Gales: modelos y formularios

Para la persona consumidora que pagó con tarjeta de crédito todo o parte del precio de bienes o servicios de más de £100 y hasta £30.000, cuando el comerciante incumplió el contrato o describió mal lo que vendía — productos defectuosos, nada entregado, una empresa en quiebra. Según la sección 75 de la Consumer Credit Act 1974, la emisora de la tarjeta responde igual que el comerciante. La carta presenta la reclamación; si la emisora la rechaza o no responde en ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service.

Para el albacea o el administrador de la herencia de una persona fallecida, o para quien pueda tener una reclamación derivada de la muerte, en Inglaterra, Gales o Escocia. Solicitud en inglés basada en la sección 3(1)(f) de la Access to Health Records Act 1990, dirigida al médico de cabecera, al hospital o a la autoridad sanitaria: identifica al paciente, la condición en que actúa usted, los documentos que pide y los plazos legales de 21 y 40 días. Adjunte el certificado de defunción y sus pruebas. Se envía por correo de primera clase. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque trata datos de salud.

Para el viajero cuyo viaje combinado — vuelo y hotel, u otros servicios vendidos juntos — no fue como se reservó: un hotel distinto o deficiente, servicios que faltaron, un itinerario cambiado. Según las Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, el organizador responde de cada parte del paquete y debe una reducción del precio y una indemnización por lo que falló. La carta las reclama y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela al organizador por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para un cliente y un consultor o freelance autónomo en Inglaterra y Gales, que trabaja por cuenta propia o a través de su propia sociedad limitada. El contrato cubre los servicios, honorarios y facturas, los gastos, el derecho a enviar un sustituto, la propiedad del trabajo, la confidencialidad, la responsabilidad, la terminación y las reglas off-payroll (IR35) para clientes medianos y grandes. Su redacción no decide la condición laboral o fiscal, que depende de cómo se trabaja en la práctica, así que cada parte debería pedir asesoramiento si hay dudas.

Para un administrador (director) de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que deja el cargo. La carta presenta la dimisión desde una fecha concreta, pide a la sociedad que lo comunique a Companies House en 14 días con el formulario TM01 y actualice su documentación, y aclara que dimitir como administrador no pone fin por sí solo a un empleo ni a una participación. Según los estatutos modelo, la dimisión surte efecto como indica en cuanto la sociedad la recibe. Una sociedad debe tener al menos un administrador persona física, así que el administrador único busca primero un sustituto.

Para el deudor que confirma por escrito cuánto debe a un acreedor, y para el acreedor que lo pide — un préstamo privado, alquiler impagado, dinero debido entre amigos o empresas. Firmado por el deudor, es un reconocimiento según las secciones 29 y 30 de la Limitation Act 1980, de modo que el plazo de prescripción de seis años vuelve a empezar desde su fecha; una deuda ya prescrita no revive. Un plan opcional fija cuotas mensuales. Firma el deudor; el acreedor guarda el original.

Para quien es perseguido por una empresa de recobro o una compradora de deudas por una deuda que no reconoce, discute o cree de hace más de seis años. La carta no reconoce la deuda: pide pruebas — el contrato, un extracto de la cuenta, el aviso de impago y la cesión — o declara que la deuda ha prescrito según la Limitation Act 1980 y no se pagará, algo que las normas de la FCA obligan a respetar a la empresa que cobra un crédito regulado. Envíela por correo de primera clase con certificado de envío gratuito y guarde una copia.

Para el padre o la madre en Gales que quiere ver el expediente escolar de su hijo en un colegio público o recibir una copia. Solicitud en inglés al director basada en la norma 5 de las Pupil Information (Wales) Regulations 2011: el expediente debe ponerse a su disposición gratis y la copia entregarse a lo sumo a precio de coste, en 15 días lectivos desde la solicitud escrita. Pide además los demás datos personales al amparo del UK GDPR. Se envía por correo electrónico o se entrega en secretaría; puede escribir en galés.

Para el consejo de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que nombra a un nuevo administrador (director). El acuerdo escrito recoge el nombramiento, la fecha en que surte efecto y quién lo comunicará a Companies House, y el nuevo administrador firma su consentimiento para ejercer el cargo. Desde el 18 de noviembre de 2025 el nuevo administrador debe verificar antes su identidad en Companies House y dar a la sociedad su código personal; la sociedad presenta el nombramiento con el formulario AP01, en línea, en 14 días. El acuerdo se guarda en los libros de la sociedad.

