Inghilterra: modelli e moduli

Per l’esecutore testamentario o l’amministratore dell’eredità di una persona deceduta, o per chi può avere una pretesa derivante dalla morte, in Inghilterra, Galles o Scozia. Richiesta in inglese ai sensi della sezione 3(1)(f) dell’Access to Health Records Act 1990 al medico di base, all’ospedale o all’ente sanitario: indica il paziente, la qualità in cui agisce, i documenti richiesti e i termini di legge di 21 e 40 giorni. Alleghi il certificato di morte e le prove. Si spedisce con posta di prima classe. Venduta in bianco, da compilare a mano, perché riguarda dati sanitari.

Per il viaggiatore il cui pacchetto turistico — volo e hotel, o altri servizi venduti insieme — non era come prenotato: un hotel diverso o scadente, servizi mancanti, un itinerario cambiato. Secondo le Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 l’organizzatore risponde di ogni parte del pacchetto e deve una riduzione del prezzo e un risarcimento per quanto non è andato bene. La lettera li chiede e vale come lettera prima dell’azione con 14 giorni per rispondere. La invii all’organizzatore per e-mail e posta first class.

Per un cliente e un consulente o freelance autonomo in Inghilterra e Galles, che lavora in proprio o tramite la propria società a responsabilità limitata. Il contratto copre i servizi, i compensi e le fatture, le spese, il diritto di inviare un sostituto, a chi appartiene il lavoro, la riservatezza, la responsabilità, la cessazione e le regole off-payroll (IR35) per i clienti medi e grandi. Il testo non decide lo status di lavoratore dipendente o fiscale, che dipende da come si svolge davvero il lavoro: in caso di dubbio ciascuna parte dovrebbe farsi consigliare.

Per un amministratore (director) di una private limited company nel Regno Unito che lascia l’incarico. La lettera presenta le dimissioni da una data indicata, chiede alla società di comunicarlo a Companies House entro 14 giorni con il modulo TM01 e di aggiornare la propria documentazione, e precisa che le dimissioni da amministratore non pongono fine da sole a un rapporto di lavoro o a una partecipazione. Secondo lo statuto tipo le dimissioni hanno effetto come stabilito una volta ricevute dalla società. Una società deve avere almeno un amministratore persona fisica, quindi l’amministratore unico provvede prima a un sostituto.

Per il debitore che conferma per iscritto quanto deve a un creditore, e per il creditore che lo chiede — un prestito privato, affitti non pagati, denaro dovuto tra amici o imprese. Firmato dal debitore, è un riconoscimento ai sensi delle sections 29 e 30 del Limitation Act 1980: il termine di prescrizione di sei anni riparte dalla sua data; un debito già prescritto non rivive. Un piano facoltativo fissa rate mensili. Firma il debitore; il creditore conserva l’originale.

Per chi è inseguito da una società di recupero o da un acquirente di crediti per un debito che non riconosce, contesta o ritiene più vecchio di sei anni. La lettera non riconosce il debito: chiede prove — il contratto, un estratto conto, l’avviso di inadempimento e la cessione — oppure dichiara che il debito è prescritto secondo il Limitation Act 1980 e non sarà pagato, cosa che le regole della FCA obbligano a rispettare la società che recupera un credito regolamentato. La invii per posta first class con certificato di spedizione gratuito e ne conservi una copia.

Per il consiglio di una private limited company nel Regno Unito che nomina un nuovo amministratore (director). La delibera scritta degli amministratori registra la nomina, la data di efficacia e chi la comunicherà a Companies House, e il nuovo amministratore firma il consenso ad assumere l’incarico. Dal 18 novembre 2025 il nuovo amministratore deve prima verificare la propria identità presso Companies House e dare alla società il suo codice personale; la società deposita la nomina con il modulo AP01, online, entro 14 giorni. La delibera resta nei libri sociali.

Per due imprese o persone in Inghilterra e Galles che stanno per scambiarsi informazioni riservate prima di un affare, un progetto comune, un investimento o un rapporto di fornitura. Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni dell’altra, a usarle solo per lo scopo indicato, a condividerle solo con chi deve conoscerle e a restituirle o distruggerle su richiesta, per il numero di anni scelto. Mantiene le eccezioni consuete e consente le denunce alla polizia e le segnalazioni protette. Legge applicabile: Inghilterra e Galles.

