Verbraucher: Vorlagen und Formulare

Für Abonnenten eines Fitnessstudios, einer Zeitschrift, eines Streamingdienstes oder Clubs in Frankreich, die aufhören wollen. Wahlweise: Kündigung zum Laufzeitende mit der vertraglichen Frist; kostenlose Kündigung jederzeit, wenn das Unternehmen Sie nicht ein bis drei Monate vor Laufzeitende an Ihr Recht erinnert hat, nicht zu verlängern (loi Chatel, Artikel L. 215-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs); oder Kündigung aus einem im Vertrag vorgesehenen berechtigten Grund. Bei online abgeschlossenen Abos ist der Kündigungsbutton oft schneller. Auf Französisch, per Einschreiben mit Rückschein zu senden.

Kündigungsschreiben für Ihre Haushalts-, Haftpflicht- oder Rechtsschutzversicherung in Österreich: zum Ablauf der Versicherungsperiode oder Vertragsdauer, nach § 8 Abs 3 VersVG bei einem Vertrag über mehr als drei Jahre mit einem Monat Frist zum Ende des dritten und jedes folgenden Jahres, oder nach einem Versicherungsfall. Mit Polizzennummer, Art der Versicherung, Versicherungsbeginn, dem Widerruf des Einziehungsauftrags und der Bitte um schriftliche Bestätigung. Für die Kfz-Versicherung gibt es ein eigenes Dokument. Unterschreiben und eingeschrieben senden.

Kündigungsschreiben für den Vertrag mit dem Fitnessstudio und für laufende Abos in Österreich – Zeitschrift, Mitgliedschaft, Streaming oder Lieferabo. Sie kündigen ordentlich zum nächstmöglichen Termin, bei einem Zeitschriften- oder Lieferabo nach § 15 KSchG mit zwei Monaten Frist zum Ende des ersten Jahres und danach jedes Halbjahres, aus wichtigem Grund wie Krankheit oder Schwangerschaft, oder zum ursprünglichen Vertragsende, wenn Sie vor einer automatischen Verlängerung nicht erinnert wurden (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG). Mit Widerruf des Einziehungsauftrags und Bitte um Bestätigung des Endtermins.

Kündigungsschreiben für Ihren Handy-, Festnetz- oder Internetvertrag bei einem Betreiber in Österreich: ordentlich zum nächstmöglichen Termin, zum Ende der Mindestvertragsdauer oder außerordentlich nach einer Vertrags- oder Entgeltänderung, die nicht nur zu Ihren Gunsten ist – dann ohne Restentgelt (§ 135 TKG 2021). Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer gilt höchstens ein Monat Kündigungsfrist. Mit Kunden-, Vertrags- und Rufnummer, dem Widerruf des Einziehungsauftrags und der Bitte um schriftliche Bestätigung des Vertragsendes. Unterschreiben und eingeschrieben senden.

Kündigungsschreiben für Ihren Mobilfunk-, DSL-, Kabel- oder Glasfaservertrag nach dem Telekommunikationsgesetz: ordentlich zum nächstmöglichen Termin, nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einem Monat Frist (§ 56 TKG), wegen Umzugs (§ 60 TKG), wegen zu langsamen Internets nach erfolgloser Frist zur Abhilfe, mit Messprotokoll (§ 57 Abs. 4 TKG) oder nach einer einseitigen Vertragsänderung. Mit Kunden- und Vertragsnummer, Rufnummer und der Bitte um Bestätigung des Vertragsendes. Wurde der Vertrag online geschlossen, gibt es zusätzlich den Button „Verträge hier kündigen“ (§ 312k BGB).

Kündigungsschreiben für Ihre Hausrat-, Privathaftpflicht-, Rechtsschutz-, Wohngebäude-, Unfall- oder Tierhalterhaftpflichtversicherung: ordentlich zum Ablauf der Versicherungsperiode, nach einer Beitragserhöhung binnen eines Monats (§ 40 VVG), nach einem Schadensfall oder bei Verträgen über mehr als drei Jahre zum Ende des dritten Jahres (§ 11 VVG) – jeweils hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Mit Widerruf des Lastschriftmandats und der Bitte um Bestätigung des Vertragsendes. Für die Kfz-Versicherung gibt es ein eigenes Dokument.

