Malte : modèles et formulaires

Pour toute personne qui veut voir les données personnelles qu’une entreprise, un employeur, un bailleur, un hôpital ou un organisme public à Malte détient sur elle. La demande, fondée sur l’article 15 du RGPD et la loi maltaise sur la protection des données (Cap. 586), réclame une copie des données et tout ce que la loi y attache, gratuitement, dans un délai d’un mois. Toute demande claire compte, et beaucoup d’organismes ont un formulaire en ligne gratuit ou une adresse e-mail dédiée ; cette lettre expose la demande en entier, pour garder une trace de ce qui a été demandé et quand.

Pour le locataire à Malte facturé à un tarif d’eau et d’électricité plus élevé parce que le bailleur n’a pas déclaré les occupants du logement. La lettre demande au bailleur, sur le fondement de l’article 17 de la loi sur les baux d’habitation privés, de reconnaître le nombre de résidents pour le bon tarif et de vous donner accès au compte, et réclame le trop-payé, que la loi vous permet de retenir sur le loyer. Elle peut aussi indiquer qu’un forfait de charges fixe dans le bail est sans effet. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.

Pour deux parties à Malte — particuliers ou entreprises — qui règlent à l’amiable un litige d’argent : travaux impayés, dommage, dépôt de garantie, dette contestée. L’accord décrit le litige, la somme convenue et sa date de paiement, et prévoit qu’une fois payée, chacun renonce au reste de ses prétentions à ce sujet. Le Code civil exige qu’une transaction soit faite par écrit (article 1233). Il vise les litiges dont aucun tribunal n’est encore saisi. Les deux le signent et chacun garde un original.

Pour un consommateur à Malte qui a acheté un bien ou un service en ligne, par téléphone ou hors établissement et a changé d’avis. La déclaration exerce la rétractation dans le délai du règlement sur les droits des consommateurs (S.L. 378.17) — 14 jours, ou 30 jours pour un achat lors d’une visite non sollicitée à domicile ou d’une excursion organisée par le professionnel — sans motif, et demande le remboursement sous 14 jours. Le formulaire type que le professionnel doit fournir, ou son formulaire en ligne, fait la même chose gratuitement. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.

Pour le locataire à Malte qui veut quitter son logement. Vous choisissez le motif — retrait après la durée minimale, départ au terme, retrait après un renouvellement légal, bail de courte durée ou départ anticipé — et la date ; au besoin, une clause de sauvegarde la reporte à la première date que permet la loi sur les baux d’habitation privés. La lettre demande l’état des lieux de sortie et la restitution du dépôt et donne votre nouvelle adresse. La loi exige un recommandé : envoyez-le ainsi, à temps, et gardez le récépissé.

Pour un employeur et un salarié à Malte qui veulent tous deux que l’emploi prenne fin à une date convenue, en contrat à durée indéterminée ou déterminée : un accord qui fixe le dernier jour, le dernier salaire, les congés non pris et les primes légales au prorata dus le prochain jour de paie, toute somme supplémentaire convenue, le FS3 et le formulaire Jobsplus, la restitution des biens, et qui laisse intacts les quatre mois pour saisir l’Industrial Tribunal. Les deux signent deux exemplaires.

Pour le bailleur et le locataire à Malte qui louent un logement comme résidence principale du locataire pour un an ou plus. Le bail reprend tout ce qu’exige l’article 6 de la loi sur les baux d’habitation privés — le logement, son usage, la durée, le renouvellement, le loyer et son paiement, le dépôt — avec l’inventaire en annexe, et énonce les règles de la loi sur le préavis, le retrait, les hausses annuelles, l’eau et l’électricité, les réparations et l’enregistrement. Les deux parties signent ; le bailleur l’enregistre en ligne auprès de la Housing Authority sous 30 jours.

Pour un consommateur à Malte dont le bien défectueux a été réparé ou remplacé et ne fonctionne toujours pas, ou dont le vendeur a refusé ou retardé la réparation. Selon la partie X de la loi sur les affaires des consommateurs (Cap. 378), vous pouvez alors demander une réduction proportionnelle du prix, ou mettre fin au contrat et récupérer le prix. La lettre retrace les réparations déjà tentées, exprime votre choix et laisse 14 jours au vendeur avant que vous saisissiez la MCCAA ou le Consumer Claims Tribunal. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.

