Țara Galilor: modele și formulare

Pentru consumatorul care a plătit cu cardul de credit, integral sau parțial, prețul unor bunuri sau servicii de peste £100 și de până la £30 000, iar comerciantul a încălcat contractul sau a descris greșit ce a vândut – bunuri defecte, nimic livrat, o firmă în faliment. Potrivit secțiunii 75 din Consumer Credit Act 1974, emitentul cardului răspunde la fel ca și comerciantul. Scrisoarea formulează cererea; dacă emitentul o respinge sau nu răspunde în opt săptămâni, vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service.

Pentru executorul testamentar sau administratorul moștenirii unei persoane decedate ori pentru cine poate avea o pretenție izvorâtă din deces, în Anglia, Țara Galilor sau Scoția. Cerere în limba engleză în temeiul secțiunii 3(1)(f) din Access to Health Records Act 1990, către medicul de familie, spital sau autoritatea sanitară: numește pacientul, calitatea în care depuneți cererea, documentele dorite și termenele legale de 21 și 40 de zile. Anexați certificatul de deces și dovezile. Se trimite prin poștă la clasa întâi. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece privește date medicale.

Pentru călătorul a cărui vacanță de tip pachet – zbor și hotel sau alte servicii turistice vândute împreună – nu a corespuns rezervării: alt hotel sau unul slab, servicii lipsă, un itinerar schimbat. Potrivit Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, organizatorul răspunde pentru fiecare parte a pachetului și datorează o reducere de preț și despăgubiri pentru ce nu a fost în regulă. Scrisoarea le cere și este o scrisoare înainte de acțiune, cu 14 zile pentru răspuns. Trimiteți-o organizatorului prin e-mail și poștă clasa întâi.

Pentru un client și un consultant sau freelancer independent din Anglia și Țara Galilor, care lucrează pe cont propriu sau prin propria societate cu răspundere limitată. Contractul acoperă serviciile, onorariile și facturile, cheltuielile, dreptul de a trimite un înlocuitor, cui aparține munca, confidențialitatea, răspunderea, încetarea și regulile off-payroll (IR35) pentru clienții mijlocii și mari. Textul nu decide statutul de angajat sau fiscal, care depinde de felul în care se lucrează efectiv, așa că fiecare parte să ceară sfatul unui specialist dacă statutul nu e clar.

Pentru directorul unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care se retrage. Scrisoarea prezintă demisia de la o dată precizată, cere societății să anunțe Companies House în 14 zile pe formularul TM01 și să își actualizeze evidențele și arată că demisia din funcția de director nu încheie, prin ea însăși, un loc de muncă sau o participație. Potrivit statutului-model, demisia produce efecte cum prevede, odată primită de societate. O societate trebuie să aibă cel puțin un director persoană fizică, așa că directorul unic își asigură mai întâi un înlocuitor.

Pentru debitorul care confirmă în scris cât datorează unui creditor și pentru creditorul care o cere – un împrumut privat, chirie neplătită, bani datorați între prieteni sau firme. Semnată de debitor, este o recunoaștere în sensul secțiunilor 29 și 30 din Limitation Act 1980, astfel că termenul de prescripție de șase ani începe din nou de la data ei; o datorie deja prescrisă nu renaște. Un plan opțional stabilește rate lunare. Semnează debitorul; creditorul păstrează originalul.

Pentru persoana urmărită de o firmă de recuperare sau un cumpărător de creanțe pentru o datorie pe care nu o recunoaște, o contestă sau o crede mai veche de șase ani. Scrisoarea nu recunoaște datoria: cere dovezi – contractul, un extras de cont, notificarea de neplată și cesiunea – sau declară că datoria este prescrisă potrivit Limitation Act 1980 și nu va fi plătită, lucru pe care regulile FCA obligă firma care recuperează un credit reglementat să îl respecte. Trimiteți-o prin poștă clasa întâi cu certificat de expediere gratuit și păstrați o copie.

Pentru părintele din Țara Galilor care vrea să vadă sau să primească o copie a dosarului școlar al copilului de la o școală a consiliului local. Cerere în limba engleză către director în temeiul regulii 5 din Pupil Information (Wales) Regulations 2011: dosarul trebuie pus gratuit la dispoziție, iar copia dată la cel mult costul ei, în 15 zile de școală de la cererea scrisă. Cere și celelalte date personale în temeiul UK GDPR. Se trimite prin e-mail sau se predă la secretariat; puteți scrie în galeză.

