Malta: wzory i formularze

Dla najemcy na Malcie, który się wyprowadził i wciąż czeka na kaucję. Pismo do wynajmującego podaje datę zakończenia najmu i datę zwrotu kluczy, wzywa do zwrotu kaucji w ciągu 14 dni albo do przesłania na piśmie wykazu potrąceń z powodem i dowodami dla każdego z nich oraz wskazuje, których potrąceń nie uznajesz. Jako następny krok wymienia Adjudicating Panel for Private Residential Leases, rozpatrujący roszczenia do 5000 € z zarejestrowanej umowy. Wyślij je listem poleconym i zachowaj potwierdzenie nadania.

Dla klienta na Malcie ze skargą na bank, ubezpieczyciela, firmę płatniczą lub inwestycyjną: błędna opłata, odmowa wypłaty odszkodowania, zagubiony przelew, zła obsługa. Pismo jest reklamacją, którą firma musi najpierw otrzymać, i żąda ostatecznej odpowiedzi w ciągu 15 dni roboczych. Trzeba ją wysłać w ciągu dwóch lat od dowiedzenia się o sprawie: Arbiter for Financial Services rozpatruje tylko skargi złożone firmie w tym terminie. Przy niezadowalającej odpowiedzi albo jej braku sprawę można skierować do arbitra przez jego formularz online. Pismo wysyła się e-mailem i zachowuje kopię.

Dla osoby na Malcie, która zapłaciła kartą debetową lub kredytową i nie otrzymała tego, za co zapłaciła — towar nigdy niedostarczony, wadliwy lub niezgodny z opisem, niewypłacony zwrot, płatność pobrana dwa razy — i nie udało się tego załatwić z przedsiębiorcą. Pismo prosi wydawcę karty o wszczęcie procedury chargeback na podstawie zasad organizacji kartowej i o odpowiedź na piśmie. Wielu wydawców ma bezpłatny formularz reklamacyjny online, który działa tak samo; najpierw warto zwrócić się do przedsiębiorcy.

Dla konsumenta na Malcie, którego towar ze sklepu lub od sprzedawcy internetowego okazuje się wadliwy albo niezgodny z umową. Zgodnie z częścią X maltańskiej ustawy o sprawach konsumenckich (Cap. 378) sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, a konsument zawiadamia go w ciągu dwóch miesięcy od zauważenia. Pismo opisuje wadę, żąda bezpłatnej naprawy lub wymiany i daje sprzedawcy 14 dni na odpowiedź przed zwróceniem się do MCCAA lub Consumer Claims Tribunal. Wysyła się je listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.

Dla osoby mieszkającej na Malcie, która zaprasza krewnego lub znajomego spoza strefy Schengen: podpisany list do maltańskiej ambasady, konsulatu lub centrum wizowego z danymi i statusem zapraszającego na Malcie, danymi paszportowymi gościa, celem i datami wizyty, miejscem pobytu, informacją, kto pokrywa koszty, oraz zapewnieniem, że gość wyjedzie w terminie. Najpierw trzeba sprawdzić listę wymogów konsulatu; gość dołącza list do wniosku.

Dla podróżnego, którego impreza turystyczna — transport i zakwaterowanie albo inne usługi turystyczne sprzedane razem — nie była zgodna z rezerwacją. Pismo przypomina organizatorowi, że odpowiada za każdą usługę w pakiecie na podstawie rozporządzenia o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (S.L. 409.19), i żąda obniżenia ceny oraz odszkodowania, z łączną kwotą i 14 dniami na odpowiedź. Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) bezpłatnie wyjaśnia prawa podróżnych. Pismo wysyła się listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.

Dla osoby samozatrudnionej lub małej firmy na Malcie, która świadczy usługi na rzecz klienta na własny rachunek — projektowanie, pisanie, IT, tłumaczenia, doradztwo. Umowa określa usługi, wynagrodzenie i fakturowanie, prawa do efektów pracy, poufność i sposób jej rozwiązania przez każdą ze stron. Jest umową o świadczenie usług, a nie umową o pracę: według rozporządzenia o krajowym standardzie statusu zatrudnienia (S.L. 452.108) osoba spełniająca pięć z ośmiu jego kryteriów jest traktowana jak pracownik, niezależnie od treści umowy. Obie strony ją podpisują.

Dla każdego na Malcie, komu należą się pieniądze — prywatna pożyczka, niezapłacona faktura, sprzedaż, zwrot należny od przedsiębiorcy — i kto już prosił o zapłatę bez skutku. Pismo określa dług, daje 14 dni na zapłatę całości i wskazuje następny krok: Small Claims Tribunal (roszczenia do 5000 €), Consumer Claims Tribunal (konsument przeciw przedsiębiorcy, do 10 000 €) albo postępowanie sądowe. Zastrzega odsetki ustawowe w wysokości 8% rocznie i koszty. Pismo wysyła się listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.

