Inghilterra: modelli e moduli

Per il cliente domestico in Inghilterra, Galles o Scozia con un problema con il fornitore di gas o elettricità: una bolletta sbagliata o stimata, un conguaglio per energia consumata più di 12 mesi prima, un contatore guasto o un cattivo servizio. La lettera è il reclamo formale che il fornitore deve trattare; se non è risolto entro otto settimane, o riceve una lettera di stallo (deadlock letter), può rivolgersi gratuitamente all’Energy Ombudsman. La invii per e-mail o per posta first class e annoti la data.

Per gli amministratori di una private limited company solvibile nel Regno Unito che ha cessato l’attività e deve essere chiusa. La delibera scritta attesta che la società soddisfa le condizioni del Companies Act 2006 per la cancellazione volontaria e autorizza la domanda con il modulo DS01 (£13 online) e le copie da inviare entro sette giorni a soci, dipendenti, creditori, amministratori non firmatari e gestori del fondo pensione. Una società che non può pagare i debiti si chiude tramite un professionista dell’insolvenza.

Per il privato a cui un altro privato deve denaro — un prestito non restituito, una quota di una bolletta, una somma pagata per qualcosa mai consegnato. La lettera descrive il debito e concede 14 giorni per pagare o rispondere, come richiede la Practice Direction on Pre-Action Conduct, e annuncia altrimenti un’azione davanti alla County Court tramite Money Claim Online. Non è la lettera che un’impresa invia a un privato secondo il Pre-Action Protocol for Debt Claims. La invii per posta first class con certificato di spedizione, e per e-mail.

Per il genitore in Inghilterra il cui figlio non è stato ammesso alla scuola richiesta, nel normale periodo di iscrizione o durante l’anno scolastico. Ricorso in inglese ai sensi della sezione 94 del School Standards and Framework Act 1998 e del School Admission Appeals Code 2022, al segretario della commissione indipendente: indica la decisione e i Suoi motivi, chiede il posto e l’invio tempestivo degli atti per l’udienza. Si spedisce con posta di prima classe, con la lettera di rifiuto e le prove; molti council accettano ricorsi anche online.

Per chiunque nel Regno Unito voglia una copia dei dati personali che un’organizzazione conserva su di lui: datore di lavoro attuale o precedente, banca, council, padrone di casa, compagnia telefonica o gestore di parcheggi. Richiesta in inglese ai sensi dell’articolo 15 dell’UK GDPR: chiede tutti i dati, o le parti indicate, e le informazioni sul loro uso, e ricorda che l’organizzazione ha un mese e non può chiedere compensi. Si invia per e-mail al responsabile della protezione dei dati. L’ICO pubblica anche un modello gratuito.

Per il consumatore che ha acquistato beni o un servizio online, per telefono o fuori dai locali del venditore e ha cambiato idea. La comunicazione annulla il contratto entro il periodo di recesso di 14 giorni delle Consumer Contracts Regulations 2013 britanniche, senza motivazione, e chiede il rimborso entro 14 giorni. Il modulo tipo che il venditore deve fornirLe, o il suo modulo online, ha lo stesso effetto gratis. La invii per e-mail e per posta first class con certificato di spedizione gratuito, conservandone una copia.

Per il cliente con un reclamo verso una banca, una building society, una società di carte di credito, un finanziatore, una società previdenziale o d’investimento — una commissione, un pagamento rifiutato o errato, un cattivo servizio, un errore o un prodotto venduto in modo scorretto. La lettera è il reclamo formale a cui le regole della FCA obbligano a rispondere: entro 15 giorni lavorativi per la maggior parte dei reclami sui servizi di pagamento, altrimenti entro otto settimane. Dopo la risposta definitiva, o scaduto il termine, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi.

Per un’impresa in Inghilterra e Galles che presta servizi a un’altra impresa: consulenza, progettazione, manutenzione, marketing o assistenza informatica. Il contratto stabilisce i servizi, il compenso, la fatturazione e il pagamento entro un termine concordato, a chi appartengono i lavori realizzati, la riservatezza, la protezione dei dati, un tetto alla responsabilità, il preavviso di recesso e la legge di Inghilterra e Galles. Il ritardo nei pagamenti fa maturare interessi di legge. Firmano entrambe le imprese. Per un libero professionista persona fisica è più adatto il contratto di consulenza.

