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Lettre personnelle d’invitation et engagement d’hébergement (Espagne)
Espagne · en espagnol
La lettre d’invitation officielle (carta de invitación) est demandée en personne par l’hôte au commissariat de police de son lieu de résidence, contre la taxe du formulaire 790 code 012 (arrêté espagnol PRE/1283/2007) ; DocMuse ne la vend pas. Ce document espagnol, en espagnol, ne fait que l’accompagner : c’est la lettre personnelle de l’hôte à l’ambassade ou au consulat d’Espagne, avec le lien, l’objet et les dates de la visite, le logement et les frais qu’il prend en charge. Elle ne remplace pas la lettre officielle. À signer et envoyer à l’invité, qui la dépose avec sa demande de visa.
Lettre de rétractation d’un achat à distance ou hors établissement (Espagne)
Pourquoi ce résultat : Un vendeur vous a fait signer un contrat chez vous en Espagne et vous hésitez maintenant.
Espagne · en espagnol · pour les consommateurs
Pour le consommateur en Espagne qui a acheté en ligne, par téléphone ou hors du magasin (à domicile ou lors d’une excursion) et qui a changé d’avis : la lettre exerce la rétractation dans les 14 jours calendaires, sans motif (articles 102 à 108 de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU), et demande le remboursement de tout ce qui a été payé dans les 14 jours. Le formulaire type de rétractation de l’annexe B du TRLGDCU, que le vendeur doit vous remettre gratuitement, suffit à lui seul. Cette lettre espagnole prouve le contenu et la date : envoyez-la par burofax avec certification du contenu, ou joignez-la à un e-mail. En espagnol.
Directives anticipées en matière de santé (Espagne)
Espagne · en espagnol
Pour toute personne qui veut consigner ses valeurs et ses décisions sur les traitements qu’elle accepte ou refuse, au cas où elle ne pourrait plus les exprimer, et désigner un représentant auprès de l’équipe soignante. Chaque communauté autonome espagnole réglemente ce document et a son propre registre, souvent avec un modèle gratuit : s’il existe, vous pouvez l’utiliser. Il est vendu vierge et se remplit à la main, car il contient des données de santé. Il se formalise devant notaire, devant témoins ou au registre, selon la communauté, puis s’inscrit au registre régional. En espagnol.
Résiliation d’un contrat d’assurance (Italie)
Pourquoi ce résultat : Vous avez vendu l’appartement et n’avez plus besoin de son assurance.
Italie · en italien · pour les consommateurs
Pour toute personne qui veut mettre fin en Italie à une assurance – habitation, accident, responsabilité civile, santé – à l’échéance pour éviter sa reconduction tacite, ou se retirer d’une police de plus de cinq ans une fois les cinq ans écoulés (article 1899 du code civil italien). Le préavis est celui que fixe la police et se compte à partir de la réception de la lettre. L’assurance auto obligatoire, elle, n’a pas besoin d’être résiliée : elle ne se renouvelle jamais tacitement. Beaucoup d’assureurs acceptent aussi gratuitement la résiliation depuis l’espace client ou par l’agent. Envoi en italien par PEC ou en recommandé avec avis de réception.
Procuration générale sous seing privé (Italie)
Italie · en italien
Pour qui veut confier à une personne de confiance la gestion courante de ses affaires : payer factures et impôts, encaisser des sommes, retirer des documents, traiter avec la copropriété et les administrations. En droit italien, la procuration privée ne couvre que l’administration ordinaire et les actes expressément énumérés ; vendre ou acheter un bien immobilier, une donation ou un acte à transcrire exigent une procuration notariée. Les banques et Poste Italiane peuvent demander leurs propres formulaires. Signée par le mandant et acceptée par le mandataire.
Bilan final de liquidation et plan de répartition d’une S.r.l. (Italie)
Pourquoi ce résultat : Vous menez la liquidation d’une société en Italie, avez tout vendu et payé les dettes, et la société doit maintenant fermer.
Italie · en italien
Pour le liquidateur d’une S.r.l. italienne dont la liquidation est achevée : un document en italien qui résume l’actif réalisé, les dettes payées, les frais et le reliquat, indique ce qui revient à chaque associé (plan de répartition, art. 2492 du code civil italien) et contient les déclarations du liquidateur. Les états comptables finaux et, s’ils ont été nommés, le rapport des contrôleurs ou du réviseur sont joints. Il se dépose au registre des entreprises : pendant quatre-vingt-dix jours, chaque associé peut former une réclamation, puis le bilan est réputé approuvé (art. 2493) et la radiation de la société est demandée.
Saisine du médiateur de la consommation (France)
Pourquoi ce résultat : Un vendeur ou un artisan refuse de trouver une solution malgré votre réclamation.
