English: modelos y formularios

Para el paciente en Inglaterra, o quien reclama con su consentimiento, que no está conforme con la atención de su médico de cabecera, un hospital, un dentista u otro servicio del NHS. Queja formal en inglés conforme al reglamento del NHS sobre quejas de 2009, dirigida al proveedor o al integrated care board: cuenta lo ocurrido y lo que pide, y recuerda que puede acudir al Public Service Ombudsman (hasta el 1 de octubre de 2026, Parliamentary and Health Service Ombudsman). No es una reclamación de indemnización. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para quien trabaja por cuenta ajena en cualquier parte del Reino Unido, no puede trabajar por enfermedad y quiere avisar por escrito a la empresa. Carta en inglés conforme al derecho británico: indica el día en que empezó la ausencia y cuándo prevé volver, dice que los siete primeros días los certifica usted y que enviará un certificado médico (fit note) si la ausencia se alarga, y pide la prestación legal (statutory sick pay) o la del contrato, que desde el 6 de abril de 2026 se paga desde el primer día. No describe la enfermedad. Se envía por correo electrónico o se entrega en mano. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para quien quiere información de un ayuntamiento, un ministerio, un organismo del NHS o del HSC, la policía, un colegio u otra autoridad pública de Inglaterra, Gales o Irlanda del Norte, o de un organismo estatal, incluidas sus oficinas en Escocia: una solicitud conforme a la Freedom of Information Act 2000, que abarca también la información ambiental, con respuesta en 20 días hábiles. Muchas autoridades tienen un formulario en línea o una dirección de correo FOI gratuitos. Una autoridad pública escocesa – Gobierno, ayuntamiento, NHS Scotland o colegio en Escocia – responde en cambio conforme a la Freedom of Information (Scotland) Act 2002: para ella use la solicitud escocesa.

Para la persona consumidora cuyo producto defectuoso se reparó o sustituyó una vez y sigue fallando, o que el comerciante no reparó ni sustituyó en un plazo razonable. La carta ejerce el derecho de rechazo definitivo con reembolso, o conserva el producto y pide una reducción del precio (sección 24 del Consumer Rights Act 2015), y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela al vendedor por correo electrónico y por correo de primera clase, con copia de la correspondencia anterior.

Para el asegurado en cualquier parte del Reino Unido cuyo seguro médico privado debe pagar un tratamiento. Una sola carta en inglés para dos momentos: la reclamación por un tratamiento recibido o necesario, o la impugnación del rechazo o la reducción del pago. Describe el tratamiento, el importe y sus razones, recuerda el deber de la aseguradora de pagar en un plazo razonable y se convierte en una queja formal, con el plazo de ocho semanas y el recurso gratuito al Financial Ombudsman Service. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para el vecino en Gales descontento con un servicio o una decisión de su ayuntamiento (council): basuras, baches, control urbanístico, ruido, servicios sociales o una petición anterior mal atendida. Una queja formal según el procedimiento del council, que cuenta lo sucedido, lo que ya ha hecho y lo que pide. Si el ayuntamiento tiene un formulario en línea, úselo. Si tras su respuesta definitiva el problema sigue sin resolverse, el Public Services Ombudsman for Wales examina las quejas gratis. A un ayuntamiento galés puede escribirle en galés y recibir la respuesta en galés.

Para el padre o la madre en Inglaterra cuyo hijo tiene que faltar a clase durante el trimestre. Solicitud en inglés al director basada en la norma 11 de las School Attendance (Pupil Registration) (England) Regulations 2024: indica las fechas y el día de vuelta, explica las circunstancias que usted considera excepcionales y pide una decisión por escrito antes de la ausencia. El permiso solo se concede en circunstancias excepcionales, y una ausencia no autorizada puede acarrear una multa de 80 £ por progenitor y por hijo, o de 160 £ si se paga después de 21 días. Se envía por correo electrónico o se entrega en mano con bastante antelación.

Para el cliente doméstico en Inglaterra, Gales o Escocia con un problema con su compañía de gas o electricidad: una factura errónea o estimada, una factura atrasada por energía consumida hace más de 12 meses, un contador averiado o un mal servicio. La carta es la reclamación formal que la compañía debe tramitar; si no se resuelve en ocho semanas, o recibe una carta de bloqueo (deadlock letter), puede acudir gratis al Energy Ombudsman. Envíela por correo electrónico o por correo de primera clase y anote la fecha.

