Reclamo e ricorso: modelli e moduli
129 modelli da compilare online o da scaricare. · Risultati da 25 a 48
Segnalazione di merce difettosa con richiesta di riparazione o sostituzione (Grecia)
La dichiarazione con cui un acquirente in Grecia comunica al venditore che la merce è difettosa o non conforme al contratto e chiede la riparazione o la sostituzione, secondo gli art. 543 e 544 del Codice civile greco come riscritti dalla legge 4967/2022. Descrive la merce, l’acquisto e il problema e ricorda al venditore che il rimedio è gratuito, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti (la legge greca non fissa un numero di giorni), che un difetto che si manifesta entro un anno si presume esistente alla consegna e che i diritti dell’acquirente sui beni mobili si prescrivono in due anni.
Domanda di annullamento di una multa definitiva (Polonia)
Una domanda al tribunale distrettuale polacco per annullare una multa (mandat) già accettata, per esempio per un’infrazione stradale, in base all’art. 101 del Codice polacco di procedura per le contravvenzioni. Indica la multa, la data in cui è diventata definitiva, il motivo previsto dalla legge e le ragioni. I motivi sono limitati (fatto che non costituisce contravvenzione, fatto commesso prima dei 17 anni, multa oltre il limite di legge) e il termine è di 7 giorni da quando la multa è diventata definitiva. Il documento lo dice chiaramente.
Reclamo a una banca o cassa di risparmio (Germania)
Un reclamo scritto alla Sua banca o cassa di risparmio (Sparkasse) tedesca: per un bonifico errato, un pagamento con carta, commissioni, un conto bloccato, un prestito o un investimento. Espone l’accaduto e il rimedio che chiede, e fissa il termine per la risposta: 15 giorni lavorativi per i servizi di pagamento, 35 in casi eccezionali (§ 62 della legge tedesca sulla vigilanza sui servizi di pagamento, ZAG). Il reclamo alla banca è anche il presupposto per i sistemi di conciliazione bancari: l’Ombudsman delle banche private, l’organismo delle Sparkassen, quello delle banche cooperative (BVR) o l’organismo di conciliazione della Bundesbank (§ 14 VSBG). In tedesco.
Reclamo all’organizzatore di un pacchetto turistico (Cipro)
La richiesta scritta di un viaggiatore contro l’organizzatore di un pacchetto turistico acquistato a Cipro quando i servizi non erano conformi a quanto pattuito: albergo, voli, trasferimenti o escursioni. Si fonda sulla legge 186(I)/2017, per cui l’organizzatore risponde di ogni servizio del pacchetto, registra le mancanze e quando sono state segnalate sul posto, e chiede una riduzione del prezzo, il risarcimento e le spese sostenute dal viaggiatore, prima di rivolgersi al Servizio per la tutela dei consumatori.
Reclamo all’EAC o a un altro fornitore di elettricità (Cipro)
Il reclamo scritto di un consumatore a Cipro all’Autorità per l’elettricità di Cipro (EAC) o a un altro fornitore di elettricità per una bolletta contestata, una lettura del contatore, un’interruzione di corrente o un cattivo servizio. È il primo passo richiesto dalla procedura dell’Autorità di regolazione dell’energia di Cipro (CERA) e vale anche come secondo reclamo, presentato entro sette giorni dalla decisione del fornitore, prima di rivolgersi alla CERA. Chiede una decisione scritta e nessun distacco per l’importo contestato.
Reclamo scritto a una banca (Cipro)
Il reclamo scritto di un cliente a una banca a Cipro su un conto, una carta, un bonifico, un prestito o un altro servizio: che cosa è successo, quando, la somma in gioco e che cosa chiede, con la richiesta di un numero di riferimento e di una risposta scritta motivata. Il reclamo scritto alla banca è il primo passo: si presenta entro 6 mesi da quando si è venuti a conoscenza del problema e, se la risposta non soddisfa, si può portare la questione all’Ombudsman finanziario entro 12 mesi dal reclamo.
Dichiarazione stragiudiziale sui difetti dell’abitazione in affitto, con riduzione del canone (Grecia)
La dichiarazione stragiudiziale (εξώδικη δήλωση) con cui un inquilino in Grecia segnala al locatore i difetti dell’abitazione (umidità, un guasto al riscaldamento o all’impianto idraulico) e ne chiede la riparazione entro una data. Secondo gli art. 576–577 del Codice civile greco, un difetto che impedisce in tutto o in parte l’uso pattuito dà diritto a una riduzione del canone o all’esonero dal pagamento, e la dichiarazione indica la riduzione. È notificata da un ufficiale giudiziario, così la relata prova da quando il locatore ne era a conoscenza.
