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Reçu pour une somme d’argent (Roumanie)
Pourquoi ce résultat : Vous versez un acompte pour une voiture ou un logement et voulez un reçu indiquant ce qui reste à payer.
Roumanie · en roumain
Le reçu par lequel un particulier en Roumanie confirme avoir reçu de l’argent d’un autre : qui l’a reçu et de qui, la somme en chiffres et en lettres, à quel titre, comment elle a été payée et ce qui reste à payer. C’est la preuve écrite d’un paiement entre particuliers – un acompte, une mensualité, un prêt remboursé – et elle compte surtout au-delà de 250 lei, seuil au-dessus duquel un acte ne peut plus être prouvé par témoins.
Demande d’indemnisation à l’assureur RCA du responsable (Roumanie)
Pourquoi ce résultat : Un autre conducteur a percuté votre voiture en Roumanie et vous voulez que son assureur RCA paie les dégâts.
Roumanie · en roumain
La demande par laquelle la victime d’un dommage dans un accident de la route en Roumanie réclame une indemnisation directement à l’assureur RCA du véhicule responsable, sans passer par son conducteur (loi roumaine n° 132/2017) : date, lieu et déroulement de l’accident, police du responsable, véhicule endommagé et préjudice, pièces jointes et compte pour le paiement.
Demande d’indemnisation à l’assureur auto du responsable (Pologne)
Pourquoi ce résultat : Un autre conducteur a percuté votre voiture en Pologne et vous voulez réclamer auprès de son assureur.
Pologne · en polonais
La demande de la victime à l’assureur du conducteur responsable : date et lieu, conducteur responsable, son véhicule et son numéro de police, véhicule de la victime, faits, dommages, preuves, montant réclamé et compte de paiement, avec réserve du remboursement d’une voiture de remplacement. Elle rappelle que l’indemnité est versée dans les 30 jours suivant la déclaration, et le dépôt de la demande interrompt la prescription.
Contestation auprès de l’assureur du montant de l’indemnité (Bulgarie)
Pourquoi ce résultat : Le devis du garage pour votre voiture dépasse nettement le montant proposé par l’assureur.
Bulgarie · en bulgare
Pour le cas où l’indemnité proposée est inférieure au coût réel de la réparation. La contestation identifie le sinistre, le montant contesté et le motif – un devis de garage, une évaluation indépendante, des éléments omis de l’état des dommages. Elle demande aussi une copie de l’expertise sur laquelle l’assureur s’est fondé, car sans elle il est impossible de contester un poste précis.
Projet de contrat de vie commune à faire authentifier par un notaire ou un avocat (Italie)
Pourquoi ce résultat : Vous achetez ensemble des meubles et une voiture et voulez savoir clairement à qui appartient quoi.
Italie · en italien
En droit italien, le contrat de vie commune (contratto di convivenza) est nul s’il n’est pas fait par acte public ou avec des signatures authentifiées par un notaire ou un avocat (article 1, alinéa 51, loi n° 76 du 20 mai 2016) : ceci est un projet à apporter à ce professionnel, qui le vérifie, authentifie les signatures et l’envoie à la commune dans les dix jours. Pour les couples non mariés qui vivent ensemble et veulent régler leur résidence commune, leur contribution aux charges de la vie commune et le régime de leurs biens, avec ou sans communauté.
Réclamation à l’assureur responsabilité civile de l’autre conducteur (Allemagne)
Pourquoi ce résultat : Un autre conducteur a percuté votre voiture en Allemagne et vous voulez que son assureur paie les dégâts.
Allemagne · en allemand
La première réclamation après un accident de la route causé par un tiers, envoyée directement à son assureur allemand de responsabilité civile automobile : date, heure et lieu, immatriculation de l’autre véhicule, votre véhicule, déroulement, dommages, police et témoins, montant chiffré à ce stade et votre IBAN, avec une demande de confirmation de la responsabilité de principe. Selon le § 115 de la loi allemande sur le contrat d’assurance (VVG), vous avez une action directe contre l’assureur, et devez l’aviser en forme textuelle dans les deux semaines (§ 119 VVG) : lettre ou e-mail suffit. En allemand.
