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Pour un couple non marié qui vit ou va vivre ensemble : un accord écrit sur le partage du loyer ou du prêt et des factures, ce qui appartient à chacun, les comptes et dettes communs, et le sort de vos biens en cas de séparation. Le « mariage de common law » n’existe pas : la loi donne aux concubins bien moins de droits qu’aux époux. Chacun de vous devrait prendre un conseil juridique indépendant avant de signer ; la propriété du logement reste celle que fixent le titre et une éventuelle déclaration de trust.

Pour un conducteur ou un cycliste en Angleterre ou au pays de Galles dont la voiture, la moto ou le vélo a été endommagé par un nid-de-poule. La lettre indique à l’autorité routière (en général la municipalité) quand et où cela s’est produit, les dégâts et leur coût, et la tient responsable du défaut d’entretien de la route au titre de la section 41 du Highways Act 1980 ; si elle invoque la défense de la section 58, elle demande ses registres d’inspection et de réparation. Lettre avant action : 14 jours, puis la procédure des petits litiges. La plupart des autorités ont aussi un formulaire en ligne gratuit.

Pour un conducteur en Grande-Bretagne après une collision : un seul endroit où noter le nom, l’adresse, le véhicule et l’assureur de l’autre conducteur, l’heure et le lieu, les circonstances, les dégâts et les témoins, pendant que tout est frais. Chaque conducteur garde son relevé et le joint à sa déclaration de sinistre. Ce n’est pas une reconnaissance de responsabilité. Le conducteur qui n’a pas donné ses coordonnées sur place doit déclarer l’accident à la police le plus tôt possible et au plus tard dans les 24 heures (section 170 du Road Traffic Act 1988) ; ce relevé ne remplace pas cette déclaration.

Pour le consommateur en Irlande du Nord dont le bien acheté à une entreprise s’avère défectueux, non conforme à sa description ou impropre à son usage. Dans les 30 jours, vous pouvez le rejeter contre un remboursement intégral ; ensuite, vous demandez d’abord une réparation ou un remplacement (Consumer Rights Act 2015, sections 9 à 23). La lettre décrit le défaut et votre choix et vaut dernière lettre avant poursuites : le vendeur a 14 jours pour répondre avant une petite demande (small claim) devant la county court, compétente jusqu’à £5 000. À envoyer au vendeur, non au fabricant, par e-mail et par lettre recommandée (Royal Mail Signed For).

Pour le consommateur en Irlande du Nord dont le bien défectueux a été réparé ou remplacé une fois et reste défectueux, ou que le vendeur n’a pas réparé ou remplacé dans un délai raisonnable. La lettre exerce le droit de rejet définitif contre remboursement, ou garde le bien et demande une réduction du prix (section 24 du Consumer Rights Act 2015), et vaut dernière lettre avant poursuites, avec 14 jours pour répondre avant une petite demande devant la county court (jusqu’à £5 000). À envoyer au vendeur par e-mail et par lettre recommandée (Royal Mail Signed For), avec copie des échanges antérieurs.

Pour le consommateur en Écosse dont la commande auprès d’un vendeur en ligne ou en magasin n’est pas arrivée. Selon la section 28 du Consumer Rights Act 2015, le vendeur doit livrer dans le délai convenu ou, à défaut, dans les 30 jours, et les biens restent à ses risques jusqu’à ce que vous les ayez (section 29) : un colis perdu en route est donc son problème. La lettre fixe un dernier délai de 14 jours pour livrer, après quoi le contrat prend fin et un remboursement intégral est dû ; elle vaut aussi lettre avant action, avec la simple procedure devant la sheriff court comme étape suivante. Envoyez-la par e-mail et par courrier first class.

Pour le consommateur en Écosse dont le produit défectueux a été réparé ou remplacé une fois et reste défectueux, ou que le vendeur n’a pas réparé ou remplacé dans un délai raisonnable. La lettre exerce le droit de rejet final contre remboursement, ou garde le produit et demande une réduction du prix (section 24 du Consumer Rights Act 2015), et vaut lettre avant action avec 14 jours pour répondre, puis la simple procedure devant la sheriff court. Envoyez-la au vendeur par e-mail et par courrier first class, avec une copie des échanges antérieurs.

Pour le consommateur en Écosse dont le produit acheté à un professionnel se révèle défectueux, non conforme à la description ou impropre à son usage. Dans les 30 jours, vous pouvez le rejeter contre un remboursement intégral ; ensuite, vous demandez d’abord une réparation ou un remplacement (Consumer Rights Act 2015, sections 9 à 23, applicables dans tout le Royaume-Uni). La lettre décrit le défaut, indique votre choix et vaut lettre avant action : le vendeur a 14 jours pour répondre avant la simple procedure devant la sheriff court. Envoyez-la au vendeur, pas au fabricant, par e-mail et par courrier first class.

