Reclamación y recurso: modelos y formularios
148 modelos para rellenar online o descargar. · Resultados del 73 al 96
Reclamación ante la Comisión de Protección de Datos Personales (Bulgaria)
El paso que debe dar cuando un responsable del tratamiento no ha respondido a su solicitud o la ha rechazado sin motivo válido. El orden es el mismo que en los conflictos de consumo: primero una solicitud a la organización, después una reclamación ante la Comisión búlgara de Protección de Datos Personales, con copia de la correspondencia. Una reclamación sin solicitud previa suele devolverse, porque no hay ninguna negativa que examinar.
Reclamación a la oficina de atención al paciente de una autoridad sanitaria italiana (Italia)
Una reclamación escrita en italiano a la oficina de relaciones con el público (URP) de una autoridad sanitaria local (ASL), un hospital público (azienda ospedaliera) o un centro acreditado, por un mal servicio o por la conducta del personal en la atención: el paciente o un familiar indica la unidad, la fecha y los hechos, y pide comprobaciones y una respuesta escrita en el plazo de la carta de servicios del organismo. Muchos organismos tienen su propio formulario gratuito. Se envía por PEC, por carta certificada con acuse de recibo o en mano. Contiene datos de salud, por lo que se vende en blanco y se rellena a mano.
Reclamación por viaje combinado y daños por vacaciones frustradas (Italia)
Para quien compró a un organizador italiano un viaje combinado (vuelo y hotel, crucero, circuito organizado) y encontró servicios distintos de los prometidos: pide al organizador una reducción del precio, el reembolso de los gastos y una indemnización, incluido el daño por vacaciones frustradas (arts. 42, 43 y 46 del Codice del turismo italiano). Los defectos deben comunicarse sin demora durante el viaje, al organizador o a la agencia; la indemnización se reclama en los tres años siguientes al regreso. Las cámaras de comercio italianas publican guías gratuitas sobre viajes combinados. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada del organizador o por carta certificada.
Recurso ante la comisión de recurso amistoso de la CAF, la CPAM o la MSA (Francia)
Para quien impugna una decisión de su CAF (prestaciones familiares), su CPAM (seguro de enfermedad), su MSA (régimen agrícola) o, en ultramar, su CGSS —una prestación denegada, un cobro indebido, un importe— en Francia metropolitana o en los departamentos de ultramar salvo Mayotte. Este recurso es obligatorio antes de acudir a un tribunal: se presenta en dos meses desde la notificación (artículo R. 142-1-A del Code de la sécurité sociale francés), y dos meses de silencio equivalen a un rechazo. En francés, la carta identifica la decisión, sus motivos y su petición. Se vende en blanco, para rellenar a mano: la decisión suele afectar a la salud. Por carta certificada.
Reclamación contra el impuesto sobre la renta, el de la propiedad o el de segundas residencias (Francia)
Para impugnar un aviso del impuesto sobre la renta, del impuesto sobre la propiedad (taxe foncière) o del impuesto local sobre segundas residencias que usted considera erróneo. La reclamación puede hacerse gratis por la mensajería segura de su espacio particular en impots.gouv.fr. Esta carta francesa a la oficina indicada en el aviso sirve para enviarla por correo certificado: el impuesto impugnado, la reducción solicitada, sus motivos y documentos (art. R. 197-3 del Livre des procédures fiscales francés) y la suspensión del pago si la pide.
Queja sobre un banco ante la Autoridad de los Mercados Financieros, FMA (Austria)
Su queja ante la Autoridad austriaca de los Mercados Financieros (FMA) sobre un banco que le asesoró mal, le cobró incorrectamente, le denegó una cuenta de pago básica o dejó sin respuesta una reclamación. La FMA ofrece también gratis su propio formulario de queja en su web. Esta carta es la alternativa por correo postal: indica la empresa, lo ocurrido, su reclamación a ella y el resultado, y adjunta la respuesta de la empresa. La FMA actúa en interés del conjunto de los consumidores y no consigue una solución para su caso concreto; para eso está el organismo común de conciliación de los bancos. En alemán.