Pentru consiliul unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care numește un nou director. Hotărârea scrisă a directorilor consemnează numirea, data de la care produce efecte și cine va anunța Companies House, iar noul director semnează acordul de a accepta funcția. Din 18 noiembrie 2025 noul director trebuie mai întâi să își verifice identitatea la Companies House și să dea societății codul personal; societatea depune numirea pe formularul AP01, online, în 14 zile. Hotărârea se păstrează în evidențele societății.

Pentru două firme sau persoane din Anglia și Țara Galilor care urmează să facă schimb de informații confidențiale înaintea unei tranzacții, a unui proiect comun, a unei investiții sau a unei colaborări cu un furnizor. Fiecare parte se obligă să păstreze confidențiale informațiile celeilalte, să le folosească doar în scopul stabilit, să le comunice doar celor care trebuie să le cunoască și să le returneze sau distrugă la cerere, pentru numărul de ani ales. Păstrează excepțiile obișnuite și permite sesizarea poliției și dezvăluirile protejate. Legea aplicabilă: Anglia și Țara Galilor.

Pentru fostul deținător din Regatul Unit care a vândut sau a transferat un vehicul, dar figurează încă în evidența DVLA și primește notificări, o penalitate pentru taxa neplătită sau amenzi pentru el. Dacă mai aveți certificatul de înmatriculare (V5C), anunțați mai întâi DVLA prin serviciul online gratuit de pe GOV.UK, care actualizează imediat evidența. Scrisoarea este pentru ce acesta nu poate rezolva: indică data și ora vânzării și datele noului deținător, cum a fost anunțată DVLA și cere DVLA să își corecteze evidența și să oprească măsurile pentru perioada de după vânzare. Se trimite la clasa întâi, la adresa din scrisoarea DVLA.

Pentru oricine din Anglia, Țara Galilor sau Scoția are o pensie ocupațională sau privată și vrea să afle cât valorează ori a pierdut legătura cu schema după o mutare sau o schimbare de loc de muncă. Scrisoare în limba engleză către administrator sau furnizor care cere un extras al drepturilor în temeiul regulamentului din 2013 privind informarea – valoarea acumulată, valoarea de transfer și data de la care o puteți lua – și vă actualizează adresa. Se trimite prin poștă la clasa întâi. Datele de contact ale unei scheme pierdute le găsiți gratuit cu Pension Tracing Service pe GOV.UK.

Pentru asiguratul al cărui asigurător a refuzat, a plătit prea puțin sau a întârziat o despăgubire, a vândut o poliță nepotrivită ori a adăugat taxe incorecte – asigurare auto, de locuință, de călătorie, pentru animale sau alta. Scrisoarea este reclamația oficială la care regulile FCA obligă asigurătorul să răspundă în opt săptămâni; după răspunsul final sau după opt săptămâni vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service, în termen de șase luni. Trimiteți-o departamentului de reclamații prin e-mail sau poștă clasa întâi.

Pentru împrumutatul sau clientul care nu mai poate plăti un împrumut, un card de credit, o descoperire de cont sau o factură după o schimbare precum pierderea locului de muncă, o boală sau scăderea venitului. Scrisoarea explică ce s-a schimbat, oferă o sumă lunară pe care o puteți plăti și cere creditorului să o accepte, să înghețe dobânzile și comisioanele și să confirme în scris. Regulile FCA cer creditorilor să trateze cu îngăduință clienții aflați în dificultate. Consiliere gratuită oferă și MoneyHelper, StepChange și Citizens Advice în tot Regatul Unit, National Debtline în Marea Britanie, Advice Direct Scotland și Advice NI. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi.

Pentru două persoane fizice – rude, prieteni, un cuplu – care își împrumută bani, cu sau fără dobândă. Contractul consemnează suma și data predării, dobânda, dacă există, termenul final de rambursare sau ratele lunare și ce se întâmplă dacă o plată este omisă. Un împrumut între persoane fizice, acordat în afara unei activități comerciale, nu necesită autorizarea FCA, nu intră sub incidența majorității prevederilor din Consumer Credit Act 1974 și nu necesită înregistrare sau taxă de timbru. Ambii îl semnează și fiecare păstrează un exemplar semnat.

Pentru consumatorul a cărui comandă de la un magazin online sau fizic nu a sosit. Potrivit secțiunii 28 din Consumer Rights Act 2015, comerciantul trebuie să livreze în termenul convenit sau, în lipsa lui, în 30 de zile, iar bunurile rămân pe riscul său până le primiți (secțiunea 29), deci un colet pierdut pe drum este problema lui. Scrisoarea dă un ultim termen de 14 zile pentru livrare, după care contractul încetează și se datorează rambursarea integrală. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi.