Para los administradores de una sociedad privada de responsabilidad limitada solvente en el Reino Unido que ha dejado de operar y se va a cerrar. El acuerdo escrito deja constancia de que la sociedad cumple las condiciones de la Companies Act 2006 para la baja voluntaria y autoriza la solicitud con el formulario DS01 (£13 en línea) y las copias que deben enviarse en siete días a socios, empleados, acreedores, administradores que no firmaron y gestores del fondo de pensiones. Una sociedad que no puede pagar sus deudas se cierra mediante un profesional de la insolvencia.

Para el particular al que otro particular debe dinero — un préstamo no devuelto, una parte de una factura, dinero pagado por algo nunca entregado. La carta expone la deuda y da 14 días para pagar o responder, como espera la Practice Direction on Pre-Action Conduct, y anuncia, si no, una demanda ante la County Court mediante Money Claim Online. No es la carta que una empresa envía a un particular según el Pre-Action Protocol for Debt Claims. Envíela por correo de primera clase con certificado de envío, y por correo electrónico.

Para el padre o la madre en Inglaterra cuyo hijo no ha obtenido plaza en el colegio solicitado, en el proceso ordinario de admisión o durante el curso. Recurso en inglés basado en la sección 94 de la School Standards and Framework Act 1998 y el School Admission Appeals Code 2022, dirigido al secretario de la comisión independiente de recursos: identifica la decisión, expone sus motivos, pide la plaza y los documentos de la vista con antelación. Se envía por correo de primera clase con la carta de denegación y sus pruebas; muchos ayuntamientos admiten recursos también en línea.

Para cualquier persona en el Reino Unido que quiera una copia de los datos personales que una organización guarda sobre ella: su empresa o una anterior, un banco, un ayuntamiento, un casero, una compañía telefónica o una empresa de aparcamientos. Solicitud en inglés basada en el artículo 15 del UK GDPR: pide todos sus datos, o las partes que indique, y la información sobre su uso, y recuerda que la organización tiene un mes y no puede cobrar. Se envía por correo electrónico al delegado de protección de datos. El ICO publica también un modelo gratuito.

Para el paciente en Gales, o quien actúa con su consentimiento, que no está conforme con la atención de un health board, un hospital del NHS, un médico de cabecera, un dentista o una farmacia. Comunicación escrita en inglés conforme al reglamento del NHS Wales de 2011 y al procedimiento Listening to people, que sustituyó a Putting Things Right para lo comunicado desde el 1 de abril de 2026: cuenta lo ocurrido y lo que pide, pregunta si procede una reparación (redress) y menciona al Public Services Ombudsman for Wales. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para el padre o la madre en Gales que cree que su hijo tiene necesidades adicionales de aprendizaje. Solicitud en inglés al colegio público del niño basada en la Additional Learning Needs and Education Tribunal (Wales) Act 2018 y el Additional Learning Needs Code for Wales: pide al colegio que decida si el niño tiene necesidades adicionales de aprendizaje y, si es así, que prepare un plan de desarrollo individual (IDP), normalmente en 35 días lectivos, y pregunta cómo pedir una revisión si la respuesta es negativa. Se envía por correo electrónico al coordinador (ALNCo). Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud de un menor.

Para la persona consumidora que compró bienes o un servicio por internet, por teléfono o fuera del establecimiento del comerciante y ha cambiado de opinión. La carta cancela el contrato dentro del plazo de 14 días de las Consumer Contracts Regulations 2013 británicas, sin dar motivos, y pide el reembolso en 14 días. El formulario modelo que el comerciante debe darle, o su formulario en línea, sirve igual y es gratuito. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase con certificado de envío gratuito, y guarde una copia.

Para el cliente con una queja sobre un banco, una building society, una emisora de tarjetas, un prestamista, una gestora de pensiones o de inversiones — una comisión, un pago rechazado o erróneo, un mal servicio, un error o un producto mal vendido. La carta es la reclamación formal que las normas de la FCA obligan a contestar: en 15 días hábiles en la mayoría de las reclamaciones sobre servicios de pago y en ocho semanas en las demás. Tras la respuesta final, o pasado el plazo, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service en seis meses.