Recurso contra una liquidación tributaria (Austria)
El recurso (Bescheidbeschwerde) contra una liquidación de la oficina tributaria austriaca, el Finanzamt Österreich —por ejemplo, del impuesto sobre la renta o del IVA—, según el § 243 del Código Tributario Federal austriaco (BAO), en el plazo de un mes desde la notificación (§ 245 BAO). Contiene lo que exige el § 250 BAO: la liquidación, los puntos impugnados, los cambios pedidos y los motivos. Opcional: suspensión del cobro (§ 212a BAO), porque el recurso no detiene el pago, remisión directa, vista oral y sala colegiada en el Tribunal Federal Tributario. Por FinanzOnline, correo o fax: un correo electrónico no es una presentación (§§ 85, 86a BAO). En alemán.
Comunicación de un defecto y exigencia de reparación o sustitución con plazo (Alemania)
Una reclamación al vendedor por un producto defectuoso comprado en Alemania: usted comunica el defecto, elige entre reparación o sustitución (§§ 437 y 439 del Código Civil alemán, BGB) y fija un plazo. Sigue el régimen de compraventa vigente desde 2022 (se presume que un defecto que aparece en el año siguiente a la entrega existía desde el principio, § 477 BGB; el vendedor debe actuar en un plazo razonable desde que se le comunica, § 475, apdo. 5, BGB, y asume los gastos) y, para compras desde el 31 de julio de 2026, los doce meses adicionales de prescripción tras una reparación (§ 475e, apdo. 5, BGB). En alemán.
Queja ante la oficina de derechos de los pacientes de un hospital (Grecia)
La queja que presenta un paciente cuando considera que se vulneraron sus derechos en un hospital del sistema nacional de salud griego (ESY): qué ocurrió, cuándo y en qué servicio, qué derecho se vio afectado y qué se pide. Se dirige a la Oficina de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Salud del hospital, que todo hospital del ESY debe tener (art. 60 de la ley griega 4368/2016), no a la dirección. Puede presentarse en persona, por carta certificada, fax o correo electrónico, y su número de registro es el primer documento de cualquier paso posterior.
Queja contra un centro sanitario (Polonia)
Queja dirigida a la dirección de un hospital, una clínica o una consulta en Polonia por el tratamiento, el servicio o una vulneración de los derechos del paciente (una prestación denegada, falta de información, un trato inadecuado, documentación retenida): los datos del paciente, la fecha y el servicio, lo ocurrido, la actuación que se espera y la petición de una respuesta por escrito en 30 días. Indica que la queja no cierra la vía ante el Defensor de los Derechos del Paciente, el Fondo Nacional de Salud o los tribunales.
Recurso contra una decisión tributaria – odwołanie od decyzji podatkowej (Polonia)
Recurso contra una decisión de primera instancia del jefe de una oficina tributaria polaca, de un alcalde (wójt, burmistrz) o de otra autoridad tributaria, con lo que exige el art. 222 de la Ordenanza Tributaria polaca: las objeciones a la decisión, el fondo y el alcance de lo que se pide, y las pruebas. Se presenta en el plazo de 14 días desde la notificación de la decisión, a través de la autoridad que la dictó. El recurso es gratuito, y el órgano que lo resuelve no puede empeorar la situación de quien recurre, salvo que la decisión vulnere de forma flagrante la ley o el interés público.
Impugnación de una operación de pago no autorizada (Bulgaria)
Si usted no hizo ni autorizó un pago, avise al banco de inmediato: el retraso traslada el riesgo a usted. La impugnación describe la operación por fecha, importe y beneficiario, indica dónde estaba la tarjeta en ese momento y pide la devolución del dinero. Preséntela por escrito con número de registro, aunque ya haya llamado al servicio de atención al cliente.