Para dos empresas o personas en Inglaterra y Gales que van a intercambiar información confidencial antes de una operación, un proyecto conjunto, una inversión o una relación con un proveedor. Cada parte se compromete a mantener confidencial la información de la otra, a usarla solo para el fin indicado, a compartirla solo con quien necesite conocerla y a devolverla o destruirla si se le pide, durante los años elegidos. Mantiene las excepciones habituales y permite denunciar a la policía y hacer revelaciones protegidas. Ley aplicable: Inglaterra y Gales.

Para el antiguo titular en el Reino Unido que vendió o cedió un vehículo pero sigue en el registro de la DVLA y recibe avisos, una sanción por impuesto impagado o multas. Si aún tiene el permiso de circulación (V5C), avise primero a la DVLA con el servicio en línea gratuito de GOV.UK, que actualiza el registro al momento. La carta sirve para lo que ese servicio no resuelve: indica la fecha y la hora de la venta y los datos del nuevo titular, cómo se avisó a la DVLA, y le pide corregir su registro y detener las actuaciones por el periodo posterior a la venta. Se envía en primera clase a la dirección que figura en la carta de la DVLA.

Para cualquier persona en Inglaterra, Gales o Escocia con un plan de pensiones de empresa o privado que quiera saber cuánto vale, o que haya perdido el contacto con el plan tras una mudanza o un cambio de trabajo. Carta en inglés al administrador o al proveedor que pide un extracto de sus derechos según el reglamento de 2013 sobre información – el valor acumulado, el valor de traspaso y la fecha desde la que puede cobrarlo – y actualiza su dirección. Se envía por correo de primera clase. Los datos de contacto de un plan perdido se encuentran gratis con el Pension Tracing Service en GOV.UK.

Para el asegurado cuya aseguradora rechazó, pagó de menos o retrasó un siniestro, vendió una póliza inadecuada o añadió cargos injustos — seguro de coche, hogar, viaje, mascotas u otro. La carta es la reclamación formal que las normas de la FCA obligan a contestar en ocho semanas; tras la respuesta final, o pasadas ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service en un plazo de seis meses. Envíela al servicio de reclamaciones por correo electrónico o por correo de primera clase.

Para el prestatario o cliente que no puede seguir pagando un préstamo, una tarjeta, un descubierto o una factura tras un cambio como perder el empleo, una enfermedad o una bajada de ingresos. La carta explica qué ha cambiado, ofrece una cuota mensual asumible y pide al acreedor que la acepte, congele intereses y comisiones y lo confirme por escrito. Las normas de la FCA exigen a los prestamistas tolerancia con los clientes en dificultades. MoneyHelper, StepChange y Citizens Advice en todo el Reino Unido, National Debtline en Gran Bretaña, Advice Direct Scotland y Advice NI también asesoran gratis sobre deudas. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para dos particulares — familiares, amigos, una pareja — que se prestan dinero, con o sin intereses. El contrato recoge el importe y la fecha de entrega, los intereses si los hay, la fecha final de devolución o las cuotas mensuales y qué ocurre si se deja de pagar una. Un préstamo entre particulares, concedido al margen de una actividad empresarial, no necesita autorización de la FCA, queda fuera de la mayoría de las normas de la Consumer Credit Act 1974 y no requiere registro ni impuesto de timbre. Ambos lo firman y cada uno guarda un ejemplar firmado.

Para la persona consumidora cuyo pedido a una tienda en línea o física no ha llegado. Según la sección 28 del Consumer Rights Act 2015, el comerciante debe entregar en el plazo pactado o, si no se pactó, en 30 días, y los bienes siguen a su riesgo hasta que usted los tenga (sección 29), así que un paquete perdido en el camino es problema suyo. La carta da un último plazo de 14 días para entregar, tras el cual el contrato termina y se debe el reembolso íntegro. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para el prestatario con un préstamo, tarjeta de crédito, tarjeta de tienda o cuenta de catálogo regulados por la Consumer Credit Act 1974 que quiere copia del contrato y un extracto de la cuenta. Según la sección 77 (crédito de importe fijo, como un préstamo) o la sección 78 (crédito renovable, como una tarjeta), el acreedor debe enviarlos en 12 días hábiles desde la solicitud escrita con una tasa de £1; mientras no lo haga, no puede exigir el contrato. Envíela con la tasa, por correo de primera clase con certificado de envío.