Pour un salarié à Malte en contrat à durée indéterminée, ou encore en période d’essai, qui quitte son emploi : une lettre qui présente votre démission, indique le préavis que vous donnez et votre dernier jour, calculés comme l’exige l’Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452), et demande une confirmation écrite, votre dernier salaire et vos congés non pris d’ici le prochain jour de paie, votre part des primes légales et votre FS3. Envoyez-la en recommandé avec une copie par e-mail, et gardez le reçu de la poste.

Pour deux entreprises ou personnes à Malte qui vont échanger des informations confidentielles en discutant d’une collaboration — un projet commun, un investissement, une relation avec un fournisseur ou un partenaire. Chacune s’engage à garder confidentielles les informations de l’autre, à ne les utiliser que pour l’objet indiqué et à les rendre ou les détruire sur demande, pendant un nombre d’années choisi ensemble ; les secrets d’affaires sont aussi protégés par la loi sur les secrets d’affaires (Cap. 589). Les deux le signent et chacune garde un original.

Pour une entreprise ou un indépendant à Malte à qui une autre entreprise doit de l’argent pour des biens ou des services : factures impayées après échéance. La lettre énumère les factures, réclame le total sous 14 jours et des intérêts sur une dette commerciale — 8 % par an selon le Code civil à compter de l’échéance, ou des intérêts de retard et une indemnité de 40 € selon les règles du Code de commerce entre entreprises. Elle annonce la suite : le Small Claims Tribunal (jusqu’à 5 000 €) ou une action en justice. Envoyez-la en recommandé.

Pour un consommateur à Malte qui veut mettre fin à un abonnement de salle de sport ou à un autre abonnement — un club, un service de streaming ou de livraison, un cours — à son terme, avec le préavis prévu par le contrat, ou parce que le service n’a pas été fourni comme convenu. La lettre résilie le contrat à une date indiquée et demande au professionnel de cesser les prélèvements et de confirmer par écrit. Les clauses du contrat régissent sa fin, et une clause abusive selon la loi sur les affaires des consommateurs ne vous lie pas. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.

Pour un passager dont le vol est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ou qui s’est vu refuser l’embarquement, sur un vol couvert par le règlement (CE) n° 261/2004 : tout vol au départ d’un aéroport de l’UE, et les vols vers l’UE sur une compagnie de l’UE. La lettre réclame l’indemnité forfaitaire — 250 €, 400 € ou 600 € par passager, selon la distance — à la compagnie qui a effectué le vol. Le formulaire de la compagnie et le formulaire de réclamation de l’UE sont gratuits et font la même chose. Envoyez-la en recommandé.

Pour un client à Malte dont le contrat mobile, internet ou télévision ne fonctionne pas comme convenu, ou qui veut le quitter. La lettre signale le problème et soit demande qu’il soit réglé avec un avoir, soit résilie le contrat, en demandant qu’aucuns frais de résiliation anticipée ne soient appliqués s’ils ne sont pas dus et que tout dépôt de garantie soit remboursé. Réclamez d’abord auprès de l’opérateur ; la Malta Communications Authority (MCA) reçoit gratuitement les plaintes une fois que l’opérateur a eu le temps de répondre. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.

Pour un employeur et un salarié à Malte qui conviennent d’un emploi permanent : un contrat de travail écrit au titre de l’Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452) qui fixe le début, la période d’essai, le poste et le lieu de travail, les horaires, le salaire versé à quatre semaines au plus à terme échu, les primes légales, les congés et le préavis selon l’ancienneté comme l’exige l’article 36. Les deux signent deux exemplaires et chacun en garde un.

Pour un parent ou tuteur légal à Malte dont l’enfant voyage à l’étranger sans lui, ou seulement avec l’autre parent, un proche, une école ou un ami : une autorisation signée indiquant l’enfant, le passeport, les destinations, les dates et l’adulte responsable, avec vos coordonnées. Les transporteurs et les agents aux frontières peuvent demander à la voir. Ce n’est pas le consentement pour le passeport d’un enfant, qu’Identità traite sur son propre formulaire.

