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1Pays : Liechtenstein
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- Rétractation d’un achat en ligne, en anglais (Liechtenstein)Pour les consommateurs au Liechtenstein qui ont acheté en ligne, par téléphone ou hors établissement et ont changé d’avis : une déclaration en anglais qui se retire du contrat dans les 14 jours, sans motif (Art. 12 de la loi sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG), et demande le remboursement dans les 14 jours (Art. 15 FAGG). Le formulaire type légal et le formulaire en ligne du commerçant font la même chose gratuitement. À envoyer en recommandé.
- Demande d’indemnisation pour un vol retardé ou annulé, en anglais (Liechtenstein)Pour les passagers au Liechtenstein dont le vol — au départ de Zurich ou d’un autre aéroport de l’UE, d’Islande, de Norvège ou de Suisse — est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ ou n’a pas pu être pris faute d’embarquement. La lettre, en anglais, réclame l’indemnisation forfaitaire du règlement (CE) n° 261/2004, intégré à l’accord EEE : 250, 400 ou 600 euros par passager, selon la distance. Le formulaire de la compagnie est gratuit. Les plaintes vont à l’organe du pays de départ (pour un vol en provenance d’un pays tiers, du pays du premier atterrissage), pour Zurich l’OFAC.
- Demande d’accès aux données personnelles (RGPD), en anglais (Liechtenstein)Pour toute personne qui veut voir les données qu’une entreprise, un employeur, un bailleur, une banque ou un hôpital au Liechtenstein détient sur elle : une demande en anglais fondée sur l’article 15 du RGPD, applicable par l’EEE, et sur la loi sur la protection des données (DSG). Elle demande une copie des données et les informations qui l’accompagnent, gratuitement, dans un délai d’un mois. Toute demande claire suffit ; cette lettre la formule en entier et garde une trace datée. Les plaintes vont à la Datenschutzstelle.
- Demande de rétrofacturation (chargeback) à l’émetteur de la carte, en anglais (Liechtenstein)Pour les titulaires de carte au Liechtenstein qui ont payé par carte de débit ou de crédit sans recevoir ce qu’ils ont payé — bien jamais livré, défectueux, remboursement non versé, paiement débité deux fois — et n’ont pas pu régler la question avec le commerçant : une lettre en anglais qui demande à l’émetteur de la carte une rétrofacturation selon les règles du réseau de cartes et une réponse écrite. Beaucoup d’émetteurs ont un formulaire en ligne gratuit ; adressez-vous d’abord au commerçant.
- Réclamation pour un voyage à forfait, en anglais (Liechtenstein)Pour les voyageurs dont le voyage à forfait — transport et hébergement ou autres services vendus ensemble — n’a pas été conforme : une lettre en anglais à l’organisateur, responsable de chaque service du forfait (Art. 12 Abs. 1 de la loi sur les voyages à forfait, PRG), qui réclame une réduction de prix et des dommages-intérêts (Art. 13 PRG), avec un total et 14 jours pour répondre. Pour un organisateur établi au Liechtenstein, l’Office de l’économie concilie gratuitement les litiges de consommation. À envoyer en recommandé.
- Demande d’accès aux données personnelles (RGPD), en allemand (Liechtenstein)Pour toute personne qui veut voir les données qu’une entreprise, un employeur, un bailleur, une banque ou un hôpital au Liechtenstein détient sur elle : une demande en allemand fondée sur l’article 15 du RGPD, applicable par l’EEE, et sur la loi sur la protection des données (DSG). Elle demande une copie des données et les informations qui l’accompagnent, gratuitement, dans un délai d’un mois. Toute demande claire suffit ; cette lettre la formule en entier et garde une trace datée. Les plaintes vont à la Datenschutzstelle.
