Reclamación y recurso: modelos y formularios
148 modelos para rellenar online o descargar. · Resultados del 97 al 120
Recurso contra una multa de tráfico (Alemania)
Una carta para recurrir una resolución sancionadora alemana (Bußgeldbescheid) por una infracción de tráfico, dirigida a la oficina de multas que la dictó: con el número de expediente, la fecha de la resolución y la de su notificación, contra toda la resolución o solo contra la sanción, con la petición de acceso al expediente, y con o sin motivos. Según el § 67 de la ley alemana de infracciones administrativas (OWiG), el recurso debe llegar a la autoridad en las dos semanas siguientes a la notificación, y un simple correo electrónico no vale. Si el caso llega a los tribunales, el tribunal también puede subir la multa. En alemán, lista para imprimir y firmar.
Objeción a la liquidación de gastos accesorios con solicitud de ver los justificantes (Alemania)
La carta que envía un inquilino en Alemania cuando la liquidación de gastos accesorios (Betriebskostenabrechnung) es errónea o no se entiende. Formula objeciones a cada partida dentro del plazo de doce meses del § 556 apdo. 3 del Código Civil alemán (BGB), pide ver facturas, contratos y datos de consumo (desde 2025, el arrendador también puede facilitar los justificantes por vía electrónica, § 556 apdo. 4 BGB), pide una liquidación corregida y retiene solo la parte discutida de un posible pago complementario. No se exige ninguna forma. En alemán, para imprimir, firmar y enviar.
Impugnación de una operación con tarjeta y solicitud de retrocesión (Chipre)
Solicitud por escrito de la persona titular de una tarjeta en Chipre al banco o emisor de la tarjeta para impugnar cargos: una operación que no autorizó, una compra que nunca se entregó, un reembolso que el comercio no hizo, un cargo duplicado o una suscripción ya cancelada. Pide al emisor que recupere el cargo del banco del comercio (retrocesión o chargeback) y, si la operación no fue autorizada, que la reembolse a más tardar el siguiente día hábil según la Ley 31(I)/2018, y advierte de que se acudirá al Financial Ombudsman (defensor del cliente financiero).
Reclamación por un producto defectuoso (Chipre)
Comunicación por escrito con la que una persona consumidora en Chipre pide al vendedor que repare o sustituya gratis un producto que se ha averiado o no es conforme a lo pactado. Se basa en la garantía legal de dos años de la Ley 154(I)/2021, que obliga al vendedor y no al fabricante, describe la avería y cuándo se detectó, pide un justificante al entregar el producto y exige la solución en los 25 días que permite la Ley, reservándose la rebaja del precio o la resolución de la venta.
Reclamación a un banco (Grecia)
Una reclamación por escrito a un banco en Grecia sobre una cuenta, una tarjeta, una transferencia, una domiciliación o un préstamo: el producto, lo ocurrido con fechas e importes, lo que se pide y dónde enviar la respuesta. En servicios de pago, el banco responde en 15 días hábiles y, en casos excepcionales, en 35 como máximo (ley griega 4537/2018). Si no se resuelve, el siguiente paso es el Defensor del Cliente Financiero griego (Hellenic Financial Ombudsman), que examina gratis la disputa si se acude a él en el año siguiente a la reclamación; por eso la reclamación pide un número de referencia.
Reclamación de compensación por retraso o cancelación de un vuelo (Rumanía)
La reclamación a una aerolínea de la compensación prevista en el Reglamento (CE) n.º 261/2004 —250, 400 o 600 euros por pasajero, según la distancia— cuando un vuelo llegó con al menos tres horas de retraso o se canceló sin el preaviso exigido. Indica los datos del vuelo y de la reserva, las horas previstas y reales, los demás pasajeros de la reserva, los gastos adicionales y la cuenta para el pago. Menciona a la ANPC como organismo nacional rumano encargado de aplicar el reglamento.
Reclamación por un viaje combinado (Rumanía)
La reclamación al organizador de un viaje combinado por servicios que no fueron los contratados —alojamiento, transporte, traslados, comidas—: el viaje, las fechas y los viajeros, lo que falló, cómo y a quién se comunicó en el lugar, y la rebaja del precio y la indemnización que se reclaman. El organizador responde de todos los servicios del paquete, incluso de los que prestan otras empresas (Ordenanza del Gobierno rumano n.º 2/2018).
Reclamación por una operación de pago no autorizada (Polonia)
Reclamación a un banco polaco u otro proveedor de pagos cuando ha salido dinero de una cuenta o tarjeta mediante operaciones que el cliente no hizo: la cuenta o la tarjeta, las operaciones discutidas con fechas e importes, cuándo se descubrieron y se bloqueó la tarjeta, la denuncia a la policía y la exigencia de reembolso antes del final del día hábil siguiente (art. 46 de la ley polaca de servicios de pago). Recuerda al banco que es él quien debe demostrar la autorización.
