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Pour le parent en Angleterre, au pays de Galles ou en Écosse dont l’enfant a manqué l’école pour cause de maladie et dont l’école demande un mot. Courte lettre en anglais à l’école, avec les dates de l’absence et le jour où vous avez prévenu l’école pour la première fois, qui demande d’enregistrer l’absence comme autorisée pour maladie. Elle ne décrit pas la maladie. En Angleterre, les directives officielles disent que les écoles ne doivent pas demander systématiquement de preuve médicale. Remise en main propre ou par e-mail. Vendu vierge, à compléter à la main, car il contient des données de santé.

Pour le titulaire qui a payé par carte de débit, de crédit ou prépayée sans recevoir ce qu’il a payé — bien jamais livré, défectueux ou non conforme, vendeur en faillite, remboursement promis et non versé, montant erroné. La lettre demande à l’émetteur de lancer une rétrofacturation (chargeback) selon les règles du réseau de cartes. Ce n’est pas un droit légal et le réseau fixe des délais, souvent 120 jours : envoyez-la vite par e-mail ou messagerie sécurisée et par courrier first class.

Pour l’allocataire en Angleterre, au pays de Galles ou en Écosse qui conteste une décision de la DWP sur l’Universal Credit, l’ESA, la JSA, une autre prestation de la DWP ou, en Angleterre et au pays de Galles, la PIP. Demande en anglais de réexamen, dans le mois (ou jusqu’à 13 mois avec des motifs) : elle dit pourquoi elle est erronée, liste les nouvelles preuves, demande les pièces de la DWP et l’avis de réexamen obligatoire. Le journal et le formulaire de la DWP sont gratuits. Envoi en première classe. Pas pour les prestations de Social Security Scotland, comme l’Adult Disability Payment, qui passent par une redetermination. Vendue vierge, car elle peut contenir des données de santé.

Pour le patient, partout au Royaume-Uni, qui veut une copie de son dossier médical auprès d’un cabinet de médecine générale, d’un hôpital, d’un dentiste ou d’une clinique privée. Demande d’accès en anglais, fondée sur l’article 15 du UK GDPR : elle réclame les documents que vous choisissez et les informations sur leur utilisation, et rappelle le délai d’un mois et la gratuité de la copie. Envoi par e-mail, avec une preuve d’identité. En Angleterre, l’application NHS App montre déjà à beaucoup de patients leur dossier chez le généraliste. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour l’exécuteur testamentaire ou l’administrateur de la succession d’une personne décédée, ou pour qui peut avoir une prétention née du décès, en Angleterre, au pays de Galles ou en Écosse. Demande en anglais fondée sur la section 3(1)(f) de l’Access to Health Records Act 1990, adressée au généraliste, à l’hôpital ou à l’autorité sanitaire : elle désigne le patient, la qualité en laquelle vous agissez, les documents voulus et les délais légaux de 21 et 40 jours. Joignez l’acte de décès et vos justificatifs. Envoi en courrier première classe. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle porte sur des données de santé.

Pour le voyageur dont le voyage à forfait — vol et hôtel, ou autres services de voyage vendus ensemble — n’était pas conforme à la réservation : hôtel différent ou médiocre, prestations manquantes, programme modifié. Selon les Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, l’organisateur répond de chaque élément du forfait et doit une réduction de prix et une indemnisation pour ce qui n’allait pas. La lettre les réclame et vaut lettre avant poursuites avec 14 jours pour répondre. Envoyez-la à l’organisateur par e-mail et courrier first class.

Pour le parent en Angleterre qui pense que son enfant a, ou peut avoir, des besoins éducatifs particuliers que l’école ne peut pas couvrir avec ses propres moyens. Demande en anglais au council, fondée sur la section 36 du Children and Families Act 2014, d’une évaluation des besoins d’éducation, de santé et de soins : elle expose vos raisons et vos preuves, demande la décision sous six semaines et l’indication des recours en cas de refus. Envoi en courrier première classe ; beaucoup de councils ont aussi un formulaire en ligne gratuit. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé d’un enfant.

Pour le consommateur dont la commande auprès d’un site ou d’un magasin n’est pas arrivée. Selon la section 28 du Consumer Rights Act 2015, le vendeur doit livrer dans le délai convenu ou, à défaut, sous 30 jours, et le bien reste à ses risques jusqu’à ce que vous l’ayez en main (section 29) : un colis perdu en route est son problème. La lettre fixe un dernier délai de 14 jours pour livrer, après lequel le contrat prend fin et un remboursement intégral est dû. Envoyez-la par e-mail et courrier first class.