Reclamo all’autorità per la tutela dei consumatori, ANPC (Romania)
Il reclamo all’ANPC, l’autorità rumena per la tutela dei consumatori, o al suo ufficio provinciale, quando il professionista non ha risolto il problema: i dati del professionista, che cosa è successo, che cosa si è già tentato con lui e che cosa si chiede. In Romania l’ANPC registra ed esamina i reclami individuali dei consumatori e, come per ogni petizione, risponde entro 30 giorni.
Reclamo a una banca (Romania)
Il reclamo scritto a una banca rumena su un conto, una carta, un bonifico o un prestito: il prodotto, che cosa è successo, con date e importi, e che cosa si chiede. Per i servizi di pagamento la banca risponde entro 15 giornate lavorative (legge rumena n. 209/2019); se non risolve il problema, il passo successivo è il CSALB, il centro che risolve gratuitamente le controversie tra consumatori e banche.
Reclamo a una banca o a un altro istituto finanziario (Polonia)
Il reclamo di un cliente a una banca, cassa di credito cooperativo, società di prestiti o assicurazione polacca per una commissione o un interesse addebitato a torto, un’istruzione non eseguita, un bonifico errato o un pagamento rifiutato: il prodotto o il contratto, l’oggetto del reclamo, la richiesta, l’importo e il conto per il rimborso e il modo di risposta. Ricorda all’istituto i 30 giorni di legge (15 giorni lavorativi per i servizi di pagamento), scaduti i quali il reclamo si considera deciso a favore del cliente.
Segnalazione di un problema al comune (Bulgaria)
Per l’illuminazione stradale guasta, le buche, un veicolo abbandonato, discariche abusive, rumore, un albero pericoloso, un tombino senza coperchio. Una segnalazione va più lontano di una telefonata, perché viene protocollata e richiede una risposta. Descriva il luogo nel modo più preciso possibile e dica se qualcuno è in pericolo: è questo che determina la rapidità dell’intervento.
Contestazione di una bolletta di luce, acqua o riscaldamento (Bulgaria)
Una bolletta di luce, acqua o riscaldamento che non corrisponde al consumo effettivo si contesta per iscritto presso il fornitore, prima di pagarla con riserva o di arrivare al distacco. La contestazione identifica la fattura, la lettura del contatore e il motivo. Conservi la prova della presentazione: è ciò che blocca ulteriori azioni sull’utenza.
Reclamo dopo un pacchetto turistico (Francia)
Per un viaggiatore il cui pacchetto turistico (volo e hotel, tour, villaggio vacanze) acquistato in Francia non si è svolto come previsto: hotel diverso, servizi mancanti, trasferimenti cancellati. L’organizzatore e il venditore rispondono di pieno diritto dell’esecuzione del pacchetto (articolo L. 211-16 del Codice del turismo francese); Lei chiede una riduzione del prezzo per il periodo di difetto di conformità e il risarcimento dei danni (articolo L. 211-17). La lettera indica se ha segnalato i problemi sul posto. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento al rientro.
Reclamo a un ospedale o a una clinica (Francia)
Per un paziente o un familiare insoddisfatto delle cure in un ospedale o in una clinica francese: il reclamo scritto al rappresentante legale della struttura ai sensi degli articoli R. 1112-91 e seguenti del Codice della sanità pubblica francese. In francese, espone i fatti e la richiesta, e chiede l’esame da parte del comitato degli utenti e un incontro con il mediatore, che riceve chi reclama entro otto giorni dall’incarico. Il risarcimento di un incidente medico si chiede gratuitamente alla CCI con il suo modulo. Venduto in bianco, da compilare a mano. Inviato per raccomandata.
Diffida per arretrati di retribuzione o straordinari non pagati (Francia)
Lettera del dipendente nella Francia continentale o in un dipartimento d’oltremare diverso da Mayotte al datore di lavoro attuale o precedente, per chiedere retribuzioni, premi o straordinari non pagati: espone gli importi mese per mese, richiama la maggiorazione per lavoro straordinario (articoli L. 3121-28 e L. 3121-36 del Code du travail) e fissa un termine di pagamento prima di adire il tribunale del lavoro (conseil de prud’hommes). I crediti retributivi si prescrivono in tre anni (articolo L. 3245-1). Da inviare con raccomandata con avviso di ricevimento. In francese.
Richiesta di riparazione o sostituzione in garanzia legale di conformità (Francia)
Per un consumatore in Francia il cui acquisto presso un’impresa si guasta o non è come promesso entro due anni dalla consegna: chiede al venditore, non al produttore, di ripararlo o sostituirlo gratuitamente ai sensi degli articoli L. 217-3 e L. 217-8 del Codice del consumo francese, entro trenta giorni. La lettera richiama la presunzione di 24 mesi (12 mesi per i beni usati) e la proroga di sei mesi dopo una riparazione. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento, con la prova d’acquisto.