Solicitud de reconsideración de una resolución (Bulgaria)
El documento general para cuando una institución le ha denegado algo y usted considera que la denegación se basa en información incompleta o errónea. La solicitud identifica la resolución por número y fecha, indica en concreto qué impugna de ella y aporta el hecho o el documento nuevo que usted presenta. No sustituye a un recurso ni suspende sus plazos: si hay un plazo para recurrir, vigílelo por separado.
Impugnación de una sanción disciplinaria (Bulgaria)
Una orden que impone una sanción disciplinaria se impugna por escrito y con rapidez: el plazo cuenta desde su notificación, así que lo primero que debe anotar es la fecha en que la recibió. La impugnación indica en concreto cuáles de las infracciones imputadas discute y por qué: no se le oyó, el hecho no se cometió, la sanción no guarda proporción con la gravedad. Guarde una copia con número de registro.
Reclamación por un producto defectuoso (Bulgaria)
Cuando algo que ha comprado se estropea, o resulta no ser lo prometido, el vendedor le debe una reparación, una sustitución o la devolución del dinero, pero la ley búlgara exige que la reclamación se haga por escrito. Este modelo sirve para eso: qué compró, cuándo, qué le pasa y qué pide. Guarde una copia con número de registro, o el justificante de envío: sin prueba de que reclamó, el tiempo no corre a su favor.
Excepción de prescripción de dos años en una factura de luz, gas o agua (Italia)
Para el cliente doméstico, la microempresa o el profesional que recibe en Italia una factura de luz, gas o agua por consumos de hace más de dos años, a menudo una regularización. Muchas comercializadoras tienen un formulario gratuito para alegar la prescripción; esta carta, en italiano y sujeta a la ley italiana, hace lo mismo por escrito: identifica la factura y el importe, alega la prescripción de dos años (Ley italiana 205/2017), pide una factura rectificada y anuncia el pago de la parte no prescrita. Envíela por carta certificada o por PEC.
Solicitud de reparación o sustitución en garantía legal (Italia)
Para quien compró en Italia un producto, en tienda o en línea, que en los dos años siguientes a la entrega se estropea o no funciona como debería: pide al vendedor, no al fabricante, que lo repare o lo sustituya sin coste (arts. 128 y siguientes del Codice del consumo italiano). Si el defecto aparece en el primer año desde la entrega, se presume que ya existía entonces. El ministerio italiano de empresas (MIMIT) explica gratis la garantía legal en su web; no se exige una forma concreta, pero una solicitud escrita prueba la fecha y el contenido. Envíe esta carta en italiano por carta certificada con acuse de recibo o por PEC a la dirección certificada del vendedor.
Reclamación por escrito a la comercializadora de luz, gas o agua (Italia)
Para quien tiene en Italia un contrato de luz, gas o agua y discute una factura, una regularización, una lectura errónea o un mal servicio: la reclamación escrita a la comercializadora o al gestor del agua es el primer paso, gratuito, y sin ella no se accede a la conciliación. En luz y gas, la comercializadora debe responder de forma motivada en 30 días; si no le satisface, el servicio de conciliación de ARERA, la autoridad italiana de la energía, es gratuito, en línea y obligatorio antes de acudir a los tribunales. La empresa ofrece también su propio formulario. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada de la empresa o por carta certificada con acuse de recibo.
Reclamación de compensación por vuelo retrasado o cancelado o denegación de embarque (Francia)
Para quien viajaba en un vuelo con salida en la UE, o con llegada a la UE en una compañía europea, que llegó con tres horas o más de retraso o se canceló menos de catorce días antes de la salida, o a quien se denegó el embarque. Usted pide a la compañía la compensación fija de 250, 400 o 600 € por pasajero prevista en el Reglamento (CE) n.º 261/2004, y sus gastos. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, desde el 7 de febrero de 2026 la mediación es obligatoria antes de acudir a un tribunal francés. También sirve el formulario en línea de la compañía. En francés.
Reclamación contra una factura de móvil o de internet (Austria)
Reclamación por escrito contra una factura de su operador de móvil, teléfono fijo o internet en Austria: con el número y la fecha de la factura, el importe discutido y los motivos, como servicios de tarificación adicional desconocidos, itinerancia, consumo de datos o cargos duplicados. Pide que se revisen los cargos y se confirmen o corrijan por escrito (§ 145 de la ley austriaca de telecomunicaciones, TKG 2021), con una factura detallada, y paga la parte no discutida. Reclame en tres meses desde la factura; así se abre la conciliación gratuita ante la RTR, el regulador austriaco de las telecomunicaciones. En alemán.