Réponse à un questionnaire d’audition ou de témoin après une infraction routière (Allemagne)
Pourquoi ce résultat : Un questionnaire de témoin est arrivé parce que la voiture est à votre nom, mais quelqu’un d’autre conduisait.
Allemagne · en allemand
La réponse à l’autorité allemande des amendes sur un questionnaire d’audition (Anhörungsbogen), reçu parce qu’une infraction routière vous est reprochée, ou un questionnaire de témoin (Zeugenfragebogen), reçu parce que le véhicule est immatriculé à votre nom. Elle donne les données personnelles exigées par la loi et, sur les faits, votre choix : aucune déclaration, une déclaration après consultation du dossier, l’affirmation que vous ne conduisiez pas, ou le droit des témoins de refuser de témoigner ou de répondre (§§ 52 et 55 du Code de procédure pénale allemand, StPO). Nul n’est tenu de s’incriminer ou d’incriminer un proche, et la lettre ne nomme aucun conducteur. En allemand.
Déclaration de sinistre à votre propre assureur auto (Allemagne)
Pourquoi ce résultat : Vous avez eu un accident de voiture en Allemagne et devez le déclarer à votre propre assureur auto.
Allemagne · en allemand
Déclarer un sinistre à votre propre assureur automobile allemand : à la garantie responsabilité civile si un tiers peut vous réclamer quelque chose, ou à la garantie partielle ou tous risques (Teilkasko, Vollkasko) pour les dommages à votre véhicule. Avec le numéro de police et l’immatriculation, date, heure et lieu, le conducteur, les autres personnes impliquées, le déroulement, les dommages, la police et les témoins, et la question de savoir si l’assureur veut examiner le véhicule avant réparation. Les conditions types (AKB) prévoient une déclaration sous une semaine ; celles de votre contrat priment. En allemand.
Déclaration de sinistre à votre assureur automobile (Autriche)
Pourquoi ce résultat : Vous avez eu un accident de voiture en Autriche et devez le déclarer à votre propre assureur.
Autriche · en allemand
Lettre déclarant un accident ou un dommage à votre assureur automobile en Autriche : en responsabilité civile si un tiers peut agir contre vous, ou en Kasko partielle ou tous risques pour les dommages à votre véhicule. Avec numéro de police, plaque, date et lieu, conducteur, autres impliqués, police, témoins, déroulement et dommage. Les conditions autrichiennes (AKHB) exigent une déclaration rapide ; votre police fixe le délai. La lettre consigne des faits et n’admet aucune faute. En allemand, prête à imprimer et signer.
Contrat de prêt entre particuliers (Allemagne)
Pourquoi ce résultat : Votre famille vous prête de l’argent pour une voiture ou un logement et vous voulez des règles de remboursement claires.
Allemagne · en allemand
Contrat de prêt de droit allemand pour de l’argent prêté entre particuliers – amis, famille ou connaissances. Il fixe le montant, le versement par virement, l’intérêt ou l’absence d’intérêt, le remboursement en une fois ou par mensualités, le remboursement anticipé, les intérêts de retard selon le § 288 du Code civil allemand (BGB) et le préavis de trois mois du § 488 BGB si aucune date n’est fixée. Réservé aux prêteurs particuliers : un professionnel qui prête à un consommateur relève du droit du crédit à la consommation. En allemand, sans forme imposée – imprimer, signer à deux, chacun garde un exemplaire.
Convention de vie commune pour un couple non marié (Pologne)
Pourquoi ce résultat : Vous avez acheté ensemble des meubles ou une voiture et voulez préciser à qui appartient quoi.