Kündigungsschreiben für den Vertrag mit dem Fitnessstudio und für andere laufende Abos – Mitgliedschaft, Zeitschrift, Streaming oder Lieferabo. Sie kündigen ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder außerordentlich aus wichtigem Grund (§ 314 BGB), etwa bei dauerhafter Krankheit mit Attest, widerrufen das SEPA-Lastschriftmandat zum Vertragsende und verlangen eine Bestätigung des Enddatums in Textform. Für Verträge seit dem 01.03.2022 gilt nach der Erstlaufzeit höchstens ein Monat Kündigungsfrist (§ 309 Nr. 9 BGB). Per E-Mail, per Post oder zusätzlich zum Kündigungsbutton.

Die schriftliche Erklärung eines Mitglieds in Zypern, mit der es seine Mitgliedschaft im Fitnessstudio beendet: nach der Kündigungsklausel des Vertrags, zum Ende der Laufzeit ohne Verlängerung, aus gesundheitlichen Gründen oder wegen eines Umzugs, weil das Studio nicht mehr bietet, was vereinbart war, oder durch Widerruf innerhalb von 14 Tagen, wenn die Mitgliedschaft online abgeschlossen wurde. Sie verlangt, dass Kartenzahlungen und Lastschriften eingestellt und Vorauszahlungen erstattet werden, und weist jede Vertragsstrafe zurück, die der Vertrag nicht klar vorsieht.

Die Erklärung, mit der ein Verbraucher in Rumänien einen Vertrag mit einem Telefon-, Internet- oder TV-Anbieter beendet und sich bei Bedarf über die Leistung beschwert. Sie nennt die Regeln, die ihn schützen: eine anfängliche Laufzeit von höchstens 24 Monaten, danach Kündigung jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat und kostenlose Kündigung, wenn der Anbieter den Vertrag einseitig ändert. Sie kündigt die Rückgabe der Geräte an und bittet um Bestätigung.

Für Inhaber eines Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- oder Fernsehanschlusses in Spanien, die kündigen und nicht weiter belastet werden wollen. Der Brief teilt dem Anbieter die Beendigung der Dienste zwei Werktage nach Zugang mit, verlangt das Aktenzeichen, die Schlussrechnung und Anweisungen zur Rückgabe der Geräte und dass danach nichts mehr abgebucht wird. Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt senden, das den Tag beweist, ab dem der Anbieter nicht mehr abrechnen darf; zusätzlich ist jeder vom Anbieter angebotene Kanal möglich. Auf Spanisch.

Für alle in Italien, die ein Abonnement – Fitnessstudio, Schwimmbad, Zeitschrift, Onlinedienst – beenden oder seine Verlängerung verhindern wollen: Der Brief kündigt zum Ablauf, erklärt den Rücktritt nach den Vertragsbedingungen oder verlangt, wenn eine belegte Krankheit oder Verletzung die Nutzung verhindert, die Auflösung wegen nachträglicher Unmöglichkeit (Artikel 1463 und 1464 des italienischen Zivilgesetzbuchs). Italien hat kein eigenes Gesetz für Fitnessstudios: Es entscheiden der Vertrag und die Regeln des italienischen Verbrauchergesetzbuchs über missbräuchliche Klauseln. Versand auf Italienisch per PEC oder Einschreiben mit Rückschein.

Für alle in Italien, die einen Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- oder Pay-TV-Vertrag beenden wollen, auch vor Laufzeitende: Das Gesetz erlaubt den Rücktritt jederzeit mit höchstens dreißig Tagen Frist und ohne andere Kosten als die durch Kosten des Anbieters gerechtfertigten (Artikel 1 Absatz 3 des italienischen Gesetzesdekrets 7/2007, „decreto Bersani“). Die Anbieter bieten auch kostenlose Kündigungswege im Kundenbereich oder in ihren Geschäften; für einen Wechsel mit Rufnummer genügt es, sich an den neuen Anbieter zu wenden. Der Brief auf Italienisch beweist das Datum: per PEC oder Einschreiben mit Rückschein.

