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Réclamation pour défaut de conformité d’un voyage à forfait (Espagne)
Pour la personne qui a acheté un voyage à forfait en Espagne ou auprès d’un organisateur espagnol (vol et hôtel, croisière ou forfait d’agence) qui ne s’est pas déroulé comme convenu : autre hôtel, excursions non effectuées, prestations manquantes. La lettre réclame à l’organisateur ou à l’agence une réduction du prix pour les jours concernés et l’indemnisation du préjudice (articles 161 et 162 de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU), et invite à négocier comme l’exige la loi organique espagnole 1/2025 avant d’agir en justice. À envoyer par burofax avec certification du contenu à l’organisateur ou à l’agence qui a vendu le voyage. En espagnol.
Mise en demeure de payer des factures entre entreprises par burofax (Espagne)
Pour un indépendant ou une entreprise dont une autre entreprise en Espagne ne paie pas les factures : une mise en demeure espagnole pour le principal, les intérêts de retard et les 40 euros par facture de la loi espagnole 3/2004, avec l’invitation à négocier sous trente jours que la loi organique 1/2025 exige avant une action en justice, y compris l’injonction de payer (monitorio). Envoyée par burofax avec certification du contenu et accusé de réception, qui prouve ce qui a été envoyé et quand. En espagnol.
Lettre personnelle d’invitation et engagement d’hébergement (Espagne)
La lettre d’invitation officielle (carta de invitación) est demandée en personne par l’hôte au commissariat de police de son lieu de résidence, contre la taxe du formulaire 790 code 012 (arrêté espagnol PRE/1283/2007) ; DocMuse ne la vend pas. Ce document espagnol, en espagnol, ne fait que l’accompagner : c’est la lettre personnelle de l’hôte à l’ambassade ou au consulat d’Espagne, avec le lien, l’objet et les dates de la visite, le logement et les frais qu’il prend en charge. Elle ne remplace pas la lettre officielle. À signer et envoyer à l’invité, qui la dépose avec sa demande de visa.
Demande générale à l’administration (Espagne)
Cela se fait gratuitement sur le portail électronique et aux guichets de chaque administration espagnole, avec son propre formulaire de demande générale (instancia general) ; vous n’avez pas besoin de DocMuse pour cela. Ce document espagnol, en espagnol, est une demande avec le contenu qu’exige l’article 66 de la loi espagnole 39/2015 — coordonnées, mode de notification, faits, demande, lieu, date, signature et organe destinataire — pour toute demande à un ministère, une communauté autonome ou une mairie qui n’a pas de formulaire propre. Elle se dépose par un registre ou à la poste comme courrier administratif.
Lettre de plainte à un organisme public (Espagne)
Cela se fait gratuitement sur le portail électronique ou aux guichets de l’organisme, avec son propre formulaire de plaintes et suggestions ; vous n’avez pas besoin de DocMuse pour cela. Ce document espagnol, en espagnol, est la plainte sur le fonctionnement d’un service public — attente, accueil, absence de réponse, erreurs — adressée à l’organisme lui-même : il expose les faits avec les dates et le service et demande à être informé des suites. Dans l’administration de l’État espagnol, l’unité répond dans les vingt jours ouvrables. Dépôt par un registre ou à la poste.
Réclamation auprès d’un opérateur de téléphone, d’internet ou de télévision (Espagne)
Pour le client d’un opérateur de mobile, de fixe, de fibre ou de télévision en Espagne qui conteste une facture, une période d’engagement, une panne ou un service non fourni comme convenu. La lettre dépose la réclamation par écrit, demande le numéro de référence que l’opérateur doit attribuer, et constitue la tentative de négociation que la loi organique espagnole 1/2025 impose avant d’agir en justice. Sans réponse satisfaisante sous un mois, l’Office espagnol d’assistance aux usagers des télécommunications (OAUT) tranche gratuitement. À envoyer par burofax avec certification du contenu. En espagnol.
