va pas, dates à l’appui, explique en quoi cela viole ses obligations ou le Code of Conduct for Property Factors, et demande la solution voulue. Prévenir le gestionnaire par écrit est obligatoire avant une demande gratuite au First-tier Tribunal for Scotland. À envoyer en recommandé ou par e-mail, copie conservée.

Pour une personne en Écosse qui conteste une décision de council tax – qu’elle soit redevable pour un bien, le montant, une réduction ou exonération refusée, ou que le bien soit imposable : l’avis écrit à la mairie que la section 81(4) du Local Government Finance Act 1992 exige avant un recours devant le First-tier Tribunal for Scotland (Local Taxation Chamber). La mairie a deux mois pour répondre ; le recours doit être formé dans les quatre mois suivant le premier avis écrit que vous lui avez adressé sur la question. Continuez à payer en attendant. Envoyé en courrier first class.

Pour le salarié en Irlande du Nord licencié, averti ou rétrogradé après une procédure disciplinaire : une lettre de recours dans le délai fixé par l’employeur, avec vos motifs et votre demande, qui sollicite un entretien d’appel devant un responsable qui n’a pas pris part à la décision, avec un accompagnateur. Pour un licenciement, c’est l’étape d’appel de la procédure légale de licenciement que conserve l’Irlande du Nord, et elle demande les motifs par écrit. À remettre en main propre et à envoyer par e-mail.

Pour le contribuable des rates en Irlande du Nord qui écrit à Land & Property Services, qui émet et recouvre les avis : pour demander la Lone Pensioner Allowance (20 % de moins pour les personnes de 70 ans ou plus vivant seules) ou la Disabled Person’s Allowance (25 % pour un logement adapté), pour signaler que le bailleur est redevable pour un logement loué d’une valeur de 150 000 livres au plus, pour contester un avis erroné ou demander un remboursement. LPS propose des formulaires gratuits et des services en ligne ; cette lettre sert aux cas qu’ils ne couvrent pas. Pour contester la valeur en capital, utilisez l’exposé de révision.

Pour le locataire privé en Irlande du Nord dont le logement a besoin de réparations — humidité et moisissures, chaudière en panne, fuites, électricité défectueuse. La lettre signale chaque problème par écrit avec des photos datées, rappelle au bailleur les obligations d’entretien que le Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006 fixe quand le contrat ne dit rien et la norme d’habitabilité, demande une visite dans les 14 jours et confirme que vous continuez à payer le loyer. Sans réaction, le service d’hygiène du conseil de district peut inspecter gratuitement.

Pour le parent en Irlande du Nord dont l’enfant doit manquer des jours d’école – mariage ou obsèques dans la famille à l’étranger, maladie grave d’un proche, permission d’un parent militaire. Demande en anglais au chef d’établissement (principal) : elle indique les dates et le jour du retour, explique les circonstances que vous jugez exceptionnelles et demande une décision écrite avant l’absence. Les lignes directrices du Department of Education ne permettent d’autoriser une absence en période scolaire qu’en cas de circonstances exceptionnelles et n’ont plus de code pour des vacances familiales acceptées. Envoi par e-mail ou remise en main propre, bien à l’avance.

Pour une personne en Écosse qui a révoqué une procuration générale ou ponctuelle : une lettre à une banque, building society, fournisseur, bailleur ou tout organisme avec qui le mandataire a traité, annonçant la révocation, demandant de ne plus accepter ses instructions et de le confirmer par écrit. Elle joint une copie de la révocation signée et part en recommandé (recorded delivery) ou est remise en main propre. Pas pour une « continuing » ou « welfare power » enregistrée auprès de l’Office of the Public Guardian (Scotland), qui prend fin par l’OPG.

Pour le redevable de la council tax en Écosse : une lettre à la mairie demandant la réduction pour personne seule (25 % de moins quand vous êtes le seul adulte du foyer), une réduction parce que les autres adultes ne sont pas comptés, comme des étudiants à temps plein, ou une exonération, à partir d’une date que vous indiquez, avec un éventuel effet rétroactif et un remboursement. Chaque mairie écossaise propose un formulaire en ligne gratuit qui fait la même chose ; la lettre convient à qui préfère écrire ou dont la situation sort du formulaire. En cas de refus, l’étape suivante est un recours écrit à la mairie, puis la Local Taxation Chamber.

Pour le bailleur privé ou l’agence en Irlande du Nord qui confirme le loyer payé par le locataire — pour une demande d’aide, un prêt immobilier ou un visa, une référence pour un nouveau bailleur ou les dossiers du locataire. Il indique le logement, le numéro d’enregistrement du bailleur, le loyer et sa périodicité, la période couverte et chaque paiement reçu, et dit si des arriérés sont dus, daté et signé. Le bailleur doit remettre gratuitement un reçu écrit pour tout loyer payé en espèces (article 5 du Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006).

Pour une entreprise d’Irlande du Nord à qui une société ou une LLP n’a pas payé une facture. La dernière lettre avant une action : elle expose la dette, réclame les intérêts légaux de 8 % au-dessus du taux de référence de la Bank of England et la somme forfaitaire de 40, 70 ou 100 livres du Late Payment Act (ou les intérêts prévus au contrat), laisse 14 jours pour payer ou contester et nomme l’étape suivante : une action devant la county court, jugée comme small claim jusqu’à 5 000 livres. Envoi par Royal Mail Signed For ou en main propre.

Pour le salarié en Irlande du Nord qui a besoin de temps au-delà de ses congés – un long voyage, une affaire familiale, des études – et veut l’accord de l’employeur : une lettre qui demande un congé sans solde entre deux dates, avec la date de retour, et demande à l’employeur de confirmer par écrit le retour au même poste et les effets sur les congés, la retraite et les avantages. Il n’existe pas de droit général au congé sans solde ; le congé parental et le temps libre pour les personnes à charge sont des droits légaux distincts. À remettre en main propre et à envoyer par e-mail.

Pour l’habitant d’Irlande du Nord mécontent d’un service ou d’une décision de son council : déchets et recyclage, propreté des rues, santé environnementale, urbanisme, contrôle des constructions, centres de loisirs, parkings du council ou demande antérieure mal traitée. Une réclamation officielle selon la procédure du council, qui expose les faits, ce que vous avez déjà fait et ce que vous demandez. S’il existe un formulaire en ligne, utilisez-le. Si le désaccord persiste après sa réponse finale, le Northern Ireland Public Services Ombudsman examine gratuitement les réclamations.

Pour le consommateur en Irlande du Nord dont le bien acheté à une entreprise s’avère défectueux, non conforme à sa description ou impropre à son usage. Dans les 30 jours, vous pouvez le rejeter contre un remboursement intégral ; ensuite, vous demandez d’abord une réparation ou un remplacement (Consumer Rights Act 2015, sections 9 à 23). La lettre décrit le défaut et votre choix et vaut dernière lettre avant poursuites : le vendeur a 14 jours pour répondre avant une petite demande (small claim) devant la county court, compétente jusqu’à £5 000. À envoyer au vendeur, non au fabricant, par e-mail et par lettre recommandée (Royal Mail Signed For).