Autriche : modèles et formulaires
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Demande de conciliation dans un litige avec une banque (Autriche)
Votre demande à l’organisme de conciliation commun du secteur bancaire autrichien (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) à Vienne, si votre banque a rejeté votre réclamation ou n’y a pas répondu – virements, paiements par carte, frais, compte ou autres opérations. Elle désigne la banque, le contrat, la réclamation et la réponse, décrit le litige et le montant demandé, et contient les déclarations usuelles, dont la levée du secret bancaire. La procédure est gratuite pour vous et facultative pour la banque ; l’organisme propose une solution. Les litiges de crédits en devises relèvent de la conciliation des consommateurs. En allemand.
Demande de conciliation à E-Control – électricité et gaz (Autriche)
E-Control, le régulateur autrichien de l’énergie, offre un formulaire en ligne gratuit pour son organe de conciliation. Ce document est votre demande écrite, à envoyer par courrier ou e-mail, ou à coller dans ce formulaire : l’entreprise, le point de comptage, les faits, votre réclamation antérieure et la réponse, votre demande et le montant en litige, avec votre accord pour sa transmission à l’entreprise. Pour les litiges avec les entreprises d’électricité ou de gaz sur les factures, le changement de fournisseur ou la coupure (§ 26 E-ControlG). Gratuit ; les entreprises doivent participer. En allemand.
Contrat de services entre professionnels – Dienstleistungsvertrag (Autriche)
Contrat entre deux entreprises en Autriche pour des services continus ou ponctuels (conseil, support informatique, comptabilité, marketing) où une exécution diligente est due plutôt qu’un résultat précis. Il couvre l’étendue, l’exécution indépendante, la durée et la résiliation en fin de mois, la rémunération avec facture selon le § 11 de la loi autrichienne sur la TVA (UStG 1994) et les règles de retard des §§ 456 et 458 du Code de commerce autrichien (UGB), la reprise de prestation, la confidentialité, la protection des données, les droits sur les résultats et la responsabilité. Les deux parties figurent avec leurs numéros FN et UID. En allemand.
Facture avec TVA selon le § 11 UStG 1994 (Autriche)
Modèle de facture avec chaque mention que le § 11 de la loi autrichienne sur la TVA (UStG 1994) exige au-delà de 400 € TTC : noms et adresses des deux parties, numéro séquentiel, date d’émission, date ou période de la prestation, quantité et désignation, prix hors taxe, taux et TVA, votre numéro UID (numéro de TVA autrichien) et, au-delà de 10 000 € TTC, celui du client. Avec une ligne pour les données du registre du commerce (§ 14 UGB) et les coordonnées bancaires. L’Autriche n’impose pas la facture électronique entre entreprises : papier et PDF restent possibles. En allemand.
Accord de confidentialité réciproque – NDA (Autriche)
Accord de confidentialité réciproque (NDA) pour des discussions entre entreprises en Autriche sur une coopération, un projet, une licence ou une acquisition. Il repose sur la protection des secrets d’affaires des §§ 26a ff. de la loi autrichienne contre la concurrence déloyale (UWG) : objet, ce qui est confidentiel, divulgation limitée à qui en a besoin, interdiction expresse de rétro-ingénierie des échantillons et prototypes, restitution et suppression, durée après la fin des discussions et clause pénale facultative. Les deux parties figurent avec leur numéro au registre du commerce. En allemand, à imprimer et signer.
Contrat d’entreprise entre professionnels – Werkvertrag (Autriche)
Contrat entre deux entreprises en Autriche pour un résultat défini : logiciel, site web, rapport d’expert, design ou réaménagement. Il couvre la description de l’ouvrage, les délais, le devoir de mise en garde de l’entrepreneur selon le § 1168a du Code civil autrichien (ABGB), sa propre procédure de réception, un prix forfaitaire ou un devis (§ 1170a ABGB), le paiement à la réception avec les intérêts de retard du Code de commerce autrichien (UGB), la garantie, la responsabilité, les droits d’utilisation et la confidentialité. Les deux parties figurent avec leur numéro au registre du commerce (FN) et de TVA (UID). En allemand, à imprimer et signer.