Pologne · en polonais
Un contrat pour les couples vivant ensemble en Pologne sans se marier : partage du logement et des frais, biens propres de chacun, copropriété des achats communs, règlement des comptes en cas de séparation et départ du logement. La Pologne n’a pas de partenariat enregistré – la loi sur le statut de personne la plus proche n’est pas entrée en vigueur, la Diète n’ayant pas surmonté le veto présidentiel en septembre 2026 –, ces questions se règlent donc par un contrat de droit civil.
Contestation amiable d’un avis de stationnement (PCN) de la mairie (Écosse)
Pourquoi ce résultat : En revenant à votre voiture en Écosse, vous avez trouvé un avis de stationnement de la mairie que vous jugez injustifié.
Écosse · en anglais
Pour le conducteur ou le détenteur d’un véhicule qui a reçu de la mairie un avis de pénalité (PCN) pour stationnement en Écosse – dans la rue, sur un parking municipal, ou pour stationnement sur le trottoir ou en double file – qu’il estime injustifié, avant tout Notice to Owner ou enforcement notice. La lettre donne les références de l’avis, les raisons de l’annuler et les preuves. Le formulaire en ligne gratuit de la mairie fait la même chose ; la lettre convient à l’envoi postal ou par e-mail. Une pénalité de couloir de bus ou de Low Emission Zone reçue par la poste se conteste par des observations formelles. Pas pour les parkings privés.
Relevé d’accident de la route et échange des coordonnées (Irlande du Nord)
Pourquoi ce résultat : Quelqu’un vient de percuter l’arrière de votre voiture sur une route d’Irlande du Nord.
Irlande du Nord · en anglais
Pour le conducteur en Irlande du Nord après une collision : un seul endroit pour noter le nom, l’adresse, le véhicule et l’assureur de l’autre conducteur, l’heure et le lieu, le déroulement, les dégâts et les témoins, tant que les détails sont frais. Chaque conducteur garde son propre relevé et l’envoie avec la déclaration de sinistre. Ce n’est pas un aveu de responsabilité, et il ne remplace pas la déclaration à la police que l’Article 175 of the Road Traffic (Northern Ireland) Order 1981 exige si une autre personne est blessée ou si vous n’avez pas donné vos coordonnées sur place.
Réclamation à la mairie pour des dégâts causés par un nid-de-poule (Écosse)
Pourquoi ce résultat : Votre voiture est passée dans un nid-de-poule sur une route en Écosse et le pneu et la jante sont abîmés.
Écosse · en anglais
Pour un conducteur ou cycliste en Écosse dont la voiture, la moto ou le vélo a été endommagé par un nid-de-poule. La lettre indique à l’autorité routière – en général la mairie, ou Transport Scotland pour une route nationale – quand et où c’est arrivé, les dégâts et leur coût, la tient responsable de n’avoir pas pris un soin raisonnable de la route qu’elle doit entretenir, et demande ses registres d’inspection et de réparation. Une lettre avant action : 14 jours pour répondre, puis la simple procedure devant la sheriff court pour une demande jusqu’à 5 000 £. La plupart des mairies ont aussi un formulaire en ligne gratuit.
Observations contre une Notice to Owner de stationnement (Irlande du Nord)
Pourquoi ce résultat : La voiture avait été volée au moment de l’avis.
Irlande du Nord · en anglais
Pour le titulaire du certificat d’immatriculation d’un véhicule en Irlande du Nord qui a reçu du Department for Infrastructure ou d’une municipalité une Notice to Owner pour une pénalité de stationnement et veut la faire annuler. La lettre présente des observations formelles sur un motif imprimé sur l’avis – par exemple que l’infraction n’a pas eu lieu, ou que le véhicule avait été pris sans consentement – avec les faits et les preuves. Envoyez-la dans le délai indiqué ; en cas de rejet, le Northern Ireland Traffic Penalty Tribunal juge gratuitement l’appel.