Solicitud de reembolso por un servicio no prestado (Bulgaria)
Pagó por adelantado y el servicio nunca se prestó: un viaje cancelado, un operario que nunca vino, un curso que nunca empezó. La solicitud indica qué se pagó, cuándo y por qué, deja constancia de que el servicio no se prestó y fija un plazo para devolver el dinero. Adjunte el justificante de pago: sin él, la discusión pasa a ser si hubo pago o no.
Reclamación ante la Comisión de Protección de los Consumidores (Bulgaria)
El paso siguiente cuando un comerciante no responde a una reclamación o la rechaza. La Comisión búlgara de Protección de los Consumidores examina reclamaciones sobre prácticas desleales y sobre negativas a atender reclamaciones de consumidores. El orden importa: primero una reclamación al comerciante y después otra ante la comisión; una reclamación sin un intento previo de resolver el asunto suele devolverse. Adjunte copia de la reclamación y del justificante de compra.
Recordatorio de entrega y resolución por falta de entrega (Italia)
Para quien pagó en Italia un pedido en línea, o un producto que debía entregarse a domicilio, y no lo ha recibido en la fecha prometida o, si no se fijó ninguna, en 30 días: invita al vendedor a entregarlo en un nuevo plazo adecuado y anuncia que, si no lo hace, resolverá el contrato y pedirá la devolución de todo lo pagado (art. 61 del Codice del consumo italiano). El riesgo de pérdida durante el transporte es del vendedor hasta la entrega (art. 63). Envíe esta carta en italiano por carta certificada con acuse de recibo o por PEC a la dirección certificada del vendedor.
Reclamación de compensación por vuelo cancelado o retrasado o por denegación de embarque (Italia)
Para quien tuvo un vuelo cancelado con menos de 14 días de antelación, llegó con tres horas o más de retraso o sufrió una denegación de embarque: pide a la aerolínea que operó el vuelo 250, 400 o 600 € por persona, según la distancia (Reglamento (CE) n.º 261/2004), salvo circunstancias extraordinarias. Cubre los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE y los que llegan a la UE con una aerolínea europea. Muchas aerolíneas ofrecen un formulario gratuito en línea; si no responden en seis semanas, la reclamación ante la autoridad italiana de aviación civil (ENAC) es gratuita y en línea. Esta carta en italiano va por carta certificada con acuse de recibo, o por PEC si la aerolínea la tiene.
Reclamación a una compañía de seguros (Italia)
Para el tomador, el asegurado o el perjudicado que discute en Italia con una aseguradora un siniestro sin pagar o pagado en parte, un retraso, una prima errónea o la conducta de un agente: la reclamación escrita al servicio de reclamaciones de la aseguradora es el primer paso, gratuito. Si en 45 días no hay respuesta o no le satisface, desde el 15 de enero de 2026 puede acudir al Arbitro Assicurativo del IVASS, en línea, por una tasa de 20 € que se devuelve si gana. Las aseguradoras ofrecen también un formulario en su web. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada de la aseguradora o por carta certificada con acuse de recibo.
Reclamación a un operador de telefonía, internet o televisión de pago (Italia)
Para quien tiene en Italia un contrato de telefonía fija o móvil, internet o televisión de pago y discute una factura, un cargo no solicitado, una avería, una línea lenta o un cambio de operador mal hecho: la reclamación escrita al operador es el primer paso, y el operador debe responder en 45 días. Si la respuesta no le satisface, la conciliación en ConciliaWeb, la plataforma de AGCOM, a través del CORECOM de su región, es gratuita, en línea y obligatoria antes de acudir a los tribunales. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada del operador o por carta certificada con acuse de recibo; también vale el canal de reclamaciones de la carta de servicios.