Pour le consommateur dont le bien acheté à une entreprise s’avère défectueux, non conforme à sa description ou impropre à son usage. Dans les 30 jours, vous pouvez le rejeter contre un remboursement intégral ; ensuite, vous demandez d’abord une réparation ou un remplacement (Consumer Rights Act 2015, sections 9 à 23). La lettre décrit le défaut, indique votre choix et vaut lettre avant poursuites : le vendeur a 14 jours pour répondre avant la procédure des petits litiges. À envoyer au vendeur, non au fabricant, par e-mail et par courrier first class.

Pour le consommateur qui a payé par carte de crédit tout ou partie du prix d’un bien ou d’un service de plus de £100 et jusqu’à £30 000, lorsque le vendeur a manqué au contrat ou mal décrit ce qu’il vendait — bien défectueux, rien livré, entreprise en faillite. Selon la section 75 du Consumer Credit Act 1974, l’émetteur de la carte répond au même titre que le vendeur. La lettre présente la demande ; s’il la rejette ou ne répond pas sous huit semaines, vous pouvez saisir gratuitement le Financial Ombudsman Service.

Pour le client qui se plaint d’une banque, d’une building society, d’un émetteur de cartes de crédit, d’un prêteur, d’une société de retraite ou d’investissement — frais, paiement refusé ou erroné, mauvais service, erreur ou produit mal vendu. La lettre est la réclamation formelle à laquelle les règles de la FCA obligent l’établissement à répondre : sous 15 jours ouvrables pour la plupart des réclamations sur les services de paiement, sous huit semaines sinon. Après sa réponse définitive, ou le délai écoulé, vous pouvez saisir gratuitement le Financial Ombudsman Service dans les six mois.

Pour le voyageur en Écosse dont le voyage à forfait – vols et hôtel, ou autres services de voyage vendus ensemble – n’était pas conforme à la réservation : hôtel différent ou médiocre, services manquants, itinéraire modifié. Selon les Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, applicables dans tout le Royaume-Uni, l’organisateur répond de chaque élément du forfait et doit une réduction du prix et une indemnisation. La lettre les réclame et vaut lettre avant action avec 14 jours pour répondre, puis la simple procedure devant la sheriff court. Envoyez-la à l’organisateur par e-mail et par courrier first class.

Pour la personne en Écosse qui conteste une décision de Social Security Scotland sur l’Adult Disability Payment, la Child Disability Payment, la Carer Support Payment ou une autre prestation écossaise. Demande écrite de nouvelle décision (redetermination) au titre de la section 41 du Social Security (Scotland) Act 2018 — dans les 42 jours pour ces trois prestations, plus tard seulement pour un motif valable : elle identifie la décision, dit pourquoi elle est erronée et liste les nouvelles preuves ; la redetermination précède tout recours au tribunal. On peut aussi la demander sans frais par téléphone ou en ligne. Envoi recommandé. Vendue vierge, car elle peut contenir des données de santé.

Pour le patient en Écosse, ou la personne qui réclame avec son accord, mécontent des soins d’un cabinet de médecine générale, d’un hôpital, d’un dentiste ou d’un autre service du NHS Scotland. Réclamation formelle selon la procédure de réclamation du NHS Scotland, adressée au cabinet ou au service des réclamations du health board : elle expose les faits et ce que vous demandez, et rappelle le recours ultérieur au Scottish Public Services Ombudsman. Le Patient Advice and Support Service, gratuit, peut vous aider à la rédiger. Ce n’est pas une demande d’indemnisation. Envoi par e-mail. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour le parent en Irlande du Nord qui pense que son enfant a ou peut avoir des besoins éducatifs particuliers que l’école ne peut couvrir avec ses propres moyens. Demande en anglais à l’Education Authority d’évaluation officielle (statutory assessment), étape vers une décision de besoins éducatifs particuliers (statement) : elle expose vos raisons et preuves, demande la décision dans les délais applicables et, en cas de refus, les motifs et vos voies de recours. Envoi en première classe ; l’Education Authority a aussi un formulaire en ligne gratuit. Vendue vierge, car elle contient des données de santé d’un enfant.

Pour le parent endeuillé en Irlande du Nord – après le décès d’un enfant, une naissance sans vie ou, depuis le 6 avril 2026, la perte d’une grossesse avant 24 semaines, pour la mère et son ou sa partenaire : une courte notification informant l’employeur que vous prenez le congé de deuil parental, avec la date de la perte, la façon de prendre les deux semaines (une semaine, deux ensemble ou deux séparées) et la date de début, avec une question sur la rémunération. Aucune preuve médicale n’est exigée. Le guide de la Labour Relations Agency est gratuit. Vendu vierge, à remplir à la main.