Signalement de défauts d’un voyage à forfait, remis sur place (Autriche)
Le signalement écrit des défauts que vous remettez au représentant ou au point de contact de l’organisateur pendant le séjour : il énumère les non-conformités datées, demande d’y remédier dans un délai, et réserve la réduction du prix, les dommages-intérêts et l’indemnité pour vacances gâchées. Selon le § 11 Abs 2 de la loi autrichienne sur les voyages à forfait (PRG), vous devez informer l’organisateur sans retard injustifié ; à défaut, cela peut vous être opposé comme faute concurrente. En bas, le représentant confirme la réception avec date et heure. En allemand.
Rétractation d’un contrat à distance ou hors établissement (Autriche)
La déclaration de rétractation pour un achat en ligne, une commande par téléphone ou sur catalogue, ou un contrat conclu hors établissement en Autriche : vous vous rétractez sous 14 jours sans motif (§ 11 de la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG) et demandez le remboursement. Le formulaire type annexé à la FAGG est gratuit et convient aussi ; aucune forme n’est imposée, et l’envoi dans le délai suffit. Pour les contrats conclus en ligne à partir du 1er octobre 2026, la boutique doit aussi proposer une fonction de rétractation (§ 13a FAGG). En allemand, prêt à signer et à envoyer.
Demande d’annulation d’un avis d’imposition selon le § 299 BAO (Autriche)
La demande au fisc autrichien, le Finanzamt Österreich, d’annuler un avis d’imposition dont le dispositif est erroné, selon le § 299 du Code fiscal fédéral autrichien (BAO) : la voie qui reste une fois le délai de recours d’un mois expiré. Elle doit être déposée dans l’année suivant la notification de l’avis (§ 302 BAO), désigne l’avis et dit pourquoi il est erroné ; un nouvel avis est rendu en même temps que l’annulation. L’annulation relève du pouvoir d’appréciation du fisc. Via FinanzOnline, par courrier ou fax : un e-mail ne vaut pas dépôt (§§ 85, 86a BAO). En allemand.
Demande de prolongation du délai de recours fiscal (Autriche)
La demande au fisc autrichien, le Finanzamt Österreich, de prolonger le délai d’un mois pour un recours contre un avis d’imposition (§ 245 Abs 3 du Code fiscal fédéral autrichien, BAO), quand des documents manquent ou que le temps manque pour les motifs. Elle doit être déposée, motivée, avant la fin du délai, et peut être répétée ; elle suspend le délai jusqu’à la décision, mais jamais au-delà du jour demandé (§ 245 Abs 4 BAO). Avec l’avis, la date de notification, la fin actuelle du délai et le jour souhaité. Via FinanzOnline, par courrier ou fax : un e-mail ne vaut pas dépôt (§§ 85, 86a BAO). En allemand.
Réponse désignant le conducteur – Lenkerauskunft (Autriche)
La réponse du détenteur quand une autorité autrichienne demande qui conduisait ou a garé un véhicule (§ 103 Abs 2 de la loi autrichienne sur les véhicules à moteur, KFG 1967) : avec le numéro de dossier, la plaque, l’heure et le lieu indiqués dans la demande, et le nom et l’adresse de qui conduisait ou l’a garé, ou de qui peut le dire. Réponse obligatoire, dans les deux semaines dès la notification, même au sujet d’un proche ; une réponse fausse, incomplète ou tardive peut coûter jusqu’à 5 000 €. Un formulaire de réponse joint ou une réponse en ligne offerte par l’autorité s’utilise gratuitement. En allemand.
Révocation d’une procuration, avec information des tiers (Autriche)
La lettre qui révoque une procuration – à tout moment et sans motif (§ 1020 du Code civil autrichien, ABGB) – et demande la restitution du document. C’est aussi l’avis aux banques, autorités et autres interlocuteurs : quiconque ignore sans faute que la procuration a pris fin est protégé (§ 1026 ABGB), d’où une copie pour chacun. Elle prend effet à sa réception – à remettre contre signature ou envoyer en recommandé. Elle ne peut pas mettre fin à un mandat de protection future enregistré (Vorsorgevollmacht), qui ne prend fin qu’à l’inscription au registre ÖZVV. En allemand.