Para una empresa en Inglaterra y Gales que presta servicios a otra empresa: consultoría, diseño, mantenimiento, marketing o soporte informático. El contrato fija los servicios, los honorarios, la facturación y el pago en un plazo pactado, a quién pertenece el trabajo realizado, la confidencialidad, la protección de datos, un límite de responsabilidad, el preaviso para terminarlo y la ley de Inglaterra y Gales. El retraso en el pago genera intereses legales. Firman ambas empresas. Para un autónomo persona física encaja mejor el contrato de consultoría.

Para el prestatario al que se concedió un préstamo, una tarjeta de crédito, un descubierto, una financiación de coche o un crédito de catálogo que no podía devolver sin apuros. Las normas de la FCA obligan al prestamista a comprobar la solvencia y la asequibilidad antes de prestar o subir el límite (CONC 5). La carta reclama que las comprobaciones no fueron proporcionadas, describe su situación económica de entonces y pide la devolución de intereses y comisiones y la corrección de su historial crediticio. El prestamista tiene ocho semanas; después, el Financial Ombudsman Service es gratuito.

Para el cliente que ha cancelado en su banco una domiciliación (Direct Debit) o una transferencia periódica — normalmente en la banca en línea, gratis y al momento — y debe avisar a la empresa a la que pagaba. Cancelar el pago no pone fin al contrato ni a la deuda, así que la carta expone su postura: el contrato terminó, pagará de otra forma o discute los cargos. Con la Direct Debit Guarantee, su banco devuelve al momento un cobro hecho por error. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para la empleada embarazada en Inglaterra, Gales o Escocia: la comunicación escrita del embarazo, la semana prevista del parto, la fecha en que quiere empezar el permiso de maternidad y la fecha de inicio de la prestación (Statutory Maternity Pay), dada antes del final de la 15.ª semana anterior a la semana prevista, con el certificado MAT B1 adjunto o enviado después. Pide al empleador que confirme por escrito, en 28 días, cuándo termina el permiso y qué cobrará. GOV.UK explica gratis las reglas. Se entrega en mano y por correo electrónico.

Para el titular registrado de un vehículo en Gran Bretaña que ha recibido un requerimiento según la sección 172 de la Road Traffic Act 1988 para identificar al conductor, normalmente con un aviso por exceso de velocidad o semáforo en rojo. Rellene el formulario de la policía que acompaña al requerimiento y envíelo con esta carta, que le identifica a usted o a otro conductor, identifica al titular si había vendido el vehículo o explica lo que hizo para averiguarlo. Responda en 28 días: no identificar al conductor es una infracción castigada con seis puntos y una multa.

Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia despedido por amortización del puesto tras al menos dos años de antigüedad continuada, al que no se ha pagado la indemnización: la reclamación escrita al empleador que exige la sección 164 de la Employment Rights Act 1996 en seis meses, con las fechas, su cálculo si lo tiene, 14 días para pagar y la petición del cálculo por escrito, señalando la conciliación de Acas y el tribunal. La calculadora de GOV.UK es gratuita. Se envía por correo de primera clase y por correo electrónico.

Para quien ha revocado un poder otorgado según la ley de 1971: una carta al banco, la building society, un suministrador, el arrendador o cualquier entidad con la que haya tratado el apoderado, que comunica la revocación y pide que dejen de aceptar sus instrucciones y lo confirmen por escrito. Adjunta copia de la escritura de revocación; se envía first class con certificado de envío gratuito (certificate of posting) o se entrega en mano.

Para quien en Inglaterra o Gales discute una decisión sobre la council tax – que debe pagarla por una vivienda, el importe cobrado, un descuento o exención denegados, o que la vivienda sea gravable: la notificación escrita al ayuntamiento que exige la sección 16 de la Local Government Finance Act 1992 antes de recurrir al Valuation Tribunal for England o for Wales. El ayuntamiento tiene dos meses para responder. Mientras tanto, siga pagando. Se envía por correo de primera clase.