Para quien trabaja por cuenta ajena en cualquier parte del Reino Unido, no puede trabajar por enfermedad y quiere avisar por escrito a la empresa. Carta en inglés conforme al derecho británico: indica el día en que empezó la ausencia y cuándo prevé volver, dice que los siete primeros días los certifica usted y que enviará un certificado médico (fit note) si la ausencia se alarga, y pide la prestación legal (statutory sick pay) o la del contrato, que desde el 6 de abril de 2026 se paga desde el primer día. No describe la enfermedad. Se envía por correo electrónico o se entrega en mano. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para quien quiere información de un ayuntamiento, un ministerio, un organismo del NHS o del HSC, la policía, un colegio u otra autoridad pública de Inglaterra, Gales o Irlanda del Norte, o de un organismo estatal, incluidas sus oficinas en Escocia: una solicitud conforme a la Freedom of Information Act 2000, que abarca también la información ambiental, con respuesta en 20 días hábiles. Muchas autoridades tienen un formulario en línea o una dirección de correo FOI gratuitos. Una autoridad pública escocesa – Gobierno, ayuntamiento, NHS Scotland o colegio en Escocia – responde en cambio conforme a la Freedom of Information (Scotland) Act 2002: para ella use la solicitud escocesa.

Para la persona consumidora cuyo producto defectuoso se reparó o sustituyó una vez y sigue fallando, o que el comerciante no reparó ni sustituyó en un plazo razonable. La carta ejerce el derecho de rechazo definitivo con reembolso, o conserva el producto y pide una reducción del precio (sección 24 del Consumer Rights Act 2015), y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela al vendedor por correo electrónico y por correo de primera clase, con copia de la correspondencia anterior.

Para el asegurado en cualquier parte del Reino Unido cuyo seguro médico privado debe pagar un tratamiento. Una sola carta en inglés para dos momentos: la reclamación por un tratamiento recibido o necesario, o la impugnación del rechazo o la reducción del pago. Describe el tratamiento, el importe y sus razones, recuerda el deber de la aseguradora de pagar en un plazo razonable y se convierte en una queja formal, con el plazo de ocho semanas y el recurso gratuito al Financial Ombudsman Service. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para el vecino en Gales descontento con un servicio o una decisión de su ayuntamiento (council): basuras, baches, control urbanístico, ruido, servicios sociales o una petición anterior mal atendida. Una queja formal según el procedimiento del council, que cuenta lo sucedido, lo que ya ha hecho y lo que pide. Si el ayuntamiento tiene un formulario en línea, úselo. Si tras su respuesta definitiva el problema sigue sin resolverse, el Public Services Ombudsman for Wales examina las quejas gratis. A un ayuntamiento galés puede escribirle en galés y recibir la respuesta en galés.

Para el cliente doméstico en Inglaterra, Gales o Escocia con un problema con su compañía de gas o electricidad: una factura errónea o estimada, una factura atrasada por energía consumida hace más de 12 meses, un contador averiado o un mal servicio. La carta es la reclamación formal que la compañía debe tramitar; si no se resuelve en ocho semanas, o recibe una carta de bloqueo (deadlock letter), puede acudir gratis al Energy Ombudsman. Envíela por correo electrónico o por correo de primera clase y anote la fecha.

Para los administradores de una sociedad privada de responsabilidad limitada solvente en el Reino Unido que ha dejado de operar y se va a cerrar. El acuerdo escrito deja constancia de que la sociedad cumple las condiciones de la Companies Act 2006 para la baja voluntaria y autoriza la solicitud con el formulario DS01 (£13 en línea) y las copias que deben enviarse en siete días a socios, empleados, acreedores, administradores que no firmaron y gestores del fondo de pensiones. Una sociedad que no puede pagar sus deudas se cierra mediante un profesional de la insolvencia.