Pour le patient en Angleterre, ou la personne qui réclame avec son accord, mécontent des soins d’un cabinet de médecine générale, d’un hôpital, d’un dentiste ou d’un autre service du NHS. Réclamation formelle en anglais, fondée sur la réglementation du NHS de 2009 sur les plaintes, adressée au prestataire ou à l’integrated care board : elle expose les faits, ce que vous demandez, et rappelle le recours au Public Service Ombudsman (jusqu’au 1er octobre 2026 Parliamentary and Health Service Ombudsman). Ce n’est pas une demande d’indemnisation. Envoi par e-mail. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour le salarié, partout au Royaume-Uni, qui est malade et veut prévenir l’employeur par écrit. Lettre en anglais, selon le droit britannique : elle indique le jour où l’absence a commencé et la date de retour prévue, précise que vous certifiez vous-même les sept premiers jours et que vous enverrez un certificat médical (fit note) si l’absence se prolonge, et demande l’indemnité légale (statutory sick pay) ou contractuelle, due depuis le 6 avril 2026 dès le premier jour. Elle ne décrit aucune maladie. Envoi par e-mail ou remise en main propre. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour le consommateur dont le bien défectueux a été réparé ou remplacé une fois et reste défectueux, ou que le vendeur n’a pas réparé ou remplacé dans un délai raisonnable. La lettre exerce le droit de rejet définitif contre remboursement, ou garde le bien et demande une réduction du prix (section 24 du Consumer Rights Act 2015), et vaut lettre avant poursuites avec 14 jours pour répondre. À envoyer au vendeur par e-mail et par courrier first class, avec copie des échanges antérieurs.

Pour l’assuré, partout au Royaume-Uni, dont l’assurance santé privée doit payer des soins. Une seule lettre en anglais pour deux moments : la demande de prise en charge de soins reçus ou nécessaires, ou la contestation d’un refus ou d’une réduction. Elle décrit les soins, le montant et vos raisons, rappelle l’obligation de l’assureur de payer dans un délai raisonnable et devient une réclamation formelle, avec le délai de huit semaines et le recours gratuit au Financial Ombudsman Service. Envoi par e-mail. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour le patient au pays de Galles, ou la personne qui agit avec son accord, mécontent des soins d’un health board, d’un hôpital du NHS, d’un généraliste, d’un dentiste ou d’une pharmacie. Signalement écrit en anglais, fondé sur la réglementation du NHS Wales de 2011 et la procédure Listening to people, qui a remplacé Putting Things Right pour les signalements faits depuis le 1er avril 2026 : il expose les faits et votre demande, demande si une réparation (redress) est due et cite le Public Services Ombudsman for Wales. Envoi par e-mail. Vendu vierge, à compléter à la main, car il contient des données de santé.

Pour le parent au pays de Galles qui pense que son enfant a des besoins d’apprentissage supplémentaires. Demande en anglais à l’école publique de l’enfant, fondée sur l’Additional Learning Needs and Education Tribunal (Wales) Act 2018 et l’Additional Learning Needs Code for Wales : elle demande à l’école de décider si l’enfant a de tels besoins et, si oui, d’établir un plan de développement individuel (IDP), en principe dans les 35 jours d’école, et comment demander un réexamen en cas de réponse négative. Envoi par e-mail au coordinateur (ALNCo). Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé d’un enfant.

Pour le consommateur qui a acheté un bien ou un service en ligne, par téléphone ou hors des locaux du vendeur et qui a changé d’avis. La lettre annule le contrat dans le délai de rétractation de 14 jours des Consumer Contracts Regulations 2013 britanniques, sans motif, et demande le remboursement sous 14 jours. Le formulaire type que le vendeur doit vous remettre, ou son formulaire en ligne, produit le même effet gratuitement. Envoyez-la par e-mail et par courrier first class avec un certificat de dépôt gratuit, et gardez une copie.

Pour le travailleur en Angleterre, au pays de Galles ou en Écosse ayant un handicap ou une affection de longue durée qui a besoin de changements au travail – équipement, horaires, missions, lieu de travail, déroulement des réunions : une lettre demandant à l’employeur des aménagements raisonnables au titre de la section 20 de l’Equality Act 2010, décrivant la difficulté au travail (pas un diagnostic) et les changements demandés, et proposant un entretien ou un passage par la médecine du travail. Le programme public gratuit Access to Work peut aussi aider. À remettre en main propre et à envoyer par e-mail. Vendue vierge, à compléter à la main, car elle contient des données de santé.