Reclamación de un viaje combinado: rebaja del precio, indemnización y vacaciones frustradas (Austria)
La reclamación al organizador tras un viaje combinado que salió mal, en Austria: reclama una rebaja adecuada del precio por cada periodo afectado, una indemnización y, en caso de falta de conformidad importante, una compensación por vacaciones frustradas (§ 12 de la ley austriaca de viajes combinados, PRG), con el total, un plazo de pago y su cuenta. La carta remite a la comunicación que hizo en destino (§ 11 Abs 2 PRG) y anuncia la conciliación o la vía judicial. En alemán, con sus recibos, sus fotos y la confirmación del representante como anexos.
Solicitud para examinar los justificantes y objeciones a la liquidación de gastos de funcionamiento (Austria)
La carta a un arrendador o administrador de fincas austriaco cuando la liquidación anual de Betriebskosten (gastos de funcionamiento) plantea dudas: pide examinar las facturas, los contratos y el reparto entre viviendas, enumera las partidas que usted impugna ya, solicita una liquidación corregida y paga el saldo discutido solo con reserva. Donde la ley austriaca de arrendamientos (MRG) se aplica en su totalidad, la liquidación debe presentarse antes del 30 de junio y los justificantes deben poder examinarse (§ 21 Abs 3 MRG). En alemán.
Reclamación de compensación por un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking (Alemania)
Una carta de reclamación a la aerolínea según el Reglamento (CE) n.º 261/2004, pensada para Alemania: 250 €, 400 € o 600 € de compensación por pasajero si llegó a su destino con tres horas o más de retraso, si su vuelo se canceló con poca antelación o si se le denegó el embarque. Detalla el vuelo, el importe según la distancia, el rechazo de bonos, sus gastos y un plazo de pago, y nombra los organismos alemanes de conciliación a los que acudir después. También para los pasajeros de la misma reserva. En alemán.
Recurso administrativo tributario ante la Dirección de Resolución de Controversias (Grecia)
El recurso (endikofanis prosfygi) contra un acto de la administración tributaria griega, la AADE —una liquidación correctora del impuesto, una multa—, que debe presentarse antes de cualquier acción judicial, redactado como documento completo listo para subir a myAADE: el acto, el importe impugnado, los motivos, las pruebas y la petición. Según el art. 72 de la ley griega 5104/2024, se presenta en el plazo de 30 días desde la notificación (60 para residentes en el extranjero, sin contar agosto), y la Dirección de Resolución de Controversias resuelve en 120 días. Incluye la elección sobre la suspensión del 50 % y la solicitud de suspender el resto.
Impugnación de una liquidación tributaria (Rumanía)
La impugnación de una liquidación tributaria emitida por la ANAF, la administración tributaria rumana, o por una oficina tributaria local en Rumanía, con todo lo que pide el Código de Procedimiento Fiscal rumano: la resolución impugnada y la fecha en que se recibió, la cantidad discutida, desglosada en impuesto y accesorios (intereses y recargos), los fundamentos de hecho y de derecho y las pruebas. Se presenta en un plazo de 45 días desde la recepción, so pena de perder el derecho, ante el órgano que emitió la resolución.
Reclamación por un servicio de telecomunicaciones (Polonia)
Reclamación por un servicio de teléfono, internet o televisión según la ley polaca de comunicaciones electrónicas, que sustituyó a la ley de telecomunicaciones en noviembre de 2024: el contrato y el servicio, el periodo reclamado, lo que falló (un corte, mala calidad, una factura errónea), el reembolso o la compensación que se pide y cómo debe llegar la respuesta. Recuerda al operador que tiene 30 días y que, si no responde en ese plazo, la reclamación se considera aceptada.
Reclamación a la comercializadora de electricidad o gas (Polonia)
Reclamación de un cliente doméstico a una comercializadora polaca de electricidad o gas por una factura inflada, una lectura estimada, una tarifa equivocada o un corte de suministro: los números de cliente, de contrato y de contador, la factura y el periodo facturado, la lectura del contador, qué está mal, lo que se pide y la cuenta para devolver lo pagado de más. Recuerda a la comercializadora que una reclamación no resuelta en 14 días se considera estimada, y que la presentada tras un aviso de corte lo suspende hasta que se resuelva.
Rechazo de un contrato que no ha solicitado (energía, teléfono) (Italia)
Para quien descubre en Italia a su nombre un contrato que nunca pidió (luz o gas pasados a otra comercializadora, una línea o un servicio telefónico activados, una suscripción), a menudo tras una llamada o una visita a domicilio: rechaza el contrato y pide que se interrumpa, que se anulen las facturas y que le devuelvan lo pagado. Un consumidor no debe nada por un suministro no solicitado, y el silencio no es consentimiento (art. 66-quinquies del Codice del consumo italiano). Para luz y gas, ARERA prevé un procedimiento de restablecimiento; Altroconsumo publica un modelo gratuito. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada de la empresa o por carta certificada.
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