Reclamo e ricorso: modelli e moduli
129 modelli da compilare online o da scaricare. · Risultati da 73 a 96
Opposizione a un’ordinanza penale (Austria)
Una lettera di opposizione a un’ordinanza penale austriaca (Strafverfügung) di un’autorità distrettuale, del Magistrat di una città o della direzione di polizia del Land, per esempio per un’infrazione stradale: con numero di pratica, data e giorno della notifica, contro l’intera ordinanza o espressamente solo contro l’importo (§ 49 della legge austriaca sul procedimento penale amministrativo, VStG). Termine: due settimane dalla notifica; non servono motivi, l’e-mail è ammessa e basta spedire l’ultimo giorno. Se si arriva a una decisione penale, si aggiunge il 10 % di spese, almeno 10 € (§ 64 VStG). Contro multe sul posto e ordinanze anonime non c’è opposizione. In tedesco.
Denuncia del difetto e richiesta di riparazione o sostituzione con termine (Germania)
Un reclamo al venditore per un bene difettoso acquistato in Germania: Lei segnala il difetto, sceglie riparazione o sostituzione (§§ 437 e 439 del Codice civile tedesco, BGB) e fissa un termine. Segue il diritto della vendita in vigore dal 2022 – un difetto che emerge entro un anno dalla consegna si presume esistente fin dall’inizio (§ 477 BGB), il venditore deve intervenire entro un tempo ragionevole dalla segnalazione (§ 475, comma 5 BGB) e ne sostiene i costi – e, per gli acquisti dal 31 luglio 2026, i dodici mesi di prescrizione in più dopo una riparazione (§ 475e, comma 5 BGB). In tedesco.
Opposizione a una sanzione per infrazione stradale (Germania)
Una lettera di opposizione a un’ordinanza-ingiunzione tedesca (Bußgeldbescheid) per un’infrazione stradale, inviata all’ufficio sanzioni che l’ha emessa: con il numero di pratica, la data dell’ordinanza e quella della notifica, contro l’intera ordinanza o solo contro la sanzione, con richiesta di accesso agli atti, motivata o no. Secondo il § 67 della legge tedesca sugli illeciti amministrativi (OWiG), l’opposizione deve arrivare all’autorità entro due settimane dalla notifica, e una semplice e-mail non vale. Se il caso va in tribunale, il giudice può anche aumentare la sanzione. In tedesco, pronta da stampare e firmare.
Contestazione del rendiconto delle spese accessorie con richiesta di visionare i giustificativi (Germania)
La lettera che l’inquilino in Germania invia quando il rendiconto delle spese accessorie (Betriebskostenabrechnung) è errato o incomprensibile. Contesta le singole voci entro il termine di dodici mesi del § 556, comma 3, del Codice civile tedesco (BGB), chiede di visionare fatture, contratti e dati di consumo (dal 2025 il locatore può fornire i giustificativi anche in formato elettronico, § 556, comma 4, BGB), chiede un rendiconto corretto e trattiene solo la parte contestata di un eventuale conguaglio. Non è prescritta alcuna forma. In tedesco, da stampare, firmare e inviare.
Contestazione di un’operazione con carta e richiesta di chargeback (Cipro)
La richiesta scritta con cui il titolare di una carta a Cipro contesta addebiti alla banca o all’emittente: un’operazione non autorizzata, un acquisto mai consegnato, un rimborso non effettuato dal venditore, un addebito doppio o un abbonamento già disdetto. Chiede all’emittente di recuperare l’addebito dalla banca del venditore (chargeback) e, per un’operazione non autorizzata, di rimborsare entro la giornata lavorativa successiva secondo la legge 31(I)/2018, e preannuncia un ricorso all’Ombudsman finanziario.
Reclamo per un prodotto difettoso (Cipro)
La comunicazione scritta con cui un consumatore a Cipro chiede al venditore di riparare o sostituire gratuitamente un prodotto che si è guastato o non è conforme a quanto pattuito. Si fonda sulla garanzia legale di due anni della legge 154(I)/2021, che vincola il venditore e non il produttore, descrive il difetto e quando è stato scoperto, chiede una ricevuta alla consegna del prodotto ed esige il rimedio entro i 25 giorni previsti dalla legge, riservandosi la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.
Reclamo a una banca (Grecia)
Un reclamo scritto a una banca in Grecia su un conto, una carta, un bonifico, un addebito diretto o un prestito: il prodotto, i fatti con date e importi, che cosa si chiede e dove inviare la risposta. Per i servizi di pagamento la banca risponde entro 15 giornate lavorative e, in casi eccezionali, entro 35 al più tardi (legge greca 4537/2018). Se non si risolve, il passo successivo è il Mediatore finanziario greco (Hellenic Financial Ombudsman), che esamina gratuitamente la controversia se lo si contatta entro un anno dal reclamo: per questo il reclamo chiede un numero di protocollo.
