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Pour l’habitant d’Irlande du Nord mécontent d’un service ou d’une décision de son council : déchets et recyclage, propreté des rues, santé environnementale, urbanisme, contrôle des constructions, centres de loisirs, parkings du council ou demande antérieure mal traitée. Une réclamation officielle selon la procédure du council, qui expose les faits, ce que vous avez déjà fait et ce que vous demandez. S’il existe un formulaire en ligne, utilisez-le. Si le désaccord persiste après sa réponse finale, le Northern Ireland Public Services Ombudsman examine gratuitement les réclamations.

Pour le consommateur en Irlande du Nord dont le bien acheté à une entreprise s’avère défectueux, non conforme à sa description ou impropre à son usage. Dans les 30 jours, vous pouvez le rejeter contre un remboursement intégral ; ensuite, vous demandez d’abord une réparation ou un remplacement (Consumer Rights Act 2015, sections 9 à 23). La lettre décrit le défaut et votre choix et vaut dernière lettre avant poursuites : le vendeur a 14 jours pour répondre avant une petite demande (small claim) devant la county court, compétente jusqu’à £5 000. À envoyer au vendeur, non au fabricant, par e-mail et par lettre recommandée (Royal Mail Signed For).

Pour le salarié en Irlande du Nord qui est le père de l’enfant, ou le conjoint, partenaire civil ou compagnon de la mère, avec 26 semaines d’ancienneté à la 15e semaine avant le terme : une notification du congé de paternité – une semaine ou deux semaines consécutives, prises dans les 56 jours de la naissance – avec la semaine prévue de l’accouchement, le début du congé et la déclaration de partage de la responsabilité de l’éducation. L’Irlande du Nord garde ces règles ; les semaines séparées et le droit dès le premier jour de la Grande-Bretagne ne s’appliquent pas.

Pour le patient en Écosse, ou la personne qui réclame avec son accord, mécontent des soins d’un cabinet de médecine générale, d’un hôpital, d’un dentiste ou d’un autre service du NHS Scotland. Réclamation formelle selon la procédure de réclamation du NHS Scotland, adressée au cabinet ou au service des réclamations du health board : elle expose les faits et ce que vous demandez, et rappelle le recours ultérieur au Scottish Public Services Ombudsman. Le Patient Advice and Support Service, gratuit, peut vous aider à la rédiger. Ce n’est pas une demande d’indemnisation. Envoi par e-mail. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour le locataire privé en Irlande du Nord dont le bailleur n’a pas traité de graves problèmes — humidité et moisissures, pas de chauffage, électricité dangereuse, nuisibles. La lettre demande au service d’hygiène du conseil de district d’inspecter le logement au regard de la norme d’habitabilité et d’agir contre le bailleur, par exemple par un avis exigeant des réparations. Beaucoup de conseils acceptent gratuitement les demandes en ligne ou par téléphone ; cette lettre réunit les problèmes, l’historique de vos signalements et les photos, par courrier ou e-mail.

Pour la personne en Irlande du Nord poursuivie par une société de recouvrement ou un racheteur de créances pour une dette qu’elle ne reconnaît pas, conteste ou croit vieille de plus de six ans. La lettre ne reconnaît pas la dette : elle demande des preuves — le contrat, un relevé de compte, l’avis de défaut et la cession — ou déclare que la dette est prescrite selon le Limitation (Northern Ireland) Order 1989 et ne sera pas payée, ce que les règles de la FCA imposent de respecter à une société recouvrant un crédit réglementé. Envoyez-la par lettre recommandée (Royal Mail Signed For) et gardez une copie.

Pour le locataire privé en Irlande du Nord dont le bailleur a enfreint une règle que le conseil de district fait respecter : dépôt non protégé dans les 28 jours, informations sur le dépôt non remises dans les 35 jours, dépôt supérieur à un mois de loyer, absence d’enregistrement, absence d’avis d’information sur la location ou de reçu pour un loyer payé en espèces. La lettre le signale au service d’hygiène du conseil, qui peut infliger une amende forfaitaire ou poursuivre. En Irlande du Nord, cela remplace une action pour un multiple du dépôt.

Pour le propriétaire ou le locataire en Irlande du Nord qui vit dans le logement et veut qu’un lodger parte. Le congé renvoie au contrat, fixe la date de fin — au moins quatre semaines à l’avance, par écrit (huit semaines si le lodger vit chez vous depuis plus d’un an), ou le délai plus long du contrat —, demande de libérer la chambre et de rendre les clés, et dit ce qu’il advient du dépôt. À remettre en main propre ; gardez une copie signée par le lodger. Pas pour un locataire qui dispose seul du logement ou d’une partie : le congé d’un bailleur est un autre document.