France · en français · pour les consommateurs
Pour un consommateur dont la réclamation écrite à un professionnel est restée sans réponse ou sans solution. Deux démarches gratuites existent : le signalement sur SignalConso, service de la DGCCRF, qui ne règle pas votre litige, et le formulaire de saisine en ligne que proposent beaucoup de médiateurs. Le médiateur de la consommation propose une solution, gratuitement (article L. 612-1 du code de la consommation). Cette lettre le saisit par courrier : elle présente le litige, la réclamation préalable et votre demande. Envoyez-la dans l’année qui suit cette réclamation (article L. 612-2).
Réclamation à un professionnel avec délai avant conciliation (Autriche)
Pourquoi ce résultat : Un magasin ou un vendeur en ligne en Autriche refuse de réparer, d’échanger ou de rembourser un produit défectueux.
Autriche · en allemand · pour les consommateurs
Votre tentative écrite de régler un litige avec un professionnel en Autriche avant de saisir un organe de conciliation : quel contrat, ce qui n’a pas fonctionné, ce que vous demandez et pour quand. Les organes de conciliation reconnus (la Verbraucherschlichtung Austria, l’Internet Ombudsstelle et les organes sectoriels) peuvent refuser un dossier qui n’a pas d’abord été soumis au professionnel, ou introduit plus d’un an après (loi autrichienne sur le règlement extrajudiciaire des litiges, AStG). Cette réclamation est cette première étape, et sa preuve. En allemand.
Demande de conciliation à la Verbraucherschlichtung Austria ou à l’Internet Ombudsstelle (Autriche)
Pourquoi ce résultat : Une commande en ligne n’est jamais arrivée ou était défectueuse et le vendeur ne vous aide pas.
Autriche · en allemand · pour les consommateurs
Les deux organes de conciliation offrent un formulaire en ligne gratuit. Ce document est votre demande écrite, à envoyer ou à coller dans le formulaire : le professionnel, le contrat, les faits, votre réclamation antérieure et la réponse, votre demande et le montant, avec les déclarations requises par un organe de conciliation. L’Internet Ombudsstelle traite les contrats conclus en ligne, la Verbraucherschlichtung Austria tous les autres contrats de consommation. Gratuit ; la participation est facultative pour le professionnel (loi autrichienne sur le règlement extrajudiciaire des litiges, AStG). En allemand.
Rétractation d’un contrat à distance ou hors établissement (Autriche)
Pourquoi ce résultat : Un vendeur à domicile vous a fait signer un contrat chez vous et vous souhaitez vous rétracter.
Autriche · en allemand · pour les consommateurs
La déclaration de rétractation pour un achat en ligne, une commande par téléphone ou sur catalogue, ou un contrat conclu hors établissement en Autriche : vous vous rétractez sous 14 jours sans motif (§ 11 de la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG) et demandez le remboursement. Le formulaire type annexé à la FAGG est gratuit et convient aussi ; aucune forme n’est imposée, et l’envoi dans le délai suffit. Pour les contrats conclus en ligne à partir du 1er octobre 2026, la boutique doit aussi proposer une fonction de rétractation (§ 13a FAGG). En allemand, prêt à signer et à envoyer.
Dénonciation d’un défaut : demande de réparation ou de remplacement (Autriche)
Pourquoi ce résultat : Le vendeur dit que c’est l’affaire du fabricant et refuse de s’occuper du défaut.
Autriche · en allemand · pour les consommateurs
La lettre au vendeur lorsqu’un bien acheté est défectueux, en Autriche : vous invoquez la garantie légale (Gewährleistung), demandez à votre choix la réparation ou le remplacement et fixez un délai daté. Selon la loi autrichienne sur la garantie des consommateurs (VGG) pour les achats depuis 2022 et les §§ 922 et suivants du Code civil autrichien (ABGB), avec la présomption de la première année (§ 11 VGG). À noter : les droits doivent être portés en justice au plus tard trois mois après la fin de la garantie ; la lettre seule n’arrête pas ce délai. En allemand, prêt à signer et à envoyer en recommandé ou par e-mail.
Signalement d’un défaut et demande de réparation ou de remplacement avec délai (Allemagne)
Pourquoi ce résultat : Un article acheté en Allemagne s’avère défectueux et vous voulez que le vendeur le répare ou le remplace.
Allemagne · en allemand · pour les consommateurs
Réclamation au vendeur pour un bien défectueux acheté en Allemagne : vous signalez le défaut, choisissez la réparation ou le remplacement (§§ 437 et 439 du Code civil allemand, BGB) et fixez un délai. Elle suit le droit de la vente en vigueur depuis 2022 – un défaut apparu dans l’année suivant la livraison est présumé exister dès l’origine (§ 477 BGB), le vendeur doit agir dans un délai raisonnable après avoir été informé (§ 475, al. 5, BGB) et en supporte les frais – et, pour les achats à partir du 31 juillet 2026, les douze mois de prescription supplémentaires après une réparation (§ 475e, al. 5, BGB). En allemand.