Contrat de prêt entre proches ou amis (Irlande du Nord)
Pourquoi ce résultat : Un ami vous emprunte de l’argent pour une voiture et vous remboursera chaque mois.
Irlande du Nord · en anglais
Pour deux particuliers en Irlande du Nord — parents, amis, un couple — qui se prêtent de l’argent, avec ou sans intérêts. Le contrat consigne le montant et la date de son versement, les intérêts éventuels, la date finale de remboursement ou les mensualités, et ce qui se passe en cas d’échéance manquée, selon le droit de l’Irlande du Nord. Un prêt entre particuliers, consenti hors de toute activité professionnelle, ne requiert aucune autorisation de la FCA, échappe pour l’essentiel au Consumer Credit Act 1974 et n’exige ni enregistrement ni droit de timbre. Les deux parties le signent et chacune garde un exemplaire signé.
Réclamation pour un travail mal fait par un artisan, un garage ou un autre professionnel (Angleterre et pays de Galles)
Pourquoi ce résultat : Le garage a réparé votre voiture mais la même panne est revenue aussitôt.
Angleterre et Pays de Galles · en anglais · pour les consommateurs
Pour le consommateur dont l’entrepreneur, le peintre, le garage, le réparateur ou un autre prestataire a mal travaillé ou pas comme convenu. Selon le Consumer Rights Act 2015, le professionnel doit fournir le service avec une diligence et une compétence raisonnables ; la lettre demande que le travail soit repris à ses frais ou, si c’est impossible, une réduction du prix (sections 49, 55 et 56), et vaut lettre avant poursuites avec 14 jours pour répondre. Envoyez-la par e-mail et courrier first class, avec des photos.
Demande de remboursement à votre banque après une escroquerie au virement (Royaume-Uni)
Pourquoi ce résultat : Vous avez payé par virement une voiture ou un chiot qui n’ont jamais existé.
Angleterre, Irlande du Nord, Écosse et Pays de Galles · en anglais · pour les consommateurs
Pour le client particulier amené par ruse à virer de l’argent à un escroc — faux placement, achat inexistant, appel d’une prétendue banque ou police. Selon les règles de remboursement des escroqueries au virement autorisé (APP), votre banque doit en principe rembourser les paiements Faster Payments ou CHAPS faits depuis le 7 octobre 2024, jusqu’à £85 000, si vous réclamez dans les 13 mois du dernier paiement. La lettre formule la demande par écrit et exige une décision ; en cas de refus, le Financial Ombudsman Service est gratuit.
Contrat de prêt entre proches ou amis (Angleterre et pays de Galles)
Pourquoi ce résultat : Un ami vous prête de l’argent pour une voiture et vous voulez tous deux un échéancier clair.
Angleterre et Pays de Galles · en anglais
Pour deux particuliers — parents, amis, couple — qui se prêtent de l’argent, avec ou sans intérêts. Le contrat consigne le montant et la date du versement, les intérêts s’il y en a, la date finale de remboursement ou les mensualités, et ce qui se passe en cas d’échéance manquée. Un prêt entre particuliers, consenti hors de toute activité professionnelle, ne requiert aucune autorisation de la FCA, échappe à la plupart des règles du Consumer Credit Act 1974 et n’exige ni enregistrement ni droit de timbre. Les deux parties le signent et chacune garde un exemplaire signé.
Réclamation auprès d’un assureur automobile au sujet d’un sinistre (Royaume-Uni)
Pourquoi ce résultat : L’assureur de votre voiture au Royaume-Uni traîne depuis des mois sur votre sinistre et vous voulez réclamer officiellement.