Pour le consommateur en Irlande du Nord dont la commande auprès d’un site ou d’un magasin n’est pas arrivée. Selon la section 28 du Consumer Rights Act 2015, le vendeur doit livrer dans le délai convenu ou, à défaut, dans les 30 jours, et les biens restent à ses risques jusqu’à ce que vous les ayez en main (section 29) : un colis perdu en route est donc son problème. La lettre fixe un dernier délai de 14 jours ; ensuite, le contrat prend fin, un remboursement intégral est dû et vous pouvez le réclamer par une petite demande devant la county court. À envoyer par e-mail et par lettre recommandée (Royal Mail Signed For).

Pour le parent en Irlande du Nord dont l’enfant a manqué l’école pour maladie et dont l’école demande un mot. Courte lettre en anglais à l’école indiquant les dates de l’absence et le jour où vous avez prévenu l’école pour la première fois, et demandant qu’elle soit enregistrée comme absence pour maladie. Elle ne décrit pas la maladie ; si l’école veut un justificatif, sa politique d’assiduité dit lequel. Remise en main propre ou par e-mail. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour le parent en Écosse qui pense que son enfant a besoin de plus de soutien à l’école qu’il n’en reçoit. Demande à l’autorité éducative (education authority), au titre de la section 8 de l’Education (Additional Support for Learning) (Scotland) Act 2004, d’établir si l’enfant a des besoins de soutien supplémentaires, si un plan de soutien coordonné (co-ordinated support plan) est nécessaire, ou les deux, avec l’évaluation précise que vous demandez le cas échéant. Le council doit y donner suite, sauf demande déraisonnable. Enquire conseille d’abord gratuitement. Envoi en recommandé. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé d’un enfant.

Pour l’exécuteur testamentaire ou l’administrateur de la succession d’une personne décédée en Irlande du Nord, ou pour qui peut avoir une prétention née du décès. Demande en anglais fondée sur l’article 5(1)(e) de l’Access to Health Records (Northern Ireland) Order 1993, adressée au cabinet du généraliste ou à un trust de santé et de services sociaux (health and social care trust) : elle désigne le patient et son Health and Care Number, la qualité en laquelle vous agissez et les documents voulus, et les demande sous 21 ou 40 jours. Joignez l’acte de décès et vos justificatifs. Envoi en courrier première classe. Vendue vierge, à compléter à la main.

Pour le patient ou l’usager en Irlande du Nord, ou la personne qui réclame avec son accord, mécontent des soins d’un cabinet de généraliste, d’un dentiste, d’un hôpital ou d’un autre service de santé et de services sociaux. Réclamation formelle en anglais adressée au trust ou au cabinet selon la procédure que suivent tous les organismes HSC depuis le 1er janvier 2026 : elle expose les faits et ce que vous demandez, réclame une réponse dans les délais de la procédure et désigne le Northern Ireland Public Services Ombudsman comme étape suivante. Le Patient and Client Council aide gratuitement. Envoi par e-mail. Vendue vierge, car elle contient des données de santé.

Pour le travailleur en Irlande du Nord atteint d’un handicap ou d’une affection de longue durée qui a besoin de changements au travail – équipement, horaires, tâches, locaux, déroulement des réunions : une lettre qui demande à l’employeur des aménagements raisonnables selon le Disability Discrimination Act 1995, toujours applicable en Irlande du Nord, décrit la difficulté au travail (pas un diagnostic) et les changements souhaités, et propose un entretien ou un avis de la médecine du travail. Access to Work (NI) peut aussi aider. Vendu vierge, à remplir à la main, car il contient des données de santé.

Pour le voyageur d’Irlande du Nord dont le voyage à forfait — vol et hôtel, ou autres services de voyage vendus ensemble — n’était pas conforme à la réservation : hôtel différent ou médiocre, prestations manquantes, programme modifié. Selon les Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, l’organisateur répond de chaque élément du forfait et doit une réduction de prix et une indemnisation pour ce qui n’allait pas. La lettre les réclame et vaut dernière lettre avant une petite demande devant la county court, avec 14 jours pour répondre. Envoyez-la à l’organisateur par e-mail et par lettre recommandée (Royal Mail Signed For).

Pour l’allocataire en Irlande du Nord en désaccord avec une décision du Department for Communities sur l’Universal Credit, la Personal Independence Payment, l’Employment and Support Allowance, le Carer’s Allowance ou une autre prestation. Demande écrite de réexamen, dans le mois de la décision ou plus tard avec vos raisons : elle désigne la décision, explique pourquoi elle est erronée, liste les preuves nouvelles, demande les éléments utilisés et un avis de réexamen obligatoire, étape préalable au recours devant The Appeals Service. Le journal en ligne et le téléphone sont des alternatives gratuites. Envoi en première classe. Vendue vierge.