Richiesta di compensazione per volo in ritardo o cancellato (Romania)
La richiesta a una compagnia aerea della compensazione prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004 (250, 400 o 600 euro a passeggero, secondo la distanza) quando un volo è arrivato con almeno tre ore di ritardo o è stato cancellato senza il preavviso richiesto. Indica i dati del volo e della prenotazione, gli orari previsti ed effettivi, gli altri passeggeri della prenotazione, le spese aggiuntive e il conto per il pagamento. Indica l’ANPC come organismo nazionale rumeno responsabile dell’applicazione del regolamento.
Reclamo per un pacchetto turistico (Romania)
Il reclamo all’organizzatore di un pacchetto turistico per servizi diversi da quelli prenotati (alloggio, trasporto, trasferimenti, pasti): il viaggio, le date e i viaggiatori, che cosa non andava, come e a chi è stato segnalato sul posto, e la riduzione del prezzo e il risarcimento richiesti. L’organizzatore risponde di tutti i servizi del pacchetto, anche di quelli forniti da altre imprese (Ordinanza del Governo rumeno n. 2/2018).
Reclamo per un bene non conforme al contratto (Polonia)
Un reclamo del consumatore secondo le norme polacche sui beni non conformi al contratto, che dal 1° gennaio 2023 hanno sostituito la garanzia del Codice civile nei rapporti tra negozi e consumatori: l’articolo, quando e a quanto è stato comprato, la prova d’acquisto, che cosa non va e quando si è manifestato e la richiesta di riparazione o sostituzione. Ricorda al venditore che risponde per 2 anni dalla consegna e che la mancata risposta entro 14 giorni equivale all’accoglimento del reclamo.
Istanza di riesame di una decisione (Bulgaria)
Il documento generico per quando un’istituzione ha rifiutato qualcosa e Lei ritiene che il rifiuto si basi su informazioni incomplete o errate. L’istanza identifica la decisione per numero e data, indica in modo specifico che cosa contesta e presenta il fatto o il documento nuovo che Lei porta. Non sostituisce un ricorso e non sospende i termini per proporlo: se c’è una scadenza per il ricorso, la tenga d’occhio a parte.
Contestazione di una sanzione disciplinare (Bulgaria)
Un provvedimento che infligge una sanzione disciplinare si contesta per iscritto e in fretta: il termine decorre dalla sua notifica, quindi la prima cosa da annotare è la data in cui l’ha ricevuto. La contestazione indica in modo specifico quali delle violazioni addebitate contesta e perché: manca la Sua audizione, il fatto non è stato commesso, la sanzione non è proporzionata alla gravità. Conservi una copia con numero di protocollo.
Reclamo per un prodotto difettoso (Bulgaria)
Quando un bene acquistato si guasta, o risulta diverso da quanto promesso, il venditore Le deve una riparazione, una sostituzione o il rimborso, ma per legge il reclamo va fatto per iscritto. Questo modulo serve a questo: che cosa ha acquistato, quando, che cosa non va e che cosa chiede. Conservi una copia con numero di protocollo, o la prova di spedizione: senza la prova di aver presentato il reclamo, il tempo non lavora a Suo favore.
Ricorso al conciliatore fiscale del dipartimento (Francia)
Per il contribuente il cui reclamo, richiesta di sgravio o richiesta di dilazione è stato respinto in tutto o in parte dall’ufficio delle imposte e che chiede un riesame. Il ricorso è gratuito e si può fare con una semplice e-mail; i recapiti del conciliatore sono di solito indicati sul rifiuto e su impots.gouv.fr. Questa lettera francese richiama la richiesta, la decisione contestata e i Suoi motivi. Il ricorso non sospende né il pagamento né i termini per adire il giudice.
Reclamo contro l’imposta sul reddito, la taxe foncière o la taxe d’habitation (Francia)
Per contestare un avviso dell’imposta sul reddito, dell’imposta fondiaria (taxe foncière) o della taxe d’habitation sulle residenze secondarie che ritiene errato. Il reclamo si può presentare gratuitamente tramite la messaggistica sicura dello spazio personale su impots.gouv.fr. Questa lettera francese all’ufficio indicato sull’avviso serve per inviarlo per raccomandata: imposta contestata, sgravio richiesto, motivi e documenti (articolo R. 197-3 del Livre des procédures fiscales francese) e sospensione del pagamento, se la chiede.
Diffida a eseguire lavori in un alloggio locato (Francia)
Per il conduttore in Francia il cui alloggio ha difetti che il locatore non ripara: umidità, riscaldamento guasto, impianto elettrico pericoloso, infiltrazioni. La lettera francese descrive i difetti e da quando esistono, ricorda l’obbligo di consegnare un alloggio dignitoso e di mantenerlo in buono stato (art. 6 della legge francese del 6 luglio 1989, décret n° 2002-120), fissa un termine per i lavori e indica i rimedi, confermando che il canone continua a essere pagato. Con raccomandata con avviso di ricevimento.