Transaction entre particuliers (Espagne)
Pour deux particuliers en Espagne en désaccord sur de l’argent ou un contrat (une dette, des dommages, une vente, des travaux) qui le règlent sans procès, chacun cédant quelque chose (article 1809 du Code civil espagnol). C’est un modèle à champs : l’objet du litige, ce que chaque partie donne ou fait et dans quel délai, le paiement et le compte, et la renonciation à toute autre réclamation sur ce sujet. Il indique que l’accord a été obtenu dans une négociation au sens de la loi organique 1/2025 et que chacun peut le faire passer en acte notarié. Ni pour le travail ni pour la famille. Signé en deux exemplaires. En espagnol.
Mise en demeure de payer avec invitation à négocier (Espagne)
Pour le particulier à qui l’on doit de l’argent en Espagne (un prêt, une vente, un travail fait) et qui veut le réclamer avant d’aller en justice. La lettre indique le montant en lettres et en chiffres et son origine, demande le paiement par virement et invite le débiteur à négocier sur cette même dette, avec les trente jours qu’exige depuis le 3 avril 2025 la loi organique 1/2025 : sans cette tentative, l’action n’est pas recevable. Elle interrompt aussi la prescription (article 1973 du Code civil espagnol). Elle s’envoie par burofax avec certification du contenu et accusé de réception. En espagnol.
Justificatif d’absence scolaire rédigé par les parents (Espagne)
Mot espagnol, en espagnol, pour le parent ou le tuteur d’un élève en Espagne qui veut justifier auprès du professeur principal une absence passée ou annoncer une absence prévue : affaire familiale, voyage, obligation impérieuse, démarche pendant les heures de classe. Il indique les dates et le motif, demande que l’absence soit tenue pour justifiée selon les règles de l’établissement et demande quel travail rattraper. Il ne vise pas les absences pour maladie, justifiées comme l’établissement l’indique. Il se remet en main propre, par le carnet de liaison ou par l’application de l’école.
Exercice des droits d’accès, d’effacement ou d’opposition du RGPD (Espagne)
L’Agence espagnole de protection des données (AEPD) publie des formulaires gratuits pour exercer ces droits : vous n’avez pas besoin de DocMuse pour cela. Cette lettre espagnole, en espagnol, sert à savoir quelles données vous concernant traite une entreprise ou un organisme en Espagne, à les faire effacer ou à en faire cesser l’usage. Elle exerce auprès du responsable du traitement, au choix, le droit d’accès (article 15 du RGPD), d’effacement (article 17) ou d’opposition (article 21), précise les données et le motif, et rappelle le délai d’un mois et la gratuité. Elle s’envoie par burofax, en recommandé, en main propre ou à l’adresse électronique de la politique de confidentialité.
Autorisation de récupérer un enfant à l’école (Espagne)
Autorisation espagnole, en espagnol, pour le parent ou le tuteur d’un enfant en Espagne qui veut permettre à une autre personne (un grand-parent, une voisine, une nounou) de récupérer l’enfant à la sortie de l’école. Elle identifie la personne qui autorise, l’enfant et la personne autorisée avec son DNI ou NIE, et fixe les jours ou la période de validité ; la personne qui autorise et la personne autorisée la signent. Elle se remet au secrétariat ou au professeur principal. Beaucoup d’écoles espagnoles ont leur propre formulaire gratuit.
Lettre de rétractation d’un achat à distance ou hors établissement (Espagne)
Pour le consommateur en Espagne qui a acheté en ligne, par téléphone ou hors du magasin (à domicile ou lors d’une excursion) et qui a changé d’avis : la lettre exerce la rétractation dans les 14 jours calendaires, sans motif (articles 102 à 108 de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU), et demande le remboursement de tout ce qui a été payé dans les 14 jours. Le formulaire type de rétractation de l’annexe B du TRLGDCU, que le vendeur doit vous remettre gratuitement, suffit à lui seul. Cette lettre espagnole prouve le contenu et la date : envoyez-la par burofax avec certification du contenu, ou joignez-la à un e-mail. En espagnol.