Angleterre, Irlande du Nord, Écosse et Pays de Galles · en anglais · pour les consommateurs
Pour un assuré au Royaume-Uni mécontent de la gestion d’un sinistre par l’assureur de sa voiture : retard, offre trop basse, refus ou estimation d’une épave. La lettre expose la réclamation et votre demande, et rappelle que, selon les règles de la Financial Conduct Authority, l’assureur a huit semaines pour donner une réponse définitive. Si la réponse ne vous satisfait pas, ou si huit semaines passent, vous pouvez saisir gratuitement le Financial Ombudsman Service dans les six mois de la réponse définitive. Envoyez-la par e-mail et gardez une copie.
Convention de vie commune pour un couple non marié (Angleterre et pays de Galles)
Pourquoi ce résultat : Vous achetez ensemble des meubles et une voiture et voulez savoir qui garde quoi en cas de rupture.
Angleterre et Pays de Galles · en anglais
Pour un couple non marié qui vit ou va vivre ensemble : un accord écrit sur le partage du loyer ou du prêt et des factures, ce qui appartient à chacun, les comptes et dettes communs, et le sort de vos biens en cas de séparation. Le « mariage de common law » n’existe pas : la loi donne aux concubins bien moins de droits qu’aux époux. Chacun de vous devrait prendre un conseil juridique indépendant avant de signer ; la propriété du logement reste celle que fixent le titre et une éventuelle déclaration de trust.
Réclamation à la municipalité pour des dégâts causés par un nid-de-poule (Angleterre et pays de Galles)
Pourquoi ce résultat : Vous voulez réclamer à la municipalité le coût des dégâts causés à votre voiture par un nid-de-poule.
Angleterre et Pays de Galles · en anglais
Pour un conducteur ou un cycliste en Angleterre ou au pays de Galles dont la voiture, la moto ou le vélo a été endommagé par un nid-de-poule. La lettre indique à l’autorité routière (en général la municipalité) quand et où cela s’est produit, les dégâts et leur coût, et la tient responsable du défaut d’entretien de la route au titre de la section 41 du Highways Act 1980 ; si elle invoque la défense de la section 58, elle demande ses registres d’inspection et de réparation. Lettre avant action : 14 jours, puis la procédure des petits litiges. La plupart des autorités ont aussi un formulaire en ligne gratuit.
Relevé d’accident de la route et échange des coordonnées (Grande-Bretagne)
Pourquoi ce résultat : Quelqu’un a reculé dans votre voiture garée et vous voulez un relevé des faits pour votre assureur.
Angleterre, Écosse et Pays de Galles · en anglais
Pour un conducteur en Grande-Bretagne après une collision : un seul endroit où noter le nom, l’adresse, le véhicule et l’assureur de l’autre conducteur, l’heure et le lieu, les circonstances, les dégâts et les témoins, pendant que tout est frais. Chaque conducteur garde son relevé et le joint à sa déclaration de sinistre. Ce n’est pas une reconnaissance de responsabilité. Le conducteur qui n’a pas donné ses coordonnées sur place doit déclarer l’accident à la police le plus tôt possible et au plus tard dans les 24 heures (section 170 du Road Traffic Act 1988) ; ce relevé ne remplace pas cette déclaration.
Lettre de rétractation d’un achat en ligne ou hors établissement (Italie)
Pourquoi ce résultat : Un vendeur à domicile vous a fait signer un contrat dont vous ne voulez plus.
Italie · en italien · pour les consommateurs
Pour le consommateur en Italie qui a acheté en ligne, par téléphone, par correspondance ou auprès d’un vendeur à domicile et qui a changé d’avis : vous vous rétractez dans les 14 jours, sans motif (article 52 du code de la consommation italien), et demandez le remboursement de tout ce que vous avez payé dans les 14 jours. Le formulaire type que le vendeur doit vous remettre et, pour les contrats conclus depuis le 19 juin 2026, le bouton « Recedere dal contratto qui » des sites marchands sont gratuits et suffisent seuls. Cette lettre en italien laisse une preuve écrite : envoyez-la en recommandé avec avis de réception (raccomandata A/R) ou par PEC à l’adresse certifiée du vendeur.
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