España: modelos y formularios

Para la persona que viajaba en un vuelo que llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con poco aviso o en el que le negaron el embarque: reclama a la compañía aérea la compensación de 250, 400 o 600 euros del Reglamento (CE) n.º 261/2004 para cada pasajero de la reserva, e invita a negociar como exige la Ley Orgánica 1/2025 antes de demandar. Si en un mes la compañía no responde o la rechaza, la reclamación ante AESA es gratuita y su decisión obliga a la compañía. Se envía por burofax o por el formulario de reclamaciones de la compañía. En español.

Para el titular de una cuenta en un banco en España que quiere cerrarla y no quiere que se la retengan. La carta pide la cancelación y la resolución del contrato, el traspaso del saldo a otra cuenta, la anulación de las tarjetas, el rechazo de nuevos recibos y la confirmación por escrito con la liquidación final. Recuerda que el titular puede cerrar en cualquier momento, que el banco debe hacerlo en 24 horas y que es gratis si la cuenta es indefinida o tiene más de seis meses (artículo 32 del Real Decreto-ley 19/2018). Se entrega en la oficina con copia sellada o por burofax. En español.

Para la persona a la que una compañía de luz, gas, teléfono u otro servicio ha dado de alta, cambiado de compañía o cobrado un servicio que no pidió. Niega haber dado su consentimiento, recuerda que el silencio no es aceptación y que no tiene que pagar lo no solicitado (art. 66 quáter del TRLGDCU), pide la anulación del contrato, la vuelta a la compañía anterior y la devolución de lo cobrado, e invita a negociar como exige la Ley Orgánica 1/2025. Se envía por burofax con certificación de contenido. En español.

Para la empresa que, en España, necesita cubrir a una persona trabajadora con derecho a reserva del puesto (una baja, una excedencia, un permiso de nacimiento), completar la jornada que otra ha reducido o cubrir un puesto mientras se selecciona a quien lo ocupará. Obliga a indicar la causa, las circunstancias concretas y, cuando corresponde, el nombre de la persona sustituida (art. 15.3 ET). Recoge la duración, la prueba, la jornada y el salario; al terminar no hay indemnización. Se firma antes de empezar. En español.

Para la empresa y la persona trabajadora que deciden juntas, en España, poner fin al contrato de trabajo (art. 49.1.a ET). Fija la fecha de extinción, la compensación que pacten, si la hay, la liquidación de lo que se debe hasta ese día (salario, pagas extraordinarias, vacaciones) y la devolución de los bienes de la empresa. La baja por mutuo acuerdo no da derecho a la prestación por desempleo. Lo firman las dos partes, cada una con su ejemplar. En español.

Para quien otorgó un mandato o una autorización privada a otra persona y quiere retirársela: comunica la revocación con efecto desde su recepción, pide la devolución del documento y lo recibido y la rendición de cuentas. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, que prueba cuándo la recibió. Si el poder se otorgó ante notario, la revocación se otorga también ante notario y esta carta sirve para comunicarla. Para avisar a bancos y empresas está la comunicación a terceros. En español.

Este trámite es gratuito en la sede electrónica de la Agencia Tributaria, con su aplicación de facturación VERI*FACTU. No necesita DocMuse para hacerlo. Para el autónomo o la empresa que factura sin programa y debe corregir una factura: la factura rectificativa del art. 15 del RD 1619/2012, en serie propia, con la factura rectificada, el motivo y los importes por diferencias o por sustitución; IVA, IGIC en Canarias o IPSI. En español.

Para la persona consumidora que ya reclamó la reparación o la sustitución de un producto defectuoso y no la obtuvo: porque la empresa no la hizo en un plazo razonable, se negó, el defecto volvió a aparecer o es grave. Exige al vendedor la reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato con la devolución del dinero (arts. 119 a 119 ter del TRLGDCU), e incluye la invitación a negociar que la Ley Orgánica 1/2025 exige antes de demandar. Se envía por burofax con certificación de contenido. En español.