- Demande de rétrofacturation (chargeback) à l’émetteur de la carte, en allemand (Liechtenstein)Pour les titulaires de carte au Liechtenstein qui ont payé par carte de débit ou de crédit sans recevoir ce qu’ils ont payé — bien jamais livré, défectueux, remboursement non versé, paiement débité deux fois — et n’ont pas pu régler la question avec le commerçant : une lettre en allemand qui demande à l’émetteur de la carte une rétrofacturation selon les règles du réseau de cartes et une réponse écrite. Beaucoup d’émetteurs ont un formulaire en ligne gratuit ; adressez-vous d’abord au commerçant.
- Demande de paiement des impôts par acomptes, en allemand (Liechtenstein)Pour les contribuables au Liechtenstein qui ne peuvent pas payer une facture d’impôt à temps : la demande à l’autorité de perception (Bezugsbehörde) d’un paiement échelonné selon l’Art. 131 de la loi fiscale (SteG), avec la rigueur considérable exposée, un acompte, des mensualités et leur début. L’impôt sur la fortune et le revenu est perçu par la Gemeindesteuerkasse de la commune, les autres impôts par la Steuerverwaltung (Art. 126 Abs. 1 SteG). Pas un conseil fiscal. En allemand, à envoyer en recommandé avant l’échéance, avec justificatifs.
- Demande d’indemnisation pour un vol retardé ou annulé, en allemand (Liechtenstein)Pour les passagers au Liechtenstein dont le vol — au départ de Zurich ou d’un autre aéroport de l’UE, d’Islande, de Norvège ou de Suisse — est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ ou n’a pas pu être pris faute d’embarquement. La lettre, en allemand, réclame l’indemnisation forfaitaire du règlement (CE) n° 261/2004, intégré à l’accord EEE : 250, 400 ou 600 euros par passager, selon la distance. Le formulaire de la compagnie est gratuit. Les plaintes vont à l’organe du pays de départ (pour un vol en provenance d’un pays tiers, du pays du premier atterrissage), pour Zurich l’OFAC.
- Réclamation pour un voyage à forfait, en allemand (Liechtenstein)Pour les voyageurs dont le voyage à forfait — transport et hébergement ou autres services vendus ensemble — n’a pas été conforme : une lettre en allemand à l’organisateur, responsable de chaque service du forfait (Art. 12 Abs. 1 de la loi sur les voyages à forfait, PRG), qui réclame une réduction de prix et des dommages-intérêts (Art. 13 PRG), avec un total et 14 jours pour répondre. Pour un organisateur établi au Liechtenstein, l’Office de l’économie concilie gratuitement les litiges de consommation. À envoyer en recommandé.
- Rétractation d’un achat en ligne, en allemand (Liechtenstein)Pour les consommateurs au Liechtenstein qui ont acheté en ligne, par téléphone ou hors établissement et ont changé d’avis : une déclaration en allemand qui se retire du contrat dans les 14 jours, sans motif (Art. 12 de la loi sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG), et demande le remboursement dans les 14 jours (Art. 15 FAGG). Le formulaire type légal et le formulaire en ligne du commerçant font la même chose gratuitement. À envoyer en recommandé.
- Avis de défaut : réparation ou remplacement d’un bien, en anglais (Liechtenstein)Une lettre en anglais à un vendeur au Liechtenstein lorsqu’un bien acheté est défectueux : vous invoquez la garantie légale (Gewährleistung), demandez à votre choix la réparation ou le remplacement et fixez un délai daté. Pour les achats de consommateurs auprès d’une entreprise depuis le 1er mars 2026 selon la loi sur la garantie des consommateurs (KonsGG), sinon selon les §§ 922 ss ABGB. Pour les achats dès le 1er mars 2026, les droits s’éteignent trois mois après le délai de deux ans ; pour les plus anciens, il faut agir dans les deux ans dès la livraison. Cette lettre n’arrête aucun délai. À signer et envoyer en recommandé.