Für alle in Italien, die eine Versicherung – Hausrat, Unfall, Haftpflicht, Gesundheit – zum Ablauf beenden wollen, damit sie sich nicht stillschweigend verlängert, oder von einem Vertrag mit mehr als fünf Jahren Laufzeit nach fünf Jahren zurücktreten wollen (Artikel 1899 des italienischen Zivilgesetzbuchs). Die Frist ist die in der Police vereinbarte und läuft ab Zugang des Briefs. Die Kfz-Haftpflicht muss dagegen nicht gekündigt werden: Sie verlängert sich nie stillschweigend. Viele Versicherer nehmen die Kündigung auch kostenlos im Kundenbereich oder über den Agenten an. Versand auf Italienisch per PEC oder Einschreiben mit Rückschein.

Für private Versicherungsnehmer in Frankreich, die ihren Versicherer oder ihre Mutuelle verlassen wollen. Nach einem Jahr kündigt bei Kfz- und Mieterwohnversicherung der neue Versicherer, und ein online geschlossener Vertrag lässt sich online kündigen. Der Brief bietet wahlweise: jederzeitige Kündigung eines anderen Vertrags nach einem Jahr, etwa einer Zusatzkrankenversicherung, wirksam einen Monat nach Eingang (Artikel L. 113-15-2 des französischen Versicherungsgesetzbuchs; Artikel L. 221-10-2 des Gesetzbuchs der Mutuelles); Kündigung zum Jahresablauf; oder Kündigung der Restschuldversicherung mit Zustimmung der Bank zum neuen Vertrag (loi Lemoine). Auf Französisch.

Verbraucherbeschwerde an Ihren Strom- oder Gasanbieter, etwa wegen einer falschen Abrechnung, zu hoher Abschläge, eines nicht übernommenen Zählerstands, eines fehlenden Bonus oder einer nicht bestätigten Kündigung. Der Brief nennt Kundennummer, Zählernummer und Lieferanschrift, beschreibt das Problem, fordert Abhilfe und weist auf die gesetzliche Antwortfrist von vier Wochen hin (§ 111a EnWG). Bleibt die Beschwerde erfolglos, ist sie die Voraussetzung für den kostenlosen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie (§ 111b EnWG). Nicht für Wasser und Fernwärme.

Kündigung Ihres Strom- oder Gasvertrags nach einer angekündigten Preiserhöhung, ohne Kündigungsfrist zu dem Tag, an dem der neue Preis gelten soll. Außerhalb der Grundversorgung gilt § 41 Abs. 5 EnWG, in der Grundversorgung § 5 Abs. 3 StromGVV oder GasGVV; die Grundversorgung können Sie zudem jederzeit mit zwei Wochen Frist kündigen. Mit Kunden- und Zählernummer, Lieferanschrift, Datum der Preismitteilung, hilfsweiser Kündigung zum nächstmöglichen Termin und der Bitte um Bestätigung des Vertragsendes in Textform.

Eine außergerichtliche Erklärung (εξώδικη δήλωση), mit der ein Verbraucher in Griechenland eine Beschwerde über einen Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- oder TV-Dienst darlegt und den Vertrag kündigt. Sie stützt sich auf die Regeln des griechischen Gesetzes 4727/2020: anfängliche Bindung von höchstens 24 Monaten, danach Kündigung mit höchstens einem Monat Frist, und kostenlose Kündigung, wenn der Anbieter die Bedingungen einseitig ändert. Ein Gerichtsvollzieher stellt sie zu, sodass das Datum, ab dem die Kündigung läuft, nicht bestritten werden kann. Bei Geldstreitigkeiten ist der nächste Schritt die griechische Verbraucherschutzbehörde, nicht die Telekom-Regulierungsbehörde EETT.

Die Erklärung, mit der ein Verbraucher in Rumänien ein Abonnement beendet – ein Fitnessstudio, eine Online-Plattform, einen Kurs, jede wiederkehrende Leistung: der Vertrag, die Kündigungsfrist und das Enddatum, das Ende automatischer Abbuchungen und die Erstattung im Voraus geleisteter Zahlungen für die Zeit nach dem Ende. Sie hält fest, dass eine Klausel, die keinen Ausstieg erlaubt oder unverhältnismäßige Vertragsstrafen vorsieht, missbräuchlich sein kann (rumänisches Gesetz Nr. 193/2000).