Para la persona acreedora que cobra en España una deuda (un préstamo, un reconocimiento, un acuerdo de pago) y para la persona deudora que necesita la prueba. Con su firma, la persona acreedora declara recibida la cantidad en letra y en cifras, como pago total o como última cuota, y la deuda saldada con sus intereses y gastos, sin nada más que reclamar (artículos 1110 y 1156 del Código Civil). Puede recoger los documentos que se devuelven y el compromiso de pedir la baja en los ficheros de morosos. Se entrega firmada a la persona deudora. En español.

Para el inquilino y el arrendador de una vivienda en España al terminar el alquiler: el acta que firman los dos cuando se devuelven las llaves, con la fecha de la devolución, las lecturas de los contadores, las llaves devueltas, el estado de cada estancia, los daños que señala el arrendador y las observaciones del inquilino, la fianza entregada, lo que acuerden sobre ella y la cuenta para devolverla. Esa fecha marca el mes tras el cual la fianza no devuelta devenga interés (artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos). Se firma por duplicado, en mano. En español.

Para la persona socia de un gimnasio o abonada a una suscripción (plataforma, club, revista, caja mensual) que quiere darse de baja y que dejen de cobrarle. Comunica la baja en la fecha que usted indica, recuerda que la empresa debe permitirla por el mismo medio por el que se contrató y sin obstáculos ni cargas desproporcionadas (art. 62.3 del TRLGDCU), y pide la confirmación y que no se giren más recibos. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba la fecha de la baja. En español.

Para la persona que contrató un viaje combinado (vuelo y hotel, crucero o paquete de agencia) que no fue como se pactó: hotel distinto, excursiones que no se hicieron, servicios que faltaron. Reclama al organizador o a la agencia la reducción del precio por los días afectados y la indemnización de los daños (arts. 161 y 162 del TRLGDCU), e invita a negociar como exige la Ley Orgánica 1/2025 antes de demandar. Se envía por burofax con certificación de contenido al organizador o a la agencia minorista que vendió el viaje. En español.

Para la persona consumidora a la que una empresa no cumple lo contratado (un servicio mal hecho, un cargo indebido, una devolución que no llega) y que quiere exigírselo antes de ir a los tribunales. Describe el incumplimiento, requiere su cumplimiento y, en el mismo escrito, invita a negociar durante treinta días: el intento de negociación previo que la Ley Orgánica 1/2025 exige desde el 3 de abril de 2025 para poder demandar. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba lo enviado y la fecha. En español.

Para quien debe dinero a un particular o a una empresa en España y lo reconoce por escrito, o para quien le prestó y quiere ese papel firmado. La persona deudora, identificada con su DNI o NIE, reconoce la cantidad en letra y en cifras y su origen, y se compromete a pagarla de una vez, por transferencia, en una fecha. El reconocimiento interrumpe la prescripción y el plazo de cinco años vuelve a empezar (artículos 1964 y 1973 del Código Civil). Lo firma la persona deudora y el original se entrega a la persona acreedora. En español.

Para la empresa y la persona trabajadora que pactan en España teletrabajo regular —al menos el treinta por ciento de la jornada en tres meses—, que la Ley 10/2021 exige por escrito antes de empezar. Recoge el contenido mínimo del art. 7: inventario de equipos y su vida útil, gastos y su compensación, horario y disponibilidad, porcentaje y días, centro de adscripción y lugar elegido, preaviso para volver a la oficina, control, dificultades técnicas, datos y duración. Lo firman ambas partes; la empresa entrega copia a los representantes en diez días. En español.

Para la persona titular de una línea de móvil, fijo, fibra o televisión que quiere darse de baja y que no le sigan cobrando. Comunica al operador la baja de los servicios con efectos a los dos días hábiles de recibirla, pide el número de referencia, la factura de cierre y las instrucciones para devolver los equipos, y que no se cobre nada después. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba la fecha desde la que el operador ya no puede facturar; puede usarse además el canal que el operador ofrezca. En español.