Per l’ex detentore nel Regno Unito che ha venduto o ceduto un veicolo ma risulta ancora nel registro della DVLA e riceve solleciti, una sanzione per tassa non pagata o multe. Se ha ancora il libretto (V5C), avvisi prima la DVLA con il servizio online gratuito di GOV.UK, che aggiorna subito il registro. La lettera serve per ciò che quel servizio non risolve: indica data e ora della vendita e i dati del nuovo detentore, come è stata avvisata la DVLA, e chiede di correggere il registro e di fermare le azioni per il periodo successivo alla vendita. Va spedita in prima classe all’indirizzo indicato nella lettera della DVLA.

Per chiunque in Inghilterra, Galles o Scozia abbia una pensione aziendale o privata e voglia conoscerne il valore, o abbia perso il contatto con il piano dopo un trasloco o un cambio di lavoro. Lettera in inglese all’amministratore o al fornitore che chiede un estratto dei diritti in base al regolamento del 2013 sull’informativa – il valore maturato, l’eventuale valore di trasferimento e la data da cui può riscuoterla – e aggiorna il Suo indirizzo. Si spedisce con posta di prima classe. I recapiti di un piano perso si trovano gratuitamente con il Pension Tracing Service su GOV.UK.

Per l’assicurato la cui compagnia ha rifiutato, liquidato in misura insufficiente o ritardato un sinistro, venduto una polizza inadatta o aggiunto costi ingiusti — assicurazione auto, casa, viaggio, animali o altro. La lettera è il reclamo formale a cui le regole della FCA obbligano la compagnia a rispondere entro otto settimane; dopo la risposta definitiva, o trascorse otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi. La invii all’ufficio reclami per e-mail o posta first class.

Per il residente in Inghilterra insoddisfatto di un servizio o di una decisione del proprio ente locale (council): rifiuti, buche stradali, controllo edilizio, rumore, assistenza sociale o una richiesta precedente gestita male. Un reclamo formale secondo la procedura del council, che descrive i fatti, ciò che ha già fatto e ciò che chiede. Se l’ente ha un modulo online, usi quello. Se dopo la risposta finale il problema resta irrisolto, il Local Government and Social Care Ombudsman esamina gratuitamente i reclami.

Per chi non riesce più a pagare un prestito, una carta di credito, uno scoperto o una bolletta dopo un cambiamento come la perdita del lavoro, una malattia o un calo del reddito. La lettera spiega cosa è cambiato, offre una rata mensile sostenibile e chiede al creditore di accettarla, congelare interessi e spese e confermare per iscritto. Le regole della FCA chiedono ai finanziatori tolleranza verso i clienti in difficoltà. Consulenza gratuita sui debiti è offerta anche da MoneyHelper, StepChange e Citizens Advice in tutto il Regno Unito, da National Debtline in Gran Bretagna, da Advice Direct Scotland e da Advice NI. La invii per e-mail e posta first class.

Per due privati — parenti, amici, una coppia — che si prestano denaro, con o senza interessi. Il contratto registra l’importo e la data del versamento, gli interessi se previsti, la data finale di rimborso o le rate mensili e cosa succede se una rata salta. Un prestito tra privati, concesso al di fuori di un’attività d’impresa, non richiede l’autorizzazione della FCA, sfugge alla maggior parte delle norme del Consumer Credit Act 1974 e non richiede registrazione né imposta di bollo. Entrambi lo firmano e ciascuno conserva una copia firmata.

Per il genitore in Inghilterra che ritiene che il figlio abbia, o possa avere, bisogni educativi speciali che la scuola non riesce a coprire con le proprie risorse. Richiesta in inglese al council ai sensi della sezione 36 del Children and Families Act 2014 per una valutazione dei bisogni di istruzione, salute e assistenza: espone motivi e prove, chiede la decisione entro sei settimane e l’indicazione dei ricorsi in caso di rifiuto. Si spedisce con posta di prima classe; molti council hanno anche un modulo online gratuito. Venduta in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari di un minore.

Per il consumatore il cui ordine a un negozio online o fisico non è arrivato. Secondo la section 28 del Consumer Rights Act 2015 il venditore deve consegnare nel termine concordato o, in mancanza, entro 30 giorni, e i beni restano a suo rischio finché non li ha in mano Lei (section 29): un pacco perso durante il trasporto è un suo problema. La lettera concede un ultimo termine di 14 giorni per consegnare, dopo il quale il contratto si scioglie ed è dovuto il rimborso integrale. La invii per e-mail e posta first class.