Für einen Mobilfunkanbieter, einen Internet- oder Fernsehdienst. Ein Anruf beim Callcenter beendet keinen Vertrag – die Kündigung muss schriftlich erfolgen und eine Spur hinterlassen, dass sie erklärt wurde. Die Mitteilung bezeichnet den Vertrag, den Dienst und das Beendigungsdatum und verlangt eine schriftliche Bestätigung und eine Schlussrechnung – genau das, was in einem späteren Streit um Gebühren fehlt.

Für Mitglieder eines Fitnessstudios oder Abonnenten eines Dienstes in Spanien (Plattform, Club, Zeitschrift, Monatsbox), die kündigen und nicht weiter belastet werden wollen. Der Brief kündigt zu dem von Ihnen gewählten Datum, erinnert daran, dass das Unternehmen die Kündigung auf demselben Weg wie den Vertragsschluss und ohne Hürden oder unverhältnismäßige Kosten zulassen muss (Art. 62.3 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes TRLGDCU), und verlangt eine Bestätigung und das Ende der Lastschriften. Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt senden, das das Datum beweist. Auf Spanisch.

Das Schreiben eines zyprischen Teilnehmers, mit dem er sich bei einem Anbieter von Mobilfunk, Festnetz, Breitband oder Pay-TV beschwert und den Vertrag kündigt: nach der anfänglichen Mindestlaufzeit, weil der Anbieter die Bedingungen geändert hat, wegen wiederholt schlechter Leistung oder vorzeitig, mit der Bitte um eine Aufschlüsselung etwaiger Gebühren. Es verlangt die Einstellung der Abrechnung, regelt die Rückgabe der Geräte und kündigt die Einschaltung des Büros des Kommissars für die Regulierung der elektronischen Kommunikation und des Postwesens (OCECPR) an.

Eine außergerichtliche Erklärung (εξώδικη δήλωση), mit der ein Verbraucher nach den Sonderregeln des griechischen Ministerialbeschlusses Ζ1-1262/2007 ein Fitnessstudio verlässt: Widerruf binnen 30 Tagen nach Erhalt des Vertrags oder Kündigung jederzeit. Sie verlangt das Geld für den ungenutzten Teil des Programms binnen 30 Tagen zurück – bei Kündigung nach den ersten 30 Tagen darf das Studio höchstens 2,5 % einbehalten, und nur, wenn der Vertrag das vorsieht – und stoppt wiederkehrende Abbuchungen. Ein Gerichtsvollzieher stellt sie zu, sodass das Datum bewiesen ist. Ein allgemeines Schreiben „Kündigung mit Frist“ würde all das verschenken.

Die Kündigung eines Vertrags über eine laufende Dienstleistung in Polen – eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder Schwimmbad, ein Kurs, ein Abonnement, ein Servicepaket: Vertrags- und Kundennummer, die Leistung, die Art der Beendigung zum Unterstreichen – mit der vertraglichen Kündigungsfrist, fristlos aus wichtigem Grund oder ohne Frist bei einem unbefristeten Vertrag, der keine vorsieht –, der Widerruf der Zustimmung zu wiederkehrenden Zahlungen und die Forderung, im Voraus gezahlte Gebühren zu erstatten. Sie stützt sich auf Regeln, die die AGB nicht ausschließen können.

Die Kündigung eines Vertrags mit einem polnischen Telefon-, Internet- oder Fernsehanbieter: Kunden- und Vertragsnummer, Dienst und Rufnummer, der Kündigungsgrund zum Unterstreichen – ein nach der Aktionslaufzeit verlängerter Vertrag, ein unbefristeter Vertrag, eine vorzeitige Kündigung oder eine Änderung der Bedingungen durch den Anbieter –, das gewünschte Datum sowie die Rückgabe der Geräte und einer etwaigen Überzahlung. Sie nennt die einmonatige Kündigungsfrist für einen verlängerten Vertrag nach dem polnischen Gesetz über elektronische Kommunikation.