Para quien tiene una cuenta en España y quiere que una empresa o un particular deje de cargarle recibos. Son dos cartas: al banco, para revocar la orden de domiciliación (mandato SEPA) de ese acreedor y que no atienda más adeudos; y al acreedor, para comunicárselo y decirle cómo pagará en adelante o por qué no reconoce los cargos. La revocación vale para los cargos previstos después del día hábil en que el banco la recibe (artículo 52 del Real Decreto-ley 19/2018). Se envían por burofax, en mano con copia firmada o por carta certificada. En español.

La Agencia Española de Protección de Datos publica formularios gratuitos para ejercer estos derechos: no necesita DocMuse para hacerlo. Esta carta es para quien quiere saber qué datos suyos trata una empresa u organismo en España, que los borre o que deje de usarlos. Ejerce ante el responsable del tratamiento, a elegir, el derecho de acceso (artículo 15 del RGPD), de supresión (artículo 17) o de oposición (artículo 21), concreta los datos y el motivo, y recuerda el plazo de un mes y la gratuidad. Se envía por burofax, carta certificada o entrega en mano, o al correo de su política de privacidad. En español.

Para quien aparece en España en un fichero de morosos, como ASNEF o Experian, por una deuda pagada, inexistente, discutida, de la que nunca le avisaron, de más de cinco años o de menos de cincuenta euros. La carta ejerce ante la empresa que gestiona el fichero el derecho de supresión, pide limitar el tratamiento mientras se comprueba y recuerda el plazo de un mes para responder (artículo 20 de la LOPDGDD y artículos 12 a 19 del RGPD); se envía copia al acreedor. El ejercicio de estos derechos es gratuito, y la AEPD ofrece modelos propios. Se envía por burofax o por el canal escrito del fichero. En español.

Para la empresa o el autónomo que pone fin a un contrato de servicios o de suministro con otra empresa: la carta que comunica la resolución, elige el fundamento (la facultad de resolver o desistir que da el contrato, o el incumplimiento de la otra parte del art. 1124 del Código Civil), fija la fecha de efectos y pide la devolución de materiales y la última factura. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. En español.

Para la persona atendida en un hospital o centro de salud público en España, o su familiar, que quiere quejarse por escrito de la atención: una espera excesiva, una cita anulada, un trato incorrecto, una falta de información. El escrito (EXPONE / SOLICITA) se dirige al servicio de atención al paciente, pide que se investiguen los hechos y una respuesta motivada en el plazo de la normativa de su comunidad. No es una reclamación de indemnización. Se presenta en el propio servicio o en cualquier oficina de registro, en Correos o en la sede electrónica. Contiene datos de salud: se vende en blanco y se rellena a mano. En español.

Para la persona consumidora que compró por internet, por teléfono o fuera de la tienda (en su casa o en una excursión) y ha cambiado de opinión: comunica que desiste del contrato en 14 días naturales, sin dar motivos (arts. 102 a 108 del TRLGDCU), y pide el reembolso de todo lo pagado en 14 días. El modelo de formulario de desistimiento del anexo B del TRLGDCU, que la empresa debe facilitarle gratis, basta por sí solo. Esta carta deja prueba de lo enviado y de la fecha: se envía por burofax con certificación de contenido, o se adjunta a un correo electrónico. En español.

Para quien ha revocado un mandato, una autorización o un poder y quiere que el banco, la empresa, el administrador de la finca o la oficina con los que actuaba la persona mandataria dejen de atenderla en su nombre. La carta comunica la revocación y su fecha, identifica a la persona mandataria y pide confirmación por escrito. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, una carta a cada destinatario, con copia del DNI. Muchos bancos tienen su propio trámite para dar de baja a un autorizado. En español.

Para la persona tomadora de un seguro (de coche, de hogar, de salud, de decesos o de otro tipo, salvo el de vida) que no quiere que se renueve: comunica a la aseguradora su oposición a la prórroga con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, como exige el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, y pide que no se cobre la prima del nuevo periodo. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba que la aseguradora la recibió a tiempo. En español.