Directives anticipées non contraignantes selon la PatVG (Autriche)
Directives anticipées non contraignantes selon la loi autrichienne sur les directives anticipées (PatVG) : si vous ne pouvez plus décider, vous refusez certains traitements – réanimation, ventilation, alimentation artificielle, dialyse, antibiotiques prolongeant la vie – et désignez une personne de confiance. Les médecins s’y fondent pour établir votre volonté (§§ 8, 9 PatVG). Les directives contraignantes se font après conseil médical devant un avocat, un notaire, la Patientenanwaltschaft ou une association de protection des adultes ; les Patientenanwaltschaften, par exemple à Vienne, au Tyrol et en Styrie, le font gratuitement et offrent des formulaires gratuits. En allemand.
Contrat de concubinage (Autriche)
Un accord pour les partenaires vivant ensemble en Autriche sans mariage ni partenariat enregistré : logement et délai de départ d’un partenaire après une séparation, partage des frais du ménage, liste des biens de chacun et des biens communs, travail dans l’entreprise de l’autre, partage après une séparation et entretien. Aucun acte notarié n’est nécessaire ; l’accord ne contient volontairement ni promesse de donation sans remise (§ 1 Abs 1 lit d NotAktsG, loi autrichienne sur les actes notariés) ni transfert de terrain. Avec des notes sur les droits du survivant selon le Code civil autrichien (§§ 745, 748 ABGB). En allemand, signé par les deux.
Testament dactylographié signé devant trois témoins (Autriche)
Un testament pour l’Autriche qui n’a pas à être manuscrit (§ 579 ABGB, Code civil autrichien) : héritiers et parts, héritiers substitués, legs, révocation des testaments antérieurs et autres dispositions. Vous le signez en présence de trois témoins présents en même temps et ajoutez de votre main que le document contient vos dernières volontés ; chaque témoin signe le même document avec une mention manuscrite de sa qualité de témoin. Avec les exclusions de témoins des §§ 587, 588 ABGB. Un testament ne peut pas être fait par voie électronique (§ 4 Abs 2 SVG) : à imprimer sur une seule feuille et signer à la main. En allemand.
Procuration générale nommant les types d’affaires (Autriche)
Une procuration générale pour l’Autriche qui nomme ce qu’exige le § 1008 du Code civil autrichien (ABGB) : une procuration générale ne couvre vente et achat, prêts, encaissements, procès et transactions que si ces types d’affaires sont expressément nommés. Elle les énumère, avec la banque, les autorités et le fisc, permet d’ajouter exceptions et autres types, et indique quels actes exigent une procuration spéciale. Pour le registre foncier : signature légalisée et trois ans au plus. Ce n’est pas un mandat de protection future (Vorsorgevollmacht), qui se fait devant un notaire, un avocat ou une association de protection des adultes. En allemand.
Procuration spéciale ou limitée pour une opération (Autriche)
Une procuration pour une opération ou un type d’affaires en Autriche : démarche auprès d’une autorité, retrait d’un document, immatriculation d’une voiture, remise d’un appartement, vente ponctuelle. Selon le § 1008 du Code civil autrichien (ABGB), elle doit nommer l’affaire précisément – pour une donation ou l’acceptation d’une succession, l’opération précise. Devant les autorités, elle prouve par écrit le pouvoir du mandataire (§ 10 AVG, § 83 BAO). Avec date d’expiration, restrictions et place pour la légalisation en cas d’usage au registre foncier. En allemand, prête à imprimer et à signer.
Autorisation de voyage d’un mineur à l’étranger (Autriche)
Autorisation de voyage pour un enfant quittant l’Autriche sans ses parents, avec un parent, ses grands-parents, en voyage scolaire ou associatif, ou seul – en allemand et en anglais. Le droit autrichien ne l’exige pas, mais gardes-frontières et compagnies aériennes la demandent souvent, et certains pays veulent des signatures légalisées. Elle indique l’enfant, les parents ayant l’autorité parentale (Obsorge) et comment les joindre, le voyage et l’adulte accompagnant. Le club automobile autrichien ÖAMTC offre aussi des modèles gratuits. À remplir, imprimer et signer – devant un notaire ou dans un tribunal de district (Bezirksgericht) si une légalisation est requise.