Per chi ha un prestito, una carta di credito, una carta di un negozio o un conto da catalogo disciplinati dal Consumer Credit Act 1974 e vuole copia del contratto e un estratto conto. In base alla section 77 (credito a importo fisso, come un prestito) o alla section 78 (credito rotativo, come una carta di credito), il creditore deve inviarli entro 12 giorni lavorativi da una richiesta scritta con la tassa di £1; finché non lo fa, non può far valere il contratto. La invii con la tassa, per posta first class con certificato di spedizione.

Per il paziente in Inghilterra, o chi reclama con il suo consenso, insoddisfatto delle cure del medico di base, di un ospedale, di un dentista o di un altro servizio del NHS. Reclamo formale in inglese secondo il regolamento del NHS sui reclami del 2009, al fornitore o all’integrated care board: descrive i fatti e ciò che chiede, e ricorda la possibilità di rivolgersi al Public Service Ombudsman (fino al 1° ottobre 2026 Parliamentary and Health Service Ombudsman). Non è una richiesta di risarcimento. Si invia per e-mail. Venduto in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.

Per il dipendente in qualsiasi parte del Regno Unito che è malato e vuole avvisare per iscritto il datore di lavoro. Lettera in inglese secondo il diritto britannico: indica il giorno di inizio dell’assenza e la data prevista di rientro, dichiara che i primi sette giorni sono autocertificati e che, se l’assenza si prolunga, seguirà un certificato medico (fit note), e chiede l’indennità di malattia legale (statutory sick pay) o contrattuale, dovuta dal 6 aprile 2026 fin dal primo giorno. Non descrive la malattia. Si invia per e-mail o si consegna a mano. Venduta in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.

Per chi vuole informazioni detenute da un council, un ministero, un ente del NHS o dell’HSC, la polizia, una scuola o un’altra autorità pubblica in Inghilterra, Galles o Irlanda del Nord, o da un ente nazionale, anche nei suoi uffici in Scozia: una richiesta ai sensi del Freedom of Information Act 2000, che copre anche le informazioni ambientali, con risposta entro 20 giorni lavorativi. Molte autorità hanno un modulo online o un indirizzo e-mail FOI gratuiti. Un’autorità pubblica scozzese – governo, council, NHS Scotland o scuola in Scozia – risponde invece ai sensi del Freedom of Information (Scotland) Act 2002: per essa usi la richiesta scozzese.

Per il consumatore il cui bene difettoso è stato riparato o sostituito una volta ed è ancora difettoso, o che il venditore non ha riparato o sostituito in un tempo ragionevole. La lettera esercita il diritto di rifiuto definitivo con rimborso, oppure trattiene il bene e chiede una riduzione del prezzo (section 24 del Consumer Rights Act 2015), e vale come lettera prima dell’azione con 14 giorni per rispondere. La invii al venditore per e-mail e per posta first class, con copia della corrispondenza precedente.

Per l’assicurato in qualsiasi parte del Regno Unito la cui assicurazione sanitaria privata deve pagare delle cure. Una sola lettera in inglese per due momenti: la richiesta di rimborso per cure ricevute o necessarie, oppure la contestazione di un rifiuto o di una riduzione. Descrive le cure, l’importo e le Sue ragioni, ricorda l’obbligo dell’assicuratore di pagare in tempi ragionevoli e diventa un reclamo formale, con il termine di otto settimane e il ricorso gratuito al Financial Ombudsman Service. Si invia per e-mail. Venduta in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.

Per il genitore in Inghilterra il cui figlio deve saltare giorni di scuola durante il trimestre. Richiesta in inglese al dirigente ai sensi della regola 11 delle School Attendance (Pupil Registration) (England) Regulations 2024: indica le date e il giorno del rientro, spiega le circostanze che ritiene eccezionali e chiede una decisione scritta prima dell’assenza. Il permesso si concede solo in circostanze eccezionali, e l’assenza non autorizzata può comportare una sanzione di 80 £ per genitore e per figlio, 160 £ se pagata dopo 21 giorni. Si invia per e-mail o si consegna a mano con largo anticipo.

Per il cliente domestico in Inghilterra, Galles o Scozia con un problema con il fornitore di gas o elettricità: una bolletta sbagliata o stimata, un conguaglio per energia consumata più di 12 mesi prima, un contatore guasto o un cattivo servizio. La lettera è il reclamo formale che il fornitore deve trattare; se non è risolto entro otto settimane, o riceve una lettera di stallo (deadlock letter), può rivolgersi gratuitamente all’Energy Ombudsman. La invii per e-mail o per posta first class e annoti la data.