- Demande ou rectification d’un certificat de travail, en anglais (Liechtenstein)Pour les salariés ayant un emploi au Liechtenstein, en anglais : demande à l’employeur un certificat complet sur la nature et la durée de l’emploi, les prestations et la conduite, un certificat intermédiaire ou une attestation limitée à la nature et à la durée (§ 1173a Art. 36 ABGB), ou la rectification d’un certificat, avec la formulation actuelle et celle souhaitée et un délai. Vous pouvez le demander à tout moment. Un tribunal ou une autorité n’accepte que la version allemande.
- Opposition à un licenciement abusif et demande de motifs, en anglais (Liechtenstein)Pour les salariés licenciés au Liechtenstein, en anglais : l’opposition écrite au congé selon le § 1173a Art. 48 ABGB, condition d’une indemnité allant jusqu’à six mois de salaire, avec la demande de motifs écrits (Art. 45 al. 2). Elle doit parvenir à l’employeur avant la fin du délai de congé, sinon pas d’indemnité ; l’action doit ensuite être déposée au Landgericht dans les 180 jours après la fin des rapports de travail, sinon elle est périmée. Pour les employeurs qui travaillent en anglais ; un tribunal n’accepte que la version allemande.
- Dernière mise en demeure avant un ordre de paiement, en anglais (Liechtenstein)Une mise en demeure en anglais à un débiteur au Liechtenstein qui lit l’anglais, avant de demander au Tribunal princier (Landgericht) un ordre de paiement conditionnel (bedingter Zahlbefehl, §§ 577 ss ZPO) : somme due, échéance, délai, votre compte et intérêt moratoire — légal de 5 % l’an (§ 1000 Abs. 1 ABGB), entre entreprises huit points au-dessus du taux de référence (Art. 336b ADHGB), ou le taux convenu. Aucuns frais de recouvrement. Le tribunal travaille uniquement en allemand : la demande se fait en allemand. À imprimer, signer et envoyer en recommandé.
- Résiliation d’un bail d’habitation par le bailleur, en anglais (Liechtenstein)Pour les bailleurs d’un appartement au Liechtenstein qui traitent avec leur locataire en anglais : la résiliation écrite extrajudiciaire. Elle contient ce qu’exige le § 1090 Art. 47 du Code civil (ABGB) — l’objet loué et la date d’effet — avec trois mois de préavis pour la fin d’un mois (Art. 39) et, pour un logement familial, nomme le conjoint ou partenaire enregistré du locataire, à qui un second exemplaire signé doit être notifié séparément (Art. 49) ; sinon elle est nulle (Art. 50). À imprimer, signer et envoyer en recommandé. Pour une autorité ou un tribunal, seule la version allemande vaut.
- Résiliation d’un abonnement ou d’un contrat, en anglais (Liechtenstein)Une résiliation en anglais d’un contrat en cours avec un prestataire au Liechtenstein — salle de sport, magazine, streaming, adhésion ou autre abonnement — pour la prochaine date possible, avec demande de confirmation écrite et d’arrêt des prélèvements. Le contrat d’un consommateur pour des prestations récurrentes suit l’Art. 20 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) ; sinon le contrat décide, et une forme plus stricte qu’une lettre signée ne peut être exigée. À imprimer, signer et envoyer en recommandé.
- Avis de hausse de loyer, en anglais (Liechtenstein)Pour les bailleurs d’un appartement au Liechtenstein qui traitent avec leur locataire en anglais : l’avis écrit et motivé de hausse de loyer selon le § 1090 Art. 59 du Code civil (ABGB), avec le loyer actuel et le nouveau, la date d’effet et les motifs selon l’Art. 56. Il doit parvenir au locataire au moins 14 jours avant le début du délai de résiliation et ne doit ni menacer ni prononcer de résiliation, sinon la hausse est nulle ; il indique les quatre semaines pour la contester (Art. 62). À imprimer, signer et envoyer en recommandé. Pour une autorité ou un tribunal, seule la version allemande vaut.
