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Réclamation au Housing Executive ou à une association de logement pour des réparations (Irlande du Nord)
Irlande du Nord · en anglais · pour les locataires
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15 questions · environ 6 min
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Pour le locataire du Northern Ireland Housing Executive ou d’une association de logement dont les réparations n’ont pas été faites, ou mal faites — humidité et moisissures, fuites, chauffage. La lettre dépose une réclamation officielle, ou demande la dernière étape de la procédure de réclamation, en exposant les problèmes, quand vous les avez signalés, l’effet sur votre foyer et ce que vous demandez. Les deux acceptent aussi gratuitement les réclamations en ligne ou par téléphone. Après la dernière étape, le Northern Ireland Public Services Ombudsman peut être saisi, en principe dans les six mois.
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- Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
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Publié parDocMuse
Quand utiliser ce document
- Vous louez au Housing Executive en Irlande du Nord et les moisissures reviennent sans cesse.
- Votre association de logement a envoyé quelqu’un qui a repeint sur l’humidité puis est reparti.
- Vous signalez la même réparation encore et encore et rien ne change.
- Vous voulez déposer une réclamation officielle sur les réparations de votre logement social.
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- Bureau du Housing Executive ou association de logement
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- Référence de la location ou de la réclamation (facultatif)
- Les réparations nécessaires, pièce par pièce, et depuis quand chaque problème existe
- Quand et comment vous avez signalé les problèmes, et la réponse reçue
- Effets sur la santé, les affaires ou l’usage du logement (facultatif)
- Quand vous pouvez donner accès pour une visite ou des travaux (facultatif)
- Réponse de la première étape : date et raison pour laquelle elle ne règle pas la réclamation (facultatif)
- Ce que vous demandez au bailleur (p. ex. travaux avant une date, indemnisation)
Questions fréquentes
- Comment me plaindre au Housing Executive de réparations non faites ?
- Signalez d’abord la réparation, par la ligne des réparations du Housing Executive ou en ligne, et notez la référence. Si rien n’est réglé, déposez une réclamation — en ligne, par téléphone ou par écrit, gratuitement. À la première étape, un responsable local répond ; si la réponse ne vous satisfait toujours pas, demandez la dernière étape, où un directeur ou le Chief Executive réexamine le dossier. Cette lettre sert aux deux étapes et en garde la trace.
- Quand puis-je saisir l’Ombudsman pour mon logement du Housing Executive ou d’une association ?
- Une fois la procédure de réclamation du bailleur terminée — après sa réponse de dernière étape. Le Northern Ireland Public Services Ombudsman examine gratuitement les plaintes visant le Housing Executive et les associations de logement, et doit en principe être saisi dans les six mois suivant la fin de cette procédure (section 26 du Public Services Ombudsman Act (Northern Ireland) 2016). Joignez les réponses du bailleur et vos preuves.
- Quelles preuves aident une réclamation pour humidité et moisissures dans un logement social en Irlande du Nord ?
- Des photos datées de chaque pièce dans le temps, la date et la référence de chaque signalement, des notes sur les visites et les promesses, des courriers du médecin traitant ou de l’infirmier de santé publique sur l’effet sur la santé, et les objets abîmés avec leur coût. Indiquez ce que vous faites déjà pour chauffer et aérer. Une chronologie claire accélère la réponse — et toute plainte ultérieure à l’Ombudsman.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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