Demande de clôture de compte bancaire (Espagne)
Pour le titulaire d’un compte dans une banque en Espagne qui veut le fermer sans qu’on le fasse attendre. La lettre demande la clôture du compte et la résiliation du contrat, le virement du solde vers un autre compte, l’annulation des cartes, le refus de nouveaux prélèvements et une confirmation écrite avec le décompte final. Elle rappelle que le titulaire peut clôturer à tout moment, que la banque doit le faire dans les 24 heures et que c’est gratuit si le compte est à durée indéterminée ou a plus de six mois (article 32 du décret-loi royal espagnol 19/2018). Elle se remet à l’agence contre une copie tamponnée ou s’envoie par burofax. En espagnol.
Révocation d’un mandat de prélèvement SEPA (Espagne)
Pour qui a un compte en Espagne et veut qu’une entreprise ou un particulier cesse d’y prélever des sommes. Deux lettres : à la banque, pour révoquer le mandat de prélèvement (mandat SEPA) de ce créancier et qu’elle n’honore plus ses prélèvements ; et au créancier, pour l’en informer et lui dire comment vous paierez désormais ou pourquoi vous contestez les prélèvements. La révocation vaut pour les prélèvements prévus après le jour ouvrable où la banque la reçoit (article 52 du décret-loi royal espagnol 19/2018). Elles s’envoient par burofax, se remettent en main propre contre copie signée ou par lettre recommandée. En espagnol.
Demande de réduction du prix ou de résolution du contrat pour défaut de conformité (Espagne)
Pour le consommateur en Espagne qui a déjà demandé la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux sans l’obtenir : l’entreprise ne l’a pas fait dans un délai raisonnable, a refusé, le défaut est réapparu ou il est grave. La lettre exige du vendeur une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat avec remboursement (articles 119 à 119 ter de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU) et contient l’invitation à négocier que la loi organique espagnole 1/2025 impose avant d’agir en justice. À envoyer par burofax avec certification du contenu. En espagnol.
Lettre de résiliation d’un contrat de services ou de fourniture entre entreprises (Espagne)
Pour l’entreprise ou l’indépendant en Espagne qui met fin à un contrat de services ou de fourniture avec une autre entreprise : une lettre espagnole qui notifie la résiliation, choisit le fondement (la faculté de résilier ou de se retirer prévue au contrat, ou le manquement de l’autre partie selon l’art. 1124 du code civil espagnol), fixe la date d’effet et demande la restitution des documents et la dernière facture. Envoyée par burofax avec certification du contenu et accusé de réception. En espagnol.
Réclamation préalable ou recours contre une décision du SEPE, de l’INSS ou d’un service régional (Espagne)
Ce dépôt est gratuit sur les sites de la sécurité sociale espagnole et du SEPE ; vous n’avez pas besoin de DocMuse pour cela. Ce recours écrit espagnol, en espagnol, est destiné à la personne en Espagne qui a reçu une décision refusant, réduisant, suspendant ou réclamant une prestation (chômage, allocation, incapacité, revenu minimum, aide régionale) et veut la contester sur papier. Selon ce qu’indique la décision, c’est la réclamation préalable de l’article 71 de la loi espagnole 36/2011 ou un recours administratif de la loi 39/2015 ; vous exposez vos motifs et joignez les preuves. Il se dépose dans tout bureau d’enregistrement public ou à la poste, dans le délai fixé par la décision.
Contrat de prêt entre particuliers (Espagne)
Pour prêter de l’argent à un proche ou à un ami en Espagne, ou pour en emprunter, et le mettre par écrit. Le contrat, en espagnol et soumis au droit espagnol, identifie les deux parties par leur numéro d’identité espagnol (DNI ou NIE) et fixe le montant en lettres et en chiffres, le versement par virement, un prêt sans intérêts ou le taux convenu, le remboursement en une fois ou par mensualités et les suites d’un retard (articles 1740 et suivants du Code civil espagnol). Il se signe en deux exemplaires. L’emprunteur déclare le prêt, gratuitement, au fisc de sa communauté autonome avec le formulaire 600 ou son équivalent régional. En espagnol.