- État des lieux d’un appartement, à l’entrée ou à la sortie, en anglais (Liechtenstein)Pour bailleurs et locataires au Liechtenstein, à l’entrée ou à la sortie : le procès-verbal que tous deux remplissent et signent ensemble lors de la remise — relevés des compteurs, clés, état de chaque pièce, défauts constatés et travaux convenus ; à l’entrée, si le locataire a vu le dernier procès-verbal de restitution (§ 1090 Art. 7 du Code civil, ABGB) ; et l’obligation du bailleur de vérifier et de signaler aussitôt les défauts à la restitution (Art. 52). À imprimer en deux exemplaires et signer lors de la visite. Pour une autorité ou un tribunal, seule la version allemande vaut.
- Réclamation de salaires impayés à l’employeur, en anglais (Liechtenstein)Pour les salariés au Liechtenstein dont le salaire ou les heures supplémentaires n’ont pas été payés, en anglais : réclame le salaire dû mois par mois, les heures supplémentaires avec la majoration d’un quart (§ 1173a Art. 6 ABGB) et un décompte écrit (Art. 16), fixe un délai de paiement et indique un intérêt moratoire de 5 %. Si l’employeur ne paie toujours pas, l’étape suivante est un ordre de paiement conditionnel (bedingter Zahlbefehl) ou une action au Landgericht — uniquement en allemand.
- Demande de libération de la garantie de loyer, en anglais (Liechtenstein)Pour les locataires au Liechtenstein qui ont quitté leur logement : la lettre qui demande la restitution de la garantie de loyer (§ 1090 Art. 14 du Code civil, ABGB). Vous choisissez le destinataire : le bailleur, prié de donner son accord à la banque, ou la banque elle-même lorsqu’un an s’est écoulé depuis la fin du bail sans action en justice du bailleur. Elle indique banque, compte, montant, votre IBAN et un délai de réponse. À imprimer, signer et envoyer en recommandé. Pour une autorité ou un tribunal, seule la version allemande vaut.
- Avis de défauts et demande de réduction du loyer, en anglais (Liechtenstein)Pour les locataires au Liechtenstein dont l’appartement présente des défauts : l’avis écrit au bailleur ou à la gérance. Il décrit les défauts, fixe un délai raisonnable pour les réparer (§ 1090 Art. 20, 21 du Code civil, ABGB), demande une réduction du loyer depuis que le bailleur les connaît (Art. 23) et peut annoncer la consignation des loyers futurs au tribunal (Art. 25). À imprimer, signer, joindre des photos et envoyer en recommandé. Pour une autorité ou un tribunal, seule la version allemande vaut.
- Lettre de démission, en anglais (Liechtenstein)Une lettre de démission en anglais pour les salariés ayant un emploi au Liechtenstein, y compris les frontaliers de Suisse et d’Autriche : démission avec le délai contractuel ou légal (§ 1173a Art. 45c ABGB), ou pendant la période d’essai avec sept jours pour la fin d’une semaine de travail (Art. 45b), sinon pour la prochaine date possible ; elle demande une confirmation, un certificat de travail et le décompte final, et règle les vacances restantes. Pour les employeurs qui travaillent en anglais ; un tribunal ou une autorité n’accepte que la version allemande.
- Annonce d’un congé de maternité, de paternité ou parental, en anglais (Liechtenstein)Pour les salariés au Liechtenstein qui attendent ou ont eu un enfant, en anglais : informe l’employeur que vous prendrez 20 semaines de congé de maternité, deux semaines de congé de paternité ou jusqu’à quatre mois de congé parental (§ 1173a Art. 34a–34c ABGB), avec début, fin et répartition souhaitée, si possible trois mois à l’avance (Art. 34f). Elle demande une confirmation et, si l’employeur veut reporter, des motifs écrits. Un tribunal ou une autorité n’accepte que la version allemande.
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