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Réclamation à l’assureur responsabilité civile de l’autre conducteur (Autriche)
Publié parDocMuse
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Lettre pour réclamer un dommage d’accident directement à l’assureur responsabilité civile du véhicule qui l’a causé, comme le permet la loi autrichienne sur l’assurance automobile (§ 26 KHVG) : date, lieu, plaque et numéro de police de l’autre véhicule, déroulement, dommage, montant à ce jour, votre IBAN et une date de réponse. L’assureur doit faire une offre ou se justifier par écrit dans les trois mois (§ 29a KHVG), et la réclamation suspend la prescription jusqu’à son refus écrit. Identique dans chaque Land. En allemand, prête à imprimer, signer et envoyer avec le constat amiable et les photos.
- Pays d’utilisation : Autriche
- Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Quand utiliser ce document
- Un autre conducteur a percuté votre voiture en Autriche et vous voulez que son assureur paie les dégâts.
- Le conducteur responsable fait traîner les choses, alors vous voulez vous adresser directement à son assureur.
- Après un accident dont vous n’étiez pas responsable, vous avez des factures de réparation et des photos à faire valoir.
- Vous voulez réclamer par écrit l’indemnisation de vos dommages à l’assureur de l’autre véhicule.
Ce que vous remplissez
Les informations demandées par le document.
- Personne lésée
- Adresse de la personne lésée
- Téléphone
- Assureur
- Adresse de l’assureur automobile (rue ou boîte postale, puis code postal et ville, chacun sur sa propre ligne)
- Ville
- Date
- Date de l’incident
- Plaque d’immatriculation du véhicule responsable
- Numéro de police du conducteur responsable (si connu)
- Heure de l’événement
- Lieu de l’événement
- Conducteur responsable
- Véhicule de la personne lésée (marque, modèle, immatriculation)
- Plainte à la police (commissariat, numéro de dossier)
- Témoins (noms et numéros de téléphone)
- Description de l’événement
- Description du dommage
- Dommage chiffré à ce jour, en euros (sinon : à suivre)
- Délai de réponse
- IBAN
- Pièces jointes
Aperçu
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Questions fréquentes
- Peut-on réclamer en Autriche un dommage d’accident directement à l’assureur responsabilité civile de l’autre conducteur ?
- Oui. Selon le § 26 KHVG, vous disposez d’une action directe contre l’assureur responsabilité civile du véhicule qui a causé le dommage ; il répond solidairement avec son assuré. L’assureur d’un véhicule immatriculé en Autriche peut être trouvé en ligne via l’Association autrichienne des assureurs (VVO). Si le véhicule n’était pas assuré ou n’est jamais identifié, l’association des assureurs peut payer selon la loi autrichienne sur l’indemnisation des victimes de la route (VOEG), pour les dommages matériels seulement dans certaines limites.
- De combien de temps l’assureur de l’autre conducteur dispose-t-il en Autriche pour répondre à une réclamation ?
- Trois mois à compter de votre déclaration. Si la responsabilité et le montant ne sont pas contestés, l’assureur doit proposer une indemnisation dans ce délai ; s’il les conteste ou n’a pas terminé ses vérifications, il doit motiver sa position par écrit dans le même délai (§ 29a KHVG). Votre déclaration suspend aussi la prescription de votre créance jusqu’à ce que l’assureur la rejette par écrit (§ 27 Abs 2 KHVG). Gardez donc une copie et une preuve d’envoi.
- Que joindre à une lettre de réclamation à un assureur automobile en Autriche ?
- Tout ce qui prouve le déroulement et les dommages : le constat amiable européen s’il a été rempli, des photos des lieux et des dommages, un devis de réparation (Kostenvoranschlag), un rapport d’expert ou la facture de réparation, et les coordonnées des témoins. Déclarez le dommage rapidement et par écrit, de préférence en recommandé ou par le canal indiqué par l’assureur, et gardez des copies. Les postes connus plus tard, comme un véhicule de location, une perte de revenus ou une moins-value, peuvent suivre.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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