Pour toute personne en Irlande du Nord titulaire d’une retraite professionnelle ou individuelle qui veut en connaître la valeur, ou qui a perdu le contact avec le régime après un déménagement ou un changement d’emploi. Lettre en anglais à l’administrateur ou au prestataire demandant un relevé de vos droits au titre de la réglementation nord-irlandaise de 2014 sur l’information – valeur acquise, valeur de transfert et date à laquelle vous pouvez en bénéficier – et mettant à jour votre adresse. Envoi en courrier première classe. Le Pension Tracing Service de GOV.UK retrouve gratuitement les coordonnées d’un régime perdu.

Pour la personne d’Irlande du Nord qui a révoqué une procuration donnée selon le Powers of Attorney Act (Northern Ireland) 1971 : une lettre à la banque, building society, fournisseur, bailleur ou tout organisme avec qui le mandataire a traité, indiquant que la procuration a pris fin, demandant de ne plus accepter ses instructions et de le confirmer par écrit. Elle joint une copie de l’acte de révocation et part par Royal Mail Signed For ou est remise en main propre.

Pour le titulaire du certificat d’immatriculation d’un véhicule en Irlande du Nord qui a reçu une demande fondée sur l’Article 177 of the Road Traffic (Northern Ireland) Order 1981 pour savoir qui conduisait, souvent avec un avis d’excès de vitesse ou d’autre infraction. Remplissez le formulaire joint et envoyez-le avec cette lettre, qui vous désigne ou désigne un autre conducteur, le nouveau détenteur si vous aviez vendu le véhicule, ou explique vos démarches pour le savoir. Répondez dans le délai indiqué : ne pas désigner le conducteur coûte six points.

Pour le conducteur ou le détenteur d’un véhicule qui a reçu de la mairie un avis de pénalité (PCN) pour stationnement en Écosse – dans la rue, sur un parking municipal, ou pour stationnement sur le trottoir ou en double file – qu’il estime injustifié, avant tout Notice to Owner ou enforcement notice. La lettre donne les références de l’avis, les raisons de l’annuler et les preuves. Le formulaire en ligne gratuit de la mairie fait la même chose ; la lettre convient à l’envoi postal ou par e-mail. Une pénalité de couloir de bus ou de Low Emission Zone reçue par la poste se conteste par des observations formelles. Pas pour les parkings privés.

Pour le locataire privé en Irlande du Nord qui veut quitter une location à durée indéterminée (periodic), y compris celle qui se poursuit après un bail à durée fixe. Il y met fin par un congé écrit (notice to quit) : au moins quatre semaines si la location dure depuis dix ans ou moins, douze semaines au-delà (article 14A du Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006). Le congé indique votre date de fin avec une clause de sauvegarde, peut demander une date plus proche, demande l’état des lieux de sortie et le dépôt, et donne votre nouvelle adresse. À envoyer par lettre suivie avec signature ou à remettre en main propre.

Pour le parent en Irlande du Nord qui pense que son enfant a ou peut avoir des besoins éducatifs particuliers que l’école ne peut couvrir avec ses propres moyens. Demande en anglais à l’Education Authority d’évaluation officielle (statutory assessment), étape vers une décision de besoins éducatifs particuliers (statement) : elle expose vos raisons et preuves, demande la décision dans les délais applicables et, en cas de refus, les motifs et vos voies de recours. Envoi en première classe ; l’Education Authority a aussi un formulaire en ligne gratuit. Vendue vierge, car elle contient des données de santé d’un enfant.

Pour le parent endeuillé en Irlande du Nord – après le décès d’un enfant, une naissance sans vie ou, depuis le 6 avril 2026, la perte d’une grossesse avant 24 semaines, pour la mère et son ou sa partenaire : une courte notification informant l’employeur que vous prenez le congé de deuil parental, avec la date de la perte, la façon de prendre les deux semaines (une semaine, deux ensemble ou deux séparées) et la date de début, avec une question sur la rémunération. Aucune preuve médicale n’est exigée. Le guide de la Labour Relations Agency est gratuit. Vendu vierge, à remplir à la main.

Pour le conducteur en Irlande du Nord après une collision : un seul endroit pour noter le nom, l’adresse, le véhicule et l’assureur de l’autre conducteur, l’heure et le lieu, le déroulement, les dégâts et les témoins, tant que les détails sont frais. Chaque conducteur garde son propre relevé et l’envoie avec la déclaration de sinistre. Ce n’est pas un aveu de responsabilité, et il ne remplace pas la déclaration à la police que l’Article 175 of the Road Traffic (Northern Ireland) Order 1981 exige si une autre personne est blessée ou si vous n’avez pas donné vos coordonnées sur place.