Per chi ha ottenuto un prestito, una carta di credito, uno scoperto, un finanziamento auto o un credito da catalogo che non poteva rimborsare senza difficoltà. Le regole della FCA impongono al finanziatore di verificare il merito creditizio e la sostenibilità prima di concedere il credito o aumentare il limite (CONC 5). La lettera contesta che le verifiche non sono state proporzionate, descrive la Sua situazione finanziaria di allora e chiede il rimborso di interessi e spese e la correzione della Sua posizione creditizia. Il finanziatore ha otto settimane; poi il Financial Ombudsman Service è gratuito.

Per il cliente che ha revocato in banca un addebito diretto o un bonifico periodico — di solito online, gratis e subito — e deve avvisare l’impresa che pagava. Revocare il pagamento non chiude né il contratto né il debito, quindi la lettera espone la Sua posizione: il contratto è terminato, pagherà in altro modo o contesta gli importi. Con la Direct Debit Guarantee la banca rimborsa subito un addebito fatto per errore. La invii per e-mail e posta first class.

Per la dipendente in gravidanza in Inghilterra, Galles o Scozia: la comunicazione scritta della gravidanza, della settimana prevista del parto, della data in cui desidera iniziare il congedo di maternità e della data di inizio dell’indennità (Statutory Maternity Pay), entro la fine della 15ª settimana prima di quella prevista, con il certificato MAT B1 allegato o inviato dopo. Chiede al datore di confermare per iscritto, entro 28 giorni, la fine del congedo e quanto sarà pagato. GOV.UK spiega gratis le regole. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.

Per il detentore registrato di un veicolo in Gran Bretagna che ha ricevuto una richiesta ai sensi della sezione 172 del Road Traffic Act 1988 di indicare chi guidava, di solito con un avviso per eccesso di velocità o semaforo rosso. Compili il modulo della polizia allegato alla richiesta e lo invii con questa lettera, che indica Lei o un altro conducente, il detentore se aveva venduto il veicolo, oppure spiega che cosa ha fatto per scoprirlo. Risponda entro 28 giorni: non indicare il conducente è un reato punito con sei punti di penalità e una multa.

Per il dipendente in Inghilterra, Galles o Scozia licenziato per esubero dopo almeno due anni di anzianità continua, a cui l’indennità non è stata pagata: la richiesta scritta al datore prevista dalla sezione 164 dell’Employment Rights Act 1996 entro sei mesi, con le date, il Suo calcolo se lo ha, 14 giorni per pagare e la richiesta del calcolo scritto, indicando la conciliazione Acas e il tribunale. Il calcolatore di GOV.UK è gratuito. Inviata per posta first class e per e-mail.

Per chi ha revocato una procura rilasciata secondo la legge del 1971: una lettera a banca, building society, fornitore, locatore o qualsiasi ente con cui il procuratore ha trattato, che comunica la revoca e chiede di non accettare più le sue istruzioni e di confermarlo per iscritto. Allega copia dell’atto di revoca; si spedisce first class con certificato di spedizione gratuito (certificate of posting) o si consegna a mano.

Per chi in Inghilterra o Galles contesta una decisione sulla council tax – l’obbligo di pagarla per un immobile, l’importo calcolato, uno sconto o un’esenzione negati, o l’imponibilità stessa dell’immobile: la comunicazione scritta al comune che la sezione 16 del Local Government Finance Act 1992 richiede prima di ogni ricorso al Valuation Tribunal for England o for Wales. Il comune ha due mesi per rispondere. Nel frattempo paghi. Inviata per posta first class.

Per chi paga la council tax in Inghilterra o Galles: una lettera al comune che chiede lo sconto per chi vive da solo (25% in meno se in casa non vive nessun altro adulto), uno sconto perché gli altri adulti non contano, come gli studenti a tempo pieno, o un’esenzione, da una data indicata, con eventuale retroattività e rimborso. La maggior parte dei comuni ha un modulo online gratuito che fa lo stesso; la lettera è per chi preferisce scrivere o ha un caso che il modulo non copre. Inviata per posta first class.