Dla dłużnika na Malcie, który potwierdza na piśmie, ile jest winien wierzycielowi, i dla wierzyciela, który o to prosi — prywatna pożyczka, zaległy czynsz, pieniądze między znajomymi lub firmami. Podpisane przez dłużnika uznanie przerywa przedawnienie na podstawie art. 2133 kodeksu cywilnego (Cap. 16), więc czas, który już upłynął, przestaje się liczyć. Opcjonalny plan ustala miesięczne raty. Dłużnik podpisuje; oryginał zatrzymuje wierzyciel.

Dla prywatnego sprzedawcy i kupującego używany samochód lub motocykl na Malcie: umowa, która identyfikuje pojazd numerem rejestracyjnym i numerem nadwozia, zapisuje stan licznika i znane sprzedawcy wady, podaje cenę i sposób zapłaty, rozstrzyga, czy obowiązuje rękojmia za wady ukryte z kodeksu cywilnego, oraz określa, kto przeprowadza przerejestrowanie w Transport Malta i płaci opłaty. Załącznikami są podpisane pokwitowania odbioru pieniędzy i pojazdu.

Dla osoby na Malcie, która potrzebuje, by ktoś działał w jej imieniu tylko w jednej wskazanej sprawie (odbiór dokumentów, sprawy w banku, przerejestrowanie samochodu lub konto u dostawcy mediów podczas pobytu za granicą): szczególne pełnomocnictwo na podstawie art. 1856–1864 kodeksu cywilnego (Cap. 16), które nazywa sprawę, wylicza każde umocowanie, ustala datę końcową i jest przyjmowane podpisem pełnomocnika. Nie do aktów dotyczących nieruchomości, testamentów ani spraw sądowych.

Dla wynajmującego na Malcie, który nie chce, by długoterminowa umowa prywatnego najmu mieszkania się przedłużyła. Wypowiedzenie informuje najemcę, że najem kończy się ostatniego dnia bieżącego okresu, i podaje ochronę najemcy: musi być wysłane listem poleconym co najmniej trzy miesiące przed tym dniem, inaczej najem przedłuża się z mocy prawa o rok; nie może zakończyć najmu wcześniej; i nie jest eksmisją. Nie dotyczy najmu krótkoterminowego. Wyślij je na czas listem poleconym i zachowaj potwierdzenie.

Dla pracownika lub byłego pracownika na Malcie, któremu nie wypłacono wynagrodzenia, wynagrodzenia za urlop lub ustawowych premii: pismo do pracodawcy, które wymienia należności miesiąc po miesiącu, przytacza Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452) o terminach wypłaty i wyznacza datę zapłaty przed bezpłatną skargą do Department for Industrial and Employment Relations (DIER). Proszę wysłać je listem poleconym z kopią e-mailem i zachować potwierdzenie nadania.

Dla pracownika lub byłego pracownika na Malcie, który potrzebuje pisemnych referencji lub świadectwa zatrudnienia do nowej pracy, najmu lub zezwolenia: uprzejme pismo z prośbą, by pracodawca potwierdził okres zatrudnienia i stanowisko, ewentualnie także obowiązki i ocenę pracy, oraz wskazanie, dokąd je wysłać. Do udokumentowania samych dat wystarcza bezpłatna historia zatrudnienia z Jobsplus. Proszę wysłać je e-mailem i zachować kopię.

Dla dwóch osób na Malcie — rodziny, przyjaciół lub znajomych — gdy jedna pożycza drugiej sumę pieniędzy. Umowa określa kwotę, sposób i terminy spłaty oraz ewentualne odsetki, które kodeks cywilny ogranicza do 8% rocznie (art. 1852). Obie strony podpisują ją jako dokument prywatny i każda zatrzymuje oryginał; biorący pożyczkę podpisuje osobne pokwitowanie przy przekazaniu pieniędzy. Nie służy do pożyczek udzielanych przez firmy, które podlegają przepisom o kredycie konsumenckim.

Dla najemcy na Malcie, którego wynajmowany lokal ma wadę, którą powinien usunąć wynajmujący: problem konstrukcyjny, jak przeciekający sufit czy pęknięta ściana, usterkę uniemożliwiającą normalne korzystanie z lokalu, problem z dostawą wody lub prądu albo coś, co umowa nakłada na wynajmującego, np. zepsute urządzenie z protokołu wyposażenia. Pismo opisuje wadę i od kiedy występuje, prosi o naprawę w ciągu 14 dni, oferuje dostęp i wskazuje Adjudicating Panel jako następny krok. Wyślij je e-mailem.