Demande de conciliation à l’organe fédéral de conciliation universel, avec plainte au centre de consommateurs (Allemagne)
Pourquoi ce résultat : Un magasin, un artisan ou un vendeur en ligne en Allemagne refuse de régler votre réclamation et vous cherchez un tiers neutre.
Allemagne · en allemand · pour les consommateurs
La Universalschlichtungsstelle des Bundes à Kehl, organe allemand de conciliation de consommation à compétence générale, propose son propre formulaire en ligne gratuit. Ce document est votre demande écrite : faits, réclamation et sa valeur, démarche préalable auprès du professionnel et déclarations requises, à téléverser, envoyer par e-mail ou par courrier. Gratuite pour les consommateurs, la procédure couvre les litiges de 10 € à 50 000 € sans organe sectoriel compétent et suppose la participation du professionnel. Avec une courte plainte au centre de consommateurs (Verbraucherzentrale) de votre Land. En allemand.
Mise en demeure extrajudiciaire de payer (Grèce)
Pourquoi ce résultat : Un client ne vous a pas réglé vos honoraires ou le prix de ce que vous lui avez vendu.
Grèce · en grec · pour les créanciers
L’εξώδικη δήλωση grecque (notification extrajudiciaire) par laquelle un créancier somme un débiteur de payer une dette échue – prêt, prix, honoraires – dans un délai, avec la somme, sa cause, le document qui la prouve et le compte à créditer. Un huissier de justice la signifie, et son procès-verbal de signification prouve ce qui a été dit et quand. La signification met le débiteur en demeure (art. 340 du Code civil grec), sauf si une date de paiement fixe l’a déjà fait, et annonce l’injonction de payer, délivrée depuis le 1er mai 2026 par un avocat sur un titre prouvant la créance.
Réclamation pour un produit défectueux (Roumanie)
Pourquoi ce résultat : Vous voulez demander par écrit au vendeur de réparer ou de remplacer gratuitement le produit défectueux.
Roumanie · en roumain · pour les consommateurs
La réclamation par laquelle un consommateur en Roumanie demande au vendeur de réparer ou de remplacer un bien défectueux, selon l’ordonnance d’urgence n° 140/2021 : le produit, la date et le prix d’achat, le défaut et sa date d’apparition, et le remède demandé. Elle rappelle que le bien doit être mis en conformité gratuitement dans un délai de 15 jours calendaires au plus, et ce qui suit à défaut.
Formulaire de rétractation pour un achat en ligne ou à distance (Roumanie)
Pourquoi ce résultat : Un vendeur vous a vendu un produit à domicile ou lors d’une excursion organisée et vous voulez annuler l’achat.
Roumanie · en roumain · pour les consommateurs
L’avis par lequel un consommateur en Roumanie se rétracte d’un achat en ligne, par téléphone ou hors établissement dans les 14 jours – 30 si le contrat a été conclu lors d’une visite non sollicitée au domicile ou d’une excursion organisée par le professionnel –, sans motif (ordonnance d’urgence roumaine n° 34/2014). Il identifie le produit et la commande, demande le remboursement de tous les paiements – livraison standard comprise – dans les 14 jours sur le compte indiqué, et annonce le renvoi des biens. Il suit le contenu du modèle annexé à l’ordonnance.
Avis d’absence pour incapacité temporaire à l’employeur (Espagne)
Espagne · en espagnol · pour les salariés
Lettre espagnole, en espagnol, pour le salarié en Espagne qui est en arrêt maladie et veut prévenir l’employeur par écrit. Depuis le 1er avril 2023 (décret royal espagnol 1060/2022), aucune copie de l’arrêt n’est remise à l’employeur : l’INSS, l’institut espagnol de sécurité sociale, lui transmet les données par voie électronique. La lettre indique seulement l’absence, sa date de début et, si vous le souhaitez, la durée estimée, jamais le diagnostic. Elle se remet en main propre contre récépissé, s’envoie en recommandé ou par burofax, ou par le canal prévu par la convention collective. Elle contient des données de santé : elle est vendue vierge et se remplit à la main.