Demande de copie ou de duplicata d’un bulletin scolaire (Autriche)
La demande écrite à une école autrichienne pour une copie ou un duplicata d’un bulletin scolaire – bulletin annuel, certificat de fin d’études ou certificat de Matura (Reifeprüfungszeugnis) – lorsque l’original est perdu, abîmé ou détruit ou qu’un autre exemplaire est nécessaire. Elle indique le bulletin, l’année scolaire, les années passées dans l’école, la date de naissance et le nom porté à l’école, pour que celle-ci retrouve ses archives. L’école indiquera si des frais sont dus ; la lettre le demande, et demande qui détient les archives si l’école ne les a plus. En allemand.
Justificatif d’absence scolaire d’un élève (Autriche)
Le mot écrit par lequel les parents – ou les élèves majeurs eux-mêmes – indiquent au professeur principal en Autriche pourquoi un élève a manqué les cours : avec nom et classe, les jours, le motif sans diagnostic et le jour où l’école a été prévenue. Selon la loi autrichienne sur l’obligation scolaire (§ 9 SchPflG) et la loi sur l’enseignement scolaire (§ 45 SchUG), l’école doit être prévenue sans délai, par écrit si elle le demande – de même dans tous les Länder. Pour une maladie, un rendez-vous médical impossible à déplacer ou une urgence familiale. En allemand, prêt à imprimer et à signer.
Demande d’autorisation d’absence scolaire (Autriche)
La demande écrite préalable des parents – ou de l’élève majeur – à une école autrichienne pour une absence aux cours, par exemple pour un mariage ou des obsèques dans la famille, une thérapie ou une compétition. Pendant la scolarité obligatoire, l’absence n’est autorisée qu’au strict nécessaire : quelques heures jusqu’à une journée par le professeur principal (Klassenvorstand), jusqu’à une semaine par la direction, au-delà par la direction de l’éducation du Land (§ 9 Abs 6 SchPflG) ; après la scolarité obligatoire, au-delà d’une journée par la direction (§ 45 Abs 4 SchUG). Beaucoup d’écoles ont leur formulaire gratuit en ligne – s’il est exigé, utilisez-le. En allemand.
Demande de changement de nom ou de prénom (Autriche)
Uniquement pour les citoyens autrichiens, et pour les apatrides et réfugiés vivant en Autriche : la demande écrite de changement de nom selon la loi autrichienne sur le changement de nom (NÄG), à l’autorité de district (Bezirkshauptmannschaft) ou au Magistrat de votre domicile – à Vienne, le service municipal MA 63 : pour le nom de famille, le prénom ou les deux, avec vos données, le nom souhaité et vos motifs. En Autriche, le simple souhait d’un autre nom de famille est un motif en soi (§ 2(1) n° 11 NÄG). Reprendre un ancien nom après un divorce relève plutôt d’une déclaration à l’état civil. En allemand, prêt à imprimer et à signer.
Demande de protection d’un compte bancaire saisi (Autriche)
Votre demande au tribunal de l’exécution en Autriche lorsque votre compte bancaire a été saisi et que vos salaires, traitement, pension ou autres revenus partiellement saisissables y sont versés. L’Autriche n’a pas de compte protégé spécial : sur votre demande, le tribunal de district lève la saisie selon le § 292i EO à hauteur de la part protégée de vos revenus jusqu’à la prochaine échéance de paiement, et, sur demande, d’avance pour ce dont vous avez un besoin urgent. Avec numéro de dossier, banque, IBAN, revenus et dates de paiement. Par courrier, en personne ou via JustizOnline – pas par e-mail ; la demande peut aussi être faite oralement au tribunal. En allemand.
Demande de remboursement après un médecin ou thérapeute non conventionné (Autriche)
La lettre d’envoi des notes d’honoraires payées d’un Wahlarzt ou Wahltherapeut – médecin ou thérapeute sans contrat avec la caisse – aux caisses d’assurance maladie légales autrichiennes ÖGK, SVS ou BVAEB : avec numéro d’assurance, patient, période de traitement, notes d’honoraires et IBAN, et aussi pour la subvention de psychothérapie. L’ÖGK rembourse 80 % de son tarif conventionnel, pas de la facture (§ 131 ASVG, loi générale autrichienne sur la sécurité sociale), si la demande arrive dans les 42 mois suivant le traitement (§ 102 ASVG). En ligne via MeineSV ou l’application de la caisse, c’est gratuit et souvent plus simple ; cette lettre sert aux demandes sur papier. En allemand.
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