Pour le consommateur en Irlande du Nord dont la commande auprès d’un site ou d’un magasin n’est pas arrivée. Selon la section 28 du Consumer Rights Act 2015, le vendeur doit livrer dans le délai convenu ou, à défaut, dans les 30 jours, et les biens restent à ses risques jusqu’à ce que vous les ayez en main (section 29) : un colis perdu en route est donc son problème. La lettre fixe un dernier délai de 14 jours ; ensuite, le contrat prend fin, un remboursement intégral est dû et vous pouvez le réclamer par une petite demande devant la county court. À envoyer par e-mail et par lettre recommandée (Royal Mail Signed For).

Pour une entreprise en Écosse à qui une société ou une LLP doit une facture impayée. L’Écosse n’a pas de protocole préalable pour les dettes, mais le formulaire de la simple procedure demande ce que vous avez fait pour trouver un accord : la lettre expose la dette, réclame les intérêts légaux de 8 % au-dessus du taux de référence de la Bank of England et la somme forfaitaire de 40, 70 ou 100 £ du Late Payment Act (ou les intérêts du contrat), donne 14 jours pour payer ou contester et annonce une action devant la sheriff court – simple procedure jusqu’à 5 000 £. Envoyée en recommandé (recorded delivery).

Pour deux entreprises ou personnes d’Irlande du Nord sur le point d’échanger des informations confidentielles avant une opération, un projet commun, un investissement ou une relation fournisseur. Chaque partie s’engage à garder confidentielles les informations de l’autre, à ne les utiliser que pour l’objet prévu, à ne les communiquer qu’aux personnes qui doivent les connaître et à les restituer ou détruire sur demande, pour le nombre d’années choisi. L’accord garde les exceptions habituelles et permet les signalements à la police et les divulgations protégées. Il est régi par le droit d’Irlande du Nord.

Pour le locataire du Northern Ireland Housing Executive ou d’une association de logement dont les réparations n’ont pas été faites, ou mal faites — humidité et moisissures, fuites, chauffage. La lettre dépose une réclamation officielle, ou demande la dernière étape de la procédure de réclamation, en exposant les problèmes, quand vous les avez signalés, l’effet sur votre foyer et ce que vous demandez. Les deux acceptent aussi gratuitement les réclamations en ligne ou par téléphone. Après la dernière étape, le Northern Ireland Public Services Ombudsman peut être saisi, en principe dans les six mois.

Pour l’employeur en Irlande du Nord qui embauche pour une période fixée – remplacement d’un congé de maternité, une saison, un projet : un contrat avec une date de fin, qui vaut aussi déclaration écrite des conditions exigée par l’article 33 de l’Employment Rights (Northern Ireland) Order 1996. Il reprend la protection des Fixed-term Employees Regulations (Northern Ireland) 2002, la règle des quatre ans pour les contrats successifs et la rupture anticipée avec préavis, selon le droit nord-irlandais. Chaque partie a intérêt à demander conseil avant de signer.

Pour le parent en Écosse qui veut consulter le dossier scolaire de son enfant ou en obtenir une copie. Demande fondée sur la règle 5 des Pupils' Educational Records (Scotland) Regulations 2003 : le dossier doit être mis à disposition gratuitement sous 15 jours d’école, et une copie remise sous 15 jours d’école, avec des frais seulement là où le droit de la protection des données les permet. Beaucoup de councils ont leur propre formulaire gratuit, utilisable à la place. Envoi par e-mail au chef d’établissement, qui la transmet au council lorsque c’est lui qui détient le dossier.

Pour le parent en Irlande du Nord dont l’enfant a manqué l’école pour maladie et dont l’école demande un mot. Courte lettre en anglais à l’école indiquant les dates de l’absence et le jour où vous avez prévenu l’école pour la première fois, et demandant qu’elle soit enregistrée comme absence pour maladie. Elle ne décrit pas la maladie ; si l’école veut un justificatif, sa politique d’assiduité dit lequel. Remise en main propre ou par e-mail. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour le travailleur en Irlande du Nord qui a un problème au travail que la discussion n’a pas réglé – comportement d’un responsable ou d’un collègue, charge de travail, salaire, harcèlement, changement imposé sans accord : une réclamation écrite formelle selon le Code de la Labour Relations Agency, qui dit ce qui s’est passé et ce que vous demandez, et sollicite un entretien sans retard injustifié avec un collègue ou un représentant syndical. Le Code et la ligne de conseil de la LRA sont gratuits. À remettre en main propre et à envoyer par e-mail.