Reclamación y recurso: modelos y formularios
148 modelos para rellenar online o descargar. · Resultados del 49 al 72
Reclamación por un paquete no entregado o entregado con retraso (Francia)
Para quien hizo un pedido en Francia que nunca llegó, llegó tarde o figura como «livré» sin haberse recibido. La carta va al vendedor, no al transportista: el vendedor responde del bien hasta que usted lo recibe. A elegir: requerir al vendedor que entregue en un plazo adicional o, pasado ese plazo, notificarle la resolución del contrato; entonces debe devolver todo lo pagado en 14 días (artículos L. 216-6 y L. 216-7 del Code de la consommation francés). En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée).
Impugnación de un contrato celebrado por llamada comercial no solicitada (Francia)
Para quien recibió en Francia una llamada comercial no consentida y a quien la empresa atribuye un contrato de energía, telecomunicaciones, obras o suscripción. Desde el 11 de agosto de 2026, la venta telefónica sin consentimiento previo está prohibida, y el contrato que la sigue es nulo (artículo L. 223-1 del Code de la consommation francés, reescrito por la loi n.º 2025-594, de 30 de junio de 2025). La carta lo invoca y, a elegir, hace constar además que usted no firmó ninguna confirmación de la oferta (artículo L. 221-16) o ejerce su derecho de desistimiento de 14 días. En francés, por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée); avise también en SignalConso.
Solicitud de resolución de la venta o reducción del precio por falta de conformidad (Francia)
Para quien compró en Francia un bien defectuoso que no se ha reparado ni sustituido: el vendedor se negó, no hizo nada en treinta días, el defecto persiste tras la reparación o es demasiado grave para esperar. Usted elige entre la resolución de la venta, con devolución del precio a cambio del bien, y una reducción del precio conservando el bien (artículo L. 217-14 del Code de la consommation francés). En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée), con el justificante de compra y su primera solicitud.
Reclamación al organizador de un viaje combinado (Chipre)
Reclamación por escrito de la persona viajera contra el organizador de un viaje combinado contratado en Chipre cuando los servicios no fueron los pactados: el hotel, los vuelos, los traslados o las excursiones. Se basa en la Ley 186(I)/2017, según la cual el organizador responde de todos los servicios del viaje combinado, deja constancia de los fallos y de cuándo se comunicaron en destino, y pide una rebaja del precio, una indemnización y los gastos que tuvo la persona viajera, antes de acudir al Consumer Protection Service.
Reclamación a la EAC u otra comercializadora de electricidad (Chipre)
Reclamación por escrito de una persona consumidora en Chipre a la Electricity Authority of Cyprus (EAC) u otra comercializadora de electricidad por una factura discutida, una lectura del contador, un corte de suministro o un mal servicio. Es el primer paso que exige el procedimiento de la Cyprus Energy Regulatory Authority (CERA), el regulador chipriota de la energía, y sirve también como segunda reclamación, presentada en los siete días siguientes a la decisión de la comercializadora, antes de acudir a la CERA. Pide una decisión por escrito y que no se corte el suministro por el importe discutido.
Reclamación por escrito a un banco (Chipre)
Reclamación por escrito a un banco en Chipre sobre una cuenta, una tarjeta, una transferencia, un préstamo u otro servicio: qué ocurrió, cuándo, la cantidad afectada y qué pide usted, con la petición de un número de referencia y de una respuesta motivada por escrito. La reclamación por escrito al banco es el primer paso: se presenta en los 6 meses siguientes a conocer el problema y, si la respuesta no le satisface, puede llevar el asunto al Financial Ombudsman (defensor del cliente financiero) en los 12 meses siguientes a la reclamación.
Reclamación de compensación por un vuelo retrasado o cancelado – Reglamento UE 261 (Polonia)
Reclamación de un pasajero a una aerolínea, en polaco, para obtener la compensación del Reglamento (CE) n.º 261/2004: el número y la fecha del vuelo, la ruta, el localizador de la reserva, las horas de llegada prevista y real, la incidencia que se marca (un retraso de 3 horas o más, una cancelación o una denegación de embarque), los 250, 400 o 600 euros que se deben, los gastos y la cuenta. Recuerda a la aerolínea que solo la eximen las circunstancias extraordinarias, que debe demostrar ella.
Reclamación contra una factura de luz, agua o calefacción (Bulgaria)
Una factura de electricidad, agua o calefacción que no se corresponde con el consumo real se impugna por escrito ante la compañía suministradora, antes de pagarla bajo protesta o de llegar al corte del suministro. La reclamación identifica la factura, la lectura del contador y el motivo. Guarde la prueba de que la presentó: es lo que detiene nuevas actuaciones sobre el contrato.