Impugnación de un requerimiento de pago o de la reclamación de una agencia de recobro (Italia)
Para quien recibe en Italia un requerimiento de pago, a menudo de una agencia de recobro, por una deuda antigua, desconocida o ya pagada, y quiere impugnarlo por escrito. La carta, en italiano y sujeta a la ley italiana, indica el motivo elegido (deuda no reconocida, ya pagada o prescrita), pide los documentos que prueban la deuda y la legitimación de la agencia, incluida una posible cesión del crédito (art. 1264 del Codice civile italiano), y el acceso a sus datos personales (art. 15 del RGPD). Envíela por carta certificada o por PEC.
Solicitud al conciliador fiscal departamental (Francia)
Para el contribuyente cuya reclamación, solicitud de condonación o solicitud de aplazamiento ha sido rechazada total o parcialmente por la oficina tributaria y que pide un nuevo examen. La solicitud al conciliador fiscal departamental (conciliateur fiscal départemental) es gratuita y puede hacerse por simple correo electrónico; sus datos de contacto suelen figurar en la negativa y en impots.gouv.fr. Esta carta francesa recuerda la solicitud, la decisión impugnada y sus motivos. La solicitud no suspende ni el pago ni los plazos para acudir al tribunal.
Requerimiento de obras en una vivienda alquilada (Francia)
Para un inquilino en Francia cuya vivienda tiene defectos que el arrendador no repara: humedad, calefacción averiada, instalación eléctrica peligrosa, fugas. La carta francesa describe los defectos y desde cuándo existen, recuerda la obligación de entregar una vivienda digna y mantenerla en buen estado (art. 6 de la ley francesa de 6 de julio de 1989, decreto n.º 2002-120), fija un plazo para las obras e indica las vías de reclamación, a la vez que confirma que la renta se sigue pagando. Por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée).
Oposición a un requerimiento de pago (Austria)
Oposición (Einspruch) a un requerimiento de pago condicional del procedimiento monitorio austriaco (Mahnverfahren, § 248 de la ley austriaca de enjuiciamiento civil, ZPO), con el número de expediente (Geschäftszahl), el demandante, el importe y la fecha de notificación. El plazo es de cuatro semanas desde la notificación y no se puede prorrogar; ante un Bezirksgericht basta una oposición sin motivos y sin representación profesional (§ 448 ZPO), y luego hay vista. Si el propio requerimiento exige representación obligatoria y una contestación completa, esta carta no es la adecuada. No por correo electrónico: por correo postal, en persona o por JustizOnline con ID Austria. En alemán.
Reclamación por un defecto: reparación o sustitución (Austria)
La reclamación al vendedor cuando un producto comprado en Austria tiene un defecto: invoca la garantía legal (Gewährleistung), pide a su elección la reparación o la sustitución y fija un plazo con fecha. Según la ley austriaca de garantía en las ventas a consumidores (VGG) para compras desde 2022 y los §§ 922 y siguientes del Código Civil austriaco (ABGB), con la presunción del primer año (§ 11 VGG). Atención: los derechos deben ejercerse ante un tribunal a más tardar tres meses después de que termine el plazo de garantía; la carta por sí sola no detiene ese plazo. En alemán, lista para firmar y enviar por correo certificado o por correo electrónico.
Oposición a una orden de sanción (Austria)
Carta de oposición a una orden de sanción austriaca (Strafverfügung) de una autoridad de distrito, del Magistrat de una ciudad o de la dirección de policía del estado federado, por ejemplo por una infracción de tráfico: con el número de expediente, la fecha y el día de notificación, contra toda la orden o solo contra el importe (§ 49 de la ley austriaca de sanciones administrativas, VStG). Plazo: dos semanas desde la notificación; no hacen falta motivos, se admite el correo electrónico y basta enviarla el último día. Si el caso acaba en resolución sancionadora, se suma un 10 % de costas, mínimo 10 € (§ 64 VStG). Las multas en el acto y las órdenes anónimas no admiten oposición. En alemán.
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