Consumidores: modelos y formularios
128 modelos para rellenar online o descargar. · Resultados del 121 al 128
Comunicación de desistimiento de una compra a distancia o fuera del establecimiento (España)
Para la persona consumidora que compró por internet, por teléfono o fuera de la tienda (en su casa o en una excursión) y ha cambiado de opinión: comunica que desiste del contrato en 14 días naturales, sin dar motivos (arts. 102 a 108 del TRLGDCU), y pide el reembolso de todo lo pagado en 14 días. El modelo de formulario de desistimiento del anexo B del TRLGDCU, que la empresa debe facilitarle gratis, basta por sí solo. Esta carta deja prueba de lo enviado y de la fecha: se envía por burofax con certificación de contenido, o se adjunta a un correo electrónico. En español.
Reclamación de reducción del precio o resolución del contrato por falta de conformidad (España)
Para la persona consumidora que ya reclamó la reparación o la sustitución de un producto defectuoso y no la obtuvo: porque la empresa no la hizo en un plazo razonable, se negó, el defecto volvió a aparecer o es grave. Exige al vendedor la reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato con la devolución del dinero (arts. 119 a 119 ter del TRLGDCU), e incluye la invitación a negociar que la Ley Orgánica 1/2025 exige antes de demandar. Se envía por burofax con certificación de contenido. En español.
Reclamación por falta de entrega de una compra por internet (España)
Para la persona consumidora que pagó un pedido por internet o por teléfono y no lo ha recibido en el plazo acordado o, si no se fijó, en 30 días naturales (art. 66 bis del TRLGDCU). Da a la tienda un plazo adicional para entregarlo, anuncia la resolución del contrato y el reembolso de todo lo pagado si no lo hace, e invita a negociar como exige la Ley Orgánica 1/2025 antes de demandar. Se envía por burofax con certificación de contenido; si la tienda solo atiende por correo electrónico, puede enviarse también por esa vía. En español.
Carta de oposición a la renovación de un seguro (España)
Para la persona tomadora de un seguro (de coche, de hogar, de salud, de decesos o de otro tipo, salvo el de vida) que no quiere que se renueve: comunica a la aseguradora su oposición a la prórroga con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, como exige el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, y pide que no se cobre la prima del nuevo periodo. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba que la aseguradora la recibió a tiempo. En español.
Comunicación de operación de pago no autorizada y solicitud de devolución (España)
Para la persona titular de una cuenta o una tarjeta en la que aparecen cargos que no ha hecho ni autorizado: comunica al banco las operaciones no autorizadas sin demora, como exige el Real Decreto-ley 19/2018, y le pide que devuelva el importe a más tardar al final del día hábil siguiente y deje la cuenta como estaba. Se dirige al servicio de atención al cliente del banco, que tiene quince días hábiles para contestar, e incluye la invitación a negociar de la Ley Orgánica 1/2025. Se envía por burofax con certificación de contenido, además de avisar al banco por su canal urgente. En español.
Reclamación a la compañía de la luz, el gas o el agua (España)
Para la persona titular de un contrato de luz, gas o agua que no está de acuerdo con una factura, una lectura, un corte, una subida o la atención recibida. Presenta la reclamación por escrito ante el servicio de atención a la clientela de la empresa, pide su número de referencia y una respuesta escrita, y deja hecho el intento de negociación que la Ley Orgánica 1/2025 exige antes de demandar. Se envía por burofax con certificación de contenido; puede enviarse además por el canal de reclamaciones de la empresa. En español.
Requerimiento a una empresa con invitación a negociar (España)
Para la persona consumidora a la que una empresa no cumple lo contratado (un servicio mal hecho, un cargo indebido, una devolución que no llega) y que quiere exigírselo antes de ir a los tribunales. Describe el incumplimiento, requiere su cumplimiento y, en el mismo escrito, invita a negociar durante treinta días: el intento de negociación previo que la Ley Orgánica 1/2025 exige desde el 3 de abril de 2025 para poder demandar. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba lo enviado y la fecha. En español.
Solicitud de baja de un gimnasio o de una suscripción (España)
Para la persona socia de un gimnasio o abonada a una suscripción (plataforma, club, revista, caja mensual) que quiere darse de baja y que dejen de cobrarle. Comunica la baja en la fecha que usted indica, recuerda que la empresa debe permitirla por el mismo medio por el que se contrató y sin obstáculos ni cargas desproporcionadas (art. 62.3 del TRLGDCU), y pide la confirmación y que no se giren más recibos. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba la fecha de la baja. En español.
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