Reclamo a un fornitore di luce, gas o acqua (Francia)
Per un cliente domestico in Francia che contesta con il fornitore di luce o gas o con il servizio idrico una bolletta, una lettura o una stima, un distacco, una variazione di prezzo o un allacciamento. Il reclamo scritto è il passo obbligatorio prima della mediazione: senza soluzione entro due mesi, può rivolgersi gratuitamente, entro un anno dal reclamo, al Médiateur national de l’énergie o alla Médiation de l’eau. La lettera indica il numero del punto di fornitura (PDL, PCE) o del contatore. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento o dall’area clienti.
Reclamo scritto alla propria banca (Francia)
Per un cliente di una banca francese che contesta spese, un’operazione, un rifiuto o un servizio: la lettera al servizio reclami, in francese e soggetta alla legge francese, descrive il problema, indica che cosa chiede e ricorda i tempi di risposta — conferma entro dieci giorni lavorativi e risposta entro due mesi, o quindici giorni lavorativi per un servizio di pagamento (articolo L. 133-45 del Codice monetario e finanziario francese). È il passo richiesto prima del mediatore bancario gratuito. La invii per raccomandata o con la messaggistica della banca.
Contestazione di un contratto concluso tramite telemarketing (Francia)
Per un consumatore in Francia chiamato senza averlo accettato e poi, secondo l’impresa, vincolato da un contratto di energia, telefonia, lavori o abbonamento. Dall’11 agosto 2026 il telemarketing senza consenso preventivo è vietato, e il contratto concluso dopo una tale chiamata è nullo (articolo L. 223-1 del Codice del consumo francese, riscritto dalla legge n. 2025-594 del 30 giugno 2025). La lettera lo fa valere e, a scelta, dichiara anche che non ha firmato alcuna conferma dell’offerta (articolo L. 221-16) o esercita il recesso di 14 giorni. In francese, per raccomandata con avviso di ricevimento; segnali anche la chiamata su SignalConso.
Ricorso contro un avviso di accertamento fiscale (Germania)
Il Suo ricorso (Einspruch) contro un avviso dell’ufficio delle imposte tedesco, ad esempio per l’imposta sul reddito, l’IVA o la determinazione del valore ai fini dell’imposta fondiaria, oppure contro una decisione sugli assegni familiari della Familienkasse. Il termine è di un mese dalla notifica e dal 2025 un avviso spedito per posta si considera notificato solo il quarto giorno dopo l’invio (§§ 355 e 122 del Codice tributario tedesco, AO). La lettera identifica l’avviso, dice che cosa deve cambiare, espone o annuncia i motivi e può chiedere la sospensione del pagamento, perché il ricorso da solo non lo ferma. In tedesco.
Segnalazione all’autorità greca per la tutela dei consumatori per una mediazione (Grecia)
La segnalazione scritta con cui si chiede all’Autorità indipendente greca per il controllo del mercato e la tutela dei consumatori di mediare in una controversia tra un consumatore e un’impresa. L’Autorità è stata istituita dalla legge 5255/2025 e ha assorbito il Difensore del consumatore (Συνήγορος του Καταναλωτή). La segnalazione indica i dati del consumatore e dell’impresa, i fatti, che cosa si è già fatto per risolverli e che cosa si chiede, dichiara che non è pendente alcuna causa ed è firmata e inviata con la copia di un documento d’identità, come chiedeva il Difensore.
Reclamo su un trattamento medico (Romania)
Il reclamo alla direzione di un ospedale, di una clinica o di uno studio medico in Romania quando un paziente ritiene che i propri diritti siano stati violati: che cosa è successo, dove e quando, quali diritti previsti dalla legge rumena n. 46/2003 sono stati violati e che cosa si chiede. È il primo passo, prima della direzione di sanità pubblica, dell’ordine dei medici o di una richiesta di risarcimento per malpractice.
Ricorso contro una multa (Romania)
Il ricorso al tribunale di primo grado (judecătorie) contro il verbale con cui è stata inflitta una multa in Romania, stradale o di altro tipo. Si presenta entro 15 giorni dal ricevimento (art. 31 dell’Ordinanza del Governo rumeno n. 2/2001) e chiede l’annullamento del verbale o la sostituzione della multa con un ammonimento. Espone i motivi di nullità assoluta dell’art. 17 (mancano i dati dell’agente, il fatto, la data o la firma), le prove e la richiesta di giudizio in assenza.
Segnalazione di difetti dell’abitazione in affitto con richiesta di riduzione del canone (Romania)
La comunicazione con cui un inquilino in Romania segnala al proprietario i difetti dell’abitazione (un impianto guasto, infiltrazioni, un riscaldamento che non funziona) e chiede che siano riparati entro una data stabilita. Poiché i difetti riducono il godimento dell’abitazione, chiede anche una riduzione proporzionale del canone, in base alla garanzia del proprietario prevista dagli artt. 1790–1791 del Codice civile rumeno.
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