Ricorso amministrativo preventivo obbligatorio (RAPO) contro un forfait post-stationnement (Francia)
Per contestare in Francia un forfait post-stationnement (FPS), la somma dovuta per una sosta non pagata: è il ricorso obbligatorio prima del tribunale della sosta a pagamento. Va all’ente indicato nell’avviso di pagamento, entro un mese dalla notifica; molti offrono un modulo gratuito, online o da stampare, che può usare al posto di questa lettera. La lettera, inviata dall’intestatario, indica l’avviso, il motivo scelto (sosta pagata, veicolo venduto, targhe rubate, tariffa speciale, errore), la spiegazione e gli allegati. Inviata per raccomandata con avviso di ricevimento. In francese.
Contestazione di una bolletta di telefonia mobile o internet (Austria)
Contestazione scritta di una bolletta dell’operatore di telefonia mobile, fissa o internet in Austria: con numero e data della bolletta, importo contestato e motivi, come servizi a sovrapprezzo sconosciuti, roaming, traffico dati o addebiti doppi. Chiede di verificare gli addebiti e di confermarli o correggerli per iscritto (§ 145 della legge austriaca sulle telecomunicazioni, TKG 2021), con un dettaglio delle chiamate, e paga la parte non contestata. Contesti entro tre mesi dalla bolletta; si apre così la conciliazione gratuita presso la RTR, l’autorità austriaca delle telecomunicazioni. In tedesco.
Reclamo per un viaggio tutto compreso: riduzione del prezzo, risarcimento e vacanza rovinata (Austria)
Il reclamo all’organizzatore dopo un viaggio tutto compreso andato male, in Austria: chiede una congrua riduzione del prezzo per ogni periodo interessato, il risarcimento e, per un difetto di conformità rilevante, l’indennizzo per la vacanza rovinata (§ 12 della legge austriaca sui viaggi tutto compreso, PRG), con il totale, un termine di pagamento e il Suo conto. La lettera richiama la segnalazione fatta sul posto (§ 11 Abs 2 PRG) e annuncia la conciliazione o l’azione in tribunale. In tedesco, con ricevute, foto e conferma del rappresentante in allegato.
Richiesta di visione dei documenti e contestazione del rendiconto delle spese (Austria)
La lettera al locatore o all’amministratore in Austria quando il rendiconto annuale delle Betriebskosten (spese di gestione) solleva dubbi: chiede di vedere fatture, contratti e ripartizione tra gli appartamenti, elenca le voci contestate, chiede un rendiconto corretto e paga un eventuale conguaglio contestato solo con riserva. Dove la legge austriaca sulle locazioni (MRG) si applica per intero, il rendiconto va presentato entro il 30 giugno e i documenti devono essere consultabili (§ 21 Abs 3 MRG). In tedesco.
Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o in overbooking (Germania)
Una lettera di richiesta alla compagnia aerea ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004, pensata per la Germania: 250 €, 400 € o 600 € di compensazione per passeggero quando l’arrivo a destinazione è avvenuto con tre ore o più di ritardo, il volo è stato cancellato con breve preavviso o Le è stato negato l’imbarco. Indica il volo, l’importo in base alla distanza, il rifiuto dei buoni, le spese sostenute e un termine di pagamento, e nomina gli organismi di conciliazione tedeschi a cui rivolgersi dopo. Anche per i passeggeri della stessa prenotazione. In tedesco.
Reclamo al fornitore di elettricità o gas (Polonia)
Il reclamo di un cliente domestico a un fornitore polacco di elettricità o gas per una bolletta gonfiata, una lettura stimata, una tariffa sbagliata o un’interruzione: numeri di cliente, contratto e contatore, la fattura e il periodo di fatturazione, la lettura, che cosa non va, la richiesta e il conto per l’eccedenza pagata. Ricorda al fornitore che un reclamo non trattato entro 14 giorni si considera accolto e che uno presentato dopo un preavviso di distacco sospende il distacco finché non è deciso.
Sollecito di consegna e risoluzione per mancata consegna di un acquisto (Italia)
Per il consumatore che ha pagato un ordine online, o un bene da consegnare a casa, e non lo ha ricevuto entro il termine promesso o, in mancanza, entro 30 giorni: invita il venditore a consegnare entro un nuovo termine adeguato e annuncia che, se non lo farà, risolverà il contratto e chiederà il rimborso di quanto pagato (art. 61 del Codice del consumo). Il rischio di perdita durante il trasporto resta al venditore fino alla consegna (art. 63). La lettera va inviata per raccomandata A/R o per PEC all’indirizzo PEC del venditore.
Richiesta di compensazione per volo cancellato, in ritardo o negato imbarco (Italia)
Per il passeggero di un volo cancellato con meno di 14 giorni di preavviso, arrivato con tre ore o più di ritardo o rimasto a terra per negato imbarco: chiede alla compagnia aerea che ha operato il volo la compensazione di 250, 400 o 600 € a persona, secondo la distanza (regolamento CE n. 261/2004), salvo circostanze eccezionali. Vale per i voli in partenza da un aeroporto dell’UE e per quelli in arrivo nell’UE con una compagnia europea. Molte compagnie offrono un modulo online gratuito; senza risposta entro sei settimane, il reclamo all’ENAC è gratuito e online. Raccomandata A/R, o PEC se la compagnia ne ha una.
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