Reclamación por escrito a un banco (Italia)
Reclamar al banco no cuesta nada, y muchos bancos tienen un formulario en línea o una dirección PEC para su servicio de reclamaciones. Esta carta, en italiano y sujeta a la ley italiana, sirve para redactar la reclamación usted: describe el problema (un cargo indebido, un coste inesperado, un servicio no prestado), indica lo que pide y, si hace falta, solicita copia de documentos (art. 119, apartado 4, del Testo unico bancario italiano). Es el paso que abre la vía del Arbitro Bancario Finanziario, al que se acude en línea por una tasa de 20 €. Envíela por carta certificada o por PEC.
Rebaja del precio o resolución por un defecto no reparado (Italia)
Para quien ya pidió en Italia al vendedor que reparase o sustituyese un producto defectuoso, sin resultado: pide una rebaja proporcional del precio, o declara resuelto el contrato y pide la devolución de todo el precio (arts. 135-bis y 135-quater del Codice del consumo italiano). Se usa si el vendedor se niega o no actúa en un plazo razonable, si el defecto reaparece o si es grave. Las asociaciones de consumidores italianas ofrecen también modelos gratuitos. Envíe esta carta en italiano por carta certificada con acuse de recibo o por PEC a la dirección certificada del vendedor.
Solicitud al defensor cívico regional italiano (Italia)
Una carta en italiano al defensor cívico regional (difensore civico), o al territorial de la provincia donde exista, para pedir su intervención gratuita ante una administración regional o local que no responde, se retrasa o actúa de forma incorrecta: resume los hechos, los pasos ya dados (reclamación a la URP, recordatorios) y la petición. Sirve también contra la denegación del acceso a documentos, en un plazo de 30 días. Muchos defensores cívicos tienen un formulario o un servicio en línea gratuito. Se envía por PEC, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo.
Parte de accidente y reclamación de daños a la aseguradora del vehículo (Italia)
Para quien ha sufrido daños en su vehículo en un accidente de tráfico en Italia: una carta en italiano que comunica el accidente y reclama la indemnización, a su propia aseguradora (indemnización directa, art. 149 del Codice delle assicurazioni private italiano) o a la del conductor responsable (art. 148), con los datos que exige la ley: código fiscal, circunstancias y lugar, días y horas para la peritación. Solo daños materiales, no lesiones. Hay que avisar a la propia aseguradora en tres días (art. 1913 del Codice civile); se envía por carta certificada o por PEC, con el parte amistoso CAI si se ha rellenado.
Reclamación después de un viaje combinado (Francia)
Para quien compró en Francia un viaje combinado (vuelo y hotel, circuito, club de vacaciones) que no salió como estaba previsto: otro hotel, servicios que faltan, traslados cancelados. El organizador y el minorista responden de pleno derecho de la ejecución del viaje (artículo L. 211-16 del Code du tourisme francés); usted pide una reducción del precio por el periodo de falta de conformidad y una indemnización por daños y perjuicios (artículo L. 211-17). La carta indica si comunicó los problemas en el lugar. En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée) tras el regreso.
Queja ante el consejo departamental del ordre des médecins (Francia)
Para pacientes o cualquier persona que reprocha a un médico una falta deontológica: la queja escrita al consejo departamental del ordre des médecins (el colegio de médicos francés) en el que está inscrito el médico. En francés, identifica al médico, expone los hechos, acepta la reunión de conciliación que se celebra en el mes siguiente al registro de la queja y pide que se remita a la sala disciplinaria en tres meses si la conciliación fracasa (artículo L. 4123-2 del Code de la santé publique francés). Se vende en blanco, para rellenar a mano. Se envía por carta certificada.
Reclamación por escrito a su banco (Francia)
Para clientes de un banco francés que impugnan comisiones, una operación, una negativa o un servicio: la carta al servicio de reclamaciones, en francés y sujeta a la ley francesa, describe el problema, dice lo que usted pide y recuerda los plazos de respuesta: acuse de recibo en diez días hábiles y respuesta en dos meses, o en quince días hábiles para un servicio de pago (artículo L. 133-45 del Code monétaire et financier francés). Es el paso exigido antes de acudir al mediador bancario, que es gratuito. Envíela por carta certificada o por la mensajería del banco.