Pour un conducteur ou propriétaire de véhicule à Malte qui a reçu un avis de contravention d’un agent ou pour une infraction routière qu’il estime erroné : une contestation écrite adressée au Petitions Board, avec le numéro de l’avis, le véhicule, les motifs et les preuves, demandant l’annulation de la contravention. En cas de refus, l’accusation est examinée par le Commissioner for Justice. La contestation en ligne de la Local Enforcement System Agency (LESA) est gratuite ; ce texte peut y être collé ou envoyé en recommandé.

Pour le bailleur à Malte dont le bail prévoit une augmentation annuelle du loyer. L’avis au locataire indique la clause qui l’autorise, le loyer actuel et le nouveau, la date d’application du nouveau loyer et la valeur du Property Price Index retenue, et rappelle les limites de l’article 14 de la loi sur les baux d’habitation privés : une fois par an, jamais la première année, pas plus que la variation annuelle de l’indice et jamais plus de 5 %. Envoyez-le en recommandé et gardez le récépissé de la poste.

Pour un salarié à Malte qui veut poser des congés payés : une demande écrite et datée à l’employeur indiquant le premier et le dernier jour et la durée du congé, au titre des Organisation of Working Time Regulations (S.L. 452.87) et de votre contrat, et sollicitant un accord écrit ou d’autres dates. Elle laisse une trace si le congé est contesté ou non payé plus tard. Envoyez-la par e-mail et gardez-en une copie.

Pour le bailleur et le locataire à Malte qui signent un bail d’habitation privé. Il consigne l’état de chaque pièce et des meubles et appareils fournis par le bailleur, les relevés des compteurs et les clés, et liste les photos numérotées avec une courte description de chacune, comme l’exige l’article 6 de la loi sur les baux d’habitation privés — même pour un logement vide. Toutes les parties le signent et en gardent une copie ; il est annexé au bail, et le dépôt est apprécié à son aune en fin de bail.

Pour un conducteur ou propriétaire de véhicule à Malte qui demande réparation d’un dommage après un accident de la route, auprès de l’assureur du véhicule responsable ou au titre de sa propre police : une lettre qui expose l’accident, les véhicules, le dommage et le montant, avec les preuves, et demande une offre ou une réponse motivée dans les trois mois que le Cap. 104 fixe pour les réclamations des tiers. Envoyez-la en recommandé avec une copie par e-mail, et gardez le reçu de la poste.

Pour un foyer à Malte qui conteste une facture d’eau ou d’électricité d’ARMS Ltd : relevé estimé, mauvais tarif, montant déjà payé ou service non fourni. La lettre présente la facture, l’erreur et ce que vous demandez — une facture corrigée et un remboursement ou un avoir — et demande une réponse écrite. Réclamez d’abord auprès d’ARMS ; si elle ne règle pas la réclamation, le Regulator for Energy and Water Services (REWS) reçoit gratuitement les plaintes. Envoyez-la par e-mail et gardez-en une copie.

Pour le bailleur et le locataire à Malte en fin de bail, lors de la remise des clés. Il consigne les clés rendues, les relevés finaux des compteurs, l’état de chaque pièce comparé à l’inventaire signé au début, les dégâts signalés par le bailleur avec les observations du locataire, ce qui est convenu pour le dépôt et la nouvelle adresse du locataire. Les deux parties le signent sur place et chacune en garde une copie ; signer ne vaut pas acceptation d’une retenue qui n’y figure pas.

Pour le locataire à Malte dont le bailleur n’a pas enregistré le bail auprès de la Housing Authority. La lettre rappelle que la loi sur les baux d’habitation privés exige l’enregistrement en ligne dans les 30 jours du début, le demande sous sept jours avec confirmation et indique qu’à défaut vous enregistrerez vous-même le bail aux frais du bailleur et retiendrez une partie du loyer pour récupérer les frais, comme le permet l’article 4(4). Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé de la poste.