Réclamation pour une commande en ligne non livrée (Espagne)
Pour le consommateur en Espagne qui a payé une commande en ligne ou par téléphone et ne l’a pas reçue dans le délai convenu ou, à défaut, dans les 30 jours calendaires (article 66 bis de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU). La lettre accorde au magasin un délai supplémentaire pour livrer, annonce la résolution du contrat et le remboursement de tout ce qui a été payé faute de livraison, et invite à négocier comme l’exige la loi organique espagnole 1/2025 avant d’agir en justice. À envoyer par burofax avec certification du contenu ; si le magasin ne répond que par e-mail, envoyez-la aussi ainsi. En espagnol.
Lettre d’opposition au renouvellement d’une assurance (Espagne)
Pour le preneur d’une assurance en Espagne (auto, habitation, santé, obsèques ou autre, mais pas l’assurance vie) qui ne veut pas qu’elle soit renouvelée : la lettre notifie à l’assureur l’opposition à la reconduction au moins un mois avant l’échéance, comme l’exige l’article 22 de la loi espagnole sur le contrat d’assurance, et demande qu’aucune prime ne soit prélevée pour la nouvelle période. À envoyer par burofax avec certification du contenu, qui prouve que l’assureur l’a reçue à temps. En espagnol.
Offre contraignante confidentielle jusqu’à 2 000 euros (Espagne)
Pour un particulier, un indépendant ou une entreprise ayant un litige de 2 000 euros au plus en Espagne et voulant le régler sans procès : l’offre contraignante confidentielle espagnole de l’art. 17 de la loi organique 1/2025, avec le litige, le montant et les conditions, et l’acceptation au pied. Si l’autre partie l’accepte expressément, elle engage son auteur ; si elle la refuse ou se tait un mois, la condition préalable au procès est remplie. Envoyée par burofax. En espagnol.
Demande de transfert du dossier scolaire en cas de changement d’établissement (Espagne)
Demande écrite espagnole, en espagnol, pour le parent ou le tuteur d’un élève du primaire ou du premier cycle du secondaire (ESO) en Espagne qui change d’établissement en cours d’année et a déjà une place dans le nouveau. Elle informe l’établissement actuel du départ, demande l’envoi au nouvel établissement du livret scolaire (historial académico) et du rapport de transfert (informe personal por traslado), et un certificat de scolarité. La place se demande d’abord par la procédure d’admission de la région, sur son formulaire gratuit. Elle se dépose au secrétariat contre copie tamponnée ou par un bureau d’enregistrement public.
Signalement d’une opération de paiement non autorisée et demande de remboursement (Espagne)
Pour le titulaire d’un compte ou d’une carte en Espagne sur lequel figurent des débits qu’il n’a ni effectués ni autorisés : la lettre signale sans tarder à la banque les opérations non autorisées, comme l’exige le décret-loi royal espagnol 19/2018, et demande le remboursement au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant et la remise du compte dans son état antérieur. Elle s’adresse au service clients de la banque, qui a quinze jours ouvrables pour répondre, et contient l’invitation à négocier de la loi organique espagnole 1/2025. À envoyer par burofax avec certification du contenu, après avoir alerté la banque par son canal d’urgence. En espagnol.
Accord de confidentialité réciproque (NDA) (Espagne)
Pour deux entreprises ou professionnels en Espagne qui vont échanger des informations confidentielles avant de collaborer, d’investir, de vendre ou de développer un projet : un accord réciproque espagnol avec la finalité, ce qui est confidentiel et ce qui ne l’est pas, les obligations, leur durée après la fin de la relation, la restitution des documents, les secrets d’affaires de la loi espagnole 1/2019 et, si elle est convenue, une pénalité en lettres et en chiffres. Signé en deux exemplaires. En espagnol.
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