Per il dipendente in Inghilterra, Galles o Scozia con responsabilità genitoriale su un figlio sotto i 18 anni: una comunicazione di congedo parentale non retribuito con il figlio, le date e il numero di settimane. Le regole standard danno 18 settimane per ogni figlio, fino a quattro settimane l’anno, a settimane intere, con almeno 21 giorni di preavviso; dal 6 aprile 2026 il diritto spetta dal primo giorno. Il datore può rinviare il congedo fino a sei mesi, ma non rifiutarlo. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.

Per chi ha rilasciato una procura generale o per un singolo affare e vuole porvi fine: non serve più o non si fida più del procuratore. L’atto revoca la procura dalla sua data e si firma davanti a un testimone. Ne dia copia al procuratore e a ogni banca o ente che ha trattato con lui: finché non lo sanno, possono essere tutelati se si basano sulla procura (Powers of Attorney Act 1971, sezione 5). Non vale per una lasting power of attorney registrata.

Per il genitore o altra persona con responsabilità genitoriale (parental responsibility) che non parte: una lettera firmata con cui acconsente che il minore viaggi all’estero con l’altro genitore, i nonni, la scuola o la famiglia di un amico. Portare fuori dal Regno Unito un minore di 16 anni senza il consenso di tutte le persone con responsabilità genitoriale, o senza l’autorizzazione del tribunale, può essere reato (Child Abduction Act 1984, sezione 1). Non esiste un modulo ufficiale. La lettera indica il minore, il viaggio, le date e il Suo telefono per le verifiche. La consegni all’adulto che viaggia.

Per chi ha bisogno che un’altra persona agisca per lui in un solo affare: vendita di un’auto, firma di un contratto, un conto bancario o la vendita di un immobile mentre è all’estero. Un atto (deed) (Powers of Attorney Act 1971, sezione 1) che indica l’affare, che cosa può firmare il procuratore e quando la procura cessa, firmato davanti a un testimone. Se basta una semplice lettera di autorizzazione o il modulo gratuito dell’ente, usi prima quelli.

Per il genitore o il tutore che cambia il nome di un minore di 18 anni: dopo un divorzio, in una nuova famiglia o su desiderio del minore. Devono essere d’accordo tutte le persone con responsabilità genitoriale, oppure deve autorizzarlo il tribunale; l’atto dice quale delle due, e il ragazzo di 16 o 17 anni firma il proprio consenso. Rinuncia al vecchio nome e adotta il nuovo, con firma davanti a due testimoni maggiorenni. GOV.UK spiega la via gratuita e la registrazione facoltativa, a pagamento.

Per l’assicurato nel Regno Unito insoddisfatto di come l’assicurazione dell’auto ha gestito un sinistro: un ritardo, un’offerta bassa, un rifiuto o la stima di un danno totale. La lettera espone il reclamo e la Sua richiesta e ricorda che, secondo le regole della Financial Conduct Authority, l’assicurazione ha otto settimane per una risposta definitiva. Se la risposta non La soddisfa o passano otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi dalla risposta definitiva. La invii per e-mail e ne conservi una copia.

Per il dipendente in Inghilterra, Galles o Scozia che assiste un familiare o una persona che conta su di lui, con un bisogno di assistenza a lungo termine: una comunicazione di congedo per assistenza ai sensi del Carer’s Leave Act 2023 – fino a una settimana in ogni periodo di 12 mesi, dal primo giorno di lavoro, a mezze giornate, giornate o una settimana intera. Indica le date e la persona assistita, solo per il rapporto di parentela. Il datore può rinviare il congedo, non rifiutarlo, né chiedere prove. La legge non impone la forma scritta, ma una comunicazione scritta Le fa da prova. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.

Per il dipendente in Inghilterra, Galles o Scozia che lascia il lavoro: una lettera di dimissioni che indica il preavviso previsto dal contratto (almeno una settimana dopo un mese di lavoro, sezione 86 dell’Employment Rights Act 1996) e l’ultimo giorno, e chiede conferma scritta, la liquidazione finale con le ferie maturate e non godute e il modulo P45. Da consegnare a mano al responsabile e inviare per e-mail lo stesso giorno, conservandone copia.