Recurso administrativo previo obligatorio (RAPO) contra una tasa posestacionamiento (Francia)
Para impugnar una tasa posestacionamiento (forfait post-stationnement, FPS) en Francia, el recurso exigido antes de acudir al tribunal del estacionamiento de pago. Se dirige al organismo indicado en el aviso de pago, en el mes siguiente a su notificación; muchos ofrecen un formulario gratuito, en línea o para imprimir, que puede usar en lugar de esta carta. La carta, enviada por el titular del certificado de matriculación, indica el aviso, el motivo elegido (estacionamiento pagado, vehículo vendido, matrícula robada, tarifa especial, error), la explicación y los anexos. Se envía por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée). En francés.
Reclamación por la atención médica recibida (Rumanía)
La reclamación ante la dirección de un hospital, una clínica o una consulta en Rumanía cuando un paciente considera que se vulneraron sus derechos: lo ocurrido, dónde y cuándo, qué derechos de la Ley rumana 46/2003 se vulneraron y lo que se pide. Es el primer paso, antes de acudir a la dirección de salud pública, al Colegio de Médicos rumano o a una reclamación por mala praxis.
Impugnación de un pago no autorizado con tarjeta o en cuenta (Rumanía)
La notificación con la que el titular de una tarjeta o de una cuenta en Rumanía pide al banco que le reembolse pagos que no autorizó: las operaciones impugnadas, cuándo se detectaron, cuándo se bloqueó la tarjeta, la cantidad reclamada y la denuncia a la policía. Según la Ley rumana 209/2019, el banco reembolsa a más tardar al final del día hábil siguiente, y la impugnación debe hacerse sin demora indebida, como máximo en los 13 meses siguientes al cargo.
Impugnación de una multa (Rumanía)
La impugnación ante el tribunal local contra el acta con la que se impuso una multa en Rumanía, de tráfico o de cualquier otro tipo. Se presenta en un plazo de 15 días desde la recepción (art. 31 de la Ordenanza del Gobierno rumano n.º 2/2001) y pide la anulación del acta o la sustitución de la multa por una amonestación. Expone los motivos de nulidad absoluta del art. 17 —la falta de los datos del agente, de la infracción, de la fecha o de la firma—, las pruebas y la solicitud de que se juzgue en ausencia.
Reclamación a un banco u otra entidad financiera (Polonia)
Reclamación de un cliente a un banco, una cooperativa de crédito, una entidad de préstamo o una aseguradora en Polonia por una comisión o unos intereses mal cobrados, una orden no ejecutada, una transferencia errónea o una indemnización denegada: el producto o el contrato, el motivo de la reclamación, lo que se pide, el importe y la cuenta para el reembolso, y cómo responder. Recuerda a la entidad los 30 días legales (15 días hábiles en los servicios de pago), tras los cuales la reclamación se considera resuelta a favor del cliente.
Reclamación por un viaje combinado (Polonia)
Reclamación por un viaje organizado por una agencia de viajes polaca, según la ley polaca de viajes combinados: el número de contrato, el viaje y las fechas, el precio, los viajeros, los incumplimientos de lo pactado (hotel, comidas, transporte, programa), cuándo y a quién se comunicaron en el lugar, y la exigencia de una rebaja del precio y de una indemnización o compensación por las vacaciones arruinadas (art. 50). Enumera las pruebas y la cuenta para el pago.
Reclamación por bienes no conformes con el contrato (Polonia)
Reclamación de un consumidor según las normas polacas sobre bienes no conformes con el contrato, que sustituyeron el 1 de enero de 2023 a la garantía del Código Civil polaco entre tiendas y consumidores: el artículo, cuándo se compró y por cuánto, el justificante de compra, qué falla y cuándo apareció el fallo, y la exigencia de reparación o sustitución. Recuerda al vendedor que responde durante 2 años desde la entrega y que, si no responde en 14 días, la reclamación se considera aceptada.
Aviso de una incidencia al ayuntamiento (Bulgaria)
Para el alumbrado público que no funciona, los baches, un vehículo abandonado, los vertidos ilegales, el ruido, un árbol peligroso, una alcantarilla sin tapa. Un aviso por escrito llega más lejos que una llamada, porque se registra con número y exige respuesta. Describa el lugar con la mayor precisión posible e indique si alguien corre peligro: eso es lo que determina la rapidez de la actuación.
Reclamación por un servicio mal prestado (Bulgaria)
Una reclamación por un servicio sigue una lógica distinta de la de un producto: no se devuelve nada, y lo que se pide es que el trabajo se repita, que se corrijan los defectos o que se rebaje el precio. El documento recoge lo que se acordó, lo que se entregó y cuál de las tres opciones elige usted: la elección le corresponde y debe indicarse; si no, la hace el prestador del servicio por usted.
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