Pour le propriétaire ou le locataire en Irlande du Nord qui loue une chambre du logement où il habite à un « lodger ». Le contrat précise la chambre et les parties communes, le loyer et ce qu’il comprend, l’éventuel dépôt (un mois de loyer au plus), le règlement de la maison et le préavis écrit de chaque partie — au moins quatre semaines, et de votre part au moins huit quand le lodger vit chez vous depuis plus d’un an. Un lodger qui partage votre cuisine, votre salle de bains ou votre séjour a l’usage d’une chambre, pas une location. Un locataire doit d’abord obtenir l’accord de son bailleur. Signé par les deux parties.

Pour l’automobiliste, le motard ou le cycliste d’Irlande du Nord dont le véhicule a été endommagé par un nid-de-poule ou un autre défaut de la route. La lettre indique à DfI Roads, le service des routes du Department for Infrastructure, quand et où c’est arrivé, les dégâts et leur coût, tient le ministère responsable de l’état de la route et demande ses relevés d’inspection et de réparation. nidirect explique la démarche gratuite ; cette lettre accompagne vos preuves. En cas de refus, l’étape suivante est la county court.

Pour le conducteur ou le titulaire d’un véhicule qui a reçu une penalty charge notice pour stationnement en Irlande du Nord – dans la rue, du Department for Infrastructure, ou dans un parking municipal – qui la croit injustifiée et n’a pas encore reçu de Notice to Owner. La lettre donne les références de l’avis, les motifs d’annulation et les preuves, et demande de maintenir tout montant réduit. La contestation en ligne indiquée sur l’avis fait la même chose ; la lettre convient pour la poste ou l’e-mail. Pas pour les parkings privés.

Pour le conducteur ou le détenteur d’un véhicule qui a reçu d’une municipalité (council) un avis de pénalité (PCN) pour stationnement en Angleterre ou au pays de Galles, l’estime erroné et n’a pas encore reçu de Notice to Owner. La lettre reprend les références de l’avis, les raisons de l’annuler et les preuves. Les municipalités maintiennent en général la réduction de 50 % pendant l’examen d’une contestation faite dans les 14 jours. Le formulaire en ligne gratuit de la municipalité fait la même chose ; cette lettre sert pour la poste ou l’e-mail. Pas pour les parkings privés ni les amendes de police.

Pour le propriétaire ou le locataire d’un logement en Angleterre qui loue une chambre du logement où il habite à un « lodger ». Le contrat précise la chambre et les parties communes, le loyer et ce qu’il comprend, l’éventuel dépôt de garantie, le règlement de la maison et le préavis de chaque partie. Un lodger qui partage avec vous la cuisine, la salle de bains ou le séjour n’a qu’une licence d’occupation (« excluded occupier ») et n’est pas locataire en « assured tenancy » : les règles du Renters’ Rights Act ne s’appliquent pas et aucune décision de justice n’est nécessaire pour mettre fin au contrat. Un locataire doit d’abord obtenir l’accord de son bailleur. Signé par les deux parties.

Pour le contribuable des rates en Irlande du Nord qui estime trop élevée la valeur en capital de son logement — la base de calcul des rates. Un exposé signé de vos preuves : pourquoi la valeur est fausse, et les adresses et valeurs en capital de logements comparables à proximité, à joindre à une demande gratuite de révision auprès de Land & Property Services via nidirect. Les valeurs reposent sur le prix de vente du logement au 1er janvier 2005, plafonné à 400 000 livres, et une révision peut aussi relever la valeur. Continuez à payer les rates entre-temps.

Pour deux personnes ou entreprises en Irlande du Nord qui ont convenu de mettre fin à un litige — sur une somme, des biens, des travaux, un dommage ou un dépôt — par le paiement d’une somme convenue de l’une à l’autre. L’accord consigne le paiement et son échéance, le fait qu’une fois payé il règle toutes les demandes liées au litige, qu’aucune partie ne reconnaît sa responsabilité et que chacune garde ses frais, selon le droit de l’Irlande du Nord. Il ne vaut pas pour un litige avec un employeur : les demandes d’un salarié ne se règlent que par un compromise agreement conclu après un conseil indépendant ou par la Labour Relations Agency. Les deux parties signent ; chacune garde une copie.

Pour le consommateur en Irlande du Nord dont la réclamation auprès d’un professionnel n’a rien donné — remboursement refusé, acompte retenu, somme due pour un bien défectueux ou un travail mal fait. La lettre expose la demande et le montant, liste vos pièces, laisse 14 jours pour payer ou répondre et annonce sinon une petite demande (small claim) devant la county court, compétente jusqu’à £5 000 et saisissable en ligne. L’Irlande du Nord n’a pas de règles préalables comme celles de l’Angleterre, mais la lettre montre au tribunal que vous avez d’abord tenté un accord. Envoyez-la par e-mail et par lettre recommandée (Royal Mail Signed For).