Mandat privé pour les démarches courantes (Espagne)
Espagne · en espagnol
Une procuration générale pour la banque ou le registre foncier se donne en Espagne devant notaire (article 1280.5 du code civil espagnol), et DocMuse n’en vend pas. Ce mandat privé s’adresse à qui confie à un proche ou à une personne de confiance des démarches courantes auprès de particuliers, d’entreprises et d’organismes qui l’acceptent : retirer des documents, réclamer auprès des fournisseurs d’énergie, traiter avec le syndic. Il énumère les démarches, fixe sa durée et exclut de vendre ou de grever des biens. Les deux parties le signent avec la copie de leur pièce d’identité. En espagnol.
Réclamation auprès d’une compagnie d’assurance (Italie)
Pourquoi ce résultat : L’agent vous a vendu une police différente de celle que vous aviez demandée.
Italie · en italien · pour les consommateurs
Pour l’assuré, le souscripteur ou la victime qui conteste en Italie auprès d’un assureur un sinistre non réglé ou réglé en partie, un retard, une prime erronée ou le comportement d’un agent : la réclamation écrite au service réclamations de la compagnie est la première étape, gratuite. Si dans les 45 jours la réponse manque ou ne satisfait pas, depuis le 15 janvier 2026 on peut saisir en ligne l’Arbitro Assicurativo de l’IVASS, pour 20 € remboursés en cas de succès. Les assureurs proposent aussi un formulaire de réclamation sur leur site. Envoi en italien par PEC ou en recommandé avec avis de réception.
Accord de confidentialité réciproque (NDA) (Italie)
Italie · en italien
Pour deux entreprises ou professionnels en Italie qui échangent des informations confidentielles avant de collaborer, de vendre ou d’investir : un accord italien de non-divulgation réciproque avec l’objet de l’échange, ce qui est confidentiel ou non, l’usage permis, les salariés et conseils autorisés, la restitution des informations, la durée après les pourparlers et une pénalité avec son approbation spécifique (art. 1341 et 1342 du code civil italien). Il renvoie à la protection des secrets d’affaires (art. 98 et 99 du code italien de la propriété industrielle). Signé en deux exemplaires ou numériquement.
Désignation de la personne de confiance (France)
France · en français
Pour toute personne majeure qui veut désigner un parent, un proche ou son médecin traitant comme personne de confiance : elle l’accompagne dans ses démarches et ses entretiens médicaux si elle le souhaite, et elle est consultée si la personne ne peut plus exprimer sa volonté (article L. 1111-6 du code de la santé publique). La désignation est écrite et cosignée par la personne désignée ; les hôpitaux proposent leur propre formulaire gratuit à l’admission. Vendu vierge, à remplir à la main, révocable à tout moment.
Réclamation contentieuse : impôt sur le revenu, taxe foncière, taxe d’habitation (France)
Pourquoi ce résultat : On vous réclame la taxe foncière d’un bien que vous aviez déjà vendu.
France · en français
Pour contester un avis d’impôt sur le revenu, de taxe foncière ou de taxe d’habitation sur une résidence secondaire que vous estimez erroné. La réclamation se fait gratuitement par la messagerie sécurisée de votre espace particulier sur impots.gouv.fr (rubrique de réclamation). Cette lettre au service indiqué sur l’avis sert à l’envoyer en recommandé : imposition contestée, montant du dégrèvement demandé, vos motifs, pièces jointes (article R. 197-3 du livre des procédures fiscales), et sursis de paiement si vous le demandez.
Facture de faible montant jusqu’à 400 € (Autriche)
Pourquoi ce résultat : Vous vendez de petits articles sur un marché ou un salon et voulez des factures rapides sans les coordonnées de l’acheteur.
Autriche · en allemand
Modèle pour les factures jusqu’à 400 € TVA comprise, avec les mentions simplifiées du § 11 Abs 6 de la loi autrichienne sur la TVA (UStG 1994) : nom et adresse du fournisseur, date d’émission, quantité et désignation des biens ou nature et étendue du service, date ou période de la prestation, montant total taxe comprise et taux de taxe. Le client, un numéro séquentiel et le numéro UID ne sont pas exigés. Pour les petits travaux et les justificatifs dont un client a besoin pour sa comptabilité, sur papier ou en PDF. En allemand.
Reçu de paiement (Allemagne)
Pourquoi ce résultat : Vous vendez un objet entre particuliers ou versez une caution et voulez un reçu indiquant l’objet du paiement.
Allemagne · en allemand
Reçu selon le § 368 du Code civil allemand (BGB) par lequel la personne payée confirme avoir reçu de l’argent – en espèces ou par virement, par exemple pour le remboursement d’un prêt privé, une mensualité, un dépôt de garantie ou une vente entre particuliers. Avec la somme en chiffres et en lettres, la date, le mode de paiement, le motif et l’indication que la dette est soldée ou du reste dû. Celui qui paie peut exiger un reçu au moment du paiement ; en allemand, à imprimer et à faire signer à la main par la personne qui reçoit l’argent.
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