Pentru împrumutatul cu un împrumut, card de credit, card de magazin sau cont de catalog reglementat de Consumer Credit Act 1974 care vrea o copie a contractului și un extras de cont. Potrivit secțiunii 77 (credit cu sumă fixă, ca un împrumut) sau secțiunii 78 (credit revolving, ca un card de credit), creditorul trebuie să le trimită în 12 zile lucrătoare de la cererea scrisă însoțită de taxa de £1; cât timp nu o face, nu poate executa contractul. Trimiteți-o cu taxa, prin poștă clasa întâi cu certificat de expediere.

Pentru salariatul de oriunde din Regatul Unit care lipsește de la muncă din cauza bolii și vrea să anunțe angajatorul în scris. Scrisoare în limba engleză, după dreptul britanic: arată ziua în care a început absența și când estimați revenirea, spune că primele șapte zile le certificați prin declarație proprie și că veți trimite o adeverință medicală (fit note) dacă absența durează mai mult și cere indemnizația legală (statutory sick pay) sau contractuală, datorată din 6 aprilie 2026 din prima zi. Nu descrie boala. Se trimite prin e-mail sau se predă personal. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.

Pentru oricine vrea informații de la un consiliu local, un minister, un organism NHS sau HSC, poliție, școală sau altă autoritate publică din Anglia, Țara Galilor sau Irlanda de Nord ori de la un organism la nivelul întregului regat, inclusiv birourile sale din Scoția: o cerere în temeiul Freedom of Information Act 2000, care cuprinde și informațiile de mediu, cu răspuns în 20 de zile lucrătoare. Multe autorități au propriul formular online gratuit sau o adresă de e-mail FOI. O autoritate publică scoțiană – guvernul, un consiliu, NHS Scotland sau o școală din Scoția – răspunde în schimb după Freedom of Information (Scotland) Act 2002: folosiți pentru ea cererea scoțiană.

Pentru consumatorul ale cărui bunuri defecte au fost reparate sau înlocuite o dată și sunt tot defecte, ori pe care comerciantul nu le-a reparat sau înlocuit într-un termen rezonabil. Scrisoarea exercită dreptul final de respingere pentru rambursare sau păstrează bunurile și cere reducerea prețului (secțiunea 24 din Consumer Rights Act 2015) și este o scrisoare înainte de acțiune, cu 14 zile pentru răspuns. Trimiteți-o vânzătorului prin e-mail și prin poștă clasa întâi, cu copia corespondenței anterioare.

Pentru asiguratul de oriunde din Regatul Unit a cărui asigurare medicală privată ar trebui să plătească un tratament. O singură scrisoare în limba engleză pentru două situații: cererea de plată pentru un tratament făcut sau necesar ori contestarea refuzului sau a reducerii plății. Descrie tratamentul, suma și motivele dumneavoastră, amintește obligația asigurătorului de a plăti într-un termen rezonabil și devine o plângere oficială, cu termenul de opt săptămâni și Financial Ombudsman Service, gratuit. Se trimite prin e-mail. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.

Pentru locuitorul din Țara Galilor nemulțumit de un serviciu sau o decizie a consiliului local (council) – gunoi, gropi în drum, controlul construcțiilor, zgomot, asistență socială sau o cerere anterioară tratată prost: o plângere oficială în procedura de reclamații a consiliului, care arată ce s-a întâmplat, ce ați făcut până acum și ce doriți să facă consiliul. Dacă există un formular online, folosiți-l. Dacă nici după răspunsul final problema nu este rezolvată, Public Services Ombudsman for Wales analizează gratuit plângerile. Puteți scrie unui consiliu din Țara Galilor în galeză și primi răspuns în galeză.

Pentru clientul casnic din Anglia, Țara Galilor sau Scoția cu o problemă la furnizorul de gaz sau electricitate: o factură greșită sau estimată, o factură întârziată pentru energie consumată acum mai bine de 12 luni, un contor defect sau un serviciu slab. Scrisoarea este reclamația oficială pe care furnizorul trebuie să o soluționeze; dacă nu se rezolvă în opt săptămâni sau primiți o scrisoare de impas (deadlock letter), vă puteți adresa gratuit la Energy Ombudsman. Trimiteți-o prin e-mail sau poștă clasa întâi și rețineți data.

Pentru directorii unei societăți private cu răspundere limitată solvabile din Regatul Unit care și-a încetat activitatea și urmează să fie închisă. Hotărârea scrisă consemnează că societatea îndeplinește condițiile Companies Act 2006 pentru radierea voluntară și autorizează cererea pe formularul DS01 (£13 online) și copiile care trebuie trimise în șapte zile asociaților, angajaților, creditorilor, directorilor care nu au semnat și administratorilor fondului de pensii. O societate care nu își poate plăti